Как выбирать инфоповоды и фильтровать темы для контента

Ну как вам лента сегодня? Всё потому что далеко не всё нужно постить в коммерческий аккаунт. Своим клиентам я рекомендую пропускать темы через два фильтра.

1. Как это поможет продать мой продукт?

Если никак, то не публикуем.

Речь не только о продающих постах, контент может не продавать напрямую, но будет способствовать:– развлекать аудиторию (это база, за которой все идут в соцсети);
– вызывать эмоции (триггер для продаж);
– провоцировать бурное обсуждение (а значит повышать вовлеченность);
– рассказывать о ценностях бренда (повышать лояльность);
– доносить полезную информацию (все любят полезный контент).

Такой контент нужен, его публикуем.

2. Зачем это моей целевой аудитории? Почему им это должно быть интересно?

– Релевантность темы. Посты не по теме, если вы не селебрити и не миллионник размывают интерес аудитории. А еще предприниматели частенько грешат ненужной мотивацией случайных подписчиков, вместо того чтобы работать с вопросами мотивированной аудитории, которые приведут к продажам.

– Соответствует ли контент уровню целевой аудитории? Кто на вас подписан, и как они реагируют, например на ежедневное «Доброе утро»? Это домохозяйки с дефицитом общения или предприниматели с дефицитом времени на открытки из Одноклассников?

– Какие эмоции вызовет контент, и для чего они нужны? Однажды клиент сообщил, что хочет выложить в Инстаграм фото своей производственной травмы. Я спросила, какие эмоции у него вызывает кровь, выяснили, что – отвращение. А зачем нам вызывать отвращение у своей целевой аудитории? Если мы не новостник конечно, куда за этим идут.

– Актуальность. Мы рассказали подписчикам что-то новое или это просто заезженные клише, которые лезут из каждого утюга? Например, лето кончилось, наступила осень. И что? Для чего сообщать аудитории о смене сезонов, у них что календаря нет? Совсем другое дело, если эта новость связана с событием, распродажей, новой коллекцией и т.п.

– Шутки надо тестить. Несмешные шутки – это бесполезный контент, а неудачные шутки могут провоцировать негатив. А еще шутки устаревают, т.к. это одноразовый продукт.

– Чья это проблема
- бизнеса или клиента? Если делаете пост о проблеме, то это должна быть проблема клиента, а не внутренняя кухня бизнеса, до которой им нет дела. Людям интересны только их собственные проблемы.

Итак, все темы фильтруем через 2 вопроса: для кого мы это пишем (снимаем) и зачем. Есть ответы на оба? Тогда публикуем.

50 секретных приемов маркетолога для привлечения клиентов
- бесплатный интенсив

Как привлечь клиентов из интернета, выделиться среди конкурентов и при этом не слить огромный бюджет на рекламу, расскажут на бесплатном онлайн-интенсиве Skillbox 3-5 сентября.

Вы научитесь: – Привлекать новых клиентов из интернета быстрее и дешевле, чем конкуренты– Анализировать сайты, находить в них ошибки, повышать конверсию минимум на 30%– Использовать инструменты партизанского маркетинга– Создавать квизы и внедрять игровые механики– Сохранять лояльных клиентов и делать больше повторных продаж

А также получите море инсайтов для оптимизации своей работы и секретные лайфхаки от директора по маркетингу «Скобеев и Партнеры».

Авторы 3-х лучших проектов получат сертификат на 30 000 рублей для обучения в Skillbox, а самые активные участники 10 чек-листов для эффективной работы.

Бесплатная регистрация по ссылке: https://clc.am/jlvMew

Обсуждаем результаты теста рекламной кампании, автор вопроса продает краны-манипуляторы в Украине и пытался делать это через фейсбук.

ВопросСделал еще рекламную кампанию на ФБ на трафик и запустил на лендинг пришла только одна заявка, при том что с начала августа было почти 600 посетителей на сайте. Да, и сейчас считается сезон по этой машине. Должна продаваться. Чего так? Маленький поток клиентов? Плохой лендинг? Трафик из ФБ нецелевой?

ОтветЯ тоже в шоке, что реклама не сработала в сезон, в основном же все в соцсеточки лезут покупать краны-манипуляторы. Так и вижу этого сурового снабженца, который с утра открывает фейсбук в поисках кранов, набирает у себя в ленте «краны купить» и ждёт, когда увидит вашу рекламу, чтобы ткнуть и отправить заявку. Тем более что по скидочке, всего за 500 тыщ, если перевести в рубли. Продавец явно надежный, вон, два отзыва есть, надо брать!

Дорогие продавцы спецтехники, у меня к вам тоже есть несколько вопросов

1. Почему вы не используете поисковый трафик? Ведь в Гугле (а в Украине только он), в день от 50 до 100 запросов «кран-манипулятор». И это не те, кто просто тупит в ленте и лениво раздает лайки, а находится в конкретном поиске вашего оборудования, у кого сформирована потребность в нем.

Да, трафик в соцсетях холодный, он может сконвертироваться через год, может им сейчас кран не нужен, а будет нужен когда оборудование поломается в следующем году. Но приведя холодный трафик на сайт без ретаргетинга на подписку вы просто очень дорого заплатили за разовый контакт с аудиторией.

2. Лендинг для товара за полмиллиона рублей без информации о продавце – не отработали доверие. Может вы украдете мои полмиллиона, вообще непонятно, что за мутная шарашка. Где фотографии, склад, ИНН, ОГРН, честные глаза директора? На кого, если что в полицию жаловаться?

3. Хвалю за то, что на главной странице ведете лидогенерацию на консультацию, а не на заказ, потому что в воронке продаж дорогостоящих продуктов обязательно нужен промежуточный этап. В сфере авто это тест-драйв, а у вас помимо консультации что это может быть?

Итак, я верю что меня читают только честные предприниматели, поэтому подытожим, что надо сделать

1. Настройте поисковую рекламу и соберите горячие заявки по ключевому запросу среди тех, кто уже ищет оборудование.

2. Если цикл сделки дольше 1 дня, нужен ретаргетинг. Возврат на сайт, на спецпредложение, на подписку в ваш аккаунт в соцсети.

3. Если собираете трафик в соцсетях, подумайте что будете делать с теми, кому не надо прямо сейчас, может есть смысл их подписывать на свой аккаунт или предлагать им какой-то лидмагнит.

4. Больше информации о продавце, 3 иконки недостаточно. Сертификаты, лицензии, документы, юридическая информация, чтобы пробить контрагента по базе, фотографии. Нужны доказательства вашей благонадежности.

5. Подумайте как улучшить воронку, что кроме консультации интересно вашей целевой аудитории в момент выбора крана-манипулятора, что вы им можете предложить на промежуточном этапе общения, чтобы увеличить количество обратившихся.

Всем продаж!

Зачем учиться на своих ошибках, тратить на них время и силы, когда у кого-то уже есть готовое успешное решение. Нужно просто взять его и внедрить у себя. О том, какие решения в контент-маркетинге являются заведомо прибыльными, а какие провальными вы узнаете в ближайший четверг на конференции от MaEd.

На основе реальных кейсов эксперты расскажут вам как увеличивать прибыль, внедряя контент-маркетинг, как его правильно выстраивать и распространять, предостерегут от ошибок в работе, объяснят причины их появления и раскроют пути решения проблемы.

Кейсы помогут вам разработать эффективную стратегию, избежать неприятных последствий в работе компании и найти новые идеи для роста бизнеса.

Когда: 3 сентября в 16:00 по мск

Все участники получат подборку триггеров доверия для конверсии сайта, подарки от спикеров и сертификат.

Регистрация по ссылке: https://bit.ly/31pIBrE

Любопытное исследование нашла у Data Insight
- они сделали скорректированный прогноз развития сферы интернет-торговли до 2024 года с учетом коронакризиса.

Если кратко, то все ускорилось, за 5 лет рынок вырастет не на 26,6%, а на 33,2%. В триллионах рублей цифры намного внушительнее, корона скорректировала прогноз с 5,6 до 7,2 триллионов, то есть дала пинок сфере аж на +6% (1,6 триллиона рублей).И это цифры только по российским интернет-магазинам, куда не входят услуги, игры и готовая еда.

Причины ускорения роста:– 10 млн новых покупателей за время самоизоляции зашли в онлайн– 5-7 млн останется на удаленке и часть из них перееедет в пригороды и небольшие города, где ограничен выбор в офлайне – крупные игроки расширили географию– рост FMCG в онлайне, включая продукты питания.

Андрей живёт и работает в Китае уже 7 лет. Его компания официально зарегистрирована в Китае. Может найти и отправить любой товар оптом в любую страну СНГ. Работает напрямую с более 200 заводами. Есть все новинки Xiaomi, много товара уже в Москве. Если что-то понадобится
- найдет, проверит, упакует и отправит: @PosrednikChina

Очень мало хороших бесплатных мероприятий проводится у нас по В2В, а сфера реально одна из самых сложных в маркетинге. Поэтому с удовольствием делюсь – в следующий понедельник состоится классный воркшоп от MaEd по созданию сайтов для В2В. В его основе многолетний опыт работы маркетинговой группы «Комплето» и реальные кейсы.

Вы узнаете: – Как защитить дизайн для B2B– Как победить контент, когда понимаешь 1/3 текста о продукте – Как организовать работу 5 инженеров над одной страницей– ТОП-ошибок в разработке сайта для B2B– Что такое РЗС и ЛДПР и зачем это на проекте

Cпикер: Александр Субочев, ведущий руководитель проектов маркетинговой группы «Комплето».

Когда: 31 августа в 17:00 по мск

Всех участников ждут полезные подарки от MaEd: пособие по разработке сайта за 10 шагов, книга «Управление IT-проектом» и сертификат участника.

Регистрация по ссылке: https://bit.ly/32hvecf

И каждое из них я тестировала на аудитории – смотрела на количество реакций, заявок, портрет клиентов, которые обращались. Проводила опросы клиентов и собирала обратную связь.

В результате:
1. Вместо увеличения отписок я увидела их снижение.
2. Выросла вовлеченность. По всем показателям реакций до 7-8 раз больше – лайки, репосты, обращения в бота обратной связи.
3. Появились эмоциональные продажи – это намного круче, чем продавать с помощью скидок и бесплатников.
4. Клиенты, которые ко мне обращаются, уже знают к кому идут. Они менее чувствительны к цене и нам комфортно работать. Стало меньше нецелевых обращений.
5. Выросла лояльность. NPS у клиентов, которые пришли на личный контент
- 100%. У тех клиентов, кто обратился по кейсам максимум 90%, в среднем 70-80%. Плюс выросла лояльность читателей, всё чаще вижу в боте обратной связи, что есть люди, которые читают каждый пост.
6. Прибыль тоже выросла в 3 раза.

Какие-то приемы тестировали потом в других проектах, где у авторов совсем другой психотип и подход и замеряли результат.

Главный вывод такой
- в сфере услуг идут на человека, не важно какой он, веселый или наоборот, спокойный. Клиенты выбирают для себя комфорт в общении и в большей степени руководствуются эмоциями, а не логикой в процессе выбора.

Соответственно, виды личного контента стоит подбирать под ценности эксперта, то есть не нужно натужно юморить, если вам это несвойственно. Юмор вообще очень скользкая тема, которая может сыграть как в плюс, так и в минус и уместен не для всех тематик.

Параллельно я следила за экспериментами в смежных нишах и поняла, что крайне важно соблюдать принцип полезности, т. е. не скатываться в констатацию никому неинтересного быта – я ем гречку, смотрю телек, вышла в магазин и т.д. Личный контент тоже выполняет свою функцию: развлекательный, познавательный, полезный, вовлекающий, репутационный и т.д.

А по поводу отписок не переживайте, от вас отпишутся только те, с кем вы не совпадаете по ценностям, и чаще всего это не ЦА. Даже можно их стимулировать, чтобы снижать поток нецелевых обращений – пример.

Итог

Личный контент продает, хотя может казаться, что он не нужен. Но без него нет доверия, а это
- основа работы вдолгую. Для клиентов это инструмент идентификации – веганам комфортнее в обществе веганов, а мясоедам спокойнее с мясоедами.

На этом тему закрываю, но если остались вопросы – присылайте в бота обратной связи, самые интересные разберу на канале.

Одно из самых грандиозных состоится в Москве уже 9 сентября. Для тех, кто хочет увеличить свои продажи, качественно внедрить CRM и стать в разы эффективнее, компания amoCRM организует большую бизнес-конференцию «CRM И ПРОДАЖИ». Вас ждут 5 часов мощнейшего контента, лучшие кейсы и реальные примеры от успешных предпринимателей и экспертов рынка.

Вы не только узнаете о том, как повышать продажи и эффективность рабочих процессов с помощью CRM, но и поймете, что вообще происходит в мире бизнеса сейчас. И конечно, получите отличную возможность завести новые деловые знакомства.

В числе спикеров:– Анастасия Татулова, основатель и владелец сети семейных кафе «АндерСон»– Максим Спиридонов, генеральный директор «Нетология-групп»– Алексей Федоров, совладелец и управляющий партнер группы компаний «220 Вольт» – Матвей Кардаш, директор по развитию amoCRM– Семен Астахов, руководитель проектов найма в Яндексе и другие.

Не пропустите, мероприятие реально стоящее. Количество мест ограничено.

Участие бесплатное, регистрация по ссылке: https://clck.ru/QT8MK

Вижу, что интерес к тебе есть, окей, расскажу про свой опыт.

Начну с фото, до блога у меня не было ни одной приличной фотографии и когда я стала пересматривать свои альбомы, поняла, что до этого момента у меня была слишком веселая жизнь. Из 20 000 фото не было ни одной подходящей. Отсматривая непрофессиональные кадры мне тоже казалась кошмарной мысль ставить это на сайт или в профиль.

Пришлось сделать профессиональную фотосессию и из 200 кадров выбрать 2-3 подходящих. Они могут выглядеть как случайные, но это работа профессионального фотографа.

Потом я заказала консультацию и выяснила, что я сапожник без сапог. Зная, что нужен личный контент, я делала его редко. Основной упор у меня был на кейсы, потому что они давали больше всего заявок. И меня ткнули в это носом так же, как я говорю это своим клиентам, а я стала точно так же отмазываться. Мол, отписок много после таких постов, да и кому это нужно, да и не хочу и все такое.

Да, я хороший маркетолог, но как предприниматель, косячу так же, как все остальные. Потому что быть маркетологом и развивать свой проект – это разные вещи. Как маркетолог я за быструю обработку заявок, а как предприниматель я тоже их периодически просираю, потому что считаю не стоимость лида, а экономику проекта. Разный фокус внимания, знаете ли.

Но у меня есть принцип, если я потратила деньги на знания, их надо окупить. В конце концов как дальше раздавать советы, если самой им не следовать. Тогда я записала себе в план задач
- раз в месяц писать что-то похожее на личное. Но потом получила результат и стала развивать эту тему.Если коротко, то я добавила в блог 2 составляющих: события из жизни и эмоции.

Примеры

▫️События из жизни▫️Личное мнение на какую-то тему▫️Стала писать о том, от чего бомбит▫️Про личный опыт▫️Самоирония▫️Хейт▫️Курьезные ситуации

Изменила стилистику, Tone of Voice приблизила к стилю общения в жизни. Я не нейтральный человек, а скорее эмоциональный и люблю черный юмор, и в блоге появилось больше резких высказываний. Просто перестала выжигать их кислотой при редактуре. Пример

У меня было 2 основных страха до того, как я начала это делать:
1. Все отпишутся.
2. Клиенты перестанут покупать услуги.

Какой результат получила на самом деле, расскажу завтра.

Отличная новость для всех, кто развивает свой стартап – студия ADV Launchpad, которая периодически финансирует бизнес-идеи, открывает набор участников на свой трекшн-митинг.

Можно как поучаствовать, так и просто понаблюдать за тем, как проходят трекшн-митинги, как они помогают находить новые хаки и применять их на практике.

Онлайн-трансляции будут проходить 27 августа и 3 сентября в 18:00 по мск.

В первый день 3 команды совместно с экспертами разберут текущее состояние проектов и найдут хаки, которые смогут качественно изменить ситуацию. За неделю протестируют их и публично предоставят результаты в финале.

Это поможет всем – и участникам, и простым слушателям не только научиться работать по-новому, но и перестать бояться выходить из зоны комфорта.

Всё бесплатно, регистрация по ссылке: http://surl.li/ewcp

У меня много клиентов, которые ведут свой блог с целью продаж услуг. Очень частая картина при этом, что в блоге вообще не видно автора. Непонятно, как он выглядит, что он думает и кто вообще такой.

Когда начинаем разбирать эти моменты, сходу обычно слышу 2 возражения:- Я не хочу выкладывать свои фотографии.- Я не хочу светить свою личную жизнь и выкладывать детей.

Прекрасно понимаю, но давайте разберемся с понятием «личное». Для профессионального блога это не про скандальные подробности личной жизни, а про вашу личность.

Задача личного контента – не засветить ваши тела, детей и сексуальных партнеров, а рассказать про ваши ценности и принципы. Если грубо – показать людям, что вы не мудак (c).

Читая о вас, аудитория думает о своих задачах: комфортно ли будет в общении, можно ли вам доверять, схожая у вас картина мира или нет. Короче: сработаетесь вы или нет.

Личное
- это позиция, правила, наблюдения, мнение, принципы, эмоции, переживания, опыт, истории из закулисья.

Полтора года назад после аудита мне тоже поставили диагноз: мало личного контента. Да-да, я тоже люблю приватность и личное пространство. Могу рассказать, что делала чтоб в блоге появился личный контент, и к каким результатам это привело, если увижу интерес к этой теме.

Я любитель крепкого словца и обожаю мат, поэтому канал @ru_mat
- просто отдушина, с удовольствием читаю каждый пост.

Автор долго работал директором по маркетингу и очень хорошо разобрался в обсценной лексике. Еще бы, ведь это второй язык маркетологов!

Если уж материться, то делать это красиво. Читайте @ru_mat и черпайте вдохновение.

В том числе и со стороны работодателей. Но ВУЗы специфике работы в digital не учат, а чтобы освоить ее самостоятельно нужны годы. Выход – пройти курсы по интернет-маркетингу. Один из самых крутых на данный момент – онлайн-курс от Skillbox. У него очень мощная программа, которая позволяет не только изучить теорию, но и отработать ее на практике. А также создать портфолио из кейсов для трудоустройства. На курсе вы научитесь:– Разбираться в digital-технологиях– Настраивать контекстную рекламу– Работать с системами аналитики – Настраивать и запускать таргетированную рекламу– Считать эффективность рекламы по KPI– Продвигать сайты в поисковых системах

Приятно, что полный доступ ко всем урокам вы получаете сразу, а платить начинаете только через полгода. За это время можно изучить всю теорию, найти клиентов и оплачивать обучение уже из своих гонораров.

Сейчас на курс действует скидка 40%.

Плюс, всех студентов ждет подарок от Skillbox – 2 месяца изучения английского в онлайн-школе «EnglishDom».

Подробности и регистрация по ссылке: https://clc.am/CUenJA

Аутентичность некоторых вопросов просто зашкаливает. Увидев портрет целевой аудитории, я решила допросить автора и ответить.

Вопрос

- Здравствуйте! ,У меня игровой курс для детей
- обучающий как стать дизайнером . Он бумажный. Я выбрала ЦА
- дети блогеры . Правильно ?

- Здравствуйте. Какой возраст детей и чему конкретно учит курс.

- Курс идёт 6+ , но взрослый тоже может им пользоваться . В Курск 6 занятий . Курс раскатывает о профессии дизайнера . В курсе идут бумажные куклы с одеждой , делаем доску настроения , изучаем какая одежда бывает , как ее сочетать , подбирать , делаем собственную коллекцию (не шьём
- почти все бумажное ). И в конце делаем 3D студию для наших бумажных кукол .

- Цена? получается занятия в офлайне

- Одно занятие 990 руб , всего
6. 6 можно купить за 4990 руб. Да. Он физический

Ответ

Курс для детей блогеров
- это вам не хухры-мухры! Я аж выпала в осадок, долго думала о том, как расплодились блогеры, потом про Тикток. Потом все-таки решила уточнить, о чем речь.

Как видим из дальнейших ответов, ничего экзотического, курс в офлайне для детей старше 6 лет. Цена средняя. Давайте разберемся с параметрами целевой аудитории для настройки рекламы.

1. В состоянии ли 6-летний ребенок принять решение о покупке курса, и позволяют ли настройки рекламного кабинета показать ему рекламу? Нет и нет. Это решение принимают родители, которые и оплачивают занятия. ЦА – родители детей 6+ лет, то есть дошкольников.

2. У вас курс в офлайне, поэтому есть смысл показывать рекламу только по Курску, население которого 452 тыс человек. Это ограниченный объем аудитории, потому что нам нужно отсечь большую часть по предполагаемому возрасту родителей дошкольников 25-40 лет.

3. Если учесть, что в вопросы дошкольников чаще погружаются мамы, то возможен еще и отсев аудитории по полу.

В итоге после настройки гео, пола и возраста у нас остается сколько аудитории? Правильно, 3 калеки. Для таргета в Инстаграм такой объем (меньше 100 тыс человек) нежелательно сужать интересами – будет очень мало показов.

Если бы объем аудитории по полу и возрасту был 1-1,5 млн, то можно было бы еще добавить интересы, например, дошкольное образование. Чтобы получить хоть одну продажу в результате рекламной кампании, нужно чтобы охват был хотя бы 10 000 человек.

Поэтому, составляя портрет целевой аудитории для локального бизнеса в небольшом городе ни в коем случае не стоит упарываться по экзотике, иначе просто не получите нужный охват. Даже популярные интересы могут урезать и без того маленькую аудиторию еще в 10 раз.

Если рекламный кабинет показывает предполагаемый охват меньше 100 000 – пробуйте широкие аудитории: гео+ возраст или гео+возраст+пол. В вопросе автора это: Курск+25-40 лет или Курск+ 25-40 лет + женщины в зависимости от конечных цифр.