Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Когда клиент перестает отвечать

Одно лишь понимание, как продавать в переписке, не дает полноценного результата без понимания специфики этих продаж.

Может показаться, что они такие же как и везде. И, действительно, в переписке есть продающий и есть покупатель, есть товар или услуга, есть потребность и цена закрытой потребности, есть этапы продаж. Но все же это не встречи и не звонки, где у вас есть шанс удержать внимание клиента.

Главной особенностью продаж в переписке является то, что собеседник может выйти из диалога в любую секунду.

Чего не стоит делать?

Не надо рвать на себе волосы и проклинать такие переписки. Не стоит думать, что есть волшебный диалог, который сможет удержать абсолютно всех клиентов. И тем более не надо винить кого-либо в таких ситуациях: себя, клиента, SMM-специалиста?

Что делать?

Научиться с этим работать. Можно сделать скрипт продаж более продающим, адаптировать его под соц.сети и мессенджеры, под нынешнюю ситуацию. Это повысит ваши продажи. Но часть клиентов все равно будет уходить.

Основное решение
- научиться их возвращать. Воспринимайте их как временно вышедших из диалога. Необходимо составить серию сообщений на возврат таких клиентов. Как только они возвращаются доводить их до оплаты с помощью вашего скрипта продаж.

С понедельника начнется марафон по продажам в переписке, где мы с вами разберем основные подходы в продажах, частые ошибки и их решения. Составим первый скрипт продаж и серию сообщений на возврат клиента. Это позволит не допускать простейших ошибок, которые мешают вам расти. Закрыв эти дыры, можно уже начать думать о более серьезных решениях, таких как автоматизация работы с трафиком и масштабирование.

Набор на марафон продлится всего 3 дня. Посмотреть подробную информацию и записаться можно на сайте

➡️ https://ilyalikhopoy.ru/mfsale ⬅️

Другие статьи канала Инстаграмотность

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Новость с пометкой «молния»✨

Социальная сеть в официальном блоге компании представила новый вид контента
- Guides.

Функция позволяет создавать посты в виде пошаговых инструкций. В таком гайде можно включить текстовое описание, фото, видео, добавить ссылки на посты. Дополнительно гайдом можно поделиться в Stories.

Это новая эра, с целым спектром новых возможностей. Функция пока недоступна для широкого пользования, но хотелось бы, чтобы расшарили ее на всех.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Критика, грамотный пиар или инфантильная недальновидность?

В последнее время стало все больше людей заходить в инфопространство с критики и осуждения присутствующих там людей, уже имеющих какой-то личный бренд.

Механика простая:- Берем обсуждаемых личностей- Критикуем- Собираем трафик, который постоянно крутится вокруг распиаренных лиц- Успех

НО

В чем недальновидность?Критикуя других, вы чаще всего собираете негативно настроенных людей, проще говоря хейтеров того, кого критикуете.

Важный момент. Хейтер он и в Африке хейтер.Рано или поздно можно оступиться и это же кислотная аудитория пережует вас.

Да, подписчик дешевле, внимание больше, взлет интенсивнее. Но это как разгоняться по встречке, думая, что стоящий в пробке поток стоит просто так, а вы хакнули жизнь.

Все мы видели наглядный кейс, который показал, что не являясь экспертом и будучи неизвестным, можно выползти в свет на хейте других. Но намного сложнее там удержаться.

Конечно, делая конфликтный контент можно поднять охват и привлечь к себе внимание.Важно, чтобы он не был основой всего контента, иначе это просто бомба замедленного действия.

Делать лучше полезный экспертный контент, не осуждая других. Где-то двигаться медленнее, но зато увереннее.

Не суди и не судим будешь…

Сказал и легче стало. Пошел работать.

Ваш Илья ⬅️здесь мысли и откровения

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Прямые эфиры и IGTV

В период изоляции блогеры стали генерировать большое количество прямых эфиров.Видимо Инстаграм возобновил надежды «поднять» IGTV, направляя на него трафик с эфиров.

Но сохранить эфир в Stories на 24 часа нельзя. Только в IGTV.С одной стороны есть преимущество, эфиры будут сохраняться.С другой сохраненные эфиры не будут отображаться в Stories-ленте(

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Инфоповод Просмотрел Т О П инстаблогеров по реакциям в Инстаграм за прошлый месяц.

Инфоповод

Просмотрел ТОП инстаблогеров по реакциям в Инстаграм за прошлый месяц.Список сильно перестроился.

Наглядно видно как в ТОП попали блогеры, вокруг которых громкие инфоповоды месяца: Самойлова, Ивлеева, Хабиб, Тодоренко и т.д.

Конечно, не у всех инфоповоды позитивные и не каждому пожелаешь таких инфоповодов.

Но факт остается фактом, когда о тебе говорят, ты волей-неволей привлекаешь внимание.

Если опустить лирику и обсуждение блогеров, то я веду к тому, что иногда инфоповоды можно создавать для своего блага.

Необязательно прокалывать губу, пить тантум верде или разводиться. Вместо трансляции факта в Stories практически всегда можно создать инфоповод.

Заинтриговать
->
Привлечь внимание к проблеме
->
Спросить мнение читателей
->
Дать свою оценку и рассказать реальную историю
->
Сделать выводы

Тогда факт превращается уже в небольшой сериал, который привлекает гораздо больше внимания.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Выбор приза для конкурса в Инстаграм

Один из важнейших элементов успешного проведения конкурса
- это выбор приза.

Но перед тем как начать говорить о выборе приза, нужно упомянуть, что каждый конкурс имеет свою цель проведения.

Конкурс может быть направлен на привлечение новой аудитории, а может, например, на активацию вашей текущей аудитории или на продажи.

Выбор приза для активации аудитории менее важен, так как его задача активировать уже имеющуюся базу.

Но огромное значение имеет выбор приза в конкурсе, направленного на привлечение аудитории или на продажи.

Приз является отсечкой аудитории и позволяет привлекать именно ту аудиторию, которая вам нужна.Идеально разыгрывать продукт/услугу, которую вы предоставляете. В таком конкурсе будет участвовать максимально релевантная для вас аудитория.

Пресловутые айфоны в качестве приза конкурса собирают мало того, что самую разношерстную аудиторию, так еще и как правило неплатежеспособную.

Выбирайте приз, который интересен вашей аудитории, и не интересен всем остальным.

Так вы сможете застраховать себя от нецелевых участников, не имеющих для вас смысла, и с большей эффективностью проведете конкурс.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Сервисы мультиссылок

На рынке не так много нормально работающих сервисов мультиссылок с вменяемой аналитикой.

Что такое мультиссылка и для чего нужен сервис мультиссылок?

Часто бывает так, что нужно поставить ссылки на мессенджеры, соц.сети или на сайт одновременно. В вашем Инстаграм аккаунте по умолчанию можно разместить только одну активную ссылку, (если не считать ссылки в Актуальных историях от 10к подписчиков). В этом случае и используются такие сервисы мультиссылок.

Мультиссылка
- ссылка, которая совмещает в себе несколько функций сразу и может объединять несколько ссылок.

В сервисе настраивается мини-сайт, куда попадает перешедший по ссылке пользователь Инстаграма, и там уже видит всю информацию: сайт, мессенджеры, соц.сети, форма заявок. В случае необходимости пользователи в один клик переходят на страницу соц.сети или в диалог мессенджера. Также можно установить пиксели FB, VK и получить доп. возможности для работы с рекламой.

Hipolink
- как раз один из сервисов для создания такого мини-сайта за 5 минут.Создание страницы в сервисе бесплатно, но если хотите прокачать свою страницу бесконечном числом мессенджеров, соц. сетей, фото/видео, формой для сбора заявок и многим другим, для всех моих читателей максимальный тариф на месяц бесплатно.

Регистрируйтесь по ссылке, вводите промокод в разделе цены и тарифы и получайте все возможности на месяц. Промокод: instaumka

Если понравится функционал и почувствуете что сервис полезен, то сможете с 20% скидкой продлить любой тариф на любой срок (промокод: instaumka20)

#инстаграмотная_интеграция

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Должен ли SMM-специалист отвечать за продажи?

Спорная тема, которая имеет много противоречивых мнений.

В классике: SMM-специалист чаще всего не влияет напрямую своими действиями на продажи своего клиента. Он не отвечает за обработку заказов, он не перезванивает клиентам, он не контролирует наличие, и еще много других «не», которые лежат на плечах предпринимателей. Безусловно он влияет на продажи, но не напрямую.

С другой стороны большая часть малого бизнеса не имеет нормально выстроенных продаж. В этой ситуации сложно вести проект больше пары месяцев.

Продаж нет
->
нет оборота
->
нет бюджета на маркетинг
->
что дальше?

Я вижу два пути в такой ситуации:

1)Брать специалистам исключительно проекты с выстроенными продажами

2)Брать разных и помогать разобраться предпринимателю с продажами. Самостоятельно, или вы просто направите его в нужное русло, не так важно.

Важно, что вы имеете возможность повлиять на как минимум обработку вашего трафика в компании, от которого достаточно многое зависит.

Самое интересное в этой ситуации то, что многие предприниматели уверены в том, что с продажами у них все хорошо. Это трафик нецелевой, холодный или еще что-нибудь.На деле, когда начинаешь разбираться, то всплывает:

Заявку оставили в пятницу вечером, два выходных никто не отвечал (менеджер на выходном), а в понедельник уже не отвечает клиент.

Или еще интереснее, случай из моей практики.

Ателье по пошиву одежды.

Входящее сообщение в директ: ⁃ «Сколько стоит пошить вот такую юбку?» (И приложенный скрин)

Ответ через сутки (дословно): ⁃ «18 тыс»Через 5 минут второе сообщение вдогонку: ⁃ «Без материала»

О каких продажах мы говорим?

Конечно, далеко не у всех настолько все плохо. (Но скорее всего плохо).

Да, конечно, можно забить на таких клиентов, и работать с теми кто понимает.Но сколько на рынке таких, которые понимают?

Иногда возможно расширить сферу своего влияния.Уверен, специалист, который сможет влиять на продажи клиентов больше, будет намного востребованее.

Больше всего в этой истории меня удивляет факт:

Владельцы бизнеса думают, что они или их менеджеры хорошо продают, хотя сегодня это скорее исключение из практики, чем правило.

Еще интересно видеть глаза людей, которые начинают понимать, что за дефицитом продаж часто стоит не плохой трафик, а отсутствие системы продаж.

Пост не из разряда, мы такие умные, сейчас всех научим или расскажем как надо.

Скорее привлечь чуть больше внимание в слепую зону, за которой скрывается рост многих компаний, бьющихся в жестокой конкурентной борьбе, но забывающих про свои продажи.

А SMM-специалисты, которые как огня избегают этой области, могут немного расширить зону своего влияния и давать чуть больше пользы своему клиенту.

Сказал и легче стало. Пошел работать.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
​​SMM в наши дни

В конце марта я думал о том, что ждет нашу сферу и как она будет выглядеть «после».С кардинальными изменениями в работе оффлайн бизнеса, в социальные сети пошли все.

Большая часть «аналогового» оффлайна поменяла отношение и пристальнее обратила внимание к интернет-маркетингу.

Непредсказуемость изменений в онлайне настораживала меня, но по итогу апреля мы выросли на 50% за один месяц. Выросли бы больше, но команда растет медленнее, чем количество проектов, желающих с нами работать.

На скрине виден восходящий тренд SMM.

Хороших специалистов не хватало раньше, и еще больше их не хватает теперь.Преимущество сферы, что порог входа в нее достаточно низкий. Конечно, нужно заметить, что низкий только вход
- дальше нужно прокачивать свои знания непрерывно, чтобы стать конкурентноспособным на этом рынке.

Я никогда не делал подобных проектов, но сейчас я чувствую, что нам есть чем поделиться с вами.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Работа с отзывами

Я всегда пишу про выстраивание доверительных отношений с аудиторией, в том числе про обязательный сбор отзывов, которые могут помочь с продажей продукта/услуги.

Статистика и опросы пользователей говорят о том, что подавляющее большинство людей принимает решение о покупке исключительно после прочтения отзывов. Логично, для того они и нужны.

Люди доверяют больше рекомендациям и пользовательскому опыту, чем громко декларируемым гарантиям.

Однако сам давал больше пользы: инструменты, выводы, решения, кейсы. Отзывы собирал в отдельный канал, о котором не особо говорил.

А вчера закончился поток нашего обучения по таргетированной рекламе, пришло много отзывов. Поймал себя на мысли, что собирать отзывы нет смысла, если ими не делиться. Делюсь.

P.S. Предвосхищая вопросы. Следующий поток по таргету не раньше июня, но в понедельник откроется регистрация на бесплатный МК по заработку на услугах продвижения.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
10 ложных убеждений1️⃣ Пост выложенный в определенное время набирает б Ольший охват.

10 ложных убеждений

1️⃣Пост выложенный в определенное время набирает бОльший охват.2️⃣Накрутка подписчиков упрощает старт работ над продвижением аккаунта.3️⃣С гивом можно работать, если вы умеете с ним работать.4️⃣От количества публикуемых Stories зависит охват.5️⃣Если не написать цену в посте, то вы потеряете клиентов.6️⃣Если написать цену в посте, то вы потеряете клиентов.7️⃣Текст на изображении поста, опубликованном в аккаунте, влияет на охват.8️⃣Существует алгоритм вывода поста в Рекомендованное Инстаграма.9️⃣Переход на бизнес-аккаунт уменьшает охваты, чтобы вы платили за рекламу.?Нельзя ставить все 30 хэштегов.

Когда встречаете такие тезисы, задавайте себе два вопроса:- Кто это сказал и с какой целью?- Какие есть тому доказательства?

Большинство тезисов разобьется о первый вопрос, оставшаяся часть о второй, за отсутствием каких-либо доказательств.

P.S. С тезисом насчет гива, я конечно, погорячился.Есть все-такие одно исключение: Вы сами организатор гива.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
В поисках результата

Опрос в предыдущем посте вскрыл интересные проблемы, с которыми сталкиваются начинающие специалисты.

С одной стороны, я прошел практически через все написанные трудности, с другой, это было так давно, что я начал забывать о существовании таких вопросов.

Когда я только начинал свой путь в SMM, я учился инструментарию и сразу его применял. Поскольку конкуренция в Инстаграме была минимальная, он срабатывал даже при бездумном применении. Сервисы действительно помогали продвигать, находить клиентов, а реклама у блогеров могла завалить отдел продаж на неделю даже с поста на небольшую аудиторию.

За 4 года все изменилось. Теперь применение инструментов в лоб
- чаще не приносит результат, чем приносит.

Злую шутку играет большая часть обучения на рынке СНГ. Начинающих специалистов обучают инструментам, а не мышлению и маркетингу. Причина проста
- обучающие сами не знают как по-другому, поскольку часто не имеют отношения к работе с реальным рынком.

Здесь происходит то, что происходит. Рынок заполнен начинающему специалистами, знающими инструментарий, но не понимающими что с ним делать и как достичь результата.

Это как услышать в интервью миллиардера, что большую часть своего времени он работает с отчетами в гугл таблицах, и подумать, что знание как пользоваться Гугл-таблицами сделает из вас миллиардера.Пример утрированный, но это ведь тоже самое.

Для результатов в продвижении, необходимо разрабатывать стратегию (капитан очевидность? Да, если бы не сотня запросов в анкете).Со стратегией вы не совершаете набор бессмысленных между собой действий, а работаете в рамках понятной обозначенной цели. Используете весь доступный набор инструментов для решения основных задач, понимая как они связаны между собой.

Работа без стратегии = как ориентирование на незнакомой местности без карты.

P.S.Вечером в прямом эфире моего Инстаграм обсудим еще несколько актуальных проблем и и их решений для начинающих специалистов.Эфир проведем с основательницей агентства NoWater Agency Мариной Митрушичевой.

Сегодня в
19.00 по Москве. Подпишись и поставь уведомление, чтобы не пропустить.

Не прощаемся.Stay Tuned!

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Apple Music в Instagram Stories

Apple Music разрешит делиться песнями в Stories

То, что не хватало многим в том числе и мне.Пока что это обновление будет доступно в бета версии iOS
13.
4.5, которая только вышла. Но скоро мы увидим ее и на своих смартфонах.

Источник

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Призыв к действию Я против призывов к действию, которые ставятся ради того чтобы было.

К сожалению, большинство призывов в постах сегодня такие:«Поставьте лайк», «Напишите, что думаете об этом», «Поставьте плюсик, если согласны», «Ставь огонь, если продолжать писать» и прочая безвкусная лабуда.

Призыв ради призыва, пост ради поста. С этого все и начинается.

Текст написан, потому что надо, а не потому что не могу не написать.В результате мы тонем в этом, кхм... пластиковом контенте.

Однотипные, поверхностные, фастфудные призывы к действию.

Большинство постов станет только чище, если убрать призывы к действию.Попробуйте шутки ради везде их убирать.

Как делать призывы к действию, чтобы не пополнять ряды авторов, чей контент просто занимает место на серверах Инстаграма, и что еще страшнее, тратит время людей, которые его читают?

- Перед тем как писать пост подумайте для чего он пишется и с какой целью.Обычно это совершение какого-то действия или формирование мысли в головах читателя.

- Потом напишите пост так, чтобы человек его прочитавший, встал и пошел работать, или перешел на ваш сайт и оформил доставку, или отключил Инстаграм и лег спать.

К высказыванию мнения в комментариях побуждает или не побуждает весь пост, а не призыв «Оставьте комментарии».Важно, чтобы комментарий или лайк под постом был следствием классного поста, а не призыва.

Лайк, оставленный после призыва к действию, выглядит как «завышенная зарплата».В моменте приятно, но она не заслужена.

Я против искусственных призывов к действию.

Если просят в посте поставить плюсик в комментах или лайк, ставите?

?
- не ставлю❤️
- ставлю

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Ошибка новичка и антикризисный план

Готовлю для вас интересный кейс по проекту, работу над которым мы начали ровно с первого дня введения режима самоизоляции в марте.Цифры получились впечатляющие по всем показателям.

Пару дней назад выложил в инсте скриншот результатов по этому проекту всего за 3 недели работы с рекламой, не считая периода разработки стратегии.

В личку посыпались вопросы от читателей: «Как так? Что вы сделали? Почему?»

Я начал общаться и понял основную ошибку, которую допускают новички поголовно: Считать что умение пользоваться инструментом
- гарантирует результат работы. Не гарантирует.

Без прозрачной четкой стратегии и плана работы знание инструментов
- не имеют смысла. Недостаточно понимать смысл слов «стратегия», «воронка продаж», «анализ конкурентов», «ремаркетинг», нужно понимать как с этим работать в реальных условиях.

Именно практическое понимание применения инструментов, знание основ маркетинга приближает вас к результату.

P.S. Кейс скоро будет готов.


-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Неделю назад мы объявили антикризисный план, в рамках которого поможем бесплатно 100 предпринимателям. Проведем бесплатную консультацию по анализу ваших продаж в Инстаграме.

За неделю Баир провел 33 бесплатных консультации. Идея безумная по своему масштабу, но нужно идти до конца.У всех кто пришел были найдены серьезные ошибки в продажах, которые мы помогли закрыть. У вас с этим тоже вероятно есть проблемы.

Для участия в бесплатной консультации, нужно написать в личку @INSTAumkaSchool «хочу на консультацию». 67 консультаций и все.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Писать ли цену в постах?

Вопрос, который разделил мир на две категории людей:- Одни считают, что не писать цену сегодня плохой тон, и вообще это бееесит!- Другие считают, что не писать цену в посте, это нормально.

Тут нужно заметить, что и те и те по-своему правы и понятно, если бы на каждой из сторон не было бы адекватных доводов, вряд ли она имела место существовать.

Давайте разбираться.

Есть правило хорошего тона указывать стоимость продуктов.Но есть и причины, по которым стоимость не указывается.

Ситуация 1Есть продукты, которые абсолютно не могут конкурировать по цене. Когда человек видит стоимость, он точно не покупает товар.В этом случае нужно указывать стоимость продукта?

С другой стороны, хороший продавец в диалоге может донести ценность продукта и продать его даже по высокой цене. Далеко не всегда упаковка и хорошо сделанная фотосессия может «продать» товар за вас.

Поэтому так важно умение выстраивать коммуникации с клиентами и работать не в режиме диспетчера. Отсутствие указанной стоимости в этом случае побуждает людей уточнить цену и завязать диалог с менеджером.

Многие говорят, что они и не написали бы в этом случае, но они вряд ли бы и написали, если увидели высокую стоимость.

Одно из важных правил в маркетинге: Не судить целевую аудиторию продукта по себе.

Ситуация 2Ваше конкурентное преимущество стоимость продукта. Вы не отличаетесь от остальных практически ничем от конкурентов кроме стоимости продукта. Не лучшая бизнес-модель, но имеет место быть.В этом случае очевидно, стоимость продукта
- ваше УТП. Соответственно указывать стоимость нужно обязательно.

Ситуация 3Ваш продукт находится в диапазоне цен от 1000 руб до 10 000 руб.Какую стоимость указывать?Диапазон цен или меньшую?Большинство напишет от 1000 руб, хотя в реальности за эту стоимость вряд ли купишь продукт.Потенциальный клиент напишет в Direct и вы начнете продажу также как и в первой ситуации.

Нужно понимать, что и ставить цену и не ставить цену, это разные подходы к продажам, которые кардинально отличаются.

Продукты, конкурентные по цене, могут расхватывать практически без вопросов.Продукты, не конкурентные по цене, нужно продавать через коммуникации.

Вывод:- Если вы не знаете ставить стоимость или не ставить
- ставьте.- Если цена средняя по рынку или ниже рынка
- указывайте стоимость.- Если вы не указываете цену, то вы должны четко понимать для чего вы это делаете и вы умеете работать с запросами цены.

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...