Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Команда роста против HIPPO-эффекта

HIPPO – это аббревиатура, которая расшифровывается как Highest Paid Person’s Opinion, то есть мнение наиболее высокооплачиваемого сотрудника.

Эффект проявляется при обсуждении сложных вопросов и принятии решений. Мнение руководителя ставится выше, чем мнение остальных членов команды.

Объясняется это более высоким положением в корпоративной иерархии, наличием у руководителя большего опыта, исторически сложившимися традициями. Объективные данные при этом не учитываются или их значимость ставится на второй план.

Такой подход встречается очень часто, практически каждому приходилось с ним сталкиваться. Он пагубно влияет не только на результаты команды, но и на мотивацию сотрудников.

Чтобы избежать HIPPO-эффекта, команда роста еще на стадии запуска должна согласовать с руководством регламент, определяющий порядок ее работы.

Регламент описывает следующие ключевые моменты:


1. Любая идея, поступающая в команду, переформулируется в гипотезу;

2. Приоритизация гипотез происходит путем коллективной оценки;

3. Решение об успешности или неуспешности гипотезы принимается на основе собранных в ходе эксперимента данных;

4. Ответственность за результаты работы лежит на каждом участнике команды;

5. Вмешательство в процесс принятия решений со стороны недопустимо.

Подходы к формулированию гипотез, методы приоритезации и инструменты управления процессом являются при этом второстепенными.

Команде роста, цель которой проводить большое количество экспериментов, важно иметь полную свободу в принятии решений и выборе задач для работы. От степени самостоятельности команды зависит ее итоговая результативность.

Другие статьи канала Grow Horse

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
6.


Прогнозирование результатов Эксперименты проводятся не только для улучшения конкретных конверсий и локальных метрик. Результатом эксперимента должен стать рост North Star Metric.

На этой стадии прогнозируются конкретные результаты, которые эксперимент должен показать на разных уровнях бизнеса.


7. Определение критериев успеха

У эксперимента должен быть четко задан критерий, который определяет его успех. Это может быть как достижение определенного результата из предыдущего пункта, так и получение ответа на важный вопрос, который поможет команде эффективнее работать в дальнейшем.


8. Экспертная оценка

Когда эксперимент полностью сформулирован и подробно описан, он проходит еще один фильтр.

Каждый участник команды должен внимательно изучить информацию об эксперименте и подтвердить, что согласен со всеми ключевыми тезисами.

Важно, чтобы на этом этапе обсуждение не сваливалось в организационные детали. Эксперимент уже достаточно проработан, теперь важны только принципиальные моменты и уверенность в успехе.


9. Планирование и запуск

Из исследований, обсуждений и оценок получены достаточные представления о потенциальном воздействии и усилиях, необходимых для запуска эксперимента.

Теперь нужно спланировать реализацию и запустить эксперимент.


10. Анализ

Когда эксперимент завершен, ответственный анализирует собранные данные.

Важно, чтобы были соблюдены все необходимые критерии, заданные на этапе моделирования эксперимента и данные были на 100% прозрачными для других участников команды.

Это позволит избежать p-hacking’а – искажения результатов эксперимента в пользу подтверждения первоначальной гипотезы.


11. Обсуждение результатов

На ближайшем совещании команда должна обсудить свежие результаты эксперимента, зафиксировать полученные знания и спланировать дальнейшие шаги.

Во время обсуждений часто рождаются новые гипотезы и идеи экспериментов.

--

Итеративный процесс экспериментирования, включающий в себя командные обсуждения и несколько этапов фильтрации, помогает формулировать много гипотез и доводить до экспериментов только лучшие из них.

Материал основан на статье Дэвида Ли Кима, в которой он поделился процессом работы с экспериментами в HubSpot. Подробности, примеры и полезные ссылки в оригинале статьи: https://davidlykhim.com/hubspot-growth-experiment-process

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Как выстроить процесс работы над экспериментами

Те, кто только начинают применять Growth Hacking в своих проектах, часто допускают одну ошибку. Они пытаются подсмотреть, какие эксперименты проводили в других компаниях, и повторить их.

Этот простой и эффективный на первый взгляд путь не ведет к положительным результатам. То, что сработало у одних, совершенно не обязательно сработает у других.

Чтобы эксперименты приносили пользу, нужно исходить не из решений, а из задач, которые требуется решать. Чтобы решаемые задачи реально помогали растить бизнес, нужен отлаженный процесс и выверенный подход к приоритизации экспериментов.

Зачем вообще нужны эксперименты?

Эксперименты проводят, чтобы находить лучшие решения, которые помогут вырастить главную метрику бизнеса (North Star Metric). При этом, не потратив лишних ресурсов на внедрение нерезультативных решений.

Выделяют два типа задач, решаемых экспериментами роста:


1. Оптимизировать конверсию в конкретной точке продукта;

2. Выявить изменения, влияющие на рост метрик.

В обоих случаях необходимо отслеживать дальнейшее влияние экспериментальных изменений не только на целевые метрики, но и на другие важные показатели.

Например, если вы хотите увеличить конверсию в регистрации, вам нужно отслеживать, как тестовая группа в дальнейшем будет использовать продукт и конвертироваться в платящих.

Эксперименты должны основываться на твердых гипотезах и глубоком понимании пользователей.

Мало у кого есть ресурсы, время и необходимые объемы данных, чтобы проверять любые интересные предположения. Вам придется выбирать гипотезы, которые имеют наибольший потенциал.

Документация

Важную роль в процессе отбора гипотез играет подробная документация. Она включает результаты ранее проведенных исследований, графики по основным метрикам, формулировки гипотез и цели новых экспериментов.

Документирование процесса работы над экспериментами помогает точнее формулировать предположения, оценивать ожидаемый эффект и потенциальный успех.

Документация должна быть открытой для всех заинтересованных сторон в компании. Это позволит делиться знаниями как внутри команды, так и с другими отделами и руководителями, ответственными за рост бизнеса.

Процесс

Каждый эксперимент проходит по отлаженному процессу, который позволяет повысить эффективность работы и добиться лучших результатов.


1. Формулирование гипотезы

Прежде всего должна быть сформулирована гипотеза, которая ляжет в основу эксперимента.


2. Командный брейншторм

Гипотеза становится основной для открытого обсуждения в команде, во время которого каждый может предлагать свои идеи касательно детализации гипотезы и способов ее проверки.

Итогом брейншторма становится список идей и возможных экспериментов, а также ответственные за дальнейшее исследование и проработку каждого эксперимента.


3. Исследование

На этом этапе исследуются уже имеющиеся данные, проводятся интервью с пользователями, обсуждается возможный эффект и нюансы реализации.

Необходимо найти ответы на несколько вопросов:


- Повлияет ли работа над экспериментом на другие команды?
- Кто должен быть проинформирован об эксперименте?
- С кем необходимо его согласовать?
- На какую часть продукта и пользователей повлияет эксперимент?
- Какую техническую работу потребуется проделать?
- Нужно ли влезать в репозитории других команд?

Основная цель этапа: оценить достаточное ли влияние эксперимент может оказать на бизнес, чтобы покрыть издержки на его организацию и внедрение.


4. Обоснование

Ответственный обосновывает команде, почему должен быть запущен именно этот эксперимент и какие результаты он может принести.


5. Моделирование

На этом этапе описываются ключевые составляющие эксперимента: что он будет собой представлять, какие пользователи попадут в тестовую группу, сколько данных потребуется для статистической значимости, в какой момент эксперимент может быть остановлен.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Конференция Epic Growth в марте

27-28 марта в Москве пройдёт Epic Growth Conference.

https://www.egconf.ru

Главная конференция по теме кратного роста.

С докладами выступят специалисты по продукту и маркетингу из компаний Amazon, Intercom, Revolut, ВКонтакте и многих других.

Пройдут воркшопы и тет-а-тет встречи с экспертами индустрии.

С 25 февраля организаторы повышают цены. Если вы планируете посетить конференцию, самое время озадачиться покупкой билета.

По промо-коду egc_growhorse доступна скидка 15%.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Запись выступлений с Growth Teams Meetup

На прошлой неделе в офисе компании Skyeng прошел первый митап по теме организации команд роста.

Опытом командообразования и выстраивания процессов роста поделились четыре спикера.


1. Автор канала Денис Мартынцев рассказал о том, как запустить команду роста в своей компании минимальными ресурсами.


2. Директор по инновациям компании IDS Borjomi Эдуард Жучков рассказал по какому принципу организованы команды роста в крупной корпорации и с какими сложностями пришлось столкнуться при их создании.


3. Директор по продукту ClickCloud Денис Малявкин поделился опытом организации команды роста в стартапе.


4. Директор коммерческих продуктов Skyeng Денис Пушкин разложил по полочкам процесс работы над ростом в самой быстрорастущей EdTech компании России.

Запись выступлений доступна на YouTube: https://youtu.be/UhrKtOGvwoo

Это первое мероприятие, организованное сообществом Growth Teams Ru при поддержке Grow Horse и Epic Growth Conference.

Оно показало очень высокий интерес к теме – лимит доступных для участия мест был исчерпан спустя полтора часа после анонса. Мероприятие посетили более 60 человек из 125 зарегистрированных.

На начало марта планируется следующий митап, на котором будут рассмотрены актуальные темы, связанные с системной работой над ростом.

Вступайте в группу на Facebook, добавляйтесь в Telegram-чат и становитесь частью сообществ.

Анонсы новых мероприятий публикуются в сообществе Growth Teams Ru на день раньше, чем где-либо еще.

Группа: https://www.facebook.com/groups/growthteamsЧат: https://t.me/growthteams

Давайте расти вместе!

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Сегментация Growth Team:

Retention Нельзя недооценивать влияние метрики удержания на рост бизнеса. Для некоторых видов бизнеса эта метрика и вовсе является ключевой.

Если ваша Growth Team сосредоточена только на верхних этапах воронки, то вы упускаете огромные возможности для роста.

Команда

Сориентируйте команду на удержании или создайте отдельную команду, целью которой будет работа только над этой метрикой.

Команда, работающая над удержанием, обязательно должна включать UX-специалистов, аналитиков и разработчиков.

Присутствие технических специалистов в команде роста удержания является ключевым. Эксперименты вокруг метрики удержания предполагают изменения в продукте, а это потребует вмешательства в код.

Специалисты по работе с данными также очень важны. В их задачи входит моделирование экспериментов, измерение статистической значимости, отслеживание корреляций с другими метриками и поиск точек роста.

Все участники команды должны быть сосредоточены прежде всего на росте метрик и стремлении увидеть результат своих действий как можно скорее. Кроме того, они должны быть готовы общаться с пользователями, чтобы выяснять детали их опыта взаимодействия с продуктом.

Процесс

В задачи команды роста удержания, как и любой команды роста, входит прежде всего проверка большого количества гипотез. Чтобы поддерживать высокое качество гипотез и интенсивный темп проверки, процесс работы команды должен быть хорошо отлажен.

Систематизировать процесс и повысить эффективность можно разделив пользователей на четыре группы:


1. НовыеТолько недавно начали использовать продукт и находятся в процессе освоения.


2. ПостоянныеПользуются продуктом длительное время.


3. Спящие Пользовались продуктом какое-то время, но затем перестали.


4. ВоскресшиеВернулись к использованию продукта после длительного перерыва.

В такой схеме есть две ключевые цели:
- Воскрешать спящих пользователей;

- Переводить воскресших и новых в постоянные.

Именно постоянные пользователи обеспечивают продукту устойчивое развитие. Следовательно, команда удержания должна быть сосредоточена прежде всего на росте их количества.

Воскрешение спящих также является важной задачей. В большинстве случаев вернуть пользователей уже знакомых с продуктом гораздо выгоднее, чем привлекать новых.

В этих целях командой применяются всевозможные тактики привлечения внимания от создания новых функций до предоставления скидок и раздачи купонов.

Организация

Работу команды можно организовать через шестинедельные спринты. Общая цель и стратегия согласовываются с руководством компании, тактика работы в рамках спринта определяется командой самостоятельно.

Один спринт команда может выделить на то, чтобы сделать максимум экспериментов, узнать больше о продукте и пользователях, научиться влиять на метрики. В следующем взять на шесть недель большую задачу, которая родилась из проверенной в предыдущем спринте гипотезы.

Работая над удержанием следует всегда иметь в фокусе вопрос: «Какую реальную ценность продукт приносит пользователям?»

Никакие гипотезы и эксперименты не помогут вам удерживать пользователей и растить бизнес, если у продукта нет подтвержденной ценности.

Материал основан на интервью Justin Bauer, VP of Product в Amplitude: https://youtu.be/9y6k12QzLe4

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Growth Teams Meetup в Москве

13 февраля Grow Horse и Epic Growth Conference проведут первый в Москве митап по теме организации команд роста.

На митапе будет разобрано: – какими бывают команды роста;
– как и в каких ситуациях стоит их создавать;
– потенциальные сложности и препятствия.

Спикеры:


1. Эдуард Жучков, Директор по инновациям IDS Borjomi
- Внедрение команды роста в крупной корпорации


2. Денис Малявкин, Директор по продукту ClicksCloud
- Опыт построения команды роста методом проб и ошибок


3. Денис Мартынцев, основатель Grow Horse
- Как запустить команду роста минимальными ресурсами


4. Тайный спикер
- Интересная тема про командообразование и рост

Расписание: 18:30 – регистрация, сбор участников 19:00 – доклады и обсуждения21:00 – торжественное закрытие

Место: Офис компании Skyengул. Александра Солженицына, 23Ас1, 10 подъезд

Регистрация: https://growhorse.timepad.ru/event/903545

Количество мест ограничено вместимостью площадки. По достижению лимита регистрация будет остановлена.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Growth Team симулятор:

командная работа с гипотезами роста В конце марта в Москве пройдет конференция Epic Growth о стратегиях и тактиках эпического роста.

На конференции выступят ведущие эксперты в области управления продуктами, маркетинга, инвестиций и командообразования.

Автор канала @denisdizzy проведет полуторачасовой воркшоп.

Участники воршкопа разобьются на команды, чтобы попрактиковаться в формулировании и коллективной оценке гипотез роста.

Задание будет построено на базе кейса с реальными данными. Вы погрузитесь в атмосферу Growth-митинга, на котором за короткое время нужно сделать максимум результативных предположений.

Подписчикам канала Grow Horse организаторы предоставили скидку 15% на любой тип билета по промо коду egc_growhorse

Подробности и регистрация по ссылке: https://www.egconf.ru

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Вебинар-инструкция:

Как работать с Growth Team Framework В декабре в свободный доступ был выложен фреймфорк Grow Horse для командной работы над проверкой гипотез: t.me/growhorse/56

Фреймворк настроен на базе бесплатной версии Airtable. Включает в себя все самое необходимое, чтобы организовать системную командную работу.

За два месяца к нему подключились более 250 человек и многие обратились за уточнениями по процессу настройки и адаптации для своих задач.

Чтобы снять основные вопросы и рассказать о тонкостях работы с фреймворком, автор канала @denisdizzy проведет специальный вебинар-инструкцию.

На вебинаре вы узнаете:


- Для чего нужен отдельный трекер гипотезЗачем был придуман фреймворк и почему для некоторых типов команд такой инструмент не только полезен, но и необходим.


- Как настроить трекер под свою командуПрямо на экране пройдем все шаги по настройке фреймворка, разберем на примерах, как формулировать, записывать и оценивать гипотезы.


- Плюсы и минусы работы c фреймворкомКак и любого инструмента, у фреймворка есть свои преимущества и ограничения. Честно рассмотрим его со всех сторон.

Трансляция состоится в четверг 7 февраля в 20:00 (Мск). Запись будет разослана на следующий день.

Регистрация по ссылке: https://growhorse.ru/webinar_five

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Grow Horse на радио

Сегодня в 17:00 автор канала @denisdizzy расскажет про процессы построения Growth Team в эфире радио МедиаМетрикс.

Трансляция будет доступна по ссылке: http://radio.mediametrics.ru/normalno_delaj/60966/

Запись появится там же сразу после эфира.

t.me/normalno_delaj/94

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Как формируется культура роста в компании

Работаете вы в небольшом стартапе или в крупной корпорации, главной задачей бизнеса является рост. Рост количества клиентов, рост выручки, рост прибыли.

Но чтобы достигнуть новых целей и по пути не потерять контроль над происходящим, необходимо формировать и развивать культуру роста в компании.

Часто на первом месте стоит корпоративная культура, включающая: хорошо оборудованный офис, настольный теннис, приставки, бесплатные напитки и прочие печеньки.

К сожалению, все это не является реальными атрибутами культуры компании и никак не соотносится с ее планами по росту. Это лишь бесхитростный способ манипулировать комфортом сотрудников.

Настоящая культура роста гораздо умнее и сложнее. Она состоит из трех ключевых компонентов:


- Системы роста;

- Целей и способов достижения;

- Психологической безопасности.


1. Система роста

Если вы хотите сформировать культуру роста в компании, вы должны выделить рост в отдельную дисциплину и создать функциональную систему, в рамках которой будет вестись постоянная работа над ростом.

Создание системы роста не должно стать внезапным событием. Это постепенный, эволюционный процесс, который протекает внутри компании параллельно ее развитию.

Как и в любой другой корпоративной системе, в системе роста должен быть человек, который будет отвечать за внедрение дисциплины, формирование команды и достижение результатов.

На начальном этапе такой человек называется Growth Manager. Но чем больше становится компания и система вместе с ней, должность управляющего ростом эволюционирует: Head of Growth, Growth Director, VP of Growth, Chief Growth Officer.

В рамках формирования дисциплины роста, необходимы новые требования к талантам сотрудников:


1. Нацеленность на результат;

2. T-образные навыки и желание учиться;

3. Понимание Agile и Lean методологий;

4. Ориентация на метрики и данные;

5. Научный подход к экспериментам;

6. Одержимость продуктом;

7. Фокусировка на клиентах.

При этом базовые компетенции участников системы роста могут быть разными: программирование, аналитика, дизайн, маркетинг, управление продуктом, продажи.

Важно, чтобы компания не только набирала новых людей с подходящими талантами, но и развивала эти таланты у действующих сотрудников.


2. Цели и способы достижения

Чтобы культура роста не стала бессмысленным ритуалом, она должна быть тесно связана с целями компании и подходами к достижению целей.

Не так важно, какую именно систему постановки целей вы используете (KPI, OKR, Smart goals). Важно, что работа над достижением целей и результатов была глубоко интегрирована внутрь культуры роста.

Тоже самое справедливо и в обратную сторону. Применяя метод OKR для постановки целей в компании, где не развита культура роста, вы рискуете превратить работу своих сотрудников в сумбур. Что само-собой отрицательно скажется и на результатах.

Чтобы эффективно работать над достижением целей роста, нужно применять нелинейный подход к приоритизации. В рамках такого подхода сложившиеся оценки приоритета по каждой из целей необходимо умножить на коэффициент влияния на рост. Таким образом вы сможете выделить наиболее важные для компании цели в рамках периода планирования.


3. Психологическая безопасность

По данным исследований Google, психологическая безопасность сотрудников является главной составляющей успешной командной работы.

Психологическая безопасность означает, что участники команды не боятся брать на себя ответственность и рисковать в рамках своих целей и задач. Работая внутри команды, они чувствуют себя в большей безопасности, чем работая поодиночке.

Это позволяет запустить процесс непрерывного экспериментирования и обучения в команде, который так важен для роста.

Процесс в условиях психологической безопасности выглядит так:

>
>
отсутствие страха допустить ошибку>
>
обучение на ошибках>
>
желание делиться новыми идеями>
>
новые эксперименты, новаторские решения>
>

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться

В ситуациях, когда психологическая безопасность отсутствует, участники команды опасаются критики и ошибок, что в результате не позволяет им экспериментировать и открывать новые оригинальные подходы к росту.

Создавайте и поддерживайте в своих командах комфортную, открытую атмосферу взаимного уважения, чтобы каждый участник мог делиться своими идеями без страха подвергнуться критике. Это очень важно для развития культуры роста.

Комбинация отлаженной системы, фокусировки на целях и психологической безопасности позволит вам создать культуру, способствующую росту и готовую к масштабированию бизнеса.

Материал основан на выступлении Яры Паоли (в прошлом VP of Growth в Skyscanner) на конференции Growth Marketing Stage. Подробности и примеры в видео-записи выступления: https://youtu.be/oYJVWh5Pn64

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Почему знания часто не применяются на практике

Одна из распространенных проблем в компаниях, которые планируют запустить Growth Team, заключается не в отсутствии знаний как таковых, а в неумении применить их на практике.

Большой объем информации, получаемой из разных источников, лежит мертвым грузом в головах сотрудников и руководителей из-за обыкновенной инертности к изменениям.

Такая инертность бывает оправдана. Изменения без четкого понимания, что конкретно и как нужно делать, повышают риск принятия неправильных решений. В результате это может отрицательно сказаться и на показателях проекта, и на карьере инициатора.

Чтобы убедиться в качестве и релевантности знаний, найти поддержку своим идеям и научиться извлекать практическую пользу, необходимо глубокое погружение в материал.

Погружение должно происходить при участии грамотного ментора, хорошо знакомого как с теоретической частью материала, так и с подходами к его применению на практике.

Именно поэтому курсы, тренинги и воркшопы часто являются ключевой отправной точкой для внедрения новых знаний в работу.

Тщательно проработанный и адаптированный для восприятия материал курса позволяет упорядочить имеющиеся знания и закрыть пробелы в менее изученных темах.

На курсе Growth Manger от автора канала @denisdizzy по полочкам разложен огромный объем информации о системном Growth Hacking’е и организации команд роста. На практике отрабатываются инструменты, разбираются механики и подходы, способствующие взрывному росту бизнеса.

За два дня вы получите максимум полезных знаний и освоите ключевые навыки, с помощью которых сможете собрать Growth Team в своей компании.

Если вы продакт-менеджер, маркетолог, руководитель или владелец стартапа, системный Growth Hacking станет для вас отличным способом добиться новых результатов.

На январском потоке курса, который пройдет в ближайшие четверг-пятницу (24-
25.01), освободилось одно место. Забронировать его можно со скидкой.

Места на февральский поток (21-
22.02) есть в наличии.

Бронируйте участие, приходите на курс и начинайте применять Growth Hacking подходы в работе.

http://bit.ly/growmanagercourse

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
​​Growth Loops вместо воронки AARRR

Последнее время Growth Loops все чаще упоминаются как альтернатива привычной воронке AARRR.

Идею с петлями роста активно двигают ведущие мировые эксперты в области развития стартапов и Growth Hacking'а: Andrew Chen (Andreessen Horowitz, Uber), Brian Balfour (Reforge, HubSpot), Casey Winters (Growth Advisor, Pinterest).

По их мнению воронка была хороша, но она не показывает, за счет чего именно развиваются быстрорастущие продукты. А значит, нужны новые, более продвинутые инструменты.

Петля роста – это замкнутая система, в которой вход на одном этапе генерирует получение результатов на другом. И эти результаты снова могут быть инвестированы на начальном этапе.

Существуют два основных вида петель: петли привлечения и петли вовлечения, каждый из которых делится на подвиды.

Привлечение через пользовательский контент и SEO

Pinterest:
1. Регистрация или авторизация;

2. Активация с помощью релевантного контента;

3. Создание собственного контента или добавление/отметка уже существующего;

4. Распространение лучшего контента в поисковых системах;

5. Новый пользователь нашел в поиске интересный контент и перешел на продукт.

Привлечение через виральность

Survey Monkey:
1. Регистрация нового пользователя;

2. Пользователь создает опрос;

3. Пользователь рассылает опрос другим;

4. В конце каждого опроса лендинг сервиса;

5. Новый пользователь регистрируется на лендинге, чтобы создать свой опрос.

Привлечение через платную рекламу

Uber:
1. Регистрация в сервисе;

2. Пользователь совершает платную поездку;

3. Полученные деньги инвестируются в рекламу;

4. Новый пользователь переходит по рекламе.

Для петель привлечения крайне важно использовать устойчивые каналы (SEO, ASO, Paid Ads) и возможности платформ (iOS, Android, Web).

Вовлечение через персонализацию

Netflix:
1. Пользователь подписался на сериал, оценил или добавил фильм в избранное;

2. Появился новый контент (серии, сезоны, фильмы);

3. Пользователь оповещен через напоминания или ленту;

4. Пользователь посмотрел и оценил контент.

Вовлечение через социальную активность

Instagram:
1. Пользователь создает контент;

2. Контент просматривается другими пользователями;

3. Проявляются реакции (лайки, комментарии);

4. Отправляются уведомления создателю контента.

Главными инструментами петель вовлечения являются рассылки и уведомления. Но они должны стимулировать вовлеченность в продукт через органический интерес, а не манипулировать его вниманием.

Преимущества Growth Loops перед AARRR Funnel:


- Наглядность Легко понять, что конкретно в продукте генерирует рост.


- Защищенность Комплекс взаимосвязанных элементов сложнее скопировать, чем отдельные тактики.


- Долговечность Петли позволяют смотреть на рост в стратегической перспективе.


- Организованность Петли помогают выстраивать команды вокруг устойчивых процессов, способствуя укреплению связей и взаимопониманию между структурами компании.

Умение проектировать петли роста – только первый шаг.

В дальнейшем их нужно перевести в количественную модель, чтобы поддерживать связь разных этапов, определять приоритеты, принимать решения на основе данных, устанавливать цели и управлять показателями.

Более подробно тема Growth Loops разобрана в вебинаре @denisdizzy: https://youtu.be/ntHqN7HDotY

Основано на материалах: Reforge: https://www.reforge.com/blog/growth-loops Andrew Chen: https://andrewchen.co/investor-metrics-deck

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
​​Т-образные навыки Growth Manager’а

T-образные навыки (в оригинале T-shaped skills) – это форма описания профессиональных способностей человека.

Горизонтальная линия буквы «Т» содержит дисциплины, в которых рассматриваемый специалист имеет знания. Вертикальная линия показывает глубину знаний по каждой дисциплине.

Получается, что в некоторых областях знания человека будут поверхностными, а в некоторых более глубокими.

По глубине их можно разделить на три уровня: базовый, прикладной и экспертный.

Базовый уровень предполагает, что человек должен быть знаком с дисциплинами в общих чертах.

Прикладной уровень обязывает уметь при необходимости применить знания на практике.

На экспертном уровне знания не только нужно уметь использовать в работе, но и владеть ими в совершенстве.

Применительно к Growth Manager’у – организатору работы кросс-функциональной команды роста, можно смоделировать Т-образную модель следующего типа.

Базовый уровень знаний


- Automation / APIs, SDKs
- Design and UX
- Behavioral Psychology
- Branding and Positioning
- Data and Analytics
- Expectation Management

Менеджер роста должен быть знаком с подходами к автоматизации и упрощению процессов разработки, дизайном и пользовательским взаимодействием, брендингом, поведенческой психологией, аналитикой и управлением ожиданиями.

Поверхностные знания в этих дисциплинах позволят лучше понимать других участников команды и более эффективно выстраивать отношения с руководством.

Прикладной уровень знаний


- Experiment Design
- Customer Development
- User Acquisition
- Task Management
- Team Building
- Facilitate

На практике Growth Manager должен уметь моделировать эксперименты, проводить интервью с пользователями, работать с каналами привлечения аудитории, управлять задачами, формировать команды, содействовать в решении проблем и устранении сложностей.

Экспертный уровень знаний


- CRO
- Marketing Tools
- Product Tools
- Hypothesis Formulation
- ICE Score
- Learning

Области, в которых грамотный специалист должен иметь экспертный уровень владения: оптимизация конверсий, знание инструментов маркетинга и управления продуктами, формулирование и оценка гипотез, быстрый поиск информации, самообучение и обучение команды.


- Growth Metrics
- Growth Process

Ключевые знания, составляющие профессиональную основу управления командой роста – знания метрик и процессов постоянной работы над ростом. Именно на них держится Т-образная конструкция.

Модель T-shaped для Growth Manager’а наглядно демонстрирует, в каких областях у вас достаточно знаний, а какие нужно изучить, если вы планируете развиваться в управлении командами роста.

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...