Начинаем второй набор на практический курс по разработке продуктовой стратегии Strategy Mindset

Постоянные изменения продукта не приводят к кратному росту. Команда реализует задачи, которые полезны пользователям, но это не влияет на долю рынка. Мы проигрываем конкурентную борьбу и теряем клиентов.

Эти проблемы возникают, если у вашего продукта нет стратегии.

Стратегия помогает определить возможности и угрозы, чтобы каждый следующий шаг приближал вас к цели
- лидерству продукта на рынке.

В рамках курса Strategy Mindset вы научитесь:

• Анализировать текущее положение продукта.
• Находить рыночные возможности, угрозы.
• Понимать тренды и их влияние на ваш продукт.
• Формировать видение и пути достижения целей.
• Анализировать внутренние ресурсы компании для достижения целей.
• Управлять процессом создания и реализации стратегии.

Основа курса
- практическая работа над вашим продуктом или рыночным кейсом. Вы попробуете каждый инструмент на практике, поймете область их применения, а менторы помогут разобраться в сложных вопросах.

Старт курса 19 октября.

👉 Узнать больше и посмотреть программу курса

меняем и дешево тестируем новую Необходимость смены модели монетизации обычно сводится к двум ситуациям:

• Между ценой и ценностью продукта образуется большой разрыв
- в результате клиенты или не покупают совсем, или покупают хорошо, но цена на продукт низкая.

• Пришло время переходить на новую ступеньку в развитии продукта, а для этого надо серьезно увеличить и ценность, и цену.

При этом на выбор конкретной модели влияет много факторов. Чаще всего их можно укрупнить и свести к трем типам:

• Стадия продукта.Чем более зрелый продукт, тем сложнее его модель монетизации. При этом разрыв между ценой продукта и ценностью, которую получают клиенты, постоянно сокращается.

• Стадия рынка.Если рынок развитый и на нем уже сформировались некоторые общие правила игры, можно сразу стартовать со стандартной для рынка модели.

• Конкурентное окружение.Если ты второй номер, то более сложная, чем у лидера, модель монетизации редко помогает.

Когда мы меняли модель монетизации ЦИАНа, это можно было сделать сверху и снизу. Менять сверху
- значит взять все параметры объекта недвижимости, проанализировать и назначить цену. Это сложно, дорого и данных для точной оценки всегда будет мало. Менять снизу
- значит дать возможность рынку самостоятельно определить цену на услугу, опираясь на выгоду и сумму сделки.

На примере перехода ЦИАН на аукционную модель Маргарита Алумян, Lead Product Manager в Авито, ex-ЦИАН, рассказала, как правильно выбирать модель монетизации, когда ее стоит менять и почему эта модель
- залог долгой и здоровой жизни компании.

#article

👉 Прочитать статью в нашем блоге

@productsense

2-3 сентября в следующей главе ProductSense Stories мы поговорим о том, что делать, чтобы зарабатывать на продукте больше: как выбрать правильную модель монетизации, как научиться работать с ценообразованием и Unit-экономикой, как сфокусировать команду на гипотезах и метриках, которые могут дать кратный рост.

Первый день конференции
- это лекция «Монетизация продукта в 2020: revenue, retention, value» и три кейса от опытных продактов. Второй
- 4-часовой практический мастер-класс «Поиск точек роста в Unit-экономике».

👉 Узнать подробнее о главе «Экономика и монетизация» и купить билет

Рассказывает Арсений Титоренко, менеджер продукта в Pipedrive.

📌 Для начала важно определить:
• Какие у вас бизнес-цели?
• Какой у вас продукт: b2b, b2c, b2g? (Сегментаций можно придумать великое множество
- оцените рынок и пользователей).
• Какая у вас бизнес-модель?
• На каком из жизненных циклов находится ваш продукт?
• Как до этого монетизировали продукт?
• Какова стоимость продукта/фичи/разработки? (Время
- тоже ресурс).

Фейсбук купил Инстаграм за миллиард долларов, хотя на тот момент Инстаграм не монетизировался напрямую, но нарастил себе капитализацию за счет огромной базы пользователей с таргетом. Подумайте, как они монетизировали/капитализировали фичи?

Фичи могут улучшить монетизацию косвенно. Например, вы сделали фичу, которая увеличила конверсию из фримиума и долгосрочный Retention. Также новая фича может быть драйвером перехода на более дорогие подписки. А что если новая фича позволит вам зайти на новые рынки? Это тоже примеры монетизации и связи метрик.

📌 Стоит ли продавать фичи отдельно?Предположим, вы делаете b2b-продукт. У вас один продукт и одна версия платной подписки на него. Продукт был не совершенен, и вы добавляли необходимые функции. Но теперь вам кажется, что у вас есть фича, которая приносит существенную пользу: она лучше, чем у конкурентов, и дорогая в обслуживании. Введите разные тарифы (готовые сеты), но не переборщите.

Будут ли за платить за эту фичу больше? Продавать фичу отдельно, как аддон
- самое простое. Так вы проверите, кому она реально нужна. Можете спокойно изменять цену и делать эксперименты. Разумеется, нужно опираться на накопленные знания о рынке, чувствительности клиентов к цене и реальной ценности, которую принесет фича. Проведите опросы по чувствительности (модель Price Sensitivity Meter).

Важный шаг
- это бандлы и разные полноценные тарифы для разных сегментов аудитории с несколькими планами подписки. Чтобы грамотно распределить фичи по тарифам, думайте о сегментах аудитории: какие кластеры они образуют и в каком количестве, сколько вообще таких клиентов. Исходя из этих вариантов, можно построить несколько моделей на основе того, как изменятся покупки продукта и сколько их будет в каждом плане.

Главный совет перед любым изменением цены
- экспериментируйте, тестируйте и еще раз экспериментируйте. Например, если вы экспериментируете с новыми ценами для подписки, один из вариантов
- обкатать их на части новых пользователей или на отдельном лендинге и сравнить основные бизнес-показатели со старой версией. В первую очередь обратите внимание на конверсию в платящих и Retention.

📌 Чеклист монетизации новых фичей и продуктовых линеек

• Начните с краткосрочных и долгосрочных бизнес-целей компании и бизнес-модели.Как ваша новая фича/продукт может содействовать этим целям. Как ваша новая фича влияет на основные метрики, если не менять цены?
• Кто целевая аудитория новой фичи/продукта? Сколько таких клиентов?
• Отталкиваясь от текущей модели цен, сделайте простые what-if модели экономики. Придется сделать много экселек, и это позволит очень трезво оценить перспективы.
• Сделайте исследование таргет аудитории на чувствительность к цене и buy-in эксперимент.
• Аккуратно тестируйте новые цены на новых пользователях с помощью аддонов и специальных предложений, а потом плавно переводите старых или вообще их не трогайте.
• Не перемудрите.

@productsense

14 сентября старт курса Product Mindset Advanced для освоения навыков Senior менеджера продуктов

Middle менеджер продукта отвечает за тактику и роадмап. Для этого достаточно custdev, CJM, JTBD и других методик, которые помогают делать полезные продукты. На позиции senior вам необходимо решать более высокоуровневые задачи
- искать новые рыночные возможности и управлять продуктовыми процессами на уровне нескольких команд или компании, чтобы обеспечить устойчивое развитие на горизонте нескольких лет.

Переход от middle к senior позиции осложняется тем, что привычных инструментов недостаточно для решения сложных управленческих задач. Чтобы получить повышение, необходимо освоить новые методы, изменить мышление и научиться защищать свои идеи перед бизнесом.

👉 Мы собрали десять менторов, которые приведут вас к реальным результатам в работе. С каждым из них вы пройдете двухнедельный модуль на определенную тему: бизнес-планирование, оценка рынков, стратегия продукта, growth hacking и т.д.

• Вы научитесь применять инструменты анализа и выстраивать продуктовые процессы.
• Освоите навыки, необходимые для реализации высокоуровневых изменений в продукте.
• Получите готовые фреймворки и шаблоны для внедрения в компании.
• Сможете показать руководству, что можете отвечать за бизнесовые задачи.

В течение 15 недель вы будете работать над своим продуктом, а не гипотетическим кейсом: выполняя каждое задание, вы сможете напрямую влиять на текущее состояние продукта и принимать решения о его дальнейшем развитии, а менторы помогут разобраться со сложностями и ответят на вопросы.

7 сентября цены на курс вырастут.Успейте подать заявку и пройти отборочный тест на базовые знания middle менеджера продукта.

👉 Оставить заявку

@productsense

Что почитать и послушать о юнит-экономике, бизнес-моделях, способах монетизации и ценообразовании?

Мы подготовили подборку материалов с полезными кейсами, инструментами и методами.

📌 4 статьи от опытных менеджеров продуктов:

• Юнит-экономика ваших клиентов: зачем считать и как она влияет на цену продукта

• Как посчитать юнит-экономику и найти точки роста в продукте

• Как построить устойчивую бизнес-модель для b2b-компании на примере Miro

• Четыре проблемы при переходе на сервисную модель, с которыми вы можете столкнуться

📌 6 выпусков подкаста make sense:

• make sense #4: О ценообразовании с Ксенией Петровой, Head of Monetization, Skyeng

• make sense #5: Об уникальном торговом предложении с Антоном Шаяховым, Founder, Аутмаркетинг

• make sense #20: Об особенностях маркетплейсов, монетизации продуктов и менторстве с Денисом Кутергиным, Co-founder, Youdo

• make sense #23: О расчете юнит-экономики, оптимизации воронки и увеличении конверсии с Владиславом Корпусовым, Product Manager, Rick.ai

• make sense #38: Об аудитории, экономике, бизнес-моделях и особенностях роста платформ с Алексеем Журбой, CPO, «Беру»

• make sense #89: О Value nurturing, подписочной модели и контенте в продукте с Андреем Михайлюком, Product Director, Flo

@productsense

навыки и качества, о которых мало говорят

8 сентября в 19:00 (МСК) проведем бесплатный вебинар о карьерном развитии менеджера продуктов.

Поговорим о том, как происходит рост с middle до senior позиции в разных компаниях: корпорациях, стартапах, при одновременной смене позиции и компании. Обсудим основные навыки, которые необходимы senior менеджеру продуктов и как их развить. Алина Вербенчук и Ольга Ковех расскажут о своем опыте роста в российских и зарубежных компаниях.

Спикеры:
• Алина Вербенчук, Product Go to market Team в Youtube, основатель Verbetcetera
• Ольга Ковех, Senior Product Manager в Amazon, ментор Verbetcetera.

Когда: 8 сентября, вторник, 19:00 (время московское)Стоимость: бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

@productsense

Ценность продукта необходимо отчетливо доносить до пользователя. Для подписной модели бизнеса особенно важно продолжать напоминать человеку, что он сделал правильный выбор, что его покупка была выгодной. Вокруг этого строится концепция Value nurturing.

У подписки нет материальной ценности. Кроме того, приложение требует оплату каждый месяц. Если ценность подписки пользователю не ясна, есть вероятность, что он посчитает, что ошибся, зря потратил свои ресурсы, и откажется от подписки.

Поэтому одной из задач менеджмента продуктов становится напоминание пользователю, что приложение у него есть, что он его купил не просто так, что приложение ему полезно. Value nurturing начинается с коммуникации, с вовлечения. Кажется, что человек сам будет вовлечен, если он скачал приложение, но это далеко не всегда так.

О важности рассказал Андрей Михайлюк, Product Director, Flo, в 89-ом выпуске подкаста make sense. Публикуем отрывок подкаста.

@productsense

Следующая глава в серии
- Экономика и монетизация.Рассказываем, что вас ждет в нашем канале ближайшие 2 недели. В новой части ProductSense Stories мы рассмотрим следующую важную для менеджмента продуктов тему
- экономика и монетизация.

Чтобы зарабатывать на продукте больше, важно выбрать правильную модель монетизации, уметь работать с ценообразованием и Unit-экономикой, сфокусировать команду на гипотезах и метриках, которые могут дать кратный рост.

? Ближайшие 2 недели в канале мы посвятим экономике и монетизации и поделимся материалами по этой теме:

• На какие вопросы стоит ответить перед тем, как монетизировать новые фичи? Расскажет Арсений Титоренко, менеджер продукта, Pipedrive.

• Модель монетизации: меняем и дешево тестируем новую. Поделится опытом Маргарита Алумян, менеджер продукта «Авито», ex «ЦИАН».

• О важности Value nurturing для подписной бизнес-модели расскажет Андрей Михайлюк, Product Director, Flo.

• Мы опубликуем список выпусков подкаста make sense и полезных статей в нашем блоге.

? Продолжим тему 2 и 3 сентября в главе «Экономика и монетизация» на ProductSense Stories, где обсудим модели монетизации, ценообразование на основе ценности, увеличение конверсии и повышение цен. На практическом мастер-классе расскажем, как системно улучшать продукт и бизнес, используя продуктовые и экономические метрики проекта.

? Узнать подробнее о главе «Экономика и монетизация»

С junior менеджером продукта все понятно
- это начинающий специалист почти без опыта, но и middle, и senior
- опытные менеджеры. Они руководят командой, коммуницируют, берут на себя ответственность за бизнес-решения, планируют работу над продуктом.

Мы опросили менеджеров продуктов из разных компаний, изучили рынок вакансий и определили основные отличия между ними. Кратко: middle
- тактик, а senior
- стратег.

Планирование

• Горизонт планирования middle менеджера продуктов
- 3−6 месяцев. Как правило, от него ждут дорожной карты на квартал или полугодие с основными изменениями в продукте.

• Горизонт планирования senior менеджера продуктов
- более 6 месяцев. Его самый важный навык
- стратегическое видение.

Ответственность за продукт

• Middle берет на себя ответственность за продукт или большую часть продукта, сам формирует бэклог.

• Senior управляет большим сервисом или линейкой продуктов. Принимает решение о перспективах развития старых продуктов в портфеле и инициирует запуск новых.

Создание продукта

• Middle может сделать проект от начала до конца по заданным KPI. Он предлагает пути достижения целей и реализует их.

• Senior принимает решение о создании новых продуктов и о выходе на новые рынки/сегменты. Разрабатывает и защищает стратегию развития продукта перед собственником/топами/акционерами/стратегическим комитетом, принимает участие в стратегических сессиях. Ставит KPI и задает цели для middle менеджеров продуктов.

Работа с аудиторией

• Middle может выделить большую аудиторию, определить, что ей нужно, и сделать продукт под эти потребности. Он не только создает продукты и фичи, но и участвует в их продвижении.

• Senior видит перспективы развития рынка и смежных областей, ищет новые сегменты и рынки, принимает стратегические решения на основе сильных и слабых сторон продуктов и действий конкурентов, берет на себя ответственность за долгосрочные риски.

Бюджеты

• Middle рассчитывает потенциальную прибыль и оптимизирует затраты. А еще считает юнит-экономику своего продукта и распоряжается бюджетом в рамках продукта и команды.

• Senior планирует бюджеты на уровне продукта и команд. Скорее всего, ему придется вести баланс движения денежных средств и P&L, общаться с коммерческим отделом на их языке, разбираться в финансовой отчетности.

Взаимодействие с другими отделами компании

• Middle работает с отделом маркетинга для доставки ценности конечному пользователю. Взаимодействует и с другими смежными отделами. Например, с отделом поддержки, логистики, с бухгалтерией и юристами.

• Senior намного больше коммуницирует не только со смежными департаментами, но и топ-менеджментом, внешними партнерами, а также защищает интересы продуктового отдела.

Фреймворки и продуктовые процессы

• Middle знает основные методики и фреймворки, понимает, когда их уместно применять, но действует в рамках уже сложившихся продуктовых процессов.

• Senior выстраивает продуктовые процессы, подбирает, адаптирует и внедряет продуктовые фреймворки в зависимости от задач компании.

? 14 сентября мы запускаем продвинутый курс Product Mindset для middle менеджеров продуктов, которые хотят вырасти до уровня senior, больше влиять на продукт и владеть инструментами для принятия сложных решений.

Рубрика «Продакт отвечает»
- как всегда по пятницам

Как проводить A/B-тесты на операционке, когда на результаты влияет человеческий фактор?

Проводить A/B-тесты на операционке очень сложно: сотрудники могут обмениваться скриптами и игнорировать эксперимент, а клиенты перебегать из одного филиала компании в другой, если там хорошая акция или интересные условия.

Эти проблемы можно решить двумя способами:

• Внешний контроль. Отслушивать звонки менеджеров по продажам, следить за соблюдением условий экспериментов, сделать так, чтобы сотрудники сидели в разных офисах и не пересекались друг с другом.

• Организация тестирования. Один и тот же менеджер полдня пользуется старым скриптом, полдня
- новым, а на следующий день скрипты тестируют уже на другом сотруднике. Так менеджер не успеет понять, какой скрипт для него выгоднее.

Небольшим организациям проще проверять гипотезы на операционке без A/B-тестов
- сразу внедрять новые скрипты или инструкции, а потом отслеживать результат и«верить», что он может быть связан с этими изменениями.

В крупных компаниях, когда затраты на дорогой A/B-тест могут окупиться, есть смысл настроить процесс контроля и проверки валидности тестов. Но важно, чтобы A/B-тесты и культура постоянных измерений не превратились в гильотину для полезных для бизнеса идей, которые сложно или даже невозможно измерить.

Виталий Черемисинов, Арсений Ольховский и Владимир Баяндин рассказали, когда стоит проводить A/B-тесты на сотрудниках и какие проблемы могут возникнуть.

#advice

✅ Прочитать ответ ❓Задать вопрос продакту

@productsense

Этапы и процессы найма в технологических компаниях. Поиск работы
- многоступенчатый процесс, который начинается с определения, кем и где вы хотите работать, какой следующий шаг может помочь вам в карьере. Когда вы находите заинтересовавшие вас вакансии, вы адаптируете резюме и сопровождающее письмо соответственно особенностям компании. Далее готовитесь к собеседованиям: прорабатываете часто задаваемые вопросы, делаете выводы и учитесь после каждого интервью.

Что поможет вам в поиске подходящей позиции и прохождении собеседований, какие существуют методы подачи резюме, что важно учитывать при общении с компанией, HR, рекрутером, рассказали Алина Вербенчук, Product Go To Market, Google/Youtube, основатель Verbetcetera, и Ольга Ковех, Senior Product Manager в Amazon, ментор в Verbetcetera, на вебинаре ProductSense. Публикуем отрывок выступления.

@productsense

Что обязательно нужно учесть в стратегии выхода на новый рынок?Рассказывает Анна Трушкина, Senior Product Manager в League Inc, ex-Director и Product Manager в Wego.com. Сначала нужно понять, есть ли проблема, которую ваш продукт решает, и есть ли ниша на рынке. Поищите готовый отчёт по интересующему рынку и своей индустрии, если они есть. Если говорить о развивающихся рынках, идеальный момент
- это переход пользователей какой-либо услуги или сервиса из офлайна в онлайн.

Если находится ниша, я люблю задавать себе вопрос: почему другие глобальные игроки еще туда не вышли или почему нет сильных локальных игроков? Причины могут быть разными. Обратите внимание на риски политического или экономического характера
- может, рынок слишком волатилен и непредсказуем: например, в Иране хоть и большая экономика, вести бизнес очень трудно из-за американских санкций. Или юнит-экономику сложно свести ввиду других особенностей рынка.

Другие определяющие моменты при выходе на новый рынок:

? Язык, на котором ваша потенциальная аудитория будет взаимодействовать с продуктом. Так, в Саудовской Аравии нечего делать без арабского, а в Индонезии
- без бахасы.? Платформа, которая преобладает на рынке в контексте вашего продукта. Например, даже 4−5 лет назад e-commerce продукт для Саудитов бессмысленно было делать на десктопе
- пользователи из офлайна сразу пересели на смартфоны. ? Способы оплаты играют очень большую роль. Когда Wego выходил на Саудовскую Аравию, одним из основных методов оплаты онлайн-покупок был cash on delivery
- курьер приезжает и забирает наличные за забронированный через приложение авиабилет. Вместе с этим популярны локальные платежные сервисы, как SADAD и MADA, а в Кувейте конверсия будет совсем плохой, если вы не поддерживаете knet.

В заключение скажу, что очень важно погрузиться в рынок, на который вы планируете расширяться. Сложно переоценить важность локального консультанта или даже локальной команды, если вы серьезно настроены. Например, я несколько раз в год ездила на Ближний Восток, учила арабский в мусульманской школе, думала, что знаю про рынок вообще все. Но самые важные инсайты я получила, только переехав туда жить.

@productsense

1 сентября начинаем бесплатный курс Product Mindset Beginner. Он продлится месяц и будет полезен для более быстрого онбординга начинающих менеджеров продуктов.

Если вы недавно наняли junior-менеджера или присмотрели перспективных коллег в соседних отделах
- регистрируйте их на курс. Теория Product Mindset Beginner поможет быстрее погрузиться в профессию.

На курсе разберем работу с бэклогом (наполнение и приоритизацию), процессы работы с командой (Scrum и Kanban), исследование пользователей, стейкхолдер-менеджмент, основы аналитики, роль и развитие менеджера продуктов.

Участники курса самостоятельно изучают теорию, сдают тесты после каждого модуля и общаются в Slack. В конце курса мы выдаем сертификаты тем, кто сдает все вовремя.

? Подробная программа и регистрация