Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
ГДЕ БРАТЬ ДАННЫЕ ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА?
​​Данные должны быть: Достоверные
- иногда достичь полной достоверности очень трудно, но к этому стоит стремиться. Нельзя полагаться на непроверенные данные, собственные суждения, стереотипы. Сегментируемые
- чтобы клиентов можно было легко сегментировать, признаки должны быть однородными. В любой базе данных о клиентах важно продумать систему тегирования или присваивать признаки в определенном порядке. Выгружаемые
- прежде чем собирать данные в некое хранилище, подумайте, как вы будете выгружать их для дальнейшего использования. Как самый очевидный пример, вносите каждый признак в отдельную строку таблицы Exсel. Если данные не соответствуют этим критериям
- они бесполезны.ИСТОЧНИКИ СБОРА ДАННЫХ О КЛИЕНТАВеб-аналитика сайта. В веб-аналитике по умолчанию доступны данные о пользователях: пол, возраст, регион, время посещения, устройство, источники. Если настроить цели, то можно отслеживать действия посетителей на сайте. Это нужно не только для контроля достижения KPI, а еще и для составления портрета пользователей. Помните, действия говорят о нас больше, чем личная информация. Данные веб-аналитики
- всего лишь скелет, на котором можно построить образ живого человека. Для этого понадобятся фантазия, знание психологии и контекста. Но все равно ваш портрет будет малоценным для построения персонализированного маркетинга, если останется обезличенным. Сделайте таблицу c этапами прохождения клиента от «холодного» состояния к «горячему» применительно к вашему бизнесу. Напишите, что болит у клиентов на каждом этапе и какая информация им нужна, чтобы болеть перестало. Необходимая клиентам информация на каждом этапе станет отправной точкой для серии статей (или группы статей). Представьте, что вы пишите учебники для первого, второго, третьего… десятого класса. От этапа к этапу осведомленность клиентов возрастает, и они жаждут новых, глубоких и специфических ответов. Но на начальном этапе несвоевременная информация может оттолкнуть. В Метрике создайте цели под каждый этап, и при публикации очередной статьи добавляйте ее просмотр в соответствующую цель. Таким образом, вы будете накапливать сегменты пользователей, зная об их актуальном состоянии: «холодно» им или уже «жарко». Настраивайте ретаргетинг на сегменты, делайте ваши рекламные предложения своевременными и бейте точно в цель. Выстраивайте с пользователем долгосрочные отношения
- пусть он «согреется» вместе с вами, а не дозреет у конкурента. Аналитика рекламы. Если вы видите, что на объявление кликают часто, проанализируйте его посыл и попробуйте использовать в других каналах продвижения. Для удобства не забывайте использовать UTM-метки. Данные из email-рассылок. У всех есть несколько любимых подписок на разные блоги. Любимыми они стали не сразу. Вначале вы получаете множество разношерстных подборок. Теперь вам присылают только то, в чем вы реально нуждаетесь. Как они это сделали? Они следили за вами и вашими предпочтениями. Важно отслеживать, на какие ссылки кликал подписчик раньше и какие интересы проявлял на сайте. Если отписался, то почему. Синтезируйте эту информацию и делайте основой будущих взаимоотношений с подписчиками. А еще вовлекайте подписчиков в действия
- заставляйте их проявить себя. А затем используйте эти данные для других каналов. CRM. Здесь аккумулируются все данные о конкретном пользователе. Тут данные имеют конкретное лицо
- и именно это ценно. Но многие недооценивают силу CRM, потому что она недонастроена или используется бессистемно. Продумайте свою систему тегов и относите клиентов к конкретному тегу. Интегрируйте CRM c сайтом, с другими сервисами, где происходят касания с клиентом (сервисы сбора статистики, сервисы рассылок, телефонных звонков и т. д.). В CRM должны стекаться все данные о клиентах, удобно сегментироваться и выгружаться для дальнейших действий.#datadrivenmarketing

Другие статьи канала Digital BDSMM

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Зарплата сохраняется.
Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
?
Сегодня хочу порекомендовать всем подписаться на бесплатный онлайн марафон удаленного управления бизнесом!От канала: Соловьев про Маркетинг В связи с переходом на удаленную работу 85% бизнесов, они запустил в своем ТГ канале https://t.me/soloviov_consulting полезный онлайн марафон.⛳️ На нем с вами поделятся практическими рекомендациями по созданию и управлению удаленной командой.Подписывайтесь прямо сейчас
Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
​​3
НЕДОРОГИЕ СТРАТЕГИИ, КОТОРЫЕ ПОВЫСЯТ ОРГАНИЧЕСКИЙ ТРАФИКНекоторые из этих стратегий при желании могут быть вообще бесплатными. И все они почти идеально работают с бизнесом любого размера. Что-то вы сможете внедрить уже сейчас, а что-то в 2021-м, но мы же помним: планирование наше все.СТРАТЕГИЯ 1: ПРИВЯЖИТЕ ВАШ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН К СЕЗОННЫМ ОСОБЕННОСТЯМВ начале года, особенно в январе идет спад всего и вся. Многие выходят на работу 10 числа и кроме работы в основном сидят дома, особо ничего не хотят тратить. Весной все выходят на улицы, все это сопровождается праздниками, которые чуть ли не каждый месяц. Каждый сезон имеет свои особенности и ведет ваших клиентов то в одно место, то в другое. Сезонность управляет действиями ваших клиентов, а значит и вам следует подстроиться. Составьте список всех праздников, изучите особенность каждого времени года и устройте в компании брейншторм: что вы можете предложить клиентом, чтобы это попадало в сезон. При этом сезонность должна иметь хоть какое-то отношение к вашему бизнесу, не нужно высасывать их из пальца. Один важный момент. Оценивайте свои возможности реалистично. Если вы крупная компания, то скорее всего можете придумать активности каждый месяц. Но если ваши ресурсы сильно ограничены, то сосредоточьтесь на том, что максимально вам по силам и максимально близко к ценностям вашей компании. Разумеется, не забудьте о своих замыслах рассказать клиентам, чтобы все это имело смысл.СТРАТЕГИЯ 2: РЕРАЙТ СТАРОГО КОНТЕНТАКонтент на сайтах копится годами. И это хорошо, но вы сталкивались с ситуацией, когда гуглите запрос, натыкаетесь на материал 2011 года и понимаете, что эта страница вам никак не помогла. На ваш сайт, если есть старый контент, так же натыкаются клиенты, не находят ничего полезного и уходят к конкурентам. Это значит только одно
- обновляйте контент. Смотрите, что у вас есть из устаревшего. Допишите статью, добавьте современных фактов, обновите картинки и переопубликуйте сегодняшним днем. Во-первых, вам особо не надо будет ничего придумывать: есть тема статьи, есть скелет статьи, вам остается только дополнить. Хорошо, если вы обновляете контент каждые полгода. То есть прошло 6 месяцев с момента написания статьи, посмотрели
- есть вам сказать что-то новое или нет. Если есть
- обновляйте. Это можно делать своими силами или немного потратиться и отдать на аутсорс.СТРАТЕГИЯ 3: СНИМИТЕ ВИДЕОВы знали, что второй по величине поисковик в мире после Google
- это YouTube. Во многом из-за того, что видео с этого сервиса показываются во время поиска в самом Google. Удивительно, насколько эффективно видео продает все, что угодно. Это может быть все, что угодно: обзор продукта, интервью с шеф-поваром, совет от топ-менеджера и так далее. Настоятельно рекомендуем добавить производство видео в ваш маркетинговый план. Звучит это дорого, но можно быть проще. Мы не говорим снимать рекламные ролики для ТВ. Речь идет про что-то простое, но искреннее. Снимать можно на смартфон, хорошо они в наше время технически продвинутые в этом плане. Монтаж сделать можно легко. Сейчас есть куча программ и даже видеообучение по ним. Если самое видео простое, то и монтаж будет простой. Я заметил, что это нормально, когда видео неидеально. Люди считают такие видео более честными, а значит больше доверяют. А теперь я предлагаю вам сесть и разработать дорожную карту, где будут включены эти три стратегии. Результат не заставит себя долго ждать.#стратегия
Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Когда-то я попросил своих друзей в фейсбуке посоветовать крутого специалиста по личному брендингу.
Тогда я узнал имя Андрей Фрольченков. Прочитал про него и узнал, что он реально крутой спец по личному брендингу и по социальным сетям.А потом я подписался на его телеграм-канал, который вам точно понравится. Там все новости рынка и очень много остроумного юмора, который есть только тут @fro1ch
Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
5 возможностей коллтрекинга для вашего бизнеса

Коллтрекинг
- инструмент, про который сегодня знает практически каждый маркетолог. Да, он нужен для определения источников звонков в вашу компанию, но далеко не только для этого. Расскажем о 5 важнейших задачах, которые вы можете решить с его помощью: 1) Перераспределяйте маркетинговый бюджетОпределить источники звонков и заявок в компанию мало. Отключите неэффективные рекламные каналы и перераспределите бюджет в пользу тех, которые действительно приносят лиды. Если используемые каналы работают одинаково
- тестируйте новые и отслеживайте их эффективность.

2) Повышайте лояльность клиентовКоллтрекинг позволяет сохранить и прослушать запись каждого разговора. Это значит, вы всегда можете собрать данные о потребностях ваших клиентов: какими продуктами или услугами они интересуются чаще, на что жалуются и какие вопросы задают. Используйте их с пользой для вашего бизнеса. Например, дополните сайт компании недостающей информацией.

3) Отмечайте целевые звонкиРекламный источник, приносящий больше всего звонков, далеко не всегда самый эффективный. Бывает так, что 50% звонков из таких источников
- от текущих клиентов, или от сервисов, предлагающих услуги для вашего офиса. Чтобы получать в отчетах точную статистику по источникам с целевыми лидами, тегируйте обращения и оценивайте эффективность каналов.

4) Разгружайте колл-центрС помощью коллтрекинга вы собираете статистику не только по звонкам из каждого конкретного источника, но и по времени. Это значит, что вы наверняка знаете, в какие часы и дни недели клиенты звонят чаще всего, а значит можете составить график работы менеджеров таким образом, чтобы избежать перегрузок линий колл-центра и пропущенных звонков от клиентов.

5) Контролируйте работу менеджеровПрослушивая записи разговоров, обращайте внимание не только на клиентов, но и на менеджеров: корректно ли они ведут диалог, отрабатывают ли предложенный им скрипт и оказывают ли помощь при возникновении вопросов. Проработав все слабые места, вы увеличите конверсию из звонка в покупку.

Больше возможностей описано на сайте Calltouch
- сервиса сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Сервис обеспечивает определение источника звонка с точностью 96% и предлагает гибкие, кастомизированные отчеты, которые формируются автоматически.

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Ваша SMM стратегия

Учитываем

Раздражающие действия брендов в соцсетях

57,5%
- публикация большого количества рекламы

38,4%
- использование сленга и жаргона

34,7%
- отсутствие индивидуальности в аккаунте

32,3%
- желание казаться смешным, когда это не так

24,7%
- игнорирование моих сообщений

Действия, которые побуждают людей подписываться на бренды в соцсетях

73,4%
- заинтересованность в их продукте / услуге

58,8%
- интерес к рекламе

51,3%
- развлечения

42,2%
- наличие стимула

41,5%
- интерес к индустрии

25,1%
- общение с брендом

21,0%
- друзьям нравится их контент

Действия, которые заставляют людей отписываться от брендов в соцсетях

46,0%
- слишком много рекламных постов

41,1%
- неактуальная информация

34,9%
- слишком много твитов

29,9%
- использование сленга / жаргона не идет бренду

17,9%
- мало постов

15,3%
- отсутствие ответов

Процент людей, которые отписываются от бренда из-за смущения

28,7%
- да

32,3%
- нет

Процент людей, которые покупают благодаря соцсетям

24,7%
- да

75,3%
- нет

Число раз, которое людям нужно посмотреть перед покупкой

15,1%
- 1 раз

60,7%
- 2-4 раз

18,5%
- 5-8 раз

5,7%
- 9+ раз

Вероятность того, что клиенты бренда подпишутся на него в соцсетях

3,8%
- менее вероятно

37,8%
- не меняется

57,5%
- более вероятно

Топ 10 самых любимый индустрий в соцсетях

17,9%
- ритейл

16,4%
- медиа / развлечения

16,3%
- потребительские товары

9,0%
- технологии

8,5%
- путешествия

7,6%
- благотворительность

4,0%
- здравоохранение

3,8%
- образование

3,4%
- финансы / банки

3,1%
- правительство

10 самых раздражающих индустрий в социальных медиа

12,8%
- правительство

11,3%
- банки / финансы

10,5%
- маркетинг / реклама

10,4%
- недвижимость

8,9%
- авто

6,7%
- образование

6,5%
- ритейл

5,7%
- здравоохранение

5,6%
- потребительские товары

5,5%
- медиа / развлечения

Оперативность: ожидание против реальности


- реальность хуже ожидания «2»
- «1» ритейл


- реальность хуже ожидания «6»
- «2» потребительские товары


- реальность хуже ожидания «15»
- «3» медиа / развлечения


- реальность хуже ожидания «13»
- «4» некомерческие организации


- «5» интернет / технологии


- реальность лучше ожидания «3»
- «6» туризм / гостеприимство


- реальность хуже ожидания «9»
- «7» маркетинг / реклама


- реальность хуже ожидания «10»
- «8» образование


- реальность лучше ожидания «8»
- «9» недвижимость


- реальность хуже ожидания «13»
- «10» здравоохранение


- реальность хуже ожидания «12»
- «11» правительство


- реальность лучше ожидания «4»
- «12» банки / финансы


- реальность лучше ожидания «11»
- «13» авто


- реальность лучше ожидания «1»
- «14» коммунальные услуги


- реальность лучше ожидания «7»
- «15» профессиональные услуги

Внедряем

1) Live-видео2) Чат-боты3) Исчезающий контент4) Персонализацию5) Работу с авторитетами6) Автоматизацию7) Интеграцию площадок8) Творческий подход

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
В Телеграме есть официальная отложенная отправка сообщений людям.

А в Фейсбуке официально нет возможности запланировать пост на своей личной странице. Как мы до этого докатились, Фейсбук?

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться

Наступило время, когда решение остаться дома и заняться собственным обучением является, пожалуй, наиболее благоразумным! Наши коллеги из Paper Planes готовы поддержать вас в этом!

Только в связи с этим и только для вас мы предлагаем подписаться на все видео курсы Paper Planes в полном доступе, на один месяц (даже 35 дней, если быть точными), всего за 3000 рублей.

После оформления подписки, вы получите полный доступ сроком на 35 дней с момента покупки к следующим курсам:


1. Введение в маркетинг
2. Формула Прибыли
3.
03. Таблица для расчета Формулы Прибыли
4. Курс по маркетинговой стратегии "Win The Market
2.0" Мышление стратега
5. Курс по построению карты путешествия клиента CJM "Маршрут Построен!"
6. Маркетинговые технологии в HR
7. Корпоративная стратегия: от идеи до реализации
8. + Бонус: Запись семинара "Как построить маркетинговую стратегию в ритейле

https://paper-planes.academy/y/08eb669

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Маленький бюджет. Как быть, Ивлеева?

​​ ⠀После 4-ех лет работы в SMM я (а я, это мой коллега Никита) четко убедился в следующем: самые сложные проекты – это проекты с низким чеком и скромным бюджетом, самые простые – наоборот. Дело не в том, что за счет крупных бюджетов можно покрыть ошибки или протестировать больше гипотез, хотя и в этом тоже.⠀Обычно дело в двух вещах:⠀- клиент ожидает результат, который абсолютно несопоставим с вложенными деньгами, а само агентство по факту работает себе в убыток.- у компании с крупным бюджетом выстроен маркетинг, и остается лишь правильно встроить в него SMM. Но это вообще тема для отдельного поста.⠀Как же быть бизнесу с маленьким бюджетом на SMM, скажем меньше 100к рублей?⠀
1. Найдите SMM-джедая.⠀Уделите много времени поиску исполнителя, будь то агентство, фрилансер или сотрудник в штат. Вы должны свести риски к минимуму. Убедитесь, что у исполнителя есть крутые кейсы именно в вашей сфере с похожим бюджетом.⠀Исполнитель погрузится в бизнес-процессы, поработает над маркетингом в целом. Он будет не просто SMM-менеджером, а полноценным консультантом по вопросам маркетинга.⠀
2. Закрывайте только те зоны, где у команды нет компетенций.⠀Круто пишете, есть спец по дизайну? Ищите крутого таргетолога. И наоборот. Штатному маркетологу придется хотя бы немного погрузиться в SMM, чтобы вы все вместе сделали какую-никакую стратегию.Нужно закрыть весь комплекс SMM? Возвращаемся к первому пункту и ждем чуда.⠀
3. Ставьте реалистичные цели.⠀Это, пожалуй, самое важное. Как правило, при ограниченных бюджетах никто не хочет ждать несколько месяцев, когда контент-маркетинг начнет работать, все цепочки касаний будут выстроены и так далее. Нужен результат здесь и сейчас, нужны деньги.⠀Поэтому поставьте правильные KPI. Об этом мы писали в посте “Как правильно поставить KPI.⠀
4. Отложите больше денег на SMM.⠀Социальные сети
- это полноценный канал продвижения. У него своя специфика, свои требования, свои бюджеты. С каждым годом к SMM относятся все серьезнее, потому что понимают, какие бизнес-задачи он может решить.⠀Еще есть вариант самому разобраться в SMM. Это если бизнес совсем маленький, и вы готовы взвалить на себя еще одно направление. А еще про SMM читайте в нашем инстаграме.

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
9 сайтов с бесплатными стоковыми изображениями

Если вы берете картинки для социальных сетей с первой страницы Google-картинок, то вам многому надо научиться. В Google есть подходящие, крутые картинки, но их надо искать по запросам из 3-4 английских слов. Это муторная тема. В Shutterstock, Depositephotos
- всё очень дорого и не каждый готов за них платить. Меня самого это надоело, поэтому собрал 14 сайтов, где можно бесплатно найти красивые картинки для постов, для работы дизайнера или даже вдохновения.

Unsplash

Начнем с простого и всем знакомого. Unsplash
- это очень крутой сервис, где почти каждая фотография
- это произведения искусства. Причем, все легально, картинки можно использовать в любых целях.

Superfamous

А это новый для меня сервис с изображениями, у которых просто нереально охренительное разрешение. Идеально подойдут для фона крутых баннеров или на сайт.

Picjumbo

Этот сервис по крутости фотографий не уступает Unsplash'у, но зато в тысячу раз превосходит его в навигации. Очень легко можно найти нужные картинки.

Pixabey

Это чуть ли не рай для вебдизайнера. Огромное количество стоковых фотографий, с которыми ваш "художник" может делать все, что захочет, причем бесплатно. Но надо быть осторожнее с авторскими правами.

IM Creator

Небольшая библиотека картинок, которые лучше всего подходят при создании сайтов или лэндингов. Все для коммерческого использования. И когда я говорю "небольшая"
- это не значит, что там 3 фотографии. Думаю, если вы не агентство по создание 500 лэндингов в месяц, то там библиотека вполне себе нормальная.

Gratisography

Блог одного человека, у которого очень необычный подход к фотографиям. Если хотите, чтобы в вашем паблике были только яркие и интересные фотографии, то вам сюда.

New Old Stocks

Сервис с ретро-фотографиями, которых вы не найдете в Яндекс Картинках.

Getrefe

Крутейший блог в Tumblr. Тут нет плохих фотографий.

Jaymantri

А это бесплатные фотографии от известного калифорнийского дизайнера Джея Мантри. Он сюда добавляет фотографии стабильно каждый четверг.

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Во время первого прихода Ленты.

ру, когда это было крутое СМИ, у них был свод правил. Например, заголовки новостей писать всегда в прошедшем времени. Если это невозможно, значит это не новость, а догадка. А догадка не имеет ценности.И что мы видим сегодня? Заголовок: В Москве резко ухудшится погода.Серьезно? Вы уже так выжимаете новости? Настолько в мире ничего не происходит?

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться
Яндекс запустит программу помощи малому и среднему бизнесу

Яндекс выделяет 500 миллионов рублей на поддержку бизнесов в онлайне. В апреле и мае предприниматели смогут получить до 15 тысяч рублей на продвижение в Директе. А несколько сервисов для удаленной работы станут бесплатными на полгода:

1)Яндекс.Директ добавит бонусную систему на запуск рекламы для новых и текущих клиентов. Бонус составит до 15 000 рублей на организацию: в первый месяц добавят 7 000 при оплате от 3 000 рублей, во второй
- еще 8 000 при оплате от 7 000 рублей. Это не сделает рекламу в Директе бесплатной, но станет солидным бонусом в непростой период. Также клиенты Директа смогут круглосуточно рассчитывать на помощь специалистов Яндекса. Это поможет в разобраться с настройками рекламы без потерь и понять, какие инструменты вам больше подходят.

2) Яндекс.Трекер
- организация процессов, распределение и контроль задач.Многие руководители боятся, что в отсутствии прямого контроля над процессами, работа встанет или очень сильно замедлится. Трекер помогает следить за распределением и выполнением задач, нагрузки сотрудников , мониторить прогресс и вовремя находить проседающие моменты.

3)Яндекс.Диск бесплатно выделит 200 ГБ.Внутренний сервер Диск, конечно, не заменит, но спасет вас и ваших коллег от бесконечной скачки и загрузки тысячи версий одного и того же файла.

4) 25 бесплатных рабочих мест в Яндекс.Телефонии.Очень важный пункт для бизнесов, принимающих заявки по телефону. Телефония также выделит 1 бесплатный номер на 90 дней, поэтому работу отделов продаж и поддержки можно будет перестроить без потерь. Надеюсь, что со временем это станет нормой и больше «телефонных профессий» смогут спокойно работать на удаленке.

5)HR-сервис Яндекс-Таланты выделят 300 бесплатных откликов.Завязанные на офлайне отрасли уже значительно пострадали
- и на рынке много свободных квалифицированных людей, которые ищут работу в онлайне. Если вы хотели обновить кадры, сейчас как ни странно очень удачное время. Особенно будет полезно тем, кто массово набирает курьеров, например.

Заполнить заявку на участие в программе можно здесь.

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться

Digital BDSMM
Маркетинг
Подписаться

То чувство, когда Коронавирус наберет миллион подписчиков гораздо быстрее, чем твой пиздатый видеоблог на Ютубе.

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...