Как вам нынешняя диджитал трансформация? Раньше только 30% предприятий трансформировались, а другим это либо было не нужно, либо было нужно, но внедрение диджитальных технологий в бизнес-процессы откладывалось. Но Коронавирус не оставил выбора. Диджитализируйся или сдохни. Сейчас, чтобы обеспечить комфорт сотрудников и предоставлять услуги клиенту, компаниям нужно быстро оцифроваться. Очень быстро. Если это невозможно, то все будет стоять. Так давайте же посмотрим, как эта трансформация сейчас происходит у людей.

Компании переосмысляют коммуникации

Весна показала, кто где срал. Руководители поняли, готова была компания к работе на удаленке на самом деле или им только так казалось. Это касается всех: от частных компаний через государственные до школ и университетов. Многие школы поняли, что какой-то системы, которая позволяет обучаться дома
- нет. Сейчас менеджерам важно понимать детали удаленной работы и обучения и создавать надежную цифровую связь с сотрудниками и студентами. Если раньше компания не внедряла никаких сервисов по управлению проектами, потому что можно было в офисе подойти и спросить человека, что он сделал, то теперь без этого никак, контроль просто теряется.

Меняется медицина

Казалось бы, как медицина может меняться? Если у человека ножевое ранение, ему так или иначе придется идти в больницу. Это так. Но растет спрос но телефонные консультации. По-английски это называется telehealth. Люди звонят, говорят с докторами. Возможно, когда мы выйдем из карантина, эта услуга останется. И еще внедрят электронные рецепты (хотя я не знаю, может они уже есть), но они будут использоваться чаще. Название лекарств на них будет напечатано, а подлинность можно будет проверить с помощью чтения штрихкода. Ну, например. Это позволит в дальнейшем разгрузить больницы и поликлиники. Нужно нанять врача, который сидит на телефоне и консультирует только так. Но опять же под это дело нужна электронная система учета пациентов, запись разговоров и контроль происходящего. Что еще важнее: если пациенту нужно реально приехать в поликлинику, доктор на телефоне должен это понять.

Удар по фитнес-клубам

Да, они закрылись. И доставлять домой фитнес, как еду не получится. Погодите, а может получится? Одна из крупнейших мировых фитнес-сетей после объявления карантина устроила лайв-тренировки в Facebook. Это имело крутейший эффект, но не исправило проблему того, что фитнес-клубы закрыты. Однако ситуация показала, какое высокое значение имеет live-видео. Фитнес удивительно легко приспособился к цифровой трансформации. Они предлагают бесплатные и платные тренировки дома. Домашние тренажеры начали продаваться наконец-то. Но люди все еще хотят выйти из дома, чтобы потренироваться. И с этим ничего не сделать.

Доставка дронами

Тема, которую мусолят уже давно, но никак нормально не внедряют, сейчас важна как никогда. Доставка, при которой нет контактов с человеком
- что может быть лучше? Компании Walmart, Amazon, UPS и Domino's Pizza еще активнее тестируют доставку беспилотниками, но пока непонятно, насколько далеко это зайдет. Онлайн и не онлайн магазины доставляют таким способом предметы первой необходимости, лекарства и еду. Сейчас это способ доставлять что-то в том числе людям, которые болеют вирусом и сидят дома на жестком карантине, но по итогу вне пандемии это будет крутой способ сэкономить на рабочей силе.

Все поменяется

Те, кто не был готов к цифровой трансформации, начнут это делать. Кто был готов, сделает это окончательно. 74% руководителей заявили, что после пандемии переместят минимум 5% сотрудников на постоянную удаленку, хотя до этого они все были офлайн. Многие осознали экономическую эффективность удаленных сотрудников. Да, это сложно, за ними нужен более пристальный контроль, но при правильном внедрении IT-систем, эффективность сотрудников будет такая же, как и в офисе, но экономия будет по итогу колоссальной.

Почему нет, если мы дома, клиенты дома, почему не провести платный или бесплатный вебинар? Хорошая идея. И вот, что вам нужно знать перед тем, как запустить свое онлайн-обучение.

Кризис
- время заработать бабки. Так всегда было.

Цены на акции сейчас падают и умные люди их покупают. Но не все подряд, нужно понимать, что покупать.

На Телеграм-канале Финансист ТВ авторы пишут про инвестиции простыми словами, даже я понимаю, что там написано. Что такое акции, облигации, ETF, почему они растут или падают и как на этом зарабатывать.

Рассказывают о своем подходе к анализу компаний и инструментов. И делятся инвестиционными идеями
- во что сами инвестируют и что из этого получается. Учитесь на чужих ошибках, друзья.

Подпишитесь, чтобы быть в курсе актуальных новостей финансового рынка и учиться грамотно инвестировать
- https://t.me/finansisttv

Скажете, что это – не про рекламу лекарственных препаратов? Казалось бы, эта территория сильнее всех ограничена рамками требовании закона о рекламе, и живет по своим стандартным рекламным канонам, где уже давно не осталось места для оригинальных находок, мгновенно контактирующих с аудиторией. Но этот ролик привлек наше внимание своей гениальной простотой и бронебойным эффектом. Итак, рецепт застревающего в голове ролика от компании «Босналек»: популярный хит, перепетый его исполнителем под средство от боли в горле «Лизобакт», мультяшная пародия на клип и.. все! Весь день вы напеваете «Лизобакт держи» , а значит выбор при покупке падет именно на это средство!

​​29 апреля состоится большая конференция про маркетинг и бизнес в эпоху перемен – Callday.Online. Организаторы
- Calltouch и Mango Office.

Руководители и директора по маркетингу ведущих компаний из самых разных индустрий
- от недвижимости до сферы услуг
- расскажут, как им удалось перестроить свой маркетинг, организовать бизнес-процессы, выбрать новые стратегии и найти точки роста.

В числе спикеров представители таких компаний, как BMW, Яндекс, группа «Самолет», KASKAD Недвижимость, сеть клиник «Будь здоров», Лаборатория клиентских впечатлений, ISEE Marketing, myTarget, Albato, Call to Visit, Mango Office и Calltouch.

Никакой воды, только опыт экспертов и конкретные инструменты для развития бизнеса.

Подключиться можно из любой точки мира. Участие бесплатно, регистрация по ссылке: https://clck.ru/N2ajW

Практически в каждом допускались серьезные ошибки.⠀На основе увиденного мы выделили три основных проблемы:⠀
1. Контент-план без контентной стратегии⠀
2. Контент-план или отдельные рубрики несоответствующие контентной стратегии⠀
3. Посты, которые не решают задачи контент-плана⠀⠀Подробнее об этих пунктах тут. #levelbylevel

Это была неделя, когда Яндекс запустил свой Мессенджер, который непонятно зачем нужен, а Mail.ru отчитался о росте выручки на 14% в I квартале 2020 года. Но это еще не все.

1) Facebook не забросил идею внедрения рекламы в WhatsApp. Они займутся этим после создния общей инфраструктуры для всех своих продуктов. Когда это будет
- хрен пойми. Есть опасения, что это все выйдет боком. Потому что FB хочет сопостовлять номера телефонов фб и вотсап, чтобы показывать рекламу. Вот я сижу в вотсапе со своего номера, как они поймут, какую рекламу мне показывать? Они по номеру поищут профиль на фб и that's it! В компании говорят, что многие удалят из-за этого свои профили в фейсук, чтобы не получать рекламу на вотсап. Посмотрим. До этого пока еще далеко.

2) Тем временем Google внедряет функцию, в которой он будет сообщать, если не нашел ничего хорошего. Бывает же такое что по запросу куча материалов, но все говно? Google планирует это чекать и выдавать сообщение «Похоже, что для вашего запроса не нашлось удачных совпадений». Пока только в США.

3) Депутаты Госдумы предложили законопроект о прекращении блокировок Telegram. О чудо!
- скажете вы. А я скажу, что это полная хуйня. Звучит-то как? Депутаты предложили прекращение блокировок. Но что за депутаты? Депутаты Справедливой России. Кто-нибудь когда-нибудь к ним прислушивался? Документы направлены, они приняты и на них успешно положен хуй.

А конкретно вот, что сказал Песков: «Действительно есть ситуация де-факто и де-юре. Мы исходим из ситуации де-юре, мы обязаны это делать (блокировать), есть соответствующее решение суда, на основе которого были предприняты действия по блокировке».

4) Российская аудитория ВКонтакте составила 73 миллиона пользователей в месяц. Not bad.

5) Павел Дуров считает, что после Коронавируса нормальной жизни не будет. Вот его слова:

«Нынешняя пандемия представляет угрозу для всего нашего вида. Когда она закончится, мир не вернется к нормальной жизни. Мы станем свидетелями цивилизационного сдвига, который будет распространяться сквозь поколения. Все мы должны обеспечить, чтобы новый мир, который должен был родиться, был лучше, чем тот, который мы оставляем позади».

#newsroom

Что скажете, хорошая неделя была или плохая?

​​В нынешних условиях, когда растет спрос на работу вне офиса, особую популярность приобретают сервисы для удаленной работы.

У компании amoCRM вышел новый продукт
- amo | Корпоративный мессенджер. Удобный скоростной инструмент для бизнеса. Список сотрудников будет всегда актуальным, и вам не придется сохранять в контакты всех, с кем вы работаете. Автоматическое добавление новых сотрудников, блокировка аккаунтов при увольнении, доступ в мессенджер всегда под контролем руководителя.

В новом мессенджере можно обсуждать сделки с коллегами, общаться с клиентами, обменивайтесь голосовыми сообщениями, которые одним кликом можно превратить в текст. Приложение бесплатно до 12 пользователей. Зарегистрироваться и скачать приложение можно тут

​​Пара слов про email-маркетинг

Email-маркетинг переживает свое третье пришествие. На моей памяти как минимум три раза случалось такое, что email-маркетинг считался мертвым. И каждый раз он возвращался еще более важным каналом продаж, чем был.

Сейчас уже нет сомнений, что это важнейший способ продвижения услуг, товаров и контента. Одна из задач email-маркетинга
- получить больше переходов. Держите три совета, которые помогут в этом.

1. Очистите список контактов

Когда мы начинаем работу с компанией и начинаем анализировать, что у клиента происходит в маркетинге, то разбираем каждый пункт. В email-рассылках чаще всего происходит полный хаос. Тысячи email-контактов и вроде бы это нормально. Но мы углубляемся и понимаем, что часть из этих контактов
- мертвые. Понимаете, когда у вас много подписчиков и 30% из них мертвые аккаунты
- это еще куда ни шло. У вас хотя бы красивая цифра, но в рассылках всем похер, какая у вас цифра, вам не перед кем выпендриваться. Ваша задача увеличить процент кликабельности. Если у вас 1000 контактов, а процент неживых аккаунтов 20%, то их лучше почистить. Процент кликабельности точно станет больше. Короче говоря, в email'е главное качество базы для рассылки.

2. Проводите аналитику

Чаще всего email-рассылка происходит так: набирается база контактов, придумывается контент
- всё. Дальше годами набирается новый контент, увеличивается база и на этом некоторые останавливаются. Но приходит время, когда надо посмотреть на то, что работает лучше, а что лучше вообще не рассылать. Понятно, что полезный контент будет работать лучше, чем какая-нибудь акция. Это не значит, что вам нужно убрать акции. Нужно разделить контент по сегментам и уже внутри сегмента смотреть, на что больше кликают. Какие темы письма работают лучше и так далее.

Ваша аудитория больше реагирует на короткие сообщения или на большие письма?Что работает лучше: обычный текст или красиво сверстанное письмо? (да, это не всегда очевидно).Тон обращения делает разницу или нет: то есть у кого-то более персонализированные письма лучше работают, а у кого-то в бизнесе это не важно и можно обращаться, как к группе людей.

И помните, что 47% людей решают открыть письмо чисто по тому, как звучит тема письма. Какая-то еще часть вообще не открывает письма и только малый процент открывает письмо, когда видит название бренда.

Пример из моей жизни: меня больше привлекают письма не от имени компании, а от имени человека. Приходит письмо от Александра Иванова и я такой опа, что это такое? Открываю такие гораздо чаще, чем письмо от ООО "Фингерпринц".

3. Покупайте услуги у сервисов

Если у вас большая группа контактов, то можно купить услугу оценки контактов. Каждая почта в вашей базе получает оценку и вы понимаете, что эта почта либо вообще не используется и у нее 150 тыщ неоткрытых сообщений. А другая почта более лояльная. Вам не нужно сразу убирать первую группу. Вам нужно разделить эти сегменты контактов и попытаться придумать, как работать с теми, кто в основном не реагирует ни на что. Возможно следует подбирать для них специальные темы и акции. И уже после тестов, если ничего не выйдет, то можно удалить их из базы.

И в целом такие услуги показывают подробную информацию о поведении ваших контактов. Это позволить разделить их по поведенческому принципу. А это одна из основ работы с целевой аудиторией.

Использование стоковых изображений, которые есть почти у всех
- рапространенное явление. В наше время многие создают уникальный текстовый контент и подбирают к ним фотографии из бесплатных, платных сервисов, прости господи, из гугл-картинок, поэтому насколько пост в итоге уникальный
- это дискуссионный вопрос. Хотя понятно, что если вы делаете контент про кино, то берете кадры из фильмов, это неизбежно. Но в бизнес-контенте почти все картинки можно найти еще много у кого.

Все: от локальной компании в Воронеже до информационного портала BBC используют огромные базы данных для того, чтобы брать фотографии. Кто-то тырит, кто-то покупает. В любом случае это снимает необходимость фотографировать человека в капюшоне, если вы пишете пост о хакерах. Но эти же фотогрфии используют другие. Даже если вы купили на стоке, кто-то тоже может эту фотку купить.

На сервисе Unsplash первые 400 тысяч фотографий были скачаны в среднем по 775 раз. И эти скачивание распределены неравномерно. Вы, скорее всего, как и все остальные, выбираете фотки из верхней партии. А это значит, что какую-то фотку скачали 3 раза, а верхние миллион раз. Поэтому скорее всего, фотография, которую вы выбрали, разместило уже дохрена компаний.

Более того, некоторые модели стоковых изображений уже имеют собственные фан-клубы. Я лично еще 5 лет назад покупал на Шаттерстоке фотографию для клиента, а потом видел ее на баннере на остановке в Москве.

Проблема заключается в том, что в человеке есть встроенная функция, которая говорит "по ходу мне пиздят". Наигранные улыбки и счастье стоковых фотографий выдают это на раз-два.

Плюс несмотря на огромное количество фотографий на стоках, они очень ограничены. Американские СМИ могут написать про вооружение США, используя фотографию российского танка. Или российские СМИ пишут про счастливую русскую семью, а на фотке, как минимум, шведы. Про всякие химические штуки, когда в колбах яркие жидкости разных цветов
- прям видно, что это нихера не химия и никакой научной работы не происходит. И стоковые фотографии в большинстве такие. При огромном количестве
- они однотипны.

И что делать? Решение-то какое?

Во-первых, есть нормальные стоковые сервисы. Например, GettyImages. Там так же много фотографий, как и везде, но они разнообразнее, чем где-либо. Введите "family" на Шаттерстоке и family на Getty. Вы увидите разницу. Но это будет пиздец дорого, сразу предупреждаю. Зато есть экслюзивные подборки фотогрфий, которые еще никто не купил. Одна фотогрфия на Getty стоит 500 долларов. Как вам? Как поняли, решение такое себе.

Второй вариант. UGC. Пользовательский контент. Ваши подписчики сами делают фотографии, сами пишут посты. Если это будет делать 100 человек в месяц
- это уже 100 постов, 100 новых фотографий. Да, с указанием источника, но зато бесплатно. Беда в том, что 98% фотографий с UGC-контента, скорее всего, будет говном. Решение тоже такое, среднее. Хотя UGC некоторым жизненно необходим.

Третий вариант. Делайте свои фотографии. Черт, как же это было просто. Прям на поверхности лежало, так? У вас может быть свой фотограф или целый отдел по фотографиям. Или вы заказываете услуги на аутсорсе. Но итог один
- вы делаете своё фото. Два съемочных дня = фотографии на месяц по контент-плану. Но самое интересное. Здесь-то как раз выступает третий тип сервисов. Это не фотографы, это не команды, не отделы. Это сервисы с фотографами, моделями, декораторами, у которых вы можете заказать нужные вам фотки. Уникальная фотка будет стоить от 6 до 10 долларов. Если вы бренд
- это идеальный вариант. Фотки уникальные. Сделаны специально для вас и не стоят 500 долларов, как на Getty. Один из таких сервисов называется Snapwire. Можете обратить внимание.

P.S. Даже если вы пиздите фотографии, пожалуйста, пиздите хорошие.

#статьи

​​У контента должна быть конечные цели, которые нужно проставить после анализа вашего бренда, конкурентов, рынка и аудитории. Представим, что общие цели проставлены и вы разрабатываете стратегию. На что нужно обратить внимание?

⠀▪️Каждый канал уникален⠀

Проще всего дублировать контент везде. Иногда это может быть оправдано, но чтобы в этом убедиться, вам нужно измерять эффективность контента в каждом канале по-отдельности. И уметь этот отдельный анализ разместить на одном интерфейсе, чтобы видеть всю картину целиком. Это может быть сервис или таблица в Эксель, не важно. Ваша задача отслеживать отдельно каждый канал распространения контента и одновременно с этим составить общую картину.⠀У вас есть рубрика, которая дублируется во все социальные сети. И она заходит она только в фейсбуке и больше нигде. Потом вы видите эту рубрику во всех каналах и понимаете, что она работает слабее остальных, а сил при этом тратится на нее много. Может лучше поменять рубрику и найти что-то другое? Или наоборот, вы можете увидеть, что рубрика работает только на фейсбуке, но работает так хорошо, что затмевает остальное. К каждому каналу – уникальный подход. Возьмите это за правило.⠀

▪️Часть команды, часть корабля⠀

Между копирайтером и отделами компании стоит барьер. Копирайтер живет своей отдельной жизнью, не лезет в дела компании. Это проблема. Копирайтер не может быть автономным существом. Ему нужно понять, как все работает изнутри. Бумажки с целевыми аудиториями ему недостаточно, он должен быть частью команды, понимать, как работают бизнес-процессы, как устроен продукт, какие у него недостатки. В этой связи копирайтер, как адвокат. Адвокат должен защищать своего клиента, даже если он виновен. Копирайтер должен знать все о продукте, даже если он некачественный.

⠀▪️Получите доступ к идеям⠀

Каждый копирайтер знает, что сложно вечно генерировать идеи для контента. Особенно, если под каждую социальную сеть нужны уникальные рубрики.

Где брать идеи?

⠀- Получите доступ ко всему контенту в вашей тематике. С помощью сервисов, о них мы поговорим в других постах.

- Следите за лучшими постами конкурентов. Вручную или с помощью сервисов.

- Еженедельный брейншторминг с командой.

​​В эти выходные на образовательной медиаплатформе «Мастера» пройдёт серия бесплатных онлайн-интенсивов, посвящённых адаптации креативных проектов к условиям новой реальности.

Среди приглашённых спикеров много представителей рекламной индустрии, которые расскажут:

– как использовать дизайн для повышения вовлечённости (Михаил Шишкин, креативный директор агентства SHISHKI);

– каким должен быть контент в социальных сетях в условиях карантина, чтобы выделиться на фоне других проектов (Павел Гуров, автор канала и подкаста @gurovdigital);

– как не потеряться в повестке и повысить лояльность аудитории (Влад Сидоров, копирайтер агентства Affect).

Участие бесплатное, полная программа и регистрация на сайте bit.ly/3cBGuUn