Grow Horse
Управление проектами
Подписаться

Growth Teams Meetup #4

18 июля Grow Horse и Epic Growth Conference проведут четвертый митап про команды роста.

Доклады:


- Как вырастить Growth Marketing Team с 0 до 20 человекОлег Попов, Head of Growth в Scentbird


- Как организовать Growth-процессы, если ты банкАндрей Крупнов и Ростислав Орлов, Digital Performance Team в Raiffeisenbank


- Как из Customer Support сделать команду ростаОлег Краснов, Head of Customer Support в Miro (ex. Realtime Board)

Расписание: 18:30-19:00 сбор участников19:00-21:00 выступления21:00-22:00 нетворкинг и пицца22:00 завершение

Место: Офис «Райффайзенбанка»Москва, пр-т. Андропова, 18к2

Регистрация: http://bit.ly/gtmeetup4gh

Важно! Регистрация закроется 16 июля, список будет передан площадке и попасть на митап будет уже нельзя.

Другие статьи канала Grow Horse

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
5.


Самая большая неудача Расскажите о вашей самой большой профессиональной неудаче.

Работа в Growth Team – это постоянное купание в неудачах. Большинство экспериментов по поиску возможностей для роста проваливаются.

Важно понимать, насколько кандидат открыт к неудачам, с какого масштаба неудачами он уже сталкивался и способен ли быстро восстанавливаться.

Рассказ о неудаче не связан напрямую с ростом, но он отлично характеризует личность человека и его реакцию на сложные обстоятельства.


6. Поиск возможностей, а не рисков

Каковы ваши суперспособности?

Большинство вопросов направлено на выявление слабостей кандидатов и умение решать сложные проблемы. Но команда роста создается не для затыкания дыр на тонущем корабле, а для обеспечения преимуществ в части продукта и развития бизнеса.

Чтобы команда была эффективна в долгосрочной перспективе, ее нужно строить из людей с взаимодополняющими компетенциями. Для этого нужно понимать, в чем кандидат особенно хорош и сможет ли он реализовать свои лучшие качества в команде.


7. Вопрос: почему?

Почему вы это сделали?

Задавая вопросы о прошлом опыте кандидата легко наткнуться на поверхностные и хорошо отрепетированные ответы. К тому же, в команду роста часто требуются специалисты, в профессиях которых вы не слишком глубоко разбираетесь.

Чтобы понять реальные намерения и лучше разобраться в мотивах, которые двигают человека, нужно копнуть глубже с помощью вопросов «Почему?» или «Почему вы это сделали?». Эти вопросы можно задать несколько раз подряд на каждый следующий ответ кандидата, докапываясь таким образом до самой сути.


8. Тест на чепуху

Нарисуйте схему роста известного проекта (например, Youtube).

В отличие от найма программистов, когда можно просто посмотреть GitHub, при найме на большинство ролей в команду роста, нельзя так легко проверить реальные достижения кандидатов.

Отделить результаты их работы от других ситуационных факторов, таких как сильная команда, солидная компания или быстрорастущий рынок, практически невозможно. А обилие контента на тему роста во всевозможных книгах, блогах и социальных сетях, позволяет большинству кандидатов хорошо владеть терминологией без глубокого понимания ее применения на практике.

Лучший способ убедиться, что кандидат не просто красиво говорит и знает правильные слова, а на самом деле разбирается в процессах роста, попросить его изобразить как растет известный проект по тем наблюдениям, которые можно сделать снаружи.

Это упражнение покажет реальный уровень мышления кандидата и позволит определить, освоил ли он профессию или просто прочитал все блоги.

--

Авторы оригинальной статьи поделились также вопросами, которые соискатель может задать интервьюеру, чтобы выяснить, готова ли компания к росту, сможет ли он принести ей реальную пользу и реализовать свои профессиональные амбиции.

Об этом в следующем посте.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Восемь вопросов для собеседования людей в команду роста

Работа над ростом продукта или всего бизнеса построена на решении нестандартных задач и поиске быстрых способов проверки гипотез.

Поэтому при найме кандидатов на ответственные роли в Growth Team нужно учитывать не только их профессиональные умения, но и готовность быстро и креативно мыслить в нестандартных ситуациях.

«Странные» вопросы на собеседовании позволят вывести кандидата из привычной роли и определить его реальное умение взламывать рост.

Руководители по росту Uber, Atlassian, SurveyMonkey, Hubspot и других компаний, которые суммарно прособеседовали больше 1000 человек на различные позиции в команды роста, поделились своими вопросами для отбора лучших кандидатов.


1. Мост «Золотые Ворота»

Допустим, вы должны завтра выйти на проект, задача которого монетизировать проезд по мосту «Золотые Ворота» в Сан-Франциско. У вас нет никаких ретроспективных данных о предыдущем опыте сбора доходов, стоимости или трафике. Есть только инженерная схема моста.

Как бы вы оценили еженедельный доход проекта?

Этот вопрос помогает определить навыки решения нестандартных задач при отсутствии каких-либо данных. У него заведомо нет правильного ответа.

Он позволяет увидеть процесс размышления кандидата при работе с неопределенными переменными и, что особенно важно, степень его нервозности, когда поручено рассуждать о нерешаемой проблеме.


2. Взлом роста города

Как бы вы взломали рост города?

По всем признакам очень странный вопрос, который помогает увидеть, насколько кандидат готов определять цели и мыслить о росте с нуля в отсутствии шаблонов и готовых решений.

Чтобы помочь человеку сдвинуться с мертвой точки, можно задать вспомогательные вопросы:

Кого бы вы привлекли для решения этой задачи? Можно ли привлечь жителей города? Какие процессы и механизмы можно использовать для развития города?


3. Потребительские привычки

Какие приложения вы запускали последними на своем смартфоне? Если бы вам выдали новый рабочий компьютер, какие программы вы установили бы первыми? Какие малоизвестные продукты вы используете?

Важно понимать, следит ли кандидат на ответственную позицию в команду роста за новыми тенденциями в индустрии, ищет ли непопулярные решения и является ли ранним последователем каких-либо продуктов?

Или он предпочитает использовать продукты и решения, которые широко распространены в массах, проверены временем и тысячами пользователей?

Мы – то, что мы потребляем и то, с чем взаимодействуем в жизни. Потребительские привычки могут многое рассказать о человеке, когда речь идет о создании и развитии собственных продуктов.


4. Живой брейншторм по генерации гипотез

Сколько гипотез по росту нашего продукта вы можете сгенерировать за 3 минуты? Сформулируйте их прямо сейчас.

Хороший кандидат должен не только подготовиться к интервью, изучить продукт и проанализировать основные возможности для его роста. Он должен быть готов выйти из зоны комфорта и предложить свои гипотезы в режиме реального времени.

Живой мозговой штурм позволит увидеть реальные креативные способности человека и определить его навыки в формулировании гипотез.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Почему проваливаются команды роста

Интерес к теме Growth Teams повышается, многие хотят внедрить у себя в компании практику системной работы над ростом. Успешные кейсы и красивые истории с одной стороны вдохновляют и способствуют развитию темы, а с другой, создают опасную иллюзию.

Складывается ложное впечатление, что организация команды роста дело простое и получается у всех, кто за него берется. Реальность же показывает обратное – во многих российских компаниях затея с Growth Team с грохотом провалилась.

Тому есть несколько распространенных причин:


1. Авторитарное руководство

Встречается чаще всего. Руководители или владельцы компании с одной стороны ратуют за кратный рост и применение новых практик, с другой, не готовы ослабить узду ручного управления.

В итоге, команда роста, имея номинальную самостоятельность, фактически занимается проверкой гипотез руководителей. В особо извращенных случаях даже не проверкой, а поиском способов подтвердить их правоту.

Повлиять на это можно только имея в команде сильного лидера, который будет указывать на чрезмерное вмешательство со стороны руководителей, отстаивать права команды и правильно освещать результаты работы.

Лидер формируется внутри компании или для этой роли привлекают эксперта со стороны.

Результат в конечном счете будет зависеть от того, удастся ли изменить мышление руководства и закрепить за командой достаточный уровень самостоятельности.


2. Административные барьеры

Распространено в крупных компаниях, но, как не парадоксально, встречается и в небольших.

Сотрудники разделены на департаменты, у каждого из которых свои задачи, KPI’s и вертикали управления. Чтобы собрать кроссфункциональную команду, потребуется много согласований.

Частично эту проблему решает регламент – t.me/growhorse/92

Но для полноценной работы потребуется переход на более плоскую систему управления, что является масштабной задачей для всей компании и ее руководителей. Вероятность, что такая трансформация начнется с идеи создания Growth Team, крайне невысока.


3. Нехватка терпения

Зачастую эксперимент с организацией команды роста признается неудачным слишком рано.

Не стоит ожидать, что спустя пару недель после создания, команда сможет значимо увеличить какие-то метрики. Такое случается, но это имеет скорее отрицательный эффект. Сделав пару успешных открытий в начале, но потом попав на череду неподтвердившихся гипотез, команда может усомниться в своей эффективности и потерять мотивацию.

На раскачку стоит заложить три-четыре месяца и не ждать от команды выдающихся результатов в этот период.


4. Фейковый data driven

Отсутствие аналитических компетенций иногда приводит к тому, что команды начинают принимать решения на основе совершенно невалидных экспериментов.

Данные интерпретируются в отрыве от статистической значимости и любой случайный всплеск может быть принят за закономерность.

Один из участников команды обязательно должен обладать навыками аналитика, уметь правильно проектировать эксперименты и определять их валидность.


5. Сопротивление изменениям

В некоторых компаниях преобладают сотрудники, которые не хотят ничего менять. Они привыкли к текущим процессам и любые новшества вызывают у них стресс. Они инертны к изменениям и активно сопротивляются им, даже если инициатива исходит от руководства.

Иногда сила инерции настолько велика, что эффективная команда роста не может получиться из таких сотрудников даже в теории. Иногда все же есть шанс вдохновить людей новыми вызовами и вовлечь в новый формат работы.

Как и в первом случае, наибольшую роль здесь играет человеческий фактор. Если есть лидер, который может привить людям мышление, ориентированное на рост, то из этого может что-то получиться. Если нет, то шансы малы.

--

Не стоит отказываться от идеи организации Growth Team лишь потому, что у кого-то не получилось. Важно учесть отрицательный опыт, тщательно подготовиться и обойти те грабли, по которым уже ходили другие.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Growth Management:

интенсивный курс по управлению ростом продуктов 28-29 июня в Москве пройдет шестой поток курса от автора канала @denisdizzy

В отличие от большинства курсов по продакт-менеджменту, этот интенсив ориентирован прежде всего на руководителей и опытных специалистов, которые ищут новые подходы к решению важных задач бизнеса.

Благодаря обратной связи от участников, формат и программа постоянно совершенствуются, но принципы, которые автор заложил с самого начала, остаются неизменными.


1. Структурность

Программа разбита на несколько модулей, содержание и порядок которых дополняют и усиливают друг друга. От общего погружения в тему до сложных подходов и стратегий. Даже если вы знакомы с частью материала, курс поможет вам структурировать информацию и понять, как использовать ее в своей работе.

Из отзывов:

«Расставил акценты, вывел на поверхность вещи, о которых слышала, но не задумывалась, и даже исправил ряд неверных представлений»

«Это структурированная информация, которую можно сразу использовать»


2. Интерактив

Прямо по ходу курса идет активное обсуждение материала между спикером и слушателями. Обучение в небольшой группе (до 12 человек) позволяет обсудить и разобрать проект каждого участника.

Из отзывов:

«Классный формата проведения – обсуждения возникали в любой момент лекции, но не приводили к отклонениям от курса»

«Наверное впервые я на одном дыхании 8-9 часов подряд каждый день записывал, слушал, обсуждал, задавал вопросы»


3. Практика

Все основные инструменты разбираются на практике при помощи простых и удобных шаблонов. За два дня вы не только освоите новые подходы, но и выработаете конкретные решения для своего проекта.

Из отзывов:

«По итогам курса у меня в голове сформировался бэклог задач для роста, которые я планирую реализовать уже с завтрашнего дня»

«Мы уезжаем с конкретными планом действий, с конкретными бизнес-процессами и задачами, которые обсудили и точно будем реализовывать»

--

При бронировании до 21 июня действует скидка 3000р. Оплатить участие можно банковской картой или по официальному договору от юридического лица.

Подробности и регистрация: http://bit.ly/coursegrowthmanagement

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
6.


Форма отчета Как уже было указано в первом пункте, у команды роста должен быть куратор среди руководителей компании, с которым она согласует свои цели и отчитывается о результатах.

В регламенте необходимо прописать порядок, сроки, частоту и формат отчетов.

Пример

Содержание отчета: 1) количество сгенерированных гипотез;
2) количество проверенных гипотез;
3) процент подтвержденных;
4) влияние на затрагиваемые метрики;
5) влияние на NSM.Формат: e-mail.Регулярность: ежемесячно. Отчетная встреча: после отправки в письменном виде, 60 минут ежемесячно, обсуждение результатов и полученных знаний. Ответственный за отчет и питч: Участник один (Growth Manager)


7. Система мотивации

Важно, чтобы участники команды были замотивированы добиваться роста бизнеса в первую очередь из профессионального интереса. Команда должна состоять из проактивных специалистов, желающих сделать непосредственный вклад в результативность компании.

Культура роста и правильное мышление – важные компоненты, которые необходимо развивать еще до запуска Growth Team.

Но если у вас принято использовать системы мотивации для повышения вовлеченности сотрудников, вы должны учитывать, что команда роста всегда несет коллективную ответственность за результат своей работы. Как за успехи, так и за неудачи.

Пример

Квартальный бонус: 1/2 месячного дохода.Годовой бонус: 1 месячный доход.Порядок выплаты: всем участникам команды при 100% достижении целей на период.Индивидуальные бонусы: нет.

--

Формат регламента зависит от системы документооборота, применяемой в компании. Где-то это может быть официальный документ с подписями ответственных лиц и печатью. Где-то дело ограничится электронным письмом, написанным в свободной форме.

Основная задача документа – зафиксировать ключевые положения команды, чтобы к ним можно было в любой момент вернуться и освежить в памяти.

Регламент не страхует команду от неудач или полного провала. В конечном счете успех определяется множеством факторов, среди которых: готовность руководителей делегировать ответственность, компетентность специалистов, открытость к новым знаниям и многое другое.

Но на начальной стадии регламент может существенно помочь команде утвердиться в компании, набрать темп и получить первые результаты.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Книга The Growth Handbook от Intercom на русском языке

Совместно с компанией CallUper подготовили перевод одной из самых интересных книг по теме роста.

Русскоязычная версия включает шесть разделов:


1. Привлечение
2. Активация
3. Удержание
4. Монетизация
5. Тестирование и оптимизация
6. Метрики и измерения

Каждый раздел состоит из небольших статей за авторством авторитетных экспертов из Долины: кофаундеров и топов Intercom, специалистов по продукту и росту из Facebook, Slack, Spotify, Pinterset, Atlassian и других компаний.

«Данная книга преподносит полный пакет идей, предложений и уроков по всему спектру роста – от привлечения до активации. Благодаря информации, любезно предоставленной людьми, которые вырастили свой бизнес с нуля до многих миллиардов долларов выручки, в ней излагаются проверенные временем советы для всех, кто работает в сфере продуктов, маркетинга и продаж» (с) Чамат Палихапитийя, первый Вице-президент Facebook по росту

Скачать PDF можно по ссылке:http://bit.ly/thegrowthhandbookrus

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Как внедрить подходы к принятию решений на основе данных

Автор популярного блога о продакт менеджменте и продуктовой аналитике gopractice.ru Олег Якубенков эксклюзивно для канала Grow Horse рассказал про свой опыт в Facebook, симулятор работы в продуктовой компании, отношение к Growth Hacking и Data Driven подходам.

Современный Growth Hacking

Изначальная идея Growth Hacking’a была в том, что классический маркетинг теряет эффективность, поэтому требуется тесная интеграция маркетинга и продукта. Это позволило завернуть в красивую обертку давно существовавшие методы и продвинуть их в массы.

Сейчас на Западе термин теряет былую популярность и становится чем-то архаичным. При этом, сами методы остаются и широко применяются на разных стадиях развития продукта, в том числе и в Facebook.

Пополнение команд в Facebook

Раз в полгода каждый сотрудник Facebook может поменять проект и команду, в которой работает. Такая ротация помогает поддерживать высокий уровень интереса к работе.

Постоянно идет найм новых сотрудников. Они нанимаются на определенные роли (например, Data Scientist), проходят bootcamp и уже после выбирают команды, к которым хотят присоединиться.

Одна из важных задач лидеров команд – привлекать новичков, проходящих bootcamp, и распространять информацию о работе команды среди других сотрудников.

Распространение знаний

Документы и результаты работы каждой команды обычно выкладываются в свободный доступ, что позволяет любому сотруднику компании следить за логикой развития, целями, экспериментами и исследованиями в других командах.

Growth Team каждые полгода выкладывает хит-парад лучших экспериментов, которые принесли самые существенные или неожиданные результаты. Это позволяет распространять эффективные и нестандартные подходы к решению проблем роста, которые практически невозможно раскопать без экспериментов.

В команде Workplace, где работал Олег, использовалась практика, когда к новой команде на время присоединились опытные специалисты, проработавшие в компании несколько лет. В процессе совместной работы они делились опытом и помогали формировать правильную культуру.

Переход на Data Driven

Чтобы внедрить в компании подходы к принятию решений на основе данных, нужно в первую очередь изменить мышление ключевых людей, принимающих решения.

Любые индивидуальные активности будут душиться, если вся команда не думает в одинаковом ключе. Это должно быть выстроено на уровне процессов, которые определяются целями компании.

Как и любой инструмент, данные могут быть использованы и на пользу, и во вред бизнесу. Следует избегать распространенной ошибки – слишком впечатляться подходом и применять его там, где не надо.

Не нужно строить платформу для A/B-тестов, если нет четкого понимания, как A/B-тесты помогут достигнуть результата.

Необходимо учиться отделять ситуации где данные важны, а где решение может быть принято без них.

Симулятор набивания шишек

Главная идея симулятора GoPractice состоит в том, чтобы помочь всем желающим пройти путь принятия решений на основе данных, совершая ошибки и тут же получая на них обратную связь.

Сначала идет задание, которое позволяет задуматься и выстроить свою логику решения, затем студент дает ответ и моментально получает обратную связь, которая помогает структурировать новые идеи и мысли. Все как в реальной жизни, только фидбек на ошибки приходит сразу, а не спустя год, когда проект закрывают.

Полученные в ходе прохождения симулятора навыки помогут избежать ошибок, которые часто допускаются при переходе на Data Driven процессы в компаниях, где ранее это не применялось.

Если ваша компания движется к парадигме принятия решений на основе данных или планирует организовать Growth Team, симулятор GoPractice станет для вас одним из лучших способов получить практические навыки и набраться опыта без вреда для бизнеса.

Регистрируйтесь по ссылке со скидкой и начинайте свой путь в системной работе над ростом: https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&
utm_campaign=IHM4OX

Чтобы следить за новыми статьями Олега, подписывайтесь на канал @gopractice

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Три уровня развития команды роста

Growth Team – выделенная команда, цель работы которой обеспечивать рост ключевых показателей бизнеса.

С момента создания команда проходит три уровня изменений в процессах работы и фокусировке.

1 уровень: стартовая команда роста

В начале пути команде лучше сосредоточиться на одной важной проблеме, решение которой может существенно отразиться на росте.

Гипотезы при этом должны обладать максимально коротким циклом проверки. Это с одной стороны приближает получение результатов влияния на метрику, с другой повышает скорость обучения участников команды.

Например, команда может сфокусироваться на низкой конверсии посадочной страницы, неэффективной e-mail рассылке или реферальной программе.

Работая над одной из этих проблем, участники генерируют и проверяют гипотезы, на которые не требуется большого количества ресурсов и времени.

2 уровень: развивающаяся команда роста

Спустя некоторое время, когда команда успешно справилась с одной или несколькими проблемами, она может расширить свою зону деятельности на отдельный этап воронки.

Например, команда может сфокусироваться на улучшениях этапа активации, который включает в себя посадочную страницу, регистрацию и онбординг.

Эксперименты с поиском и развитием Aha-moment могут помочь команде существенно улучшить показатели активации пользователей в продукте.

На новом уровне команде роста важно выстроить эффективное взаимодействие с командами продукта и маркетинга.

Работая над одной из частей воронки, это сделать существенно проще, чем одновременно влезая в несколько зон компетенций других команд.

3 уровень: зрелая команда роста

Зрелая команда роста, участники которой уже проверили десятки гипотез и повысили метрики некоторых этапов, готова расширить свое влияние на всю воронку.

Она может сохранить целостную структуру или разделиться на несколько подкоманд, каждая из которых будет фокусироваться на отдельных задачах и этапах воронки.

Чтобы команда приносила максимальный результат бизнесу, все участники должны одинаково видеть и понимать ключевую метрику, над ростом которой они работают.

Для перехода на уровень зрелости, команде необходимо сформулировать и утвердить North Star Metric – главную метрику роста, которая станет основным измерителем эффективности работы команды.

--

В разных проектах эволюция команды роста происходит по-разному.

Если в компании хорошо развита культура экспериментов, то первые два уровня можно пропустить и с самого начала выстраивать команду, как полноценную боевую единицу.

В большинстве случаев компании бывают не готовы к быстрым изменениям, поэтому более оправдано развивать команду постепенно, уровень за уровнем от решения конкретных проблем до регулярной и системной работы над ростом бизнеса.

Материал основан на выступлении Casey Winters, ex-Product Growth Lead в Pinterest.

https://youtu.be/3grIjWc-dug

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Внедрение Growth Hacking подходов в стартапе:

кейс WorkHard Биржа работы с контентом WorkHard появилась как внутренний инструмент для команды веб-мастеров в мае 2017 года.

Основатели заказывали много текстов для своих проектов и решили автоматизировать часть процесса, чтобы увеличить темпы публикации статей.

Успешно решив с помощью нового инструмента собственные задачи, в сентябре 2018 года они переключились на развитие продукта для внешнего рынка.

Ограничение ресурсов и эксперименты

С самого начала работы над проектом основатели решили развиваться минимальными ресурсами. Это помогало им фокусировать внимание на наиболее важных задачах.

Не имея существенного бюджета на маркетинг, они привлекали аудиторию за счет нестандартных подходов, экспериментально проверяя разные идеи:


1. Сделали чаты в Telegram для заказчиков и исполнителей, что стало лучшим онбордингом. Если потенциальный заказчик попадал в чат, то конверсия в оплату приближалась к 100%.


2. Запустили реферальную программу с денежным вознаграждением за транзакции приглашенных друзей.


3. Добавили промо-коды для стимулирования первой оплаты.


4. Настроили триггерную рассылку для активации новых пользователей.

Такой подход позволил за три месяца увеличить количество успешных заказов на 65%, с 550 в неделю в сентябре до 900 в декабре.

Курс по Growth Hacking’у и систематизация работы

В январе этого года команда WorkHard посетила курс Дениса Мартынцева по внедрению Growth Hacking подходов.

Курс помог переосмыслить важные моменты относительно процессов работы, систематизировать знания и открыть новые подходы к росту продукта.

Сразу после курса команда приступила к внедрению Growth Hacking в системную работу:


1. Определили позиционирование сервиса и North Star Metric.


2. Нашли Aha-moment продукта, на его базе сформулировали ряд гипотез по изменениям в рассылке: стали использовать реальные истории успеха клиентов, что повысило конверсию в активацию.


3. Разложили воронки заказчиков услуг и авторов текстов на конкретные метрики: внесли изменения в лендинг, подняв конверсию в регистрации новых авторов.


4. Подключили новые источники привлечения авторов, увеличив активную базу в два раза и потратив на это всего 4000 рублей.


5. Провели ряд экспериментов по улучшению продукта и привлечению клиентов.

Без разработки нового функционала и расходов на маркетинг, к марту удалось увеличить North Star Metric сервиса более чем в два раза, достигнув отметки в 2000 успешных заказов в неделю.

Новые задачи и масштабы роста

Открыв для себя недорогой и масштабируемый канал привлечения авторов, WorkHard сосредоточили усилия на росте количества заказчиков, повышении их активности и экспериментам со стоимостью.

До конца года основатели планируют вырастить проект еще в три раза, увеличив недельное количество успешных заказов до
6000.

С учетом того, что еще не все Growth Hacking механики и подходы с курса были опробованы на практике, у проекта есть все шансы достигнуть поставленных целей.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Как ускорить рост продукта и бизнеса с помощью Growth Hacking подходов

Чтобы обеспечить стабильный рост бизнеса, недостаточно найти и внедрить пару успешных Growth Hack’ов. Рост должен стать системной работой, за которую отвечают квалифицированные специалисты.

Время таких специалистов стоит дорого и ни один руководитель не захочет тратить его впустую.

Для эффективного внедрения Growth Hacking подходов в компании должен быть человек, обладающий необходимыми знаниями и навыками.

На курсе Growth Manager от автора канала @denisdizzy вы сможете получить максимум полезной информации по теме системного роста

Вы узнаете про постановку целей и исследование ключевых метрик, выбор стратегии и проработку инструментов, формулирование гипотез и командную работу над ростом.

Все материалы разбираются с упором на практику применения. Занятия в небольшой группе позволяют обсудить проекты каждого участника.

Курс подойдет специалистам с опытом больше трех лет в продакт менеджменте или маркетинге, руководителям и основателям стартапов.

Атмосфера на занятиях располагает к активной работе и открытым обсуждениям. Участники из совершенно разных отраслей делятся опытом и идеями друг с другом, что еще больше усиливает полезный эффект от курса.

Ближайший поток состоится 11-12 апреля. Осталось три свободных места.

Для подписчиков канала действуют специальные условия по кодовому слову телеграм.

Забронировать участие можно по ссылке: https://growhorse.ru/course

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
​​Growth Engineering – продвинутые подходы в работе над ростом

Воронка – проверенный временем инструмент, который помогает разбить взаимодействие между пользователем и продуктом на понятные этапы, выделить важные метрики, найти точки роста.

Благодаря своей простоте, она очень хороша и эффективна в начале системной работы над ростом. Но уже спустя несколько месяцев на поверхность вылезают ее слабости и ограничения, которые тормозят команду.

В предыдущих постах мы уже рассматривали петли роста, как стратегическую альтернативу воронке. Сегодня поговорим про тактические альтернативы.

Изображая движение пользователя по продукту в виде воронки, мы упускаем некоторые важные моменты:


1. Зацикливания. Движение пользователей часто происходит нелинейно. Они могут возвращаться на предыдущие этапы или повторять одни и те же действия в рамках одного этапа.


2. Отвал. Воронка не рассматривает пользователей, которые покинули ваш продукт в процессе перехода с этапа на этап.


3. Поглощение времени. Воронка не учитывает время, которое тратят пользователи на прохождение этапов.

Учесть данные параметры в работе команды роста можно применяя вместо воронки траектории или графы пользователей.

Траектории/графы – это подробно визуализированные маршруты, иллюстрирующие реальную картину поведения пользователей в продукте.

Траектории показывают не только проценты переходов с этапа на этап, но и зацикливающиеся действия, отвалы на каждом этапе, время, затраченное на переход.

Траектории гораздо более детализированные, чем воронка. Это увеличивает возможности команды в поисках точек роста.

Зацикливания

В процессе взаимодействия с вашим продуктом у части пользователей могут возникать сложности, побуждающие их ходить по кругу.

Причины могут быть различными:


- Технические сложности или ошибки;

- Неочевидные элементы интерфейса;

- Повышенная активность пользователя.

Подобное поведение невозможно учесть при рассмотрении воронки. Все, что вы будете знать – процент конверсии в переход на следующий этап.

На траекториях вы сможете выделить группы зацикливающихся пользователей, рассмотреть их подробнее и сформулировать гипотезы изменений, которые помогут распутать циклы и повысят конверсии в переходы к следующим этапам.

Отвал

Спроектировав траектории, вы увидите сколько пользователей уходят на разных этапах. Для любого, даже самого успешного продукта, процент потерь очень высок.

При этом, ушедшие пользователи владеют бесценной для вас информацией о причинах отказа от продукта, используя которую вы сможете расти быстрее.

Команда должна искать способы связаться с такими пользователями для изучения реальных причин отказа. Это очень важная информация, которая может быть использована в целях уменьшения отвала и, как следствие, роста продукта.

Поглощение времени

Разные клиенты пользуются вашим продуктом с разной скоростью. Это должно учитываться в рассмотрении конверсий.

При этом, важно рассматривать не среднее время прохождения, которое на самом деле ничего не сообщает, а время прохождения разными группами.

Пользователи, впервые пришедшие в ваш продукт, будут проходить конверсии медленнее, чем те, кто уже знаком с ним.

Команда должна знать, какое время прохождения того или иного этапа является приемлемым для исследуемой группы и искать способы возвращать, реактивировать пользователей, которые замедлились.

--

Траектории помогают команде роста работать более точечно и экспериментировать не только вокруг общих подходов, но и вокруг персонализации продукта для разных групп пользователей.

В проектировании персонализированных графов кроется огромный потенциал для роста. Этот непростой, но мощный инструмент, определенно стоит внимания, если ваша команда уже исчерпала возможности воронки или близка к этому.

Материал основан на выступлении Paul Levchuk at Secrets of Growth

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
​​Growth Teams Meetup №2 в Москве

20 марта Grow Horse совместно с Epic Growth Conference проведут второй митап про работу в командах роста

Основная тема: быстрая проверка гипотез в команде

Спикеры:

Искандер Мирхмахадов, Lead Analyst в AIC
- Как проверять гипотезы на маленьких выборках и быстро получать результаты A/B-тестов

Алена Логунова, Head of Growth в Qlean
- Интерактив Три ошибки при проверке гипотез: разбор реальных кейсов

Денис Осипов, Product Manager в ABBYY Mobile
- Как настроить процесс командной оценки гипотез через ICE Score

Марина Арефьева, COO в Конслатинг «21 век»
- Как построить команду, ориентированную на быструю проверку гипотез

Тайный спикер
- Интересная тема про проверку гипотез

Расписание: 18:30 – сбор участников 19:00 – доклады 21:30 – нетворкинг22:00 – завершение

Место: Офис «Мегафон»Москва, Оружейный переулок, д. 41

Регистрация: https://growhorse.timepad.ru/event/928360

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Команда роста против HIPPO-эффекта

HIPPO – это аббревиатура, которая расшифровывается как Highest Paid Person’s Opinion, то есть мнение наиболее высокооплачиваемого сотрудника.

Эффект проявляется при обсуждении сложных вопросов и принятии решений. Мнение руководителя ставится выше, чем мнение остальных членов команды.

Объясняется это более высоким положением в корпоративной иерархии, наличием у руководителя большего опыта, исторически сложившимися традициями. Объективные данные при этом не учитываются или их значимость ставится на второй план.

Такой подход встречается очень часто, практически каждому приходилось с ним сталкиваться. Он пагубно влияет не только на результаты команды, но и на мотивацию сотрудников.

Чтобы избежать HIPPO-эффекта, команда роста еще на стадии запуска должна согласовать с руководством регламент, определяющий порядок ее работы.

Регламент описывает следующие ключевые моменты:


1. Любая идея, поступающая в команду, переформулируется в гипотезу;

2. Приоритизация гипотез происходит путем коллективной оценки;

3. Решение об успешности или неуспешности гипотезы принимается на основе собранных в ходе эксперимента данных;

4. Ответственность за результаты работы лежит на каждом участнике команды;

5. Вмешательство в процесс принятия решений со стороны недопустимо.

Подходы к формулированию гипотез, методы приоритезации и инструменты управления процессом являются при этом второстепенными.

Команде роста, цель которой проводить большое количество экспериментов, важно иметь полную свободу в принятии решений и выборе задач для работы. От степени самостоятельности команды зависит ее итоговая результативность.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
6.


Прогнозирование результатов Эксперименты проводятся не только для улучшения конкретных конверсий и локальных метрик. Результатом эксперимента должен стать рост North Star Metric.

На этой стадии прогнозируются конкретные результаты, которые эксперимент должен показать на разных уровнях бизнеса.


7. Определение критериев успеха

У эксперимента должен быть четко задан критерий, который определяет его успех. Это может быть как достижение определенного результата из предыдущего пункта, так и получение ответа на важный вопрос, который поможет команде эффективнее работать в дальнейшем.


8. Экспертная оценка

Когда эксперимент полностью сформулирован и подробно описан, он проходит еще один фильтр.

Каждый участник команды должен внимательно изучить информацию об эксперименте и подтвердить, что согласен со всеми ключевыми тезисами.

Важно, чтобы на этом этапе обсуждение не сваливалось в организационные детали. Эксперимент уже достаточно проработан, теперь важны только принципиальные моменты и уверенность в успехе.


9. Планирование и запуск

Из исследований, обсуждений и оценок получены достаточные представления о потенциальном воздействии и усилиях, необходимых для запуска эксперимента.

Теперь нужно спланировать реализацию и запустить эксперимент.


10. Анализ

Когда эксперимент завершен, ответственный анализирует собранные данные.

Важно, чтобы были соблюдены все необходимые критерии, заданные на этапе моделирования эксперимента и данные были на 100% прозрачными для других участников команды.

Это позволит избежать p-hacking’а – искажения результатов эксперимента в пользу подтверждения первоначальной гипотезы.


11. Обсуждение результатов

На ближайшем совещании команда должна обсудить свежие результаты эксперимента, зафиксировать полученные знания и спланировать дальнейшие шаги.

Во время обсуждений часто рождаются новые гипотезы и идеи экспериментов.

--

Итеративный процесс экспериментирования, включающий в себя командные обсуждения и несколько этапов фильтрации, помогает формулировать много гипотез и доводить до экспериментов только лучшие из них.

Материал основан на статье Дэвида Ли Кима, в которой он поделился процессом работы с экспериментами в HubSpot. Подробности, примеры и полезные ссылки в оригинале статьи: https://davidlykhim.com/hubspot-growth-experiment-process

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...