Послушала подкаст Social Media Marketing Talk Show с Jenn Herman и спешу поделиться интересными мыслями.

IGTV возвращается с рекламойКогда я услышала как все маркетологи воодушевлены появлением плейсмента для рекламы в IGTV, я очень удивилась, потому что думала, что его уже закрыли и кнопка переехала. Спасибо подписчику, который поправил меня, что кнопка IGTV осталась в основном приложении, но переехала сверху поверх всех окон, в раздел explore, там где shopping. Но Instagram открыто признался, что успех TikTok спать не дает, поэтому виде форматы они планируют развивать. Кроме рекламы в IGTV появится возможность монетизации контента для креаторов, которая по ожиданиям площадки должна помочь с крутым контентом и ростом аудитории.Плюсы: Хорошая возможность для брендов создавать и продвигать полезный контент и обучающий: туториалы, анбоксинги, подкасты.Минусы: Пока IGTV не вернется в навигацию основного приложения Instagram (да-да у IGTV есть отдельное приложение) и не создаст поиск как в YouTube, рост продукта может быть ограничен.

Ответ в сториз гифкамиВозрадуйтесь фанаты гифок! Теперь можно слать в ответ на сториз не только смеющиеся смайлики и аплодисменты. Чем хорошо для брендов: Посылая гифки на сториз от подписчиков можно попадать к ним в личное пространство
- личные сообщения
- и продолжать коммуникацию про продукт или услугу.

Обрезка видео для монтажа в сторизКак мы жили без этой функции раньше! Опять же акцент на видео, который Instagram старается подтянуть. Чем хорошо для брендов: меньше работы в сторонних приложениях для маркетолога.

Разделение подписчиков на активных и нетТеперь в списке на кого вы подписано можно увидеть 2 новые категории: c кем вы взаимодействовали больше и меньше всего. Чем хорошо для брендов: Так как большинство инструментов массового анфоловинга сейчас глючат, это удобная фишка. Однако в подкасте рекомендовалось не начинать анфоловить всех, а наоборот заходить на странички этих людей и лайкать их, чтобы вернуть себя в их ленту. Все равно много ручной работы ?

E-mail marketing
- это хорошо, но кроме него органический трафик повышают push-уведомления от браузера.

Как это работает для посетителя? Зайдя на сайт человек видит попап с вашим логотипом или стандартное окно браузера, которое спрашивает его, согласен ли он подписаться на уведомления от этого сайта. Если он согласен, то не зависимо от того, открыт у него этот сайт или нет, он получит push об обновлении контента на сайте.

Как это работает для маркетолога? Инструментов отправки пушей достаточно много. Неплохой https://subscribers.com/, который принадлежит известному маркетологу Nail Patel. Из минусов, ни один сервис не отправляет пуши на айфонах, но андроид работает. Отправлять можно вручную, настроить RSS для отправки уведомлений о новых статей в блоге, скидках или триггер как брошенная корзина.

КейсыОнлайн-магазин украшений Timeless Pearl за месяц получили 820 новых подписчиков на уведомления. Они установили автоматическую цепочку сообщений (аналогичную знакомым многим welcome email campaign). Они сконвертировались в 102 новых лида. Nail Patel получил 53,878 посещений сайта за 30 дней только за счет пуш-уведомлений. Мы только начали использовать инструмент, но конверсия в подписки от посещений началась с 15% (неплохо!), это позволило только за выходные сгенерировать более 300 получателей пушей.

Не забыть: A/B-тест сообщения, предлагающего подписаться, с разным CTA и оформлением.

⠀Этот пост будет очень короткий, потому что не могу не поделиться очень простым решением, которое мы сегодня обнаружили. Когда масштабируешь компании на разные страны и хочешь получить значительный рост кроме прочих настроек кастомных аудиторий используешь геотаргетинг. Обычно мы выбирали страну и дальше уже шла пляска с другими настройками. Часто говорят, что лучше не заужать сильно аудиторию, так как Facebook этого не любит, мол его умный алгоритм сделает все за вас.⠀Однако если вы пользуетесь custom report в своем Facebook Business Manager то там можно сформировать отчет по регионам, областям, городам и провинциям. Посмотрите, какие их них дают наибольший возврат инвестиций (окупаемость рекламы или ROAS). Результаты могут быть предсказуемыми
- большие города, но могут быть полны интересных инсайтов
- например в каких-то регионах более консервативная или прогрессивная аудитория или наоборот, все зависит от продукта.⠀Так вот
- заменить просто страну в таргетинге для TOF кампаний на эти регионы. Результат может улучшиться.

Про чат-ботов уже говорили много раз, но учитывая, что WhatsApp, Facebook и Instagram принадлежат одной компании, очень вероятно что она может ввести сквозную отправку сообщений, чем значительно увеличит аудиторию для чат-ботов в этом году. Итак, как можно создать альтернативную e-mail кампании историю с помощью сервиса ManyChat:

Шаг
1. Взять за основу контент, который уже показал себя и понравился вашей аудитории
- контентный емейл, блог, подкаст, онлайн-книга (Лид-магнит).

Шаг
2. Продумать, где вы будете собирать людей в чат-бот. Можно разместить Opt-in Box или Button “Subscribe to bot” на посадочной странице или в e-mail. Можно создать вовлекающий рекламный пост с возможностью отправить сообщение всем, кто его прокомментировал или использовать формат рекламы, который позволяет отправить 3 строки текста всем, кто взаимодействовал с вашей Fb страницей. В ManyChat можно изучить разные настройки в том числе.

Лайфхак: Можно создать ссылку или кнопку, которая будет вести на конкретный диалог или сообщение чат-бота с помощью ref parameter в конце. Превратив эту линку в deep link с помощью сервиса Urlgeni.us вы избавитесь от ситуации, когда на мобильном у человека открывается браузер, ему надо вводить логин и пароль facebook и естественно на этом шаге куча людей отваливается. Диплинка переводит его сразу в приложение.

Шаг
3. Составить такое первое сообщение (opt-in message), чтобы человек захотел продолжить общение с ботом. Здесь уже задача “продать” ваш контент.

Шаг
4. Подготовить непосредственно сам разговор и сообщения. Рекомендуется делать 4-8 шагов, после 9 около 20% людей начинает отваливаться. ManyChat позволяет делать спит-тест на каждом шаге. Это отличная возможность протестить разные копирайты и улучшить общую конверсию.

Лайфхак: Пронумеровать шаги, чтобы пользователи понимали статус, где они находятся, и дать возможность пропустить все этапы и перейти к последнему.

Шаг
5. С теми кто застрял на каком-то шаге можно автоматически настроить фоллоуап и напомнить, какая ценность их ждет впереди. С теми, кто прошел все шаги, но не сконвертировался через 3-7 дней бот тоже может снова начать общаться. Лучше задать вопрос (например, “Наша акция еще продолжается! Интересно ли тебе узнать?”) и потом продолжить с офером, если они ответили положительно, конверсия будет выше.

Лайфхак: Продумывать ответы и реакцию бота не только на положительные шаги и ответы пользователя, но и “Нет”, “Не интересно”. Например, можно отправить смешную гифку и таким образом построить эмоциональную связь.

?‍? Если кто-то будет в марте в Питере, рекомендую записаться на бесплатный воркшоп для студентов-маркетологов по креативу:https://moderne.timepad.ru/event/1272447/

К 8 марта решила написать большой обзор стартапов для VC.ru в категории, где я сейчас работаю, Female Tech. В большей степени они связаны с женским здоровьем.

Многие из проектов, про которые я писала, хорошие примеры бренд-активизма. Под этим я подразумеваю какую-то революционную или провокационную миссию в основе компании, которая помогает получать виральный охват и бесплатный пиар. Не отрицаю, что в этой индустрии происходит много спорного, но надеюсь вам будет интересно почитать про тампоны с CBD, AI-вибраторы и виртуальные клиники (поставьте лайк ? статье, если вам понравилось). Тем более по прогнозу к 2025 инвестиции FemTech достигнут $50 млрд.

Первый раз за 34 года фестиваль медиа и креатива SXSW в США был отменен, Collision, который планировался в Торонто в этом году тоже, Coachella перенесена на осень, уверена что Cannes Lions тоже под вопросом. Для многих крупных брендов и новых стартапов участие в крупных мероприятиях
- это возможность яркого запуска, построения узнаваемости, сбор обратной связи. Что делать, если ивенты отменяются один за одним?

Еще до начала эпопеи с вирусом мы приняли решение с нашим продуктом спонсировать виртуальные мероприятия вместо офлайн. Во-первых, у нас весьма ограниченный бюджет и мы просто не можем себе позволить космические спонсорские пакеты. Кроме оплаты участия нужны билеты, командировочные, стенд и т.д. При этом при пересчете на стоимость потенциального контакта и даже медиа-охват (если засветишься в отчетах) получался огромный.

К моему удивлению оказалось, что в нашей тематике women’s health планируется множество виртуальных саммитов и конференций, которые собирают по 1000 человек онлайн. Так как они сфокусированы на конкретной теме, это позволяет получить доступ к высоко аффинитивной аудитории. Стоимость пакета для спонсора в разы ниже, а вариантов как себя представить больше. Видеозаписи остаются у участников, то есть потенциально они пересматривают их даже если пропустили онлайн.

Наш первый партнерский ивент в апреле, обязательно расскажу как все прошло. Пока составила небольшой чек-лист о том, где можно заявить о себе:

⁃ E-mail рассылка по участникам ⁃ Социальные сети и встречи ⁃ Прямые эфиры с анонсами ⁃ Розыгрыши билетов в соцсетях ⁃ Сайт мероприятия ⁃ Контент для блога ивента ⁃ Pre-roll в записях выступлений ⁃ Нативная интеграция через спикера ⁃ Giveaway продукта среди участников ⁃ Купоны и скидки (для оценки конверсии) ⁃ Рассылка чек-листа, электронной книги или другого полезного бронированного контента на тему ивента

Еще много интересных идей о том, как развить интернет-проект или оффлайн-бизнес с минимальными вложениями, я нахожу в канале Мистер Гроузби. Его автор находит и ежедневно выкладывает полезные советы, истории успеха, секреты взрывного роста, интересные кейсы крупных и малоизвестных брендов. Без воды.

Заменят ли виртуальные ивенты офлайн-конференции?

Главным трендом дизайна этого года назвали создание интерфейсов, которые помогают отсеять дезинформацию и обозначить вероятность сомнительных фактов. Для новых компаний и стартапов, продающих свои услуги онлайн сейчас тоже особенно важным становится формирование доверия и авторитета, слишком много скандалов о скаме а-ля Theranos вокруг. Как это сделать?

Планируя воронку конверсии распределить разные типы testimonials, social и media poof в зависимости от погружения пользователя в продукт. Вариантов может быть множество в зависимости от вашего бизнеса, приведу пример.

Bottom of funnel (BOF). Самая холодная аудитория. Здесь можно сделать слайд-шоу или карусель с цитатами о вас в медиа, желательно авторитетных как Forbes. Если пока PR-команда не может их предоставить можно сделать акцент на стартап-ресурсах: ProductHunt, TechCrunch. Цель на охват или просмотры видео.

Middle of funnel (MOF). Показав, что о вас пишут серьезные издания можно пойти чуть глубже в контент и разместить как пост, который вы поставите на промо, ссылку на статью или подкаст о вашем продукте, обзор блоггера. Пост не должен выглядеть рекламно. Цель траффик. Чтобы не потерять людей, которые пойдут не на ваш сайт используйте pixelme.me сервис, тогда можно будет ретаргетить на всех, кто кликнул по ссылке и эти переходы отобразятся в кабинете facebook.

Top of funnel (TOF). Включаем тяжелую артиллерию и отзывы счастливых клиентов. Отдельный пост я хочу посвятить тому, как эти отзывы генерировать систематично, какие типы креативов с ними можно создавать и где использовать. Можно делать как видео из текстовых, видео-нарезку или карусель с цитатами. Если пока таких отзывов нет, работаем с микро-инфлюенсерами и просим их создать контент а-ля как для сториз, который можно использовать в рекламе.

Кстати, помните писала про формат визуальных микро-блогов в инстаграме с советами на тему дизайна, бизнеса и копирайтинга? Нашла забавный сервис, который собирает их в одном месте. Можно подписаться и получать рассылку. https://www.booklets.io/

? Не смотря на WFH режим, работы в стартапе меньше не стало, потому что приходится отложить все запланированные инфоповоды и срочно адаптироваться под контент, связанный с коронавирусом. В Сан-Франциско карантин продлится как минимум до 7 апреля, поэтому поделюсь о чем мы планируем рассказывать в это время.

1. Как компания заботится о безопасности сотрудников, клиентов и производства. Об этом написали все, но вместо текстового объявления лучше поддержать сообщение эмоциональным контентом. Например Everlane выложили галерею с фото собак и котов сотрудников, работающих из дома. Очень мило! ??
2. Возможные сбои в доставке и более долгий срок ожидания. Лучше предупредить, чем работать с кучей негативных тикетов в суппорт.
3. Как ваш продукт может быть полезен во время пандемии. Как бы не было странно, креативный подход можно найти ко всему.
4. Что делать во время карантина. Полезный гайд или советы связанные с продуктивностью, домашними развлечениями или заботой о себе.
5. Корпоративная социальная ответственность: как ваша компания помогает обществу в это сложное время. Кто-то стал переводить % от дохода в пользу компаний занимающихся разработкой тестов или вакцин, кто-то поддерживает мелкий бизнес, открыл бесплатный доступ к сервисам или просто помогает пожилым и врачам.
6. Скидки, акции или бесплатнный санитайзер при покупке.
7. Вебинар на релевантную продукту и ситуации тему.
8. Мемы. Как же без них ?

Каналы коммуникации всем знакомы: e-mail рассылка, соцсети, корпоративный блог, десктоп или мобильные нотификации.

?Вакансия! ?Теперь на удаленке еще больше людей, поэтому я ищу виртуального ассистента по маркетингу на 3-4 часа в день. Fluent English, понимание основ маркетинга и PR, а также инициативность и ответственность обязательны. Работа не сложная и не слишком разнообразная к сожалению, media outreach и коммуникация с партнерами, но есть возможности подключения и к другим проектам по итогу. Оплата $10/час через PayPal так как мы в США. Кому интересно, высылайте резюме мне на Katherine.sakovich@miracare.com

В рамках конференции Social Media Marketing в Сан Диего, SMM-эксперт Bella Vasta рассказала почему все должны обратить внимание группы в Facebook. Лекция состоялась еще до того, как все ушли на WFH и идеи из нее стали еще актуальнее. Если Facebook не самая релевантная для вас соцсеть, эти принципы можно переложить и на другие
- Slack, Вконтакте, Telegram или Одноклассники. Я также поделюсь, почему для меня Facebook Group в маркетинге важнее чем Facebook Page.

Группы
- это ваша кухняПервый раз в своей истории Facebook разместил ТВ-рекламу во время Super Bowl. Посмотрите, она мощная. И реклама групп была выбрана не спроста. С падением вовлечения в ленте Facebook намерен вернуть внимание к сети через группы и наверняка как коммерческая организация ввести новый placement
- рекламу в группах. Измеряться успех групп будет не в количестве подписчиков, как раньше в страницах, а в их активности. Белла приводит чисто американскую аналогию, что Facebook Page
- это front yard бренда
- ты что-то вещаешь и все тебя слушают или проходят мимо. Facebook Groups
- это back yard. Ты приглашаешь людей к себе на вечеринку не для того, чтобы заставить их слушать себя, а чтобы они общались между собой, а ты лишь фасилитировал вовлечение. Я бы перевела аналогию как балкон и кухня. С балкона ты просто кричишь и надеешься, что тебя услышат, а на кухне происходит живое общение.

Почему мне нравятся группы✔️Установив правила, группы проще модерировать. В моей группе клиентов нашего стартапа люди задают вопросы по продукту и другие им отвечают, если кто-то постит спам, пользователи шлют мне нотификацию или сообщают в личке. Группы позволяют назначить несколько уровней модераторов и разнообразить общение за счет этого. Это и отличный способ поощрения лояльных клиентов, которые любят говорить.✔️Имея активную группу проще продвигать мероприятия. В ивент FB можно пригласить всех участников группы (в отличие от страницы). Используйте обложку группы как афишу ивента.✔️Информацию в группах легче организовать с помощью units (закладки, странички для навигации внутри группы). Если например ваш бизнес
- это обучение, в группе можно создать структуру курса со ссылками или страницу с обязательной информацией, которую люди должны прочитать перед вступлением. Удобно в планировании задавать тематику месяца в группе или после обсуждения сохранять в units все полезные ссылки и информацию. Это что-то вроде бордов в Pinterest. Продолжая метафору
- “правила вечеринки”: где еда, где пиво, где туалет. ✔️Группа
- это моя школа амбассадоров бренда.✔️Стопор негатива. Клиенты, кто недоволен продуктом, могут высказаться и получить ответ от защитников бренда внутри группы вместо того, чтобы комментировать рекламные посты, страницу бренда и писать у себя на страничке.

Советы по вовлечению людей в группе✔️Записывать видеоответы вместо текстовых. Люди любят смотреть видео! И это делает компанию более “человечной”.✔️Recycle content! Постить лучший старый контент. Помогать в навигации по видеоконтенту помечая на какой минуте ответ на вопрос, который их сейчас волнует. ✔️Организовывать онлайн-встречи через Zoom внутри группы. Со стартом карантина это казалось бы странная активность войдет в ежедневную практику людей и станет гораздо естественнее. Не обязательно заниматься организацией вебинара, можно предложить всем созвониться и обсудить какие у кого сложности и как помочь друг друг. Интересный инсайт от Беллы для организаторов
- не надо наряжаться и краситься, чем хуже (читай естественнее), тем ближе вы будете к участникам группы. В одном из маркетинговых групп, люди работающие удаленно просто созваниваются по zoom и час работают над своими проектами, но вися на звонке. Это создает эффект офиса и причастности.✔️Прямые трансляции и визы внутри них с сувенирами типо купона на заказ пиццы или кофе. Помогает удерживать внимание.Выбирать “Участника недели/месяца” и рассказывать историю его успеха. Создавать галерею героев.

✔️Челленжи. От связанных с темой группы до офтопика типо “планка каждый день”. Просите скидывать фотопруф в комментарии.✔️Цитаты для поднятия настроения. Мотивашки любят все. Введите традицию, например self-care Saturday.

Когда-то я удивлялась коллеге, которая живет на хуторе с семьей, лошадьми и огородами и при этом разбирается в growth marketing побольше, чем многие пафосные товарищи, которых я встречала на митапах и конференциях в Сан Франциско. Сейчас я работаю из домика в лесу, сижу у камина и не вижу никаких сложностей быть крутым специалистом, даже если ты находишься в деревне. Удаленная работа научит нас многому. Вот мой ТОП занятий во время карантина:

Учиться. Например Digital Marketer выложили все свои курсы бесплатно до 31 марта. А это 11 мастер-классов, 36 учебников и доступ к FAQ. Начала новый курс школа креативного мышления ИКРА для рекламщиков и стратегов https://ikraikra.ru/ Часть лекций будет в онлайне, поэтому выбирайте свой город или проходите дистанционно.

Найти дополнительный фриланс. Все мы понимаем экономические последствие вируса, поэтому если вы изучаете Digital-маркетинг, пишите коммерческие тексты или настраиваете рекламные кампании
- наверняка вы находитесь в поиске интересных вакансий и проектов в этой сфере. В канале: @Freelancechoice ребята находят и собирают вакансии проектов в СМИ и SMM в крупных и не очень компаниях.

Вступить в профессиональные группы и сообщества и найти менторов. Я никогда не находила на это время, но в какой-то момент поняла, что гораздо эффективнее спросить совет, чем учиться на своих ошибках и тратить время на поиск в Гугл. Чем более сфокусированное сообщество, тем лучше. Для расширения горизонтов и контексте не останавливайтесь только на русскоязычных тусовочках в Телеграм. Поищите линки на закрытые группы в Facebook, комьюнити в Slack или мой любимый источник growth hacks
- Reddit.

У кого есть идеи, чем еще заняться, пишите мне в ЛС, дополню пост вашими идеями! ?

UPD: Спасибо @reisha_by за идею! «Я бы еще добавила в список полезностей во время карантина выстраивание личного бренда (как обычно, себя отмаркетинговать у нас никогда нет времени) через Линкдин, Тильду, Телеграм и т.д. Последствия вируса все понимают, поэтому лучше быть наготове и апргрейдить себя как специалиста на рынке».

‍♀️ Во время карантина вебинары начали проводить даже те бренды, которые не делали этого раньше. А почему бы не воспользоваться тем, что у вашей аудитории скорее всего освободилось много времени и они ищут, как его занять? Целями вебинара может быть сбор новых лидов, активизация и лояльность текущих клиентов, установление партнерства с кем-то и т.д. Расскажу на собственном опыте не без ошибок, как провести вебинар минимальными усилиями.

Идея вебинараСамое важное
- вебинар четко должен решать какую-то проблему клиента, желательно острую и нести пользу. Конечно, он должен сочетаться с вашим продуктом, но не обязательно быть о продукте самом. Подумайте, что в сложившейся ситуации может помочь людям. Например, для моего проекта это тема COVID19 и беременность. В качестве спикера может быть эксперт компании (если он есть по данной теме) или приглашенный гость (подумайте, кому может быть интерес обмен аудиторией и минутка славы). Присутствие бренда можно решить за счет модератора вебинара, которым будете вы или более коммуникабельный сотрудник ?.

ПодготовкаМаст-хэв чек-лист: ⁃ Лендинг или страница для регистрации (Я делала на Unbounce + прикрутила форму TypeForm) ⁃ E-mail кампания подогревающая интерес и напоминающая про ивент (TypeForm связывается в моем случае с Drip через Zapier) ⁃ Рекламная кампания в FB через лид-форму ⁃ Анонс в соцсетях ⁃ Реклама в Instagram Stories (попросите спикера записать видеоприглашение и продвигайте его)

ПлатформаZoom Webinar Add On прекрасен и позволяет делать стрим в YouTube, Facebook Live Broadcast и имеет еще много удобных функций. Минус
- $40 в месяц. Я перелопатила кучу альтернативных сервисов и все они в районе $30-
40. Даже когда пишут, что сервис бесплатен, как правило это минимальный набор функций, нестабильная связь и огромный логотип сервиса на экране. Бесплатная альтернатива
- YouTube, Instagram или Facebook Live. Я в итоге проводила в Facebook. Можно запланировать, что бренд выйдет лайв и разместить как пост. Когда вы начнете лайв, то пост подтянет видео. Мне почему-то не разрешил Facebook этот пост продвигать как анонс, но я поставила на промо видеозапись после. Будьте осторожны не начать новый лайв, а все же запланированный, так как тогда везде где вы постили про него видео будет не доступно и ссылка (что логично) другая. Все это ужасно сложно менеджерить, если спикер не ты сам. Так мне пришлось добавить нашего эксперта в админы и выслать ей подробную инструкцию, как начать лайв. Зато всем подписчикам пришло уведомление, что мы Live и сохраненную запись посмотрело гораздо больше людей, чем было онлайн. Только вот сохранить видео, чтобы залить в другие соцсети, нельзя (но можно сделать видеозапись экрана ?).

Во времяНачните вебинар чуть раньше, чтобы протестировать камеру, звук. Я была на вебинарах, которые используют заставку вместо видео спикеров, но по мне это достаточно скучно и скорее напоминает подкаст. Не ждите, что у людей будет куча вопросов и приготовьте свои заранее. Активируйте их с самого начала, подогревая общение. Спросите, из какого они города, любимый фильм, но не спрашивайте сложных вопросов “Что вы хотите узнать нового из нашей встречи?”.

После вебинараНе забудьте разослать благодарственное письмо, скидки на ваш продукт и ссылку на запись для тех, кто не был онлайн. Добавьте емейлы в вашу активационную кампанию или базу. Поблагодарите спикеров ?

Во время пандемии наши продажи стали значительно расти. Конечно, все стараются больше следить за своим здоровьем, но большая доля успеха лежит в нескольких рекламных материалах. Они сделаны на основе отзывов клиентов, быстро получили social proof и хороший фидбек от Facebook. Я уже писала о том, как важно внедрить Testimonials во все каналы маркетинговой коммуникации: success stories на сайте, case studies, посты в соцсетях, баннеры.

Зачастую получение отзывов клиентов кажется сложным процессом и они быстро заканчиваются. Не пытайтесь написать фейковые копирайты, лучше попробуйте эти 10 типов testimonials:

1. ЦитатаСамый древний и знакомый тип. Предложение или абзац с отзывом, имя и профессия автора. Как усилить? Публиковать с фото или даже подписью от руки (см. пример), выбирать цитаты, которые демонстрируют трансформацию человека при помощей вашего продукта, добавьте видео формат (пусть даже короткое видео в стиле Instagram Stories)

2. PEER отзывыНе придумала как перевести этот тип, но его суть в том, что вам надо показать, что авторы отзывов имеют схожий с целевой аудиторией профайл и проблемы. Для получения таких отзывов можно специально отобрать людей, которые попадают под описание вашей персоны из близкого круга и попросить их потестить продукт и дать фидбек для публикации. При публикации не пожалейте места описать био героя и его проблему, чтобы вызывать эмпатию.

3. Отзывы из соцсетейПолучили позитивный отзыв в Директ? Нашли отзыв по хэштегу или вас отметили? Делайте скриншот и используйте в рекламе и контенте. Если вы собираете отзывы на какой-то платформе вроде review.io то она позволят генерировать красивые картинки и баннеры с отзывами, вставлять виджет со звездочками и публикациями на сайт и в e-mail рассылку.

4. Отзывы блоггеров и селебритиВсе зависит от индустрии и продукта, но в моей работе клиенты понимают, что скорее всего блоггер получил оплату или другую мотивацию за тест продукта и доверяют им меньше, чем отзывам обычных людей. Тут главное не гнаться за идеальной картинкой, пусть отзывы инфлюенсеров выглядят как обычных людей. И пусть их будет больше чем 2-
3.

5. Видео-отзывыКачественные интервью с героями или коротки снятые на фронталку отзывы
- сейчас не надо никому доказывать, что видео работает лучше всего. Попросите героя не просто рассказать, но и показать как он использует продукт и для чего, история должна иметь проблему и решение.

6. Истории успехаНачиная с заголовка какой контент демонстрирует достижение героя: до и после, вырастили продажи с … до …, никто не верил, но она смогла. Это интригует и вовлекает аудиторию узнать больше о продукте. Сделайте этот контент заметным и доступным на сайт, не запрятанным далеко в разделы корпоративного блога. Сопроводите ссылками на подтверждение, фотографиями и отзывами команды.

7. Интервью с клиентомИнтервью может содержать много полезной и интересной информации по теме вашего продукта и частично отзыв. Не стоит фокусироваться только на использовании вашего сервиса и товара, раскройте историю и личность героя.

8. ЛонгридыДля некоторых типов клиентов, чем больше данных и деталей, тем лучше. Такие материалы могут быть построены по принципу методички и отвечать на вопрос КАК?

9. MASHUP или КОМБОВидео или аудио отзывы на какую-то определенную тему, собранные в один материал. Не забывайте, что даже внутри клипа с нарезкой должна прослеживаться история и быть завязка, кульминация и развязка. Грубо говоря, история рассказанная разными людьми по частям.

10. Документалка

​На этот формат может потребоваться бюджет если у вас в команде нет видеооператора, однако он классно вписывается в контент для youtube и IGTV. Необходимо выбрать какую-то наболевшую и проблематичную тему (конечно, разрешает которую ваш продукт), посетить клиентов в их естественной среде обитания (дом, офис, производство) и снять интервью. Чтобы люди не устали от говорящей головы, разбавить интервью съемками происходящего, моментами “за кадром”. Для качественной реализации не обойтись без хорошего оператора и интервьюера, способного разговорить героя. Мой любимый пример https://mailchimp.com/presents/

Отличная идея, как улучшить продуктивность видеозвонок (пока руководитель вещает что-то важное),
- примерять все возможные AR- маски через десктопное приложение Snap Camera.

В канале Product Marketing недавно зацепилась за мысль, что делать кастомные маски в рамках маркетинговых активностей снова становится актуальным. Но хотелось ее продлить, что плагины и расширения для Zoom
- это новая волна возможностей для брендов и стартапов.

Как придумать идею кампании или инструмента, когда она выходит за рамки баннера и становится чуть не отдельной фичой? Про это много говорят в тусовках по growth или в контексте продуктового маркетинга.

Канал @marketing4product собирает интересные идеи, гипотезу, аналитику и кейсы. На русском языке пока совсем не много похожих блогов в отличие от штатов. Его автор
- действующий руководитель департамента маркетинга в it-компании из сферы EdTech. Так как все вангуют этой категории стремительное развитие в ближайший год, будет интересно понаблюдать, как ребята раскрутят свой маркетинг и продукт.

#вакансияИщу под проект классного дизайнера под разработку айдентики бренда в D2C heathcare. Нужен хороший уровень, опыт работы с международными брендами, понимание трендов и знание английского чтобы презентовать свой опыт и последующий проект. Если можете кого-то порекомендовать, буду очень благодарна!