Учитываем
Раздражающие действия брендов в соцсетях
57,5%
- публикация большого количества рекламы
38,4%
- использование сленга и жаргона
34,7%
- отсутствие индивидуальности в аккаунте
32,3%
- желание казаться смешным, когда это не так
24,7%
- игнорирование моих сообщений
Действия, которые побуждают людей подписываться на бренды в соцсетях
73,4%
- заинтересованность в их продукте / услуге
58,8%
- интерес к рекламе
51,3%
- развлечения
42,2%
- наличие стимула
41,5%
- интерес к индустрии
25,1%
- общение с брендом
21,0%
- друзьям нравится их контент
Действия, которые заставляют людей отписываться от брендов в соцсетях
46,0%
- слишком много рекламных постов
41,1%
- неактуальная информация
34,9%
- слишком много твитов
29,9%
- использование сленга / жаргона не идет бренду
17,9%
- мало постов
15,3%
- отсутствие ответов
Процент людей, которые отписываются от бренда из-за смущения
28,7%
- да
32,3%
- нет
Процент людей, которые покупают благодаря соцсетям
24,7%
- да
75,3%
- нет
Число раз, которое людям нужно посмотреть перед покупкой
15,1%
- 1 раз
60,7%
- 2-4 раз
18,5%
- 5-8 раз
5,7%
- 9+ раз
Вероятность того, что клиенты бренда подпишутся на него в соцсетях
3,8%
- менее вероятно
37,8%
- не меняется
57,5%
- более вероятно
Топ 10 самых любимый индустрий в соцсетях
17,9%
- ритейл
16,4%
- медиа / развлечения
16,3%
- потребительские товары
9,0%
- технологии
8,5%
- путешествия
7,6%
- благотворительность
4,0%
- здравоохранение
3,8%
- образование
3,4%
- финансы / банки
3,1%
- правительство
10 самых раздражающих индустрий в социальных медиа
12,8%
- правительство
11,3%
- банки / финансы
10,5%
- маркетинг / реклама
10,4%
- недвижимость
8,9%
- авто
6,7%
- образование
6,5%
- ритейл
5,7%
- здравоохранение
5,6%
- потребительские товары
5,5%
- медиа / развлечения
Оперативность: ожидание против реальности
- реальность хуже ожидания «2»
- «1» ритейл
- реальность хуже ожидания «6»
- «2» потребительские товары
- реальность хуже ожидания «15»
- «3» медиа / развлечения
- реальность хуже ожидания «13»
- «4» некомерческие организации
- «5» интернет / технологии
- реальность лучше ожидания «3»
- «6» туризм / гостеприимство
- реальность хуже ожидания «9»
- «7» маркетинг / реклама
- реальность хуже ожидания «10»
- «8» образование
- реальность лучше ожидания «8»
- «9» недвижимость
- реальность хуже ожидания «13»
- «10» здравоохранение
- реальность хуже ожидания «12»
- «11» правительство
- реальность лучше ожидания «4»
- «12» банки / финансы
- реальность лучше ожидания «11»
- «13» авто
- реальность лучше ожидания «1»
- «14» коммунальные услуги
- реальность лучше ожидания «7»
- «15» профессиональные услуги
Внедряем
1) Live-видео2) Чат-боты3) Исчезающий контент4) Персонализацию5) Работу с авторитетами6) Автоматизацию7) Интеграцию площадок8) Творческий подход