Технологии и стартапы
Рынки и инвестиции
Управление проектами
Изучение языков
Дизайн
Карьера и вакансии
Юмор
Новости
Саморазвитие и психо..
Маркетинг
Темы:
Образование
Программирование
Другие статьи канала Кнопочка
?
Как решать конфликты Недавно вышло интервью UX-редактора из ИКЕА Эми Йоханссон, где она рассказывает, как это: в огромной компании, которая никогда не заморачивалась дизайном и текстами, доносить ценность микрокопии. Понравились простые советы Эми про решение конфликтов между заказчиком и редактором. Писать сразу три версии текста. Так у заказчика есть выбор и ощущение, что он принимает решение. Делаю так всегда, и дело не в конфликтах. Часто у заказчика больше опыта в конкретном вопросе, он может быть ближе к пользователю. Поэтому мне нравится обсуждать разные варианты. Если разногласия серьезные
- запустить A/B тест. Данные покажут, кто прав. На самом деле, могут и не показать Если разногласие касается, допустим, тона коммуникации, увидеть разницу в цифрах крайне сложно. Тестировать стоит, пожалуй, если есть принципиальное расхождение в действительно чувствительных точках, скажем, в сценариях покупки, регистрации. Дать «прикоснуться к плите». Эми говорит, что научилась этому благодаря опыту материнства. Ребенок хочет потрогать горячую конфорку, и есть два варианта: бесконечно одергивать или дать обжечься один раз. В работе тоже иногда стоит отступить. Позволить человеку сделать по-своему, чтобы он увидел результат. Важно не путать этот приём с капитуляцией Опять же, он хорош в чувствительных местах. Если отпустить ситуацию там, где цифры бессильны, никто «не обожжется». А в продукте появится текст, в который вы не верите. https://www.userzoom.com/blog/ux-writing-and-content-design-at-ikea/
- запустить A/B тест. Данные покажут, кто прав. На самом деле, могут и не показать Если разногласие касается, допустим, тона коммуникации, увидеть разницу в цифрах крайне сложно. Тестировать стоит, пожалуй, если есть принципиальное расхождение в действительно чувствительных точках, скажем, в сценариях покупки, регистрации. Дать «прикоснуться к плите». Эми говорит, что научилась этому благодаря опыту материнства. Ребенок хочет потрогать горячую конфорку, и есть два варианта: бесконечно одергивать или дать обжечься один раз. В работе тоже иногда стоит отступить. Позволить человеку сделать по-своему, чтобы он увидел результат. Важно не путать этот приём с капитуляцией Опять же, он хорош в чувствительных местах. Если отпустить ситуацию там, где цифры бессильны, никто «не обожжется». А в продукте появится текст, в который вы не верите. https://www.userzoom.com/blog/ux-writing-and-content-design-at-ikea/
Деливери и редкий пример человечных костылей ?
?⚕️С другой стороны
- из скриншота узнала, что где-то еще нужно звонить курьеру, чтобы узнать время доставки ?
- из скриншота узнала, что где-то еще нужно звонить курьеру, чтобы узнать время доставки ?
Спустя три месяца синдром самозванца чуть ослабил хватку, поэтому решила поделиться здесь записью моего выступления на митапе про кнопочки в
Яндексе ? Рассказывала там, как мы в Профи пишем тексты и тестируем их. Как иногда находим крутые инсайты, а иногда просто понимаем, что облажались. Все как в жизни, в общем. https://www.youtube.com/watch?v=mmvw5vnFqUs&feature=emb_title
Любой учебник по ux–копирайтингу, статья или выступление не обходятся без совета:
пишите просто и понятно ?♀️Проблема в том, что писать просто
- чертовски сложно. Будто какая-то неведомая сила заставляет называть номер телефона «контактными данными», фото человека без одежды
- «недопустимым контентом», а все сложное и непонятное
- «другим» или «прочим».Мне помогает вот что: я придумала персонаж
- простого такого пацана лет 10, который оценивает мой текст. Понятно, что он не имеет никакого отношения к ЦА. Но ребенок хорош тем, что всегда называет вещи своими именами, в его голове еще нет склада из эвфемизмов, фрагментов скриптов техподдержки и прочих дурацких штампов. Когда окончательно загоняюсь над какой-то фразой, делаю паузу и просто пытаюсь объяснить суть этому воображаемому пацану. Фальшь, шелуха и неловкие обобщения вылезают наружу.Для примера
- несколько хороших прямолинейных текстов, которые точно прошли бы «проверку пацаном».?Яндекс.Афиша при оценке спектакля, наряду со «Злободневно» и «Зрелищно», предлагает максимально точное
- «Актеры без одежды».?В сервисе по подбору психотерапевтов Мета для непонятной жалобы выбрали не «Другое», а «Не знаю, но мне как-то не так». Согласитесь, так определиться куда проще.?Яндекс.Недвижимость использует в фильтре поиска квартир до боли знакомый «Не бабушкин ремонт». Проверила еще пару подобных сервисов
- ни у кого нет такого честного варианта.?В Яндекс.Лавке всякие мелочи свалили не в категорию «Разное», а написали конкретно
- «На кассе». Потому что
- ну а где еще?
- чертовски сложно. Будто какая-то неведомая сила заставляет называть номер телефона «контактными данными», фото человека без одежды
- «недопустимым контентом», а все сложное и непонятное
- «другим» или «прочим».Мне помогает вот что: я придумала персонаж
- простого такого пацана лет 10, который оценивает мой текст. Понятно, что он не имеет никакого отношения к ЦА. Но ребенок хорош тем, что всегда называет вещи своими именами, в его голове еще нет склада из эвфемизмов, фрагментов скриптов техподдержки и прочих дурацких штампов. Когда окончательно загоняюсь над какой-то фразой, делаю паузу и просто пытаюсь объяснить суть этому воображаемому пацану. Фальшь, шелуха и неловкие обобщения вылезают наружу.Для примера
- несколько хороших прямолинейных текстов, которые точно прошли бы «проверку пацаном».?Яндекс.Афиша при оценке спектакля, наряду со «Злободневно» и «Зрелищно», предлагает максимально точное
- «Актеры без одежды».?В сервисе по подбору психотерапевтов Мета для непонятной жалобы выбрали не «Другое», а «Не знаю, но мне как-то не так». Согласитесь, так определиться куда проще.?Яндекс.Недвижимость использует в фильтре поиска квартир до боли знакомый «Не бабушкин ремонт». Проверила еще пару подобных сервисов
- ни у кого нет такого честного варианта.?В Яндекс.Лавке всякие мелочи свалили не в категорию «Разное», а написали конкретно
- «На кассе». Потому что
- ну а где еще?
Каждую неделю Миро присылает дайджест, в котором выбирает героя недели из нашей команды.
Очень мило ?Если у вас сложный продукт и от сценариев можно сойти с ума, Миро отлично помогает распутать все узлы, найти лишнее и добавить недостающее. Раньше я делала это в Lucidchart, но команда перебралась в Миро. Ок
- есть шанс стать героем ??♀️
- есть шанс стать героем ??♀️
В интерфейсах лучше не использовать маркеры времени и отсылки к мемам.
Как правило, тексты в продуктах меняются редко. Во всяком случае, мне сложно представить, что актуализация шуток в интерфейсе может быть приоритетной задачей разработки, а не вздорной прихотью ux-редактора.Поэтому, придумывая название кнопки или подсказку к полю, лучше думать о вечном. Иначе потом будет неловко за Вжух, Ясно-понятно, Карл и Как тебе такое, Илон Маск?Исключение
- временные информационные экраны. Обычно они живут даже меньше, чем мемы. Там все можно.
- временные информационные экраны. Обычно они живут даже меньше, чем мемы. Там все можно.
В редполитике сервиса для создания интернет-магазинов Shopify нашла несколько простых, но классных рекомендаций о том, как писать тексты.?
Пишите предельно просто. За эталон сложности примите уровень чтения в 7-м классе американской школы. Нашла сервис http://ru.readability.io для проверки русскоязычных текстов. Проверила пару своих. До 9-го класса уложилась ? ?Тратьте время, изучая какие слова используют люди. Не говорите языком корпораций. Звучит очевидно, но это чертовски важно. Общаясь с пользователями, я, например, выяснила, что многие не знают слово «пуш».? Напишите сначала для маленьких экранов. Ограничения помогут сосредоточиться на самом важном в сообщении. Вот для чего, оказывается, были даны нам крошечные экраны iPhone SE ?
Как думаете, что здесь происходит с текстом и ценами?
Как 152 тысячи превратились в 63? ?
Я из тех неприятных людей, что плохо переносят любые косяки в тексте.
Каждый раз, когда вижу в приложении кавычки-лапки, дефисы вместо тире или точки после заголовков, в меня вселяется бабка и городская сумасшедшая ????♀️ Бывает, даже пишу в поддержку. Запомнить все правила оформления текстов сложно и, наверное, не нужно. Достаточно знать базовые и свято их чтить. Ребята из «Что почитать редактору» собрали все важные темы из великого и ужасного «Справочника издателя и автора» и упаковали в 11 писем. http://milchin.redaktoru.ru Подписка платная. Я подумала, что будет справедливо кому-то её подарить. Пришлите мне три ошибки в оформлении текстов из любого приложения (можно и из Профи?) Самому быстрому критику выдам подписку на Мильчина.УЖЕ ВЫДАЛА ?♀️
Михаил
Озорин, проектировщик и дизайнер интерфейсов, в прошлом году опубликовал коллекцию необычного интерфейсного синтаксиса Яндекс.Драйва http://mikeozornin.ru/blog/all/yandex-drive-ui-syntax/ А вчера увидел в приложении экран, которй Драйв сделал специально для него. В самое сердечко ? https://twitter.com/mikeozornin/status/1222615775837671427?s=21
Я обычно ворчу на тему заигрываний в интерфейсах?
? Но у Цап-царап, по-моему, вышло неплохо. Чтобы оставить заказ на кэтситтинг, приходится отвечать на 23 (!) вопроса. Это очень много, но я готова поверить, что для сложных услуг так и нужно. Не умереть от тоски, пока рассказываешь о фобиях и гастрономических предпочтениях кота, помогают как раз забавные пасхалки.
В синтаксисе интерфейсов есть четкие правила.
Что писать на кнопке, как подписывать тогл, чек-бокс и так далее. Следуют им, конечно, не всегда. Из своего опыта знаю
- втиснуть нужную мысль в жесткие рамки бывает очень сложно. Но есть один принцип, который, по-моему, ни за что нельзя нарушать: пользователь командует интерфейсом, а не наоборот. ? Купить слона ? Купи слона Выше
- пара примеров, где кнопка пытается доминировать
Рейтинг авторов
-
"Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него
-
(Не) только немецкий
-
#анямастерконтента
-
#Фудтех
-
10 идей и трендов дня
Загрузка ...