Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться

История-кейс

Давно я с вами не делился ничем таким, но с позволения клиента расскажу историю, о которой уже упоминал.В начале сентября к нам обратился клиент за настройкой таргетированной рекламы.

Обычно, прежде чем начинать работать, мы всегда выясняем все нюансы и предыдущие попытки работы с рекламой.

Основательница магазина рассказала, что был печальный опыт работы с таргетологами (через день это слышу), которые привлекали абсолютно не целевой трафик. «Ведь такому трафику, невозможно ничего толком продать… Заявки есть, но не та ЦА»

Обычно в этой ситуации возможны три варианта:

1)Реклама настроена не на целевую аудиторию2)Входящий трафик обрабатывается с допуском ошибок3)И то и другое

Следующий шагом проводим анализ рекламы и видим, что рекламные креативы, текста и оффер, интересы, максимально сочетаются между собой и с контентом аккаунта, при этом основные условия предложения (акция на продажу платьев уходящего сезона) написаны в рекламном объявлении.

Высокий процент не ЦА чаще всего, когда рекламное предложение с какой-то заманухой, или в креативах, где что-то недоговорено. В нашем случае этого нет.

Все это наводит на мысли, что процент действительно не целевой аудитории, которая видит рекламное объявление, очень мал и проблема может заключаться в другом.

Что мы делаем?

Вместо настройки рекламы:

✅️ Мы получаем доступ от аккаунта✅️ Ставим нашего специалиста по продажам✅️ Начинаем работать с теми обращениями, которые не ответили/слились и т.д. То есть с «нецелевой» аудиторией, которая оставила заявку, но не прошла на следующий этап.✅️ За два дня работы с текущей базы из 100 последних слитых обращений, закрыли 14 записей на примерку в шоурум.

Здесь нужно понимать, что прошло время после оставления заявки, по некоторым запросам больше 10 дней и это база, которая уже предварительно слилась. А если сразу правильно велась бы обработка трафика?

Что было сделано?✔️ Учитывая, что мы работали с существующей базой, то на скорую руку был разработан скрипт цепочки касаний и скрипт отработки возражений.✔️ Скрипт цепочки касаний
- скрипт, который наглядно показывает, какое сообщение нужно отправить пользователю, если он не отвечает. Ответ зависит от последнего написанного сообщения и времени, которое прошло с момента последнего взаимодействия.✔️ Скрипт отработки возражений
- скрипт, где на каждое возможное возражение приведены фразы, отрабатывающие их.

После обнаружения реальной проблемы, направили усилие именно на ее решение, а не на привлечение трафика.

В текущих реалиях нужно понимать, что либо вы умеете продавать, либо работаете с теплым трафиком.

Если нет ни теплого трафика, ни умения продать в Инстаграм, то необходимо закрывать какой-то из пробелов, а лучше оба. Но построение системы продаж для Инстаграм, не требует таких вложений как трафик.

Делиться с вами историями, нашими находками, практическими решениями?

Другие статьи канала Инстаграмотность

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Инстаграм разрабатывает новый режим Stories - Сцены.

​​Инстаграм разрабатывает новый режим Stories
- Сцены.

В новом режиме добавятся возможности редактирования видео (наложение музыки, эффектов, изменение скорости воспроизведения и тд), что сильно похоже на TikTok.

+ добавится функция Clips, которая позволит использовать чужие Stories-Сцены для создания своих Stories.

Подход к разработке новых функций в Инстаграм уже перестает удивлять:

- Посмотрели на конкурентов- Проанилизировали функции, которые зашли у других- Улучшили (но не всегда) и внедрили себе

При продвижении аккаунта в Инстаграме
- примерно такая же схема:

Прежде, чем разрабатывать свою стратегию необходимо собрать конкурентов, провести анализ всех плюсов/минусов, а далее уже приступать к разработке своего виденья.

Важно:Не копировать на прямую! А использовать идеи и улучшать их.(Исключение: Если вы
- Инстаграм)

Анализируете конкурентов??-да?-нет

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Доходы блогеров или расходы бизнеса

Платформа IZEA провела исследование и сравнила стоимость рекламных интеграций у блогеров 5 лет назад и сейчас.

Стоимость публикации в Facebook увеличилась в 49 раз, видео на YouTube
- в 16 раз, а в нашем любимом Инстаграм
- в 12 раз.

Спрос на рекламу продолжает расти вместе с ее стоимостью.

За 5 лет в Instagram пришли буквально все кому не лень и увеличили рынок рекламы.

Вопрос: ⁃ Стал ли ваш продукт дороже в 12 раз за эти 5 лет? ⁃ Стали ли предприниматели зарабатывать в 12 раз больше?

Скорее всего НЕТ.

Официально уровень инфляции в стране за 5 лет около 40%.Уровень инфляции блогерского трафика 1200%.

Самое интересное это еще не конец и скорость подорожания рекламы только нарастает.

Сильные блогеры постоянно поднимают стоимость рекламного размещения. А постоянный «фон» пустых инфлюенсеров только создает спрос нормальным блогерам, которые забиты рекламой на месяц вперед.

В таргетированной рекламе ситуация c подорожанием аналогичная.

Какой можно сделать из этого вывод?

✅ Да, если вдруг вы еще думаете закупать рекламу или нет, то действительно скоро ваш выбор станет проще…

Поэтому так: ⁃ Лучший день для покупки рекламы был 5 лет назад, но второй лучший день
- Сегодня.

✅ Стоимость рекламы и инфляция трафика продолжат расти

✅ Есть смысл повысить эффективность работы этого трафика

По поводу последнего:

Да, каждый новый подписчик, каждый лайк и каждая новая заявка обходится все бОльших денег. Согласитесь есть смысл повысить уровень обработки трафика так, чтобы из него выжимать максимум?

В странах СНГ трафик всегда стоил относительно дешево и сложилось отношение к трафику такое, будто он бесплатный: ⁃ «Заявка холодная» ⁃ «В наличии не было, что теперь сделать то» ⁃ «Не платежеспособная аудитория. Ничего не работает.» ⁃ «Ответили цену в Директ и она не отвечает» ⁃ И тд

Этот список можно продолжать долго, но объединяет все это одно
- отношение к трафику и непонимание как с ним работать эффективнее.

В прошлом месяце весь мой фокус был направлен на внедрение и отладку работы с Direct Инстаграм и мессенджерами у наших клиентов. Результаты меня поразили настолько, что я несколько раз писал об этом на канале.

Мы задались вопросом серьезнее и разработали для наших клиентов доп.продукт, который сможет поднять продажи в переписках.

После этого я подумал: «Почему бы его не дать всем желающим?»

При этом месяц не прошел зря, и мы смогли придумать продукт, который сможет позволить себе абсолютно каждый предприниматель. Когда мы задались этим вопросом, я промониторил весь рынок и нашел буквально
- НИЧЕГО.

Поэтому это будет проверенный на проектах наш практический опыт.

P.S. Вы сможете успеть еще поднять продажи перед Новым годом.

Скоро все расскажу…

А много таких, кто хочет: «Отжимать трафик?»

?
- хочу «отжимать» трафик на максимум?
- а это легально?

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
WhatsApp запустил новый раздел в приложении WhatsApp Business под названием « Каталоги».

WhatsApp запустил новый раздел в приложении WhatsApp Business под названием «Каталоги».

В нем предприниматели смогут размещать товары и услуги, а пользователи
- легко их оплачивать.

Можно сказать, что в мессенджере появилась своя торговая площадка.

Используете WhatsApp для бизнеса?

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Таргет или БлогерыОт клиентов я часто слышу:

Таргет или Блогеры

От клиентов я часто слышу:

«Мы взяли рекламу у нескольких блогеров, результат нулевой, теперь решили продвигаться исключительно таргетированной рекламой» или «Пробовали настраивать таргетированную рекламу ничего не получилось, теперь закупаем рекламу только у блоегров».

Ситуация действительно распространенная. Давайте рассмотрим +/- обоих вариантов.

ТАРГЕТ

Преимущества✅

+ Точный выбор целевой аудитории+ Понятное ценообразование+ Стабильность трафика и продаж+ Тонкая настройка графика показов+ Возможность проводить А/Б тесты+ Быстрый тест гипотез, быстрые продажи+ Удобное взаимодействие (не пропадет как блогер)

Недостатки⛔️

- Низкий уровень доверия- Сложно набирать подписчиков в аккаунт- Отсутствие нативности- Цензура (не все можно рекламировать)

БЛОГЕРЫ

Преимущества✅

+ Высокий уровень доверия+ Возможность быстро набирать аудиторию+ Возможность нативной интеграции+ Повышает узнаваемость бренда

Недостатки⛔️

- Затраты времени на поиск и проверку- Риск неправильно выбрать ЦА- Риск плохой подачи блогера- Не во всех городах в регионах вообще можно найти адекватных блогеров

Хорошо, Илья, а что дальше? Во что же все-таки вкладываться?

В сухом остатке

Это не взаимоисключающие инструменты. Есть множество ситуаций, когда нужно использовать тот или иной инструмент преимущественно, а иногда и вместе.

Максимально эффективно использовать данные инструменты в связке между собой. Рекламировать у блогеров, пришедшую от блогера аудиторию, например, «догонять» ретаргетом и т.д.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Инстаграм заставляет авторизовываться для просмотра открытых аккаунтов через браузер.

Если вы привыкли просматривать профили в Инстаграм без авторизации, то обновление вам не понравится.

Раньше это можно было делать без каких-либо ограничений, то сейчас вам будет предложено либо зарегистрироваться, либо войти в систему после просмотра нескольких фотографий и сообщений.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Таргет VS ПродажиВечная борьба таргетологов с продажниками.Таргетологи:

Таргет VS Продажи

Вечная борьба таргетологов с продажниками.

Таргетологи: Продажники не умеют продавать, поэтому нет продаж.Продажники: Таргетологи привлекают не целевой трафик, которому нельзя продать.

С этим вопросом сталкиваются многие SMM-специалисты и предприниматели, причем находясь по разные стороны одной баррикады.Практически не один проект не оставляет эту тему в тени, хотя решение лежит на поверхности.

Все как бы перекладывают ответственность друг на друга, и кажется, это нельзя уже остановить.Большинство предпринимателей меняют таргетологов, продажников, а результат после смены может немного улучшиться или ухудшиться, но кардинально все остается примерно на своих местах и ничего не меняется.Одно время было вообще непонятно как развернуть этот клубок и наладить процессы.

Но кто хочет, тот всегда найдет решение.

Немногие даже опытные продажники знают, что общение в Direct Instagram или том же WhatsApp имеют свои особенности, которые необходимо учитывать.

В нормально отложенном бизнесе должны быть и качественный трафик, и система продаж.Но самое интересное заключается в том, что понимание о хорошем/плохом трафике может быть действительно объективным только после выстроенных продаж.

Но никак не ДО.

Почему?

Потому что без выстроенных продаж можно одинаково легко слить и хороший, и плохой трафик, посчитав что весь он плохой.

Решение:Разобраться с особенностями продаж в Direct Instagram/ в мессенджерах и наладить систему продаж.

После того, как система продаж будет определена, можно четко понимать и судить о качестве трафика и прозрачно им управлять.

Качество трафика зависит от множества факторов: источник трафика, аудитория, интересы аудитории, сезонность и т.д.

Эффективность продажи зависит от системы продаж, а система продаж зависит только от вашего продукта(услуги ), который по умолчанию вы должны уже знать.

Вывод:Путь к налаженному процессу Трафик-Заявка-Продажа в Инстаграм начинается с понимания своего продукта и построению системы продаж в Direct Instagram/WhatsApp/Telegram/Viber, но не наоборот.

Касались ли вы данного вопроса когда-нибудь??- да?- нет?- что такое таргет?

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Проблема:

Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом. За последнии сутки вся личка забита одним и тем же вопросом: «Как восстановить доступ к аккаунту?»+ скриншот, на который уже страшно смотреть (поделюсь им с вами).

Инстаграм наводнил массовый сбой (баг), который сбрасывает доступ в аккаунт.

Вместе с проблемой появились люди, которые берут довольно крупные суммы за восстановление. Самое интересное некоторые из них даже шантажируют, и рассказывают истории про взлом аккаунта, что срочно нужно восстанавливать в ближайшее время, иначе конец. И только они знают как это сделать.

Сначала ошибка была не массовая, и я не стал касаться этой темы, но сейчас я вижу, что количество людей, которых проблема касается возрастает и написал пост.

Мы восстановили несколько своих аккаунтов, и мне написали много людей кому данный способ помог.

Как восстановить доступ?

- При входе в аккаунт у вас выходит сообщение: «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом».

- Параллельно с ним на почту, к которой привязан аккаунт, приходит письмо: «Выполнен вход…»

- Нажимаете в письме «Сбросить пароль». Пароль сбрасывается и нужно ввести новый.

- При вводе нового пароля приходит письмо с сообщением, что пароль изменен. В этом письме есть ссылка «обезопасить аккаунт» или «Secure you account here»

- После нажатия на эту кнопку с определенного раза появится сообщение, что нужно подтвердить данные: «Верна ли информация вашего профиля?»

- После подтверждения заходите в аккаунт.

НО:

После нажатия на кнопку «Secure you account here» может не появится сообщение с подтверждением.

У некоторых срабатывает с 3-го раза, у некоторых с
20.Если не получается, пробуйте через VPN сделать тоже самое (у многих получилось через VPN быстрее, поэтому можете пробовать сразу через него).

Но пробуйте многократно, так как одного раза недостаточно точно.

Если не получается все равно, пробуйте сменить браузер/устройство или страну VPN.

P.S.Если кому-то помог данный способ отправьте «+» в @LikhopoyBot.

Если помог другой способ, можете поделиться этим тоже в боте. Дополним статью инфой.

Срабатывает не у всех, либо недостаточно настойчивыми были.Но большинству помогает.

UPD:В первую минуту прилетело больше 20 «+» у кого получилось восстановить этим способом

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться

Как увеличить охваты в Stories?(И это не кликбейт)

Из каждого угла кричат о падении охватов в Инстаграм.А «Гуру SMM» наперерез, перебивая друг друга, учат выводу в ТОП, в Рекомендованное, и росту охватов.

Я эту историю не поддерживаю, но для желающих увеличить свои охваты Stories, вне зависимости от того какие они у вас, набросал простых действий, которые мы применяем в проектах:

Кратко и по фактам:

1) Связывайте Stories в сюжетную линию между собойСтарайтесь из событий делать инфоповод: с какой-то подводкой, фактом и своим комментарием на свой счет. Вот уже получится три видео, связанных между собой.

2) Уделите внимание качеству съемки и оформлениюМногие смотрят Stories без звука, поэтому обязательно тезисно дублируйте основную суть текстом. Сейчас оформлению уделяют больше внимания, и зритель уже стал более требователен. Постарайтесь найти свой стиль в оформлении.

3) ДинамикаСамая распространенная ошибка при съемке
- это записать 5 Stories подряд идущих с закадровым голосом или говорящей головой. Сегодня динамика решает, а потому вы должны постоянно менять план, ракурс, объект съемки, сюжет, локацию, эмоции. Все нужно чередовать между собой.

4) ОбработкаПериодически разбавляйте поток Stories интересными смонтированными видео, часто они лучше удерживают внимание зрителей, но требуют большой подготовки. Продумывать сюжет для видео всегда легче ДО съемки, чем думать «Что делать», смотря на уже отснятый материал.

5) Не пытайтесь делать вышколенными все ваши StoriesДа, большая часть видео должны быть качественными и отработанными, но разбавляйте их и более реальной жизнью, которая не всегда так красива как на картинке. Это не меньше привлекает глаз зрителей, которые хорошо воспринимают информацию только на контрасте.

Полезно?

P.S.По поводу опроса, принял.Подготовлю материал для вас.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Продажи в переписке

В последнее время замечаю, что все больше люди сталкиваются с проблемами в продажах в Direct и в целом закрытие лидов через Инстаграм.

Часто бывает так, что много обращений, а продаж мало.Плохая конверсия в продажу. В итоге постоянный слив бюджета.

У меня есть, чем поделиться на эту тему.Но хочется понимать, насколько все это актуально для вас? Нужно ли углубляться в продажи в Инстаграм или только продвижение?

Важный опрос:

?
- Есть обращения, но продаж мало?
- Есть заявки и хватает продаж?
- Нет ничего

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Всем привет✌️ Пока готовлю серию контентных постов, поделюсь с вами новостью.

Всем привет✌️Пока готовлю серию контентных постов, поделюсь с вами новостью.

Инстаграм работает над запуском стикера Invites (Стикер для мероприятий)

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться

Ночью полностью обновился интерфейс Stories, появилась новая функция GIF, которая заполняет выбранной гифкой экран при использовании режима «Создание» (ранее он назывался «Текст»). Полезная функция для тех у кого проблемы с подложкой или съемкой самого себя.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Две новости?

‍♂️ Отключение функции просмотра действий подписок и темная тема приложения.

- Отключение функции подпискиС самого начала удивляло наличие этой функции, поскольку можно было следить за интересами любого пользователя из ваших подписок.

Теперь вы не сможете знать действий людей, на которых вы подписаны.

С точки зрения приватности
- правильный шаг со стороны Инстаграма.С другой стороны, теперь нельзя отслеживать поведение и интересы ЦА, что печально.

- Темная темаЕсли обычно с выходом обновления все спрашивают: «Как включить?, Как обновить? и т.д.То в случае с темной темой, вопрос один: «Как убрать ее?»

Тема не выбирается в настройках приложения, а только соответствует общей теме системы.

Если хотите иметь светлый Инстаграм
- включите светлую тему ОС и наоборот.

P.S. Как только Инстаграм выпустил темную тему, пришлось сменить тему на всем телефоне(

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Креатив ?

‍? VS ROI? Читаю утром:«Призеры известного международного фестиваля рекламы Cannes Lions 2019 реализовывают смелые идеи, но только у 25% рекламных кампаний положительный возврат на инвестиции».

По данным исследований агентства Kantar это происходит из-за низкой связи рекламы с брендом. После проведения опроса зрителей выяснилось, что потребители не запоминают категорию продвигаемого товара в 75% случаев.

Сегодня компании часто вливают деньги в креатив, который в конечном итоге не становится ни краткосрочной, ни долгосрочной инвестицией. Хотя на мой взгляд любая реклама прежде всего является инвестицией, и здесь главное не «заиграться» и помнить о целях.

Тут можно было бы спросить: «Причем здесь «Каннские львы» и мы?».

Если бы такое количество «креативных» рекламных кампаний попросту не сливали рекламный бюджет можно было и не касаться этой темы. И я понимаю, когда это делают ТОПовые бренды, но когда сравнительно небольшие компании без сильного брендинга пытаются креативить, это выглядит скорее как развлечение.

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Новая опция запущена в Instagram/Facebook.Платформа Facebook запустила новую функцию:

​​Новая опция запущена в Instagram/Facebook.

Платформа Facebook запустила новую функцию: пользователи соцсети по свайпу (провести пальцем вверх по Stories) в рекламной Stories сразу будут переходить в диалог в рекламодателем.

Функция будет доступна для аудитории Facebook, Instagram и Facebook Messenger.

Этой реализации давно не хватало внутри Facebook.Будем тестировать)))

Инстаграмотность
Маркетинг
Подписаться
Instagram запустил в тест стикер Comments.

Скоро Stories можно будет комментировать публично??

P.S.Сегодня последний день регистрации на бесплатный марафон по таргетированной рекламе в Instagram, который начнется уже завтра?

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...