Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Три тренда в пользу Product-Led Growth

Для SaaS-продуктов существует две наиболее распространённые стратегии роста: Sales-Led Growth и Product-Led Growth.

В первом случае привлечение клиентов достигается усилиями специалистов по продажам. С сайта приходит заявка или сейлз сам находит потенциального клиента, звонит, договаривается о встрече, пробивается к ЛПР, убеждает, что компании необходим этот софт, и он лучше, чем у конкурентов. Такой подход существует многие годы.

Во втором случае клиент принимает решение о покупке в процессе пробного использования продукта. Сам регистрируется, изучает функционал, пробует продукт в деле. Такой подход начал активно развиваться относительно недавно, но он стремительно приобретает популярность для SaaS по всему миру.

Причина изменений в трех нарастающих трендах:


1. Стоимость привлечения клиентов постоянно растет

Выпустить новый продукт еще никогда не было так просто. Благодаря облачным сервисам и множеству готовых библиотек для создания различного функционала, стоимость разработки снизилась в разы.

Это привело к появлению большого количества новых решений и росту конкуренции за внимание потенциальных пользователей. Как следствие, к росту стоимости привлечения клиентов (CAC).

За последние пять лет CAC в среднем вырос более чем на 55%. За этот же период готовность клиентов платить за софт снизилась на 30%.

Получается, что с одной стороны растут расходы на привлечение, с другой стороны падает потенциальный доход с каждого пользователя (LTV).


2. Клиенты хотят сами обучаться использованию новых продуктов

Это актуально не только для B2C. По данным Forrester три из четырех B2B компаний предпочитают сами изучать новые решения, а не узнавать о них из презентаций менеджеров по продажам.

Подумайте, что для вас более предпочтительно: попробовать продукт перед покупкой или пройти длительный процесс общения, чтобы убедиться, что он подходит?

Если вы похожи на большинство современных пользователей, то захотите попробовать сами.

Изменения происходят даже в корпоративном сегменте – все больше крупных компаний предпочитают фримиум-продукты.


3. Опыт использования становится неотъемлемой частью процесса покупки

Необходимость участия человека в процессе покупки становится все менее значимой по сравнению с получаемым опытом использования.

Это не значит, что Product-Led Growth компаниям не нужны специалисты по продажам и поддержке. Но теперь сам продукт должен делать основную работу, ускоряя получение ценности новыми пользователями.

Нет никаких предпосылок, что описанные выше тренды со временем пройдут. Наоборот, они нарастают со все большей силой. Меняются рынки, меняется культура потребления, меняется поведение клиентов.

Не нужно быть вундеркиндом, чтобы понять: растить SaaS-продукт, продавая его напрямую, будет всё сложнее. Product-Led Growth в таких условиях гораздо более выигрышная стратегия.

Вольный перевод фрагмента из книги Product-Led Growth. How to Build a Product That Sells Itself.

Другие статьи канала Grow Horse

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Курс по виральности Завтра стартует второй поток моего курса по виральности.

Восемь часов занятий и пять домашек за одну неделю. Все онлайн.

Кому и зачем:


1. Тем, кто уже работает с продуктом, курс поможет сгенерировать гипотезы для запуска виральности и найти быстрые способы проверки. В случае успеха – это органический рост и снижение стоимости привлечения (CAC).


2. Тем, у кого еще нет продукта, курс поможет понять, как и за счет чего можно будет расти после запуска. Постоянно вижу стартапы, одержимые кастдевом, но полностью игнорирующие дистрибуцию. Не надо так.

Можно проходить курс как в реальном времени, так и в записи. Домашки выполняются через удобные и понятные шаблоны.

Следующий поток только в сентябре. Так что, если хотели пройти, но откладывали, лучше сейчас.

Забронировать место: https://bit.ly/viralcoursenew

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Книга Product-Led Growth

Wes Bush выложил свою книгу Product-Led Growth в бесплатный доступ на три дня.

Автор очень подробно и последовательно раскладывает тему роста бизнеса за счет продукта. Если вам откликается идея Product-Led Growth, то в книге вы найдете максимум информации. Особенно рекомендую прочитать книгу всем, кто делает SAAS.

Некоторые полезные мысли оттуда я взял для своего курса по виральности. В частности, на курсе разбирается MOAT-фреймворк, который помогает определить подходящую для быстрого роста модель монетизации продукта.

Следующие пару недель в канале буду публиковать переведенные фрагменты из книги, которые считаю особенно интересными.

Kindle-версию можно скачать здесь: https://www.amazon.com/dp/B07P6288ZF

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться


1. Не сидите сложа руки и не мечитесь из сторону в сторону, хватаясь за все сразу. Исследуйте ситуацию, собирайте данные и продумывайте стратегию.
2. Меняйте мышление за счет изменения информационного окружения.
3. Сфокусируйтесь на своих клиентах, поднимите планку качества сервиса.
4. Экспериментируйте, пробуйте радикальные решения. Но делайте это с умом, чтобы не навредить бизнесу.
5. Развивайте партнерские отношения и расширяйте свое влияние в цепочке создания ценности.

На эту тему также рекомендую прочитать книгу «Стратегия голубого океана». Как никогда актуально.

Исходный материал: https://disruptorleague.com/2020/05/04/strategies-to-grow-during-a-slowdown-post-covid-19-era

Отличная статья про цепочку создания ценности: https://gopractice.ru/value-chains

Мой курс про рост за счет виральности: https://growhorse.ru/viral

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Пять стратегий роста на послевирусный период

Очевидно, что текущая ситуация с вирусом и массовой изоляцией повлияла на все отрасли экономики. Кого-то стерло почти до нуля (туризм, авиаперелеты), кто-то наоборот получил мощный прирост клиентов (доставка).

Самый главный вопрос сейчас: что делать дальше? Чтобы расти, нужно приспосабливаться и менять стратегию.

Наткнулся на интересную статью, в которой автор предлагает несколько подходов для роста в послевирусный период. Некоторые идеи оттуда вперемешку с моими размышлениями ниже.

Стратегия 1: Поиск → Смысл → Ответ

Эволюция заложила в людях три вида реакций на опасность: сражаться, убежать, замереть. То же самое происходит с компаниями в кризисный период. Ведь они управляются людьми, верно?

Кто-то будет игнорировать ситуацию, будто ничего не происходит, ожидая, что «само рассосется» и продолжая работать по старому. Такие компании рискуют больше всего.

Кто-то будет реагировать, работая больше и активнее, чем раньше. Они удвоят усилия в маркетинге, продажах, производстве, но через некоторое время разочаруются в таком подходе. Старые методы больше не работают и удвоение усилий не даст пропорционального результата.

Кто-то будет отвечать на новые вызовы новыми решениями. Для этого потребуется осмыслить происходящее и измениться настолько, насколько этого требуют обстоятельства. Именно эти компании откроют для себя новые возможности в кризис.

Ищите смыслы и затем отвечайте. Сначала разберитесь в том, что происходит с вашим рынком, продуктом, клиентами, а затем уже действуйте. Инвестируйте ресурсы в исследования и данные, чтобы составить стратегию, которая принесет результат.

Стратегия 2: Меняйте мышление, кризис = возможности

Первое, что нужно изменить в себе – мышление. Мы все крайне зависимы от своих установок. Это многократно доказано наукой.

Если вы настраиваете свой ум на то, чтобы видеть кризис, вы будете видеть кризис. Если вы настраиваете свой ум на то, чтобы видеть возможности, вы будете видеть возможности.

Потребуются сознательные усилия, чтобы переключиться. Отфильтруйте весь негативный контент из своего информационного потока. Читайте бизнес-литературу и истории известных личностей, добившихся успеха вопреки обстоятельствам. Биографии Джобса и Маска в помощь.

Откажитесь от контактов с депрессивными людьми, которые много жалуются и сетуют на сложности. Поддерживайте общение с теми, кто, как и вы, стремится к росту и развитию.

Стратегия 3: Будьте на службе у своих клиентов

В кризисные времена эмоции накаляются, люди становятся более чувствительными. Если вы найдете способ увеличить ценность для клиента, оказать ему реальную, а не формальную поддержку («ваш звонок очень важен для нас»), это вернется в будущем.

Улучшайте сервис, заботьтесь о клиентах. Сейчас это лучшая стратегия удержания.

Стратегия 4: Экспериментируйте и пробуйте новое

Криз – лучшее время для смелых экспериментов. Если у вас были необычные гипотезы, которые вы не решались проверить, займитесь этим сейчас.

Соберите команду, разберите, что и как вы делали раньше, предложите радикальные изменения. Попробуйте двигаться в противоположном направлении.

Если раньше вы продавали за счет больших скидок, повысьте цены и уберите скидки. Если раньше вы развивали и монетизировали функционал продукта, сделайте упрощенную версию и продавайте ее дешевле. Если раньше вы наращивали бюджеты на маркетинг, попробуйте отказаться от платного продвижения и найти возможности для роста за счет виральности.

Стратегия 5: Создавайте экосистему

В кризис выживают и растут компании, прочно занимающие свое место в цепочке создания ценности. Ищите возможности расширить свой бизнес в цепочке, укрепляйте и развивайте отношения с текущими партнерами, привлекайте новых.

Исследуйте проблемы своих клиентов и предлагайте новые решения. Ищите новых клиентов, проблемы которых могут быть решены вашим продуктом.

Резюмирую

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Книга The Growth Handbook в русском переводе

В моем фейсбуке самопроизвольно поднялся пост годичной давности, в котором я выкладывал русский перевод книги The Growth Handbook от Intercom.

Спустя год ценность этой книги мне уже не кажется такой весомой, но для начального понимания системной работы над ростом она вполне годится.

Русскоязычная версия включает шесть разделов:


1. Привлечение
2. Активация
3. Удержание
4. Монетизация
5. Тестирование и оптимизация
6. Метрики и измерения

Каждый раздел состоит из небольших статей за авторством авторитетных экспертов из Долины: кофаундеров и топов Intercom, специалистов по продукту и росту из Facebook, Slack, Spotify, Pinterset, Atlassian и других компаний.

Скачать PDF можно здесь: https://bit.ly/3c8d9AW

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Второй поток курса по виральности

Через две недели запускаю второй поток курса по виральности. В программе:


- Знакомство со стратегией Product-Led Growth. Как модель монетизации влияет на виральность.


- Разница между виральностью продукта, вирусным маркетингом и сарафанным радио: примеры, цифры, графики.


- Виральные механики для SAAS, mobile, e-commerce, media, e-learning (семь типов виральности с примерами).


- Проектирование Viral Loop (этапы и метрики).


- Формула измерения коэффициента виральности (K-factor).


- Гипотезы, инструменты, расчет ROI.

Объем: 4 вебинара, 8 часов занятий, 5 домашек, 50+ реальных примеров, 400 слайдов презентации. Все это за одну неделю с 19 по 23 мая. Онлайн или в записи.

В ходе курса вы будете разбирать свой продукт через удобные фреймворки, продумывая виральность от стратегии до конкретных элементов. На выходе получится полностью описанная модель и понимание того, как ее измерить, посчитать и обосновать.

Подробности и регистрация: https://bit.ly/viralcourse2

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Growth Hacking умер?

Больше года прошло, как я отказался от использования термина Growth Hacking. Не потому, конечно, что «Growth Hacking умер» или «уже не тот».

Не люблю эти инфобизовые фокусы с похоронами одной методологии для вознесения другой. Чтобы потом похоронить ее в пользу какой-нибудь новой, которая лучше себя продает.

Причина в другом. Мне этот термин больше не кажется логичным в контексте работы над ростом. Сама формулировка не соответствует сути процесса.

Слово «взлом» предполагает радикальное изменение метрик за счет простого решения. Звучит безусловно ярко, но не отражает реальность.

Все хаки давно упакованы в методологии и фреймворки, а процесс работы стал системным и весьма рутинным.

Да и про новые чудеса что-то не слышно. Даже в свежих статьях 2019-2020 годов фигурируют все те же истории Dropbox, Facebook и Airbnb десятилетней давности. Занимательно, что и в этих компаниях про Growth Hacking давно не говорят.

Growth – это выделенная функция, которая решает задачу роста ключевых для бизнеса метрик. Достигается это путем постоянных исследований и экспериментов.

Можно разделить на Product Growth и Growth Marketing.

Product Growth, соответственно, больше про рост продуктовых метрик: активацию, удержание, монетизацию. Growth Marketing про развитие существующих каналов и поиск новых возможностей в привлечении.

В своем мнении я не одинок. Почитайте интервью с Олегом Поповым (Head of Growth в Scentbird) и Олегом Якубенковым (создатель симулятора GoPractice), которые я делал для канала. Все станет предельно ясно.

Есть Growth-команды, есть Growth-процессы, но нет в этом хакинга.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Зачем нужны фреймворки?

Во время воркшопов или консультаций часто сталкиваюсь c этим вопросом. Аргументация обычно: это все ерунда, мы можем сами придумать или подсмотреть у кого-нибудь.

По правде говоря, я тоже так раньше думал, пока не углубился в тему.

Если коротко, фреймворки нужны, чтобы структурировать мысли и идеи. Особенно актуально, когда над одной задачей работает несколько человек.

Можно обойтись и без них, если в команде все мыслят примерно одинаково, есть сильный лидер, способный модерировать процесс обсуждений, принимать взвешенные решения и правильно транслировать их остальным. Такое бывает, но редко.

Гораздо чаще в команде из нескольких человек даже исходную задачу каждый понимает по-своему. Это легко проверить, поговорив один на один.

В результате обсуждение проходит в формате: кто громче и убедительнее говорит, тот и прав. Более интровертные участники при этом даже не пытаются высказать свои мысли.

Фреймворки помогают:


1. Сформулировать задачу и убедиться, что все поняли ее одинаково.
2. Ограничить поток фантазии и канализировать мысли всех участников в одно русло.
3. Дать возможность каждому выразить свои идеи.
4. Осмысленно и управляемо обсудить идеи.
5. Зафиксировать результат в понятной каждому форме.

На выходе вы получаете взвешенное решение, сэкономленное время и нервы команды.

Конечно, с фреймворками тоже надо уметь работать и сам по себе факт их применения не страхует от того, что все превратится в привычный балаган. Но, как минимум, в этом балагане споры будут вестись об одном и том же.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Что на практике должен делать Growth Manager

В еженедельном графике менеджера роста есть постоянные задачи, решение которых помогает команде добиваться наилучших результатов:


1. Проводить встречи команды

Не только назначать время и рассылать уведомления в Slack, но и модерировать процесс обсуждений.

Поддерживать обсуждения в конструктивном русле не так просто, как кажется. Мнения участников часто разделяются, из-за чего возникают споры, на которые тратится много времени.

Growth Manager с одной стороны должен дать каждому участнику высказаться, с другой, не допустить выхода за рамки формата.

Как сделать встречи команды роста продуктивнее можно прочитать в одном из прошлых постов: t.me/growhorse/116


2. Поддерживать доску гипотез и базу знаний

Если гипотеза не сформулирована подобающим образом и не записана в общую информационную систему, то ее не существует.

Это главное правило работы с гипотезами, за исполнением которого должен следить Growth Manager.

Перед каждой встречей команды он должен убедиться, что все новые гипотезы оценены участниками и приоритизировать бэклог по итоговым оценкам. В целях экономии времени команда обсуждает только гипотезы с наиболее высоким приоритетом.

Также, необходимо отследить статусы текущих экспериментов по близости к дедлайну и спланировать ход встречи. Итоги завершенных экспериментов нужно записать в базу знаний команды.

Отслеживание статусов и поддержание информационной системы в актуальном состоянии требуют от менеджера внимательности и педантичности.


3. Помогать в декомпозиции гипотез

Очень часто, особенно на начальных этапах, появляются гипотезы, которые по мнению команды имеют высокий потенциал, но требуют слишком много времени на проверку.

В таких ситуациях Growth Manager должен помочь команде найти более простой и быстрый способ провести эксперимент.

Для этого в процессе обсуждения необходимо:
- Выделить самую суть гипотезы и найти в ней то, что является наиболее рискованным предположением.

- Спланировать процесс проверки от простых способов к сложным.

Чтобы эффективно решать задачи по декомпозиции гипотез, менеджер должен хорошо разбираться в различных способах проверки и владеть навыками Customer Development.


4. Выстраивать взаимодействие с руководителями и другими подразделениями

Команда роста не может существовать в вакууме, ее результаты важны для руководителей компании, а работа затрагивает многие смежные подразделения.

Одна из ключевых задач менеджера роста – выстраивать взаимодействия внутри компании. Для этого он должен:


- Минимизировать влияние HiPPO-эффекта на команду. Подробнее о HiPPO-эффекте можно прочитать здесь: t.me/growhorse/76
- Договариваться об использовании ресурсов других отделов и выделении бюджета, готовить отчеты руководителям, отслеживать соблюдение регламента внешними сторонами. Подробнее про регламент: t.me/growhorse/92
- Продвигать достижения команды внутри компании: рассказывать о подтвержденных гипотезах, делиться полученными в ходе экспериментов знаниями. Для этого он может делать рассылки по сотрудникам и организовывать внутренние митапы.

Для решения этих задач Growth Manager должен обладать достаточно хорошими коммуникационными и переговорными навыками. Работа по отстаиванию автономии команды и добыванию внешних ресурсов не прекращается никогда.


5. Участвовать в проверке гипотез

Все участники команды роста задействованы в проверке гипотез и Growth Manager не исключение.

Он может быть привлечен другим участником для помощи в запуске эксперимента или стать ответственным по проверке собственной гипотезы.

В обоих случаях необходимо непосредственное участие и полное погружение в процесс.

--

Главное, что требуется от Growth Manager’а – быть настоящим лидером. Не начальником, который использует админ-ресурс для достижения своих целей. Не рядовым сотрудником, который лишний раз не станет отстаивать свою позицию.

Лидером, который способен убеждать и вести за собой, слушать других и помогать. Делать всегда немного больше, чем от него ждут.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Четвертый выпуск Epic Podcast Вышел новый выпуск подкаста про секреты роста продуктов.

На этот раз гостем студии стал Михаил Цвик (Product Owner Revolut). Ведущие: Денис Мартынцев (автор канала) и Кирилл Гурбанов (Директор цифровых продуктов МТС Банка).

Михаил рассказал про переезд в Лондон, особенности банковских продуктов, организацию продуктовых команд в быстрорастущем стартапе и многое другое.

Если вам понравится видео, поддержите его, пожалуйста, лайком и репостом.

Приятного просмотра!

http://bit.ly/epic_youtube

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
KPI команды роста

Во многих компаниях для измерения результатов работы принято использовать ключевые показатели эффективности (KPI’s).

Если в такой компании появляется Growth Team, то она не становится исключением. Руководители стараются подобрать показатели, которые будут определять эффективность команды.

Чтобы назначить команде роста правильный KPI, нужно учитывать несколько важных моментов:


1. KPI – это не результат, а действия, которые ведут к его достижению

На первый взгляд кажется очевидным, что KPI для команды роста – это рост ключевых метрик бизнеса или North Star Metric. Именно в этом стереотипе скрывается проблема ложных ожиданий, которая очень распространена в компаниях, впервые запускающих Growth Team.

Работа команды роста действительно должна привести к росту бизнеса. Иначе, зачем ее создавать?

Но рост нельзя ставить команде в качестве прямого показателя эффективности.

Если команда не достигнет такой KPI в первые несколько месяцев работы, упадет мотивация участников и снизится доверие руководства.

Если команда выполнит или даже перевыполнит KPI в начале, то она столкнется со сложностями потом, когда низко висящие фрукты будут сорваны, а новые прорывные гипотезы еще не найдены.

В обоих случаях ожидание быстрых результатов приведет команду к провалу.

Системная работа над ростом – сложный процесс, построенный на постоянном обучении и рефлексии. Для получения результата требуется время и его нельзя форсировать за счет жестких рамок.


2. Подтвержденные гипотезы – ложный сигнал

Если измерять эффективность работы команды роста количеством или процентом подтвержденных гипотез, то это неминуемо приведет к блокировке у команды критического мышления.

Участники будут неосознанно игнорировать факторы, указывающие на невалидность данных, собранных в ходе экспериментов, или некорректность интерпретации этих данных.

KPI, нацеленный на подтверждение большего числа гипотез, вступает в конфликт с одной из основных задач команды – анализом результатов проверки. Это противоречит научному подходу и создает среду, в которой команда обманывает сама себя.

Спустя уже небольшое время работы с таким KPI, команда попадет в ситуацию, когда подтвержденные в ходе экспериментов гипотезы не срабатывают при масштабировании. И несмотря на то, что достигаются высокие показатели эффективности, бизнес не получает ожидаемых темпов роста.


3. Слаженная работа и новые знания – вот что по-настоящему важно

Команды, ориентированные на постоянное улучшение процессов и накопление полезных знаний, добиваются лучших результатов для бизнеса.

Чтобы поддерживать фокусировку на процессе и знаниях, в качестве ключевого показателя эффективности используется количество проверенных гипотез в период времени.

Период определяется привычными для команды циклами работы и особенностями бизнеса, но он не должен быть слишком большим.

Обычно в Growth Team используют недельные или двухнедельные периоды работы. В крупных компаниях период может достигать одного месяца.

Показатель количества гипотез, которые нужно проверить за период, также весьма относительный. Начать можно с условного числа, отражающего достаточно высокую ритмичность работы, со временем добавив к количеству параметр веса гипотезы.

Проверка предположения о создании принципиально нового функционала в продукте потребует существенно больше ресурсов и времени, чем проверка гипотезы об изменении конверсии на одном из неключевых экранов.

Это обязательно должно быть учтено при назначении KPI. В противном случае команда станет работать только с небольшими гипотезами, не требующими много времени на проверку. Потому что проверяя более крупные и сложные гипотезы, она не сможет достигать требуемых нормативов по количеству.

--

Определение KPI для команды роста – тонкий вопрос, требующий внимания и осмысленности.

Growth Team по своей природе предполагает высокую степень свободы и мотивации участников, поэтому лучший способ определить показатель эффективности – доверить команде сделать это самостоятельно.

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Конференция по маркетинговой и продуктовой аналитике

14 и 15 ноября в Москве пройдет конференция «Матемаркетинг».

Это крупнейшее событие по теме аналитики. Организаторы планируют собрать на мероприятии порядка 2000 специалистов.

Среди спикеров представители компаний: Avito, Яндекс, Amplitude, Flo, Bookmate, Smart Analytics, MIRO, Scentbird, Improvado и многих других.

Подробную программу можно посмотреть здесь: http://bit.ly/33SYfe0

Ошибки в работе с данными – одна из распространенных проблем в начинающих командах роста. Решения принимаются на основе невалидных экспериментов, что несет отрицательный эффект и дискредитирует команду.

Наращивать компетенции в аналитике необходимо не только профильным специалистам, но и руководителям, менеджерам продукта и роста, маркетологам.

Grow Horse выступает партнером конференции и рекомендует ее к посещению всем, кто задействован в системной работе над ростом.

Используя промо-код growhorse-15 вы можете приобрести билет на конференцию со скидкой 15%.

Регистрация по ссылке: https://matemarketing.timepad.ru/event/992934

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Курс Growth Manager:

девятый поток В начале ноября пройдёт девятый поток курса Growth Manager от автора канала @denisdizzy

За два дня занятий будут разобраны основные подходы, метрики и инструменты, которые помогут выстроить системный процесс работы над ростом.

Это полный комплект необходимых знаний и навыков для запуска Growth Team и освоения новой роли в компании.

Подробная программа, отзывы и регистрация: http://bit.ly/growthmanager9

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться

Правила и регламенты встреч нужны, чтобы команда не теряла времени в пустую, не расходовала его на споры и бессмысленные рассуждения.

Организационные вопросы, связанные с процессами работы, составом команды, инструментами, фреймворком, целями и прочим, обсуждаются на отдельных встречах.

Регулярные встречи касаются только текущих задач по гипотезам.

Вы можете взять за основу правила, предложенные в этом материале, и начать работать по ним. Но не прекращайте экспериментировать и развивать процессы командой работы над ростом.

Как сказал Бен Хоровиц, соучредитель фонда Andreessen Horowitz и один из ведущих венчурных инвесторов: «Главное правило организационных систем в том, что все они плохие».

Grow Horse
Управление проектами
Подписаться
Как сделать встречи команды роста продуктивнее

Несколько общих правил из опыта автора канала @denisdizzy, сформулированных по результатам работы с десятком различных команд.


1. Встречи должны быть регулярными, а состав участников постоянным

Назначьте конкретный день и время, когда ваша команда собирается в полном составе. Это очень важно для поддержания высокого темпа работы.

Если встречи проходят нерегулярно, а состав участников определяется наличием у них свободного от основных задач времени, то ни о каких результатах можно даже не мечтать.

Работа в команде роста – это серьезная и ответственная задача. Встречи команды – важная часть работы. Подходить к их организации нужно соответствующе.

Периодичность встреч может зависеть от разных факторов, но на начальном этапе лучше проводить встречи еженедельно. В дальнейшем, выработать более подходящую именно для вашей команды периодичность.


2. Генерация и оценка гипотез происходит до встреч

Встречи команды роста не имеют ничего общего с брейнштормами. Работа по генерации новых гипотез проводится участниками индивидуально.

Гипотеза – это не сумбурная идея, а хорошо структурированное предположение конкретного результата, имеющее под собой обоснование. На формулирование гипотезы требуются время и концентрация, поэтому делать это лучше самостоятельно.

Процесс оценки новых гипотез также происходит вне общекомандных встреч. Каждая гипотеза оценивается участниками по отдельности.

Для управления процессом генерации и оценки гипотез у команды должна быть единая информационная система. Это может быть настроенный под особенности работы с гипотезами трекер или банальная таблица в Google Docs. Главное, чтобы все участники команды одинаково понимали, как с этим работать.

Вы можете использовать Grow Horse Framework: http://bit.ly/ghframework

Он создан на базе бесплатной версии Airtable специально для командной работы с гипотезами. Потребуется регистрация, если нет аккаунта.


3. Встречи должны проходить по четкому регламенту

Про регламент проведения встреч команды роста нужно знать одну вещь – это инструмент повышения продуктивности, а не бюрократический припон.

Составляя регламент, ориентируйтесь на следующие моменты:


- Время встреч должно быть лимитировано

Лимит зависит от количества участников. Команда из трех человек может управиться за 30 минут. Команда, где больше пяти участников, может проводить встречи длительностью до полутора часов.

Главное, чтобы все заранее знали, сколько времени есть на обсуждение. Просиживать в переговорных часами точно не имеет никакого смысла.


- Встречи должен проводить модератор

Обычно эту роль берет на себя Growth Manager или Growth Lead, непосредственная задача которого – повышать продуктивность команды.

Он ведет встречу от начала и до конца, следит за временем, модерирует обсуждения.


- Встречи должны быть разбиты на несколько блоков

Первый блок. Обсуждение гипотез, сбор данных по которым должен был завершиться с момента прошлой встречи.

Если запланированный срок проверки подошел к концу, а данных все еще недостаточно, нужно понять причины задержки.

Если данные собраны, нужно валидировать факт проверки, проанализировать и кратко обсудить результат.

Второй блок. Обсудить статус по гипотезам, которые находятся в процессе подготовки или проверки.

Ответственные по гипотезам должны ответить на три вопроса:


1. Что было сделано для проверки?
2. Что будет сделано к следующей встрече?
3. Есть ли препятствия?

Этот блок является наиболее весомым, потому что затрагивает самые сложные части процесса проверки гипотез. От умения команды быстро готовить и запускать эксперименты зависит ее результативность.

Третий блок. Обсудить планируемые к проверке гипотезы с наиболее высоким приоритетом.

По итогам обсуждения должны быть выбраны гипотезы, которые пойдут в проверку следующими, зафиксированы основные задачи, назначены ответственные.

Обсуждаются прежде всего гипотезы, которые находятся вверху списка, отсортированного по приоритету средних оценок участников.

Рейтинг авторов

  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
  • 100 идей способов рекламы Telegram-каналов 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...