Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
Одним из важнейших этапов оптимизации для growth-хакера является onboarding.

В среднем, приложение travel-тематики теряет 64% пользователей через 30 дней, 76% через 60 дней и 82% через 90 дней. От того, насколько хорош ваш onboarding, зависит вовлеченность пользователей и их дальнейшая судьба в вашем приложении.

Но как понять, хорош или плох ваш onboarding? Собрали для вас метрики успешных приложений:


- Время загрузки приложения: 2-3 сек;

- Время прохождения обучения: 3-10 сек (могут быть исключения из-за сложности приложения);

- Процент регистраций после прохождения обучения: 41,2% (если есть возможность Skip-а);

- Процент ошибок: 1-2% от всех запусков приложения;

Примеры классных onboarding-ов, которыми можно вдохновляться: Duolingo, Inbox, Flipboard, Spark, Slack.

Другие статьи канала Epic Growth Channel

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

Выступление Дениса Литвинова (COO компании FunCorp) о том, как удалось завоевать американский рынок и войти в ТОП-10 развлекательных мобильных приложений в США.

Видео EGC: goo.gl/G1CKmN Расшифровка на vc.ru: goo.gl/mD3YDP

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

​Это карта роста или карта синергии компании Disney, опубликованная в 1967 году, через год после смерти Уолта Диснея. Удивительно, насколько она актуальна до сих пор.

Исходя из составляющей этой карты, можно сделать вывод, что бизнес Disney состоит из:


1. Контента (видео, музыка, комиксы и т.д.);

2. Мерча;

3. Диснейлэнда;

4. Театральных постановок и мюзиклов.

Суть работы этой синергии отражается практически в любом продукте компании. Например, «Тачки» заработали в прокате около $1,5b;
дополнительные $10b принесла продажа мерча.

На фоне этого, покупка Pixar ($7,5b), LucasFilm ($4b) и Marvel ($4b) кажется сверхочевидной инвестицией. Хотя перед этими покупками компания была в кризисе и люди были довольно скептично настроены.

В качестве еще одного примера можно посмотреть список вышедших фильмов Marvel после покупки Disney. В топ-30 самых кассовых фильмов за всю историю входят сразу 4 фильма Marvel Studio. Если посчитать в том же топе количество фильмов от Disney
- то будет 14 космических фильмов, 12 из которых выпущены после 2010 года. То есть за последние 10 лет Disney приложил руку к каждому второму топовому кассовому фильму. Комментарии тут излишни.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
«Формула роста мобильных продуктов»

Евгений Лисовский (CEO Maps.me) поделился формулой роста мобильных продуктов на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference.

Смотрите видео выступления;
Текст на VC.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
5 причин, почему вы должны строить малый бизнес — не стартап

5 причин, почему вы должны строить малый бизнес
- не стартап

Мысли одного из самых популярных growth marketing блогеров Австралии
- Джона Вестенберга. Он уверен, что предприниматели должны сосредоточиться на создании малого бизнеса вместо того, чтобы преследовать мечту запуска стартапа. И на это у него 5 причин:)


1. Будет ли это масштабироваться? Вы отклоняете идею, если она не сможет мгновенно масштабироваться до миллиона пользователей. И тут совершаете ошибку. Масштабирование далеко не всегда необходимо для прибыльного бизнеса.


2. Фокус на простоте. Определитесь, что важно для вас и ваших клиентов.


3. Индивидуальный подход. Или модель human to human. При небольшом размере компании вы сможете подарить клиентам немного магии.


4. Люди значат больше. Пытаясь поддержать рост компании, вы тратите меньше времени на общение с людьми. А это важно.


5. Маленький не означает бедный. Небольшой размер компании
- меньше расходы и затраты. Прибыль сохраняется.

Вы не обязаны оставаться малым бизнесом всегда.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
​Маркетинг — синоним роста

​Маркетинг
- синоним роста

KPI маркетинга больше не ограничивается узнаваемостью бренда, NPS и прочими индексами. Даже более количественные показатели, такие как: open rates, CTR, уникальные визиты
- не играют ключевой роли. Сегодня маркетинг должен фокусироваться на других показателях: инсталлы, регистрации, подписки, коэффициент конверсии, средний чек заказа, DAU, MAU, LTV, то есть, на ретеншн и реактивацию. В e-commerce это могут быть продажи, коэффициент конверсии, размер корзины, LTV, повторные покупки и т. д.

Директор по развитию и маркетингу Spotify выделяет три главных компонента современного маркетинга: рост бренда, расширение базы пользователей, удержание роста/LTV.

Трансформация маркетинга крайне необходима. Но проблема заключается в том, что он по-прежнему сильно фрагментирован;
большинство компаний организовывают маркетинг вокруг «каналов» и «медиа», а не вокруг пользователей и отношений с ними. Что менять, чтобы успешно конкурировать продукту на рынке? Советы от директора по маркетингу Spotify:


1. Разрабатывайте цели роста;

2. Будьте одержимы пользователем и ростом, а не медиапланированием;

3. Переходите от ежегодных маркетинговых планов на квартальные модели роста;

4. Сегментируйте пользователей по показателям роста, а не по поведенческим показателям. KPI
- это LTV и Retention;

5. Переверните маркетинговую воронку (иллюстрация в приложении);

6. Экспериментируйте, тестируйте, будьте креативны в своих подходах, изучайте аудиторию и выстраивайте свою стратегию.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
​Как цвет влияет на восприятие продукта

Психология цвета является одним из самых интересных и противоречивых аспектов маркетинга. В блоге Help Scout на Medium опубликована статья директора по маркетингу, где приведено множество исследований на тему цветовой психологии в брендинге.

Правда в том, что восприятие цвета сильно зависит от личного опыта человека. Однако есть и более широкий контекст. Согласно данным одного из исследований, в 90% случаев общее впечатление о продукте формируется под влиянием цветов бренда. Согласно результатам другого исследования, соответствие бренда и цвета субъективно и зависит от того, подходит ли этот цвет тому, что вы продаете. Если вы купили мотоцикл Harley для того, чтобы почувствовать себя крутым, то лучшими цветами окажутся те, которые смогут подогреть эти эмоции.

Все зависит от контекста: к примеру, зеленый транслирует не только спокойствие, но и связь с природой или деньгами.

Существует также гендерные особенности восприятия цветов. Например, у обоих полов сильная симпатия к голубому. И антипатия мужчин к пурпурному. Мужчинам нравятся оттенки с добавлением черного, а женщинам
- белого.

В психологии есть такой принцип, как эффект изоляции. Суть в том, что в группе однородных предметов наш мозг запоминает то, что максимально отличается от окружающего. Например, если на странице сайта текст или изображение отличается от остальных элементов,
- посетители гораздо лучше смогут его запомнить и обратить внимание. Особенно, это касается навигации сайта, CTA-кнопок. В одном из экспериментов стоило изменить зеленый цвет CTA-кнопки на красный, как уровень конверсии подскочил до 21%.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

В этом посте хотелось бы поговорить о формировании команды, которая отвечает за рост продукта.

В России такого практически нет, но в крупных международных компаниях выделенная Growth-команда
- обычное дело. Рассмотрим роли, из которых она обычно состоит:


- Growth Lead. Руководит процессом.


- Marketing. Занимается привлечением и масштабированием трафика.


- Customer Success. Собирает фидбек с пользователей и выдает предварительные результаты.


- Data Analyst. Настраивает эксперименты, анализирует изменение метрик.


- Product Development. Техническая реализация и автоматизация.


- Design. Проектирование, мокапы и оформление всех маркетинговых материалов.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
Тулкит для роста стартапа:

7 инструментов Product Hunt опубликовал в своём блоге на Medium подборку маркетинговых инструментов, которые можно применять для привлечения новых пользователей и роста продаж.


1. Upcall
- сервис для «холодных» звонков.


2. Automated Spreadsheets
- инструмент для анализа рекламных кампаний, запущенных на самых разных платформах: Google AdWords, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.


3. Lead Flows
- инструмент создания виджетов с предложением совершить целевое действие: заказать, подписаться и т.д.


4. Hotjar
- инструмент для анализа посетителей сайта. Позволяет отслеживать воронки для отдельных групп пользователей, а также другие маркетинговые метрики.


5. Boost
- сервис для продажи и покупки товаров при помощи хэштегов в социальных сетях.


6. Effin Amazing UTM Builder
- расширение Chrome для создания UTM-меток для ссылок.


7.Growth Tools
- внушительная коллекция growth hacking тулов. Здесь вы найдете все, о чем могли только мечтать.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
Бенчмарк для продуктовых маркетологов

Liftoff выпустил ежегодный отчет 2017 Mobile App Engagement Index. В период с сентября 2016 по август 2017 Liftoff проанализировал более 30 млн установок и 41 млн взаимодействий пользователей с мобильными приложениями.

Инсайты:


- Каждый месяц в App Store добавляют около 11 000 новых приложений. К 2021 году мировой рынок мобильной индустрии вырастет до 6 триллионов $.


- CPA (цена за действие) растет;
маркетологи должны предлагать все более креативные подходы к завоеванию аудитории.


- Тренд микро-момента растет. Google запустил проект Micro-Moments, в котором объясняет, как можно использовать поведение отдельных пользователей.


- CPI (цена за установку) стабильнее, средний рост
0.22$. Тенденция увеличения CAC (стоимость привлечения клиента) прослеживается на праздники.


- Индекс регистрации показывает взаимосвязь между стоимостью приобретения пользователя, создающего учетную запись в приложении, и коэффициента конверсии, то есть процента пользователей, выполняющих действие. Liftoff выяснил, что в период с октября по март конверсии лучше.


- Booking с мобильных телефонов становится мейнтсримом.


- Гендер: мужчины больше регистрируются, женщины
- совершают покупки, особенно в travel.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

Есть совсем небольшое количество гуру маркетинга, книги которых можно рекомендовать всегда, вне времени. Один из них
- Дэвид Огилви
- основатель рекламных агентств «Ogilvy &
Mather», «Ógilvy PR». Его прозвище
- отец рекламы.

В своей шикарнейшей книге «Confessions of an Advertising Man» он дает множество советов по маркетингу и рекламе, которые актуальны по сей день. Хотим поделиться некоторыми из них.


1. Клиент
- не идиот. Он
- ваша жена Многие продуктологи и маркетологи привыкли считать клиентов идиотами, но не Огилви. 73% потребителей изучают товар в интернете перед покупкой. Следите за репутацией и отзывами о вашем продукте.


2. Информативная реклама более убедительнаВедение блога, гайды, книги с полезной информацией от вас
- намного эффективнее обычной саморекламы.


3. Реклама
- это в первую очередь информация, а не развлечение и провокацияЗдорово создавать рекламу, которая собирает международные награды на фестивалях, но маркетологи должны запомнить: «То, что вы говорите, более важно, чем то, как вы это говорите».


4. Никогда не прекращайте тестирование подходов в рекламеГлавная ошибка, которую вы можете допустить
- это создать хорошую рекламу, расслабиться и пожинать плоды. Ресерч, ресерч и еще раз ресерч.


5. Ваш продукт должен быть личностьюЕсли вы создаете массовый продукт, вкладывайтесь в брендинг. Ежегодно Coca Cola тратит на брендинг 3,2 млрд долларов. Это больше, чем маркетинговые бюджеты Apple и Microsoft вместе взятые.

Это лишь малая часть идей, о которых рассказывает в своей книге Огилви. Рекомендуем прочитать ее полностью.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

В продолжении разбора подхода развития продукта через психологическую шкалу Дариуса Контрактора (Growth Engineer в Dropbox), давайте подробнее рассмотрим создание onboarbing-а.

Практически у каждого продукта есть две цели:


1. Научить пользователя правильно работать с продуктом;


2. Сделать так, чтобы процесс обучения не раздражал пользователя.

Давайте сравним, как решаются эти две задачи в двух популярных продуктах: iTunes и Slack.

Slack обладает множеством функций, которые новый пользователь может захотеть использовать: десятки интеграций, продвинутые настройки, частные группы, темы для лучшей персонализации и т.д. Но в onboarding-е они упоминают только две основные функции: каналы и прямые сообщения.

В iTunes 9 (!) ступеней обучения. «Быстрый» тур iTunes учит пользователя: как проигрывать музыку, как создавать плейлист, как добавить песню в очередь, как делать покупки и многое-многое другое. Пользователи никогда не смогут запомнить всю эту информацию, они хотят попасть в iTunes, чтобы послушать новую песню или альбом, а не прочитать руководство по эксплуатации.

Разница между обучением пользователей в iTunes и Slack заключается не столько в количестве шагов, сколько в фокусе.

iTunes пытается вместить в обучение все и сразу, что ведет к раздражению пользователя и мгновенному желанию пропустить весь процесс. Slack же направляет пользователей на одно простое и понятное поведение, которое способствует дальнейшему вовлечению: обмен сообщениями с коллегами.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
Продуктовые метрики, значение которых преувеличено по версии Kissmetrics


1. Клики и просмотры страницКлики на рекламу и количество просмотров контента не значат ничего, если пользователь не заинтересован в дальнейшем взаимодействии и не совершил действия: покупки, регистрации и тд. Клики и просмотры бесполезны, если не ведут к генерации лидов и достижению целей.


2. Коэффициент CTRМетрика, которую так любят евангелисты growth hacking-a. Но не так все просто. Зайдите в рекламный кабинет и проанализируйте соотношение CTR и Conversion rate. CTR не является каким-то «золотым стандартом». Если высокий CTR не приносит конверсии, эта метрика не представляет для вас ценности.


3. ImpressionsКак и с темой кликов и просмотров страницы, impressions не та метрика, на которую стоит ориентироваться.


4. A/B Test ResultsPeep Laja фаундер CXL протестировала кучу даты и десятки экспериментов, обнаружив, что A/B тест бесполезен, если у вас меньше, чем 1000 конверсий в месяц.

Чем больше вы концентрируетесь на метриках, которые не играют большой роли, тем меньше внимания вы уделяете тем метрикам, которые могут дать стратегически важную информацию по продукту.

Kissmetrics советует ориентироваться на отчеты по воронкам продаж, на качество бэклинков и ROI. Эти метрики показывают: (1) насколько эффективны рекламные события;
(2) прогноз увеличения трафика в ближайшем будущем.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться

Интересный подход в работе над продуктом придумал Дариус Контрактор
- Growth Engineer в Dropbox.

Представьте, что первую сессию пользователя в приложении можно отобразить в виде 100-балльной психологической шкалы. Какие-то действия добавляют эмоциональные баллы, а какие-то наоборот. Если эмоциональное состояние падает до нуля, то пользователь уходит из приложения, а если доходит до 100, то вовлекается и становится постоянным клиентом.

В приложении к этому посту вы можете увидеть пример такой психологической шкалы . Рассмотрим по этапам каждый шаг:


1. Пользователь зашел в приложение, он откуда-то о нем узнал, скачал его. Он воодушевлен и хочет поскорее попробовать. Эмоциональные баллы растут, шкала идет вверх.


2. После Welcome-экрана идет onboarding. Будем честны: никому не нравится процесс обучения. Баллы падают, пользователь грустит.


3. Он проходит обучение и может попробовать первый раз воспользоваться продуктом. В случае успеха, пользователь доволен и начинает воодушевленно тестировать ваше приложение.

Это простой пример, который позволяет оценить ваш onboarding и продукт в целом через настроение пользователя. Чтобы правильно довести его до «состояния счастья», собирайте заранее фидбек от Early Adopters.

Epic Growth Channel
Управление проектами
Подписаться
«Встроить кратный рост в ДНК команды»

Основные идеи из рок-н-ролльного выступления Михаила Трутнева (COO Ultimate Guitar) на Epic Growth Conference про три причины роста, которые помогли достичь абсолютного успеха на мировой арене.https://goo.gl/YY7JHz

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...