В феврале я провел опрос по основным проблемам, которые возникают у людей, занимающихся таргетом.

Теперь немного цифр о проблемах людей:40%
- не могут окупить даже рекламного бюджета, не говоря о том, чтобы заработать.41%
- окупают через раз. Каждый запуск
- загадка.8%
- окупают рекламный бюджет11%
- не пробовали настраивать еще

Что происходит? Таргет не работает? Ниша не та? Неправильно запускаю?

Сегодня в 15:00 по Мск проведу прямой эфир в Инстаграм и расскажу, почему так получается.(переходите в инст и ставьте уведомление об эфире)

Вроде как известная вещь, но многие не ведут ее и даже не задумываются над этим, а ведь ведение базы может помочь увеличить количество продаж иногда в разы.

Для максимально эффективного взаимодействия с клиентами через Инстаграм, вы должны ее вести.

Для того чтобы:
1. Не терять заявки в процессе оформления
2. Не терять клиентов формата «я подумаю» или «закажу на следующей неделе»
3. Делать уникальные офферы под клиента (скидка как лояльному покупателю, вплоть до скидки в день рождения и т.д.)

Базу можно ввести:
1. В CRM системе (максимально удобно + можно настроить дополнительные интеграции, которые будут сами подтягивать и создавать карточки с клиентами из Инстаграм, WhatsApp, а иногда и отправлять письма по воронке)
2. В гугл таблицах или excel

При этом вносить ФИО клиента, номер телефона, даты касаний с клиентами и результаты взаимодействия с этими клиентами.

В базу добавлять клиентов из Direct, WhatsApp, Viber и т.д.

Как использовать базу?
1. Точечная рассылка с уникальным оффером по тем, кто покупал, интересовался.
2. Если база достаточного объема и вы собираете номера телефонов, можно настраивать Look-a-like.
3. Уникальные рассылки приуроченные к событиям (распродажи, акции, розыгрыши и тд)

Но есть и более изощренные способы, которые могут дать результат:

Например, вы выписываете 15 наиболее перспективных клиентов, которым по какой-то причине не смогли продать в диалоге, и делаете акцию с оффером, отмечая эти аккаунты в описании акции под предлогом: «Мы выбрали 15 случайных подписчиков нашего аккаунта», и даете особый оффер для них.

Примеров использования базы клиентов можно придумать много.Если собираете базу вручную
- это довольно рутинная работа, но она дает свои результаты, если грамотно ее использовать. Как минимум, вы будете меньше терять лидов, которые могли стать вашими клиентами.

Придумал для себя открытый челлендж по публичному развитию своей Инстаграм страницы.Для этого я возьму свою текущую страницу, продвижением, которой я не занимался ранее, и буду ее развивать.Параллельно там же я буду делиться, что сработало лучше, что хуже, с чем приходится сталкиваться и тд

Нужно понимать, что помимо маркетинга, рекламы и технической стороны продвижения, нужно будет удерживать аудиторию, вовлекать и монетизировать.

Если с технической стороны у меня есть навыки и знания, то со стороны раскрепощённости на камеру, ораторского мастерства, интересных жизненных элементов для развития аккаунта
- не особо)

Я никогда этим не занимался целенаправлено, а потому это будет особенного интересно наблюдать со стороны.

Может ли блогером стать «не блогер»?Если вдруг получится у меня, то точно получится у остальных.

Одно дело развивать коммерческую страницу салона красоты или бутика, а совсем другое развивать личный блог, где нужно будет преодолевать достаточно много разных сложностей.

Поэтому подписывайтесь на страницу✅, через 5 минут выйду в эфир, расскажу подробнее, как буду осуществлять задуманное и поотвечаю на ваши вопросы.

Прописывая такой заголовок, каждый раз думаю о том, как не ввести людей в заблуждение.Нужно заметить, что речь именно про «поднять» продажи, а не сделать их на пустом месте.

Наличие или отсутствие продаж зависит от большого количества факторов, но если они есть, значит есть уже как-то конвертирующая воронка и есть предположительно обработка заявок.

Допустим перед нами стоит задача: «Продавать больше».

Есть три варианта решения ситуации, которые я вижу.

Вариант А
- Начать вкладывать больше в рекламу, что возможно повлияет на рост продажВариант Б
- Использовать новую воронку, которая возможно будет лучше конвертироватьВариант В
- Поднять конверсию некоторых этапов текущей воронки

Вариант А, во время обостряющихся событий, кажется тревожным, а вариант Б разбивается о простое правило: «Не ломай, то что работает», да и требует однозначно вложений.

Третий вариант кажется менее ресурсозатратным, чем остальные.

Если пойти по последнему и утрировано взглянуть на путь клиента, то почему-то чаще всего анализ останавливают на этапе получения заявок.А дальше если с заявок нет продаж
- «лиды не целевые», «сммщик-падла», «аудитория неплатежеспособная» и далее по списку…

Ладно, еще когда получается донести мысль до предпринимателя, чтобы он трезво посмотрел на работу менеджера. Но все усложняется в небольших компаниях, где продает администратор, который еще следит за залом, составляет договора, оформляет закупки и в нагрузку выполняет функции диспетчера.

При этом на 100% уверен, что продажа
- это швырнуть прайс в лоб, когда спросили: «сколько стоит?», а после написать «вас что-то смущает?», и не получив ответа, присвоить статус «нецелевой», закрыть диалог, и продолжить скроллить ленту Инстаграма.

Потом SMM-щики убиваются и перебирают аудитории, пытаясь попасть на тех, кто сможет пройти испытание администратором и дойти до продажи.

Я всегда был противником того, чтобы ставить онлайн-запись в шапке профиля, но в последнее время мне кажется, что в этом что-то есть. Не нужно ждать ответа, и нет менеджера, который оказывает сопротивление покупке.

Самая удивительная часть в этой истории
- это уверенность и принятие таких «продаж» за норму.Мало вливать деньги в привлечение трафика, нужно хоть что-то делать для того, чтобы ему продавать.Призываю максимально всех взглянуть на этап продаж даже того, кто думает, что у него все хорошо.Скорее всего именно у вас
- все плохо, именно по тому, что вы думаете что у вас все хорошо.

Мы в агентстве занимаемся этим вопросом, и я решил создать под контент с продажами отдельный канал.Так что➡️ подписывайтесь, я думаю многие откроют для себя в этом вопросе новый мир. Кроме этого мы будем прямо на ваших примерах делать разборы продаж.

Инфомаркетинг

Наступил тот момент, когда настала пора задуматься: «Что же делать дальше?»Особенно касается тех, кто работает исключительно в оффлайне.

Не берусь делать никакие прогнозы, которых сегодня достаточно много. В конце концов все будет так, как никто не говорил.

Я всегда за здравый смысл.

Нужно выстраивать процессы удаленно, это поможет продержаться какое-то время оффлайн бизнесу наплаву, хотя понятно что не везде возможно выстроить процессы удаленно.

Получать клиентов оффлайн бизнесу сейчас будет сложнее, и именно по этой причине я решил написать об инфомаркетинге.Он не решит всех ваших проблем, но однозначно способен улучшить ситуацию.

Инфомаркетинг
- это система многошаговых продаж, где продажа достигается через подачу информации.

При этом я не призываю создавать образовательные продукты, я призываю подумать именно о создании площадок с контентом, которые будут собирать вашу ЦА.

- Блог в соц сети- Standalone блог (как более долгосрочный вариант)- Подкасты- Книги- Скринкасты- Прямые эфиры

Продумайте, что вы можете предложить своей аудитории и постройте воронку и путь клиента от первого касания с вашим информационным продуктом до полноценного клиента вашего бизнеса.

Stay Tuned!

INSTA-news⚡

1) Новый стикер в Инстаграм «Stay Home».Запущенный с идеей социального дистанцирования для остановки распространения COVID-
19. Как использовать? Пример: Если работаете удаленно, поделиться и рассказать как это делать другим, поделиться советами по продуктивности, показать как справляетесь в новых условиях.

2) Запущена функция совместного просмотра лентыНесколько друзей может связаться через видеочат и начать совместный просмотр ленты.

3) Запуск стикера сбора пожертвований в некоторых странах.

4) Удаление фейковых публикаций на тему COVID-19 и удаление публикаций по этой теме из рекомендаций от не авторитетных организаций в области здравоохранения.

5) Количество прямых эфиров возросло в 5 раз.

6) Instagram и Facebook временно снизит качество видео в Европе, чтобы помочь европейским сетям справляться со спросом со стороны людей, сидящих дома во время пандемии COVID-
19.

Как ситуация с удаленной работой??
- всегда работал и работаю на удаленке?
- начал работать удаленно?
- работаю оффлайн?
- не работаю совсем

Facebook временно запретил настройку рекламы с целью «Посещаемость точек», чтобы предотвратить распространение коронавируса.

Замечаю, что интереснее всего людям обсуждать падение охватов в инсте и делать это своей главной проблемой. Интересно обсуждать низкий охват, вместо того чтобы работать над его поднятием. Треть всех задаваемых мне на консультациях вопросов про низкие охваты. Ну ладно.

Наверно нет другой темы в Инстаграм, на которую бы так рьяно и с таким энтузиазмом можно было бы общаться.

Я как-то писал о важных аспектах поднятия охвата в сториз более системно, но сегодня поделюсь несколькими приемами, которые могут поднять ваш охват.

1) И это не прием. Но не размещайте пожалуйста больше одной «говорящей головы» подряд. Это самые неинтересный вид истории в Инстаграм. В такой истории ничего не происходит кроме разговора. Представьте кино, где весь фильм сидит человек перед экраном и что-то рассказывает с одного ракурса. О чем он должен рассказывать, чтобы его слушали? Я тоже не знаю…

2) Интерактив и взаимодействие с аудиторией. Не просто история, а вопрос/опрос, голосование и т.д. Искренне поинтересуйтесь мнением подписчиков.

3) Если готовитесь что-то презентовать или просто рассказать о важном событие, повесьте стикер таймера обратного отсчёта с интересным заголовком.

4) Опубликовать скриншоты переписок с подписчиком, (необычные сообщения и поинтересуйтесь мнением аудитории об этом сообщении). Сюда же можно отнести отзывы и подумать, как их можно было бы подать, помимо простого скриншота.

5) Пошаговая инструкция чего-либо опубликованного в серии сториз. Один шаг
- одна сториз

6) Добавление объекта в сториз, который будет периодически появляться (кот, собака, неодушевленный предмет). С такими объектами можно раскрывать себя и создавать диалог на пустом месте.

Полезно? Проголосуйте ниже.Буду чаще публиковать конкретные действия, помогающие с контентом/продвижением.

При этом «много»
- это мягко сказанно…

Думаю, многие из них поверхностно разбираются в вопросе, возможно кто-то даже и сам когда-то работал…

Но с течением времени навыки теряются, растет аудитория в блоге, личный бренд, а заработок с основной работы сначала перетекает в сторону заработка с обучения, потом и вовсе его замещает.

Все бы ничего, но люди, которые «когда-то» работали, теряют связь с реальностью за счет того, что фокусируются на обучении, а не на применении своих «навыков».

Сегодня digital маркетинг, и тем более SMM невероятно быстро изменяется, и если ты не занимаешься работой сам, то через полгода все, что ты сможешь рассказать, не будет иметь ничего общего с тем, что происходит на самом деле.Интересно, как много инфобизнесменов, воспользовавшись своей теорией, реально смогут достигнуть результата, оказавшись на улице?

Такие люди «вспахивают поле» начинающих специалистов и бросают их на произвол судьбы после окончания обучения.

А что в результате?В результате на рынке полно некомпетентных специалистов, обманутых предпринимателей и оторванных от реальности «учителей».

К чему спич?Все просто…Учитесь у практиков, кто ежедневно занимается той деятельностью, которой обучает сам. Таких людей очень мало, но они есть.

В своем агентстве я с большим трудом сделал так, чтобы лучшие таргетологи преподавали и проверяли кампании учеников во время обучения.Мы отдельно уделяем внимание качеству работы специалиста и его умению донести материал до учеников.

Мы не теоретики и никогда не завышаем ожидания от программы, но >
90% положительных отзывов говорят о результативности нашего подхода.

На вопросы: Какие бонусы вы даете? Какие у вас преимущества? Что у вас лучше, чем у других?

Обычно отвечаю просто: Мы профессиональные SMM-специалисты, а не профессиональные инфоцыгане.

Кто обучался у нас или работает с нами, тот знает, что трафик
- это наша самая сильная компетенция. А в остальном результаты учеников и клиентов говорят сами за себя.

❌ Или 10 главных ошибок начинающего таргетолога.

Для начала расскажу небольшую историю.

В 2016 у нас было несколько постоянных клиентов, с которыми мы работали по Инстаграм. Под конец 2015 года в Инстаграм вышло обновление, которое стало позволять настраивать таргетированную рекламу. Мы, присматриваясь пару месяцев, все-таки начали тестировать и настраивать рекламу.

С клиентом, который занимался продажей картин на холсте, заранее оговорили, что настраиваем в первый раз и результат не предсказуем, да и толком никто не мог ответить тогда, как работает таргет в Инстаграм.

Принялись за изучение рекламы, перечитали весь фейсбук, изучили все, что только было доступно и стали настраивать.

Настроили рекламу на Инстаграм, запустили. Пошли заявки по разным рекламным кампаниям по одной средняя стоимость заявки около 30 рублей, по другой 120 рублей, но при этом шли продажи.

Через неделю отключаем рекламу по 120 рублей, оставляем только недорогие, и увеличиваем бюджет на них. Продажи падают практически до нуля.

Оказалось что дешевые заявки практически не конвертировались в продажи. Дорогие заявки давали 90% от общего оборота.

За месяц открутили 20-30 тыс бюджета и остановили рекламу.

?Начали анализировать и смотреть статистику, продажи, и удивились.

Сейчас вывод кажется банальным, но тогда информации вся изучалось на ходу и ее попросту не хватало.

Вывод:Смотреть не на стоимость лида, а на продажи по каждой из рекламных кампаний.

Ссылка на статью, на ТОП 10 ошибок начинающего таргетолога

Тех. поддержка и Школа таргета. Многие из вас боролись с технической поддержкой фейсбук/ инстаграм.Наверное, процентов 70% вопросов, которые поступают ко мне, тем или иным образом связанны именно с тех. поддержкой

Но не все знают куда обращаться, чтобы быстро получить ответ в течении 15-30 минут.

Тех. поддержка Facebook/Instagram(кнопки может не быть на аккаунте, от лица которого не откручивалась реклама)

-
-
-
-
-
-
-
-Кто пишет в панике, что у него реклама резко взлетела в цене, ничего не помогает, «Все пропало»…

- Без паники. На праздничный период это нормально. Делайте упор на работу с текущими базами, если в общем аукционе сейчас сложности.

-
-
-
-
-
-
-
-Предвосхищая множество вопросов в преддверии набора в школу таргета, отвечу на один из важнейших.

Для кого она?

В школу приходят два типа людей:- Люди, желающие освоить и начать зарабатывать на новой профессии таргетолога- Предприниматели, желающие освоить навык настройки таргета для себя

Для тех, кто желает научиться таргету как профессии у нас есть трудоустройство. Более 200 компаний оставили заявку на то, чтобы получить выпускника нашей школы таргета на работу по окончанию этого потока, при этом мы не берем более 60 учеников на один поток.

Тот или уже не торт?Часть 3/3 (1 часть) (2 часть)

7) ВоронкаПрименяйте подход воронок продаж с «утеплением».Сначала покажите широкой аудитории пост с полезной информацией (Например, если вы студия веб-дизайна: 10 смертельных ошибок создания продающего сайта). Вообще ничего продавать не нужно, только дать полезную методичку, и собирать тех, кто заинтересовался этой информацией
- это все ваша ЦА.

Вторым шагом на заинтересованную аудиторию вы показываете пост, с оффером, например: Бесплатный разбор бизнеса с точки зрения построения сайта.

Заинтересованным предлагаете консультацию, на которой вы закрываете человека на продажу сайта и т.д.Делайте контентные воронки, вовлекая пользователей в процесс.

8) РетаргетингИспользуйте аудитории ретаргетинга, на тех, кто взаимодействовал с вашим аккаунтом или другие пользовательские аудиториями.Подходите к этому с умом, если у вас продукты на разную аудиторию по интересам или бюджету, то не смешивайте их.Воронки с внедренным ретаргетом одна из золотых жил в платном трафике сегодня.

Сегодня сложилась массовая тенденция, когда предприниматели вкладывают серьезные деньги в продвижение, в привлечение аудитории, в первое касание, но часто закрывают глаза на текущую базу, на построение воронки, на обработку трафика, на работу менеджеров по продажам.

Другими словами нужно вкладывать деньги не только в привлечение людей в вашу воронку продаж, но и в то, чтобы провести по ней тех, кто уже вошел. Это быстрые деньги, которые к вам максимально близко находятся.

Бывают коммерческие страницы в 100 тыс подписчиков и в 5 тыс с одинаковым количеством продаж, просто потому что одни сфокусированы на том, чтобы выжать максимум с существующей базы, другие на том, чтобы сделать эту базу большой. Важно и то и то, но в текущей базе часто скрыт огромный потенциал.

9) Не ставьте все на одну лошадьВам может показаться, что вы придумали крутейший оффер, сделали классное объявление, которое дает дешевые лиды, и «ставите все» только на это объявление.

Один из главных навыков, которые мы прививаем в нашей школе таргета помимо инструментария
- это мыслить тестами и гипотезами, уметь находить среди множества рабочие связки и масштабировать их.

Задача:Диверсифицировать рекламные кампании, постоянно тестировать новые варианты связок (оффер, креатив, аудитория). Рано или поздно любая связка перестает работать, поэтому хорошо когда она не одна.

Главная мысль: Обязательно несколько объявлений, несколько смыслов, несколько аудиторий и тестирование!

Тот или уже не торт?Часть 2/3 (1 часть)

4) Фото/видеоФото в посте должно нести вашу основную мысль и объяснять пользователю ценность данного поста.Самое страшное когда пользователь вообще не понимает, что происходит в его ленте, и откуда этот человек, если я на него не подписывался.При выборе фото, думайте о том, что его увидит человек, который вас не знает.(Если конечно, вы не настраиваете таргет по своей активной аудитории).

Используйте и фото, и видео, и карусель, и одичные. На нашем опыте динамичные креативы привлекают больше внимания и работают чуть эффективнее. Но в каждом случае подойдет что-то свое, поэтому обязательно тесты.

Также в видео у вас больше времени и возможностей, чтобы донести ценность и продать продукт/услугу или просто получить подписчиков и т.д.Видео привлекает больше внимания в ленте, чем фото.

5) Маркетинг продуктаЕсли человек настраивающий таргет, не думает о маркетинге продукта, то результат скорее всего будет грустным.Для успешной продажи через таргетированную рекламу вы должны понять ключевые преимущества и пользу, которую несет продвигаемый продукт. На этом и нужно вам сфокусировать внимание аудитории.Понять смыслы продукта.Фокус на фактах вместо оценок:

Например: словосочетание «качественные лыжи»
- это ваша оценка, она ничего не сообщает пользователю.Если вы напишите: «На эти лыжи мы даем гарантию в 15 лет, при этом из лыж произведена на основе композитных материалов, позволяющих лыже выдерживать нагрузку до 500 кг.»

Результат будет совсем другим. В-первом случае, это просто слова. Во-втором, конкретные факты.

6) Не продавайте напрямуюЭффективность прямой продажи падает каждый день, особенно если ваш средний чек более 5-7 тыс рублей.Сегодня невероятно сложно зацепить человека и сразу ему продать, учитывая, что в большинстве случаев, вы не одни такие.Количество рекламы показываемой пользователям ежедневно только растет, а продажи и эффективность падает.

Не нужно сочинять, но нужно найти те факты, которыми действительно обладает продукт, вокруг этого и строить весь маркетинг.Вместо: «качественный», «вкусный», «эффективный«, «серьезный» и тд.

Скоро выложу 3 часть.

Часть 1/3 С периодичностью раз в год на протяжении двух лет я пишу статью о таргетированной рекламе, призывая смотреть людей не только на интерфейс кабинета.При этом всем кому-нужно уже давно поняли значимость и эффективность инструмента.

Сегодня таргет практические единственный инструмент, которым вы можете максимально прозрачно управлять и получать гарантированный результат.

Последний опрос показал, что большинство пробует настраивать, но у них не получается достигать желаемого результата, указывая основной причиной
- нехватку знаний. Это пожалуй, самая первая проблема, с которой сталкиваются новички.

Но есть еще часть вопросов, чуть более сложных про аудиторию, маркетинг и продукт для таргета.

Все поголовно обучают «кнопочкам» в рекламном кабинете с результатом на выходе в виде его отсутствия.

Куда нажать тоже важно, но еще более важно понимать маркетинг продукта, аудиторию, оффер и базовое понимание воронок продаж, если ваша конечная цель не заканчивается кликом на креатив.

С чего начать?Я выписал 9 важных пунктов. Сегодня поделюсь тремя первыми.

ПродуктНе все можно и нужно продавать через таргетированную рекламу.

Если, извините меня, продукт
- полный отстой, то хоть убейся с таргетом
- ничего не выйдет (если же только не взять креативы другого продукта).Не беритесь за продвижение непонятных/некачественных вещей/услуг, если вы таргетолог. Не стремитесь продавать через таргет товары, аля, алиэкспресс, если вы предприниматель.

АудиторияОб этом уже писал несколько подробных постов. Но давайте еще раз.Если вы не можете определить свою аудиторию, что говорится «в лоб», то как это можно сделать еще?

- Анализ конкурентов (посмотреть кто покупает, на кого подписаны эти люди, какие у них интересы)- Анализ вашей текущей аудитории (подписки, интересы)- Клиентом каких смежных ниш, является ваш потенциальный заказчик? Попробовать простроить для ЦА для них- Настройка рекламы по геолокациям, где ваши потенциальные клиенты проводят много времени- Если есть клиентская база, то настройка lool-a-like аудитории (фб сам может искать аудиторию похожую на ваших текущих клиентов)- Тестируйте узкие аудитории и узкие предложения на такие аудитории

ОфферПосле того как вы подробно разложили аудитории своего продукта, что нужно делать?Правильно, продумать для каждой аудитории оффер (предложения, от которого данная аудитория не сможет отказаться).

Каким должен быть оффер?- Понятно, что предлагаете- Клиенту очевидна его выгода- Вызывает доверие- Отличает от конкурентов- Идеально, если есть WOW-эффект

Есть маркетинговые формулы построения офферов, которые стабильны.AIDA и 4U работают эффективно, если ими умело пользоваться.

P.S. Завтра выложу вторую часть)

Не ведитесь. Это развод!Я никому не пишу в личку первый и никаких схем не продаю.Кто-то спамит по-моему юзернейму.