Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

​​Нет времени объяснять! О user experience в Китае и на Западе

В чем особенности развития китайского продукта с точки зрения технологий и бизнеса? TechNode разобрал этот вопрос на примере беспилотных магазинов.

Вот, допустим, как быстро происходит запуск?

Американский «магазин без очередей» Amazon Go с прошлого года создавал много информационного шума, а полноценное открытие и выход на рынок состоялось лишь в этом году. Это время использовалось для того, чтобы проанализировать потребительский опыт. Как человек чувствует себя в магазинах. Какие факторы увеличивают покупки. И тому подобное. Во власти Amazon главный ресурс – время.

А для Китая в приоритете именно скорость выхода на рынок. Продукт можно доработать в процессе. Может, это не всегда выглядит со стороны здорово, но это работает. В китайских технокомпаниях наращивание аудитории первостепенно, а UX, оптимизация и прибыль вторичны. Это реалии быстро растущей экономики. Как говорится: "You're either in, or you're out".

Другие статьи канала Data Insight • Новости E-commerce

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Аналитики Google на основе данных SimilarWeb проверили и оценили версии сайтов для смартфонов по нескольким параметрам, включая скорость загрузки. Были проанализированы юзабилити-характеристики (включая скорость) 10-ти самых посещаемых российских сайтов в сфере ритейла. Наибольшие оценки получили сайты "ЛитРес" (соответствие потребностям пользователей на 77%), bonprix (73%), eBay (71%), Wildberries (71%), Lamoda (70%).

Лидером в общем рейтинге площадок, доступных российским пользователям, стал сайт онлайн-магазина книг "ЛитРес", который также отдельно набрал 92% положительных оценок за продуктовые страницы и по 95% за удобство регистрации и за конверсию. На сайте можно оформить заказ сразу без регистрации, пользователям предлагается на выбор несколько вариантов оплаты, а введенные данные сохраняются более 30 минут.

Лучший мобильный дизайн оказался у интернет-магазина DNS-shop. ru. По мнению экспертов, сайт хорошо оптимизирован для мобильных устройств, имеет достаточно крупные активные элементы и кликабельные телефонные номера. Кроме того, дизайн мобильной версии согласован с десктопной и достаточно узнаваем с точки зрения пользователей. Наиболее оптимальный поиск – у Vseinstrumenti: он имеет автозаполнение, возможности редактирования запросов, удобные фильтры и "читаемую" выдачу результатов.

В общеевропейском зачёте отечественные мобильные сайты набрали 59% положительных оценок, заняв 11 место из 14 возможных. Лучший результат показали Нидерланды с 66% в среднем.

В ходе исследования Google в сотрудничестве с агентством Сxpartners и российской компанией Usethings исследовал 341 самый посещаемый сайт в сферах ритейла и финансов (данные SimilarWeb за 2017 год) в 15 странах Европы, Ближнего Востока и Африки.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Американское digital-агентство Absolunet представило свое видение трендов интернет-коммерции 2018 года. В 2018 году 56% покупок происходят благодаря ecommerce и digital-рекламе. Доля eСommerce в США составляет 10% и растет ежегодно на 15%.


1. Новое поколение розничных магазинов. Ритейлерам придется сочетать формат шоурумов и онлайн-витрин, мероприятий и презентаций продуктов. Онлайн-ритейлеры будут развивать присутствие в офлайне, поскольку клиентам удобно забирать товар в магазине около дома. Например: в магазине Amazon Go покупатели выбирают товары и выходят из магазина, а оплата автоматически списывается с их аккаунта.


2. Перемены в b2b-ecommerce. Генеральные директора b2b-компаний ставят развитие eСommerce на первое место. Сотрудники-миллениалы, мобильность и оптимизация бизнес-процессов ускоряют развитие b2b-сектора. Вместо разговора по телефону с менеджерами по продажам и просмотра каталогов клиенты будут покупать услуги b2b-компаний так же, как привыкли делать это в b2c-секторе
- в онлайне. В 2017 году 56% клиентов b2b-компаний купили половину товаров и услуг в онлайне по сравнению с 30% в 2014 году.


3. Визуализация товара перед покупкой. В 2018 году технологии дополненной реальности (AR) позволят покупателям примерять товары перед покупкой с помощью смартфонов. Так, в приложении для ремонта и дизайна дома Houzz пользователи могут сфотографировать свой дом и «примерить» к нему 500 тысяч идей для интерьера. По данным Houzz, функциональность приложения помогает дольше удерживать пользователей и в 11 раз повышает вероятность покупки.


4. Измерение конверсии: от рекламы в онлайне до покупок в офлайн-магазинах. Ритейлеры будут знать размер процентов продаж на каждый потраченный на digital-рекламу доллар. Показатель ROPO Ratios («Research Online, Purchase Offline») показывает связь между рекламой в онлайне и покупками в офлайне. 82% пользователей смартфонов ищут магазины поблизости к дому и 18% поисковых запросов приводят к покупке в течение суток. Например, ROPO Ratio канадского ритейлера по продаже велосипедов Primeau Velo составляет 9:1
- каждый потраченный на рекламу доллар приводит к $9 дохода от продаж в офлайне.


5. Рост количества покупок со смартфона. С развитием технологий оплаты с помощью отпечатка пальца или распознавания лица все больше операций на сайтах будут завершаться покупкой. К концу 2018 года покупки со смартфона достигнут 70% в ecommerce-трафике. Так, 10% заказов в американском Starbucks приходятся на смартфоны. Платформа оплаты настолько пользовалась популярностью среди клиентов, что в феврале 2018 года сотрудники не успевали быстро обрабатывать заказы.


6. Машинное обучение и eСommerce. Чем больше бренды узнают о своих покупателях, тем больше возможностей для точечного таргетинга появится в eСommerce. Вероятно, что на основе данных о пользователях можно будет составить портрет потребителя с точностью один к одному. Например: ритейлер по продаже товаров для дома Stokes повысил продажи на 10% за 4 месяца благодаря рекомендациям системы, анализирующей поведение потребителей и бестселлеры каждой товарной категории.


7. Развитие Amazon как маркетплейса. Так же как китайский ритейлер Alibaba, Amazon станет неотъемлемой частью каждой eСommerce-стратегии в 2018 году. 55% американцев первым делом ищут товары на Amazon, продажи с которого составляют 44% от общего объема онлайн-продаж и 4% продаж от ритейлеров в США.


8. Голос
- новый способ коммуникации с покупателями. В 2018 году покупатели будут часто взаимодействовать со своими смартфонами с помощью голоса. Уже сейчас, например, розничная сеть Walmart организовала возможность заказа нескольких тысяч товаров с помощью голоса на платформе Google express eсommerce platform.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

В феврале WeChat достиг 1 млрд активных пользователей, что является значимым показателем, по словам руководителя Tencent Holdings Пони Ма. В третьем квартале 2017 года количество постоянных пользователей составляло 980 млн, что на 16% больше по сравнению с тем же периодом 2016 года. В канун Китайского нового года 688 млн пользователей приложения воспользовались функцией Hongbao от WeChat (отправка денежных подарков, «красные конверты»), на 15% больше, чем в прошлом году.

Конкурент – американский WhatsApp, мессенджер Facebook, на конец 2017 года достиг 1,5 млрд активных пользователей.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Журнал Forbes опубликовал ежегодный рейтинг 20 самых дорогих российских интернет-компаний (обновлен 27 февраля)

Тройка лидеров по сравнению со списком 2017 года не изменилась. Первое место сохранил за собой «Яндекс». Forbes оценил компанию в $12,4 млрд. Второе место заняла Mail.Ru Group, которую журнал оценил в $6,9 млрд. Замыкает тройку лидеров сайт объявлений Avito, который авторы рейтинга оценили в $2,7 млрд. В этом году из рейтинга выбыли онлайн-ритейлеры «Юлмарт» и Exist. Новичками рейтинга стали, интернет-магазин «Онлайнтрейд.ру» (12 место), образовательная платформа Skyeng (19 место), платформа онлайн-образования «Нетология-групп» (20 место).

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться
Mail.

ru Group опубликовала финансовые результаты 2017 года. В 2017 году совокупная сегментная выручка ru group выросла на 34% по сравнению с 2016 годом и составила 57 469 млн руб. Совокупный сегментный показатель EBITDA вырос на 15% и составил 20 551 млн руб. В 2017 году совокупная чистая прибыль компании выросла на 23% и составила 14 244 млн руб. Остаток денежных средств на счетах по состоянию на 31 декабря 2017 г. составил 15 371 млн руб. 

Из комментариев Дмитрия Гришина, Председателя совета директоров и сооснователя Mail. Ru Group, и Бориса Добродеева, генерального директора (Россия) Mail. ru Group:

В четвертом квартале 2017 года среднемесячное число заказов, сделанных пользователями объединенного бизнеса Delivery Club (с Zaka Zaka), выросло на 65% по сравнению с прошлым годом на сопоставимой основе и составило 862 000, а количество ресторанов-партнеров достигло 7 
000. Количество заказов в декабре составило около миллиона.

Сервис объявлений с привязкой к геолокации Юла был запущен чуть более двух лет назад, и все это время аудитория сервиса продолжает стабильно и активно расти. Рост продолжился и в четвертом квартале 2017 года: была взята новая планка – 24 млн активных пользователей в месяц и 5 млн в день на всех платформах. Приложение стабильно держится в первой десятке общего рейтинга российского App Store и Google Play (по данным App Annie). В декабре компания объявила о том, что Юла достигла пиковой отметки в 2 млн выручки в день.

Официальный запуск Pandao состоялся в начале ноября, и с тех пор сервис активно развивался. В IV квартале на Pandao было сделано более 500 000 заказов. На данный момент количество установок превышает 8,5 млн. В феврале размер месячной аудитории сервиса достиг 5,5 млн. В компании довольны первыми итогами роста сервиса: 1,2 млн заказов в январе, пиковое число заказов в феврале – 370 000 в день.

2018 год начался хорошо, и, принимая во внимание возможности прогнозирования, а также учитывая требования стандарта МСФО (IFRS) 15, компания представила первый финансовый прогноз на 2018 год. Ожидается, что выручка в 2018 году увеличится по сравнению с 2017 годом на сопоставимой основе на 23–28% и составит от 68,6 до 71,4 млрд руб. Поскольку сделка по покупке 100% ESforce еще не закрыта, этот прогноз представлен без учета вклада.

В 2018 году Mail. ru вложит в Pandao дополнительно не менее 3 млрд руб. С учетом этой инвестиции, ожидается,, что по итогам 2018 года показатель EBITDA составит от 21 до 22 млрд руб.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

​​Tencent опубликовал статистику WeChat по активности пользователей в самый сезон, с 15 по 20 февраля: отправлено 228,7 млрд сообщений, опубликовано 2,8 млрд постов в "моменты", сделано
17.5 млрд минут видео и аудио звонков, 768 млн чел отправили денежные "красные конверты" (денежные подарки в приложении), пользователями было пройдено 6,43 млн шагов, больше всего покупок было совершено в Гонконге.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Китай
- закрытый регион с более чем 300 магазинами Android-приложений, и сложной системой правил на рынке. Объем рынка мобильных приложений в стране, по данным App Annie, в 2017 году достиг $2,59 трлн, 75% населения (от 1 379 000 000) – мобильные пользователи. Доля Android – устройств достигла 78%, iOS – 22%. Редакция Unilead News изучила мобильный рынок Китая и представила красивое (!) исследование.

Количество интернет-пользователей стабильно растет с 2007 года. До декабря 2016 года в Китае было 73,1 млн интернет-пользователей, что на 43% больше, чем в 2015 году. Из них 95% (69,5 млн)
- пользователи мобильного интернета (2016 год). Уровень проникновения интернета в 2016 составил 53%.

Целых 10 лет, до 2015 года, в Китае действовал запрет на игровые консоли. За это время Китай превратился в самую прибыльную страну для производителей мобильных и браузерных игр. Число игроков Китая
- свыше 564 млн человек. 67% этих людей
- мобильные игроки, тот же процент платящих. Общий объем выручки игровых платформ в 2017 году составил $27,5 млрд. Игровой бизнес принес Tencent около $4,95 млрд за июль, август и сентябрь 2017 года
- около половины от всей выручки. 50% игроков в возрасте от 21 до 35 лет, 23% мужчин и 23%
- женщин. Игровые платформы функционируют в рамках жесткого законодательства.

По данным Business Wire, в 2016 году в Китае было 503 млн мобильных геймеров, а к 2021 году их число возрастет до 699 млн. Размер внутреннего рынка в 2016 году составил $8,4 млрд, а к 2021 году увеличится до $14,4 млрд.

С неигровыми приложениями в КНР дела обстоят тоже довольно строго. К примеру, 1 августа 2016 года Uber заявил о продаже своих активов китайскому конкуренту Didi Chuxing. Американский сервис по вызову машин с водителем через приложение на смартфоне пришел в Китай в 2013 году. И все это время терял по 1 млрд долларов в год. Но тогда речь шла не о поглощении: Uber и его местные партнеры получили 20% акций в Didi.

В Китае более 400 альтернативных магазинов Android-приложений. Топ-20 из них генерируют 95% устанавливаемых приложений в регионе. Google и другие крупные корпорации оставили страну по законодательным причинам. У многих различаются правила публикации продуктов. Самый популярный – Myapp (от Tencent) занимает 25% долю, второй – 360 Mobile Assistant – 15%, далее Xiaomi App Store – 12%, Xiaomi Game Center – 11,5%, по 10%
- Baidu Mobile Assistant и Huawai App Market. У Google Play Store – 4%.

Еще один способ получить аудиторию
- платформа WeChat. Китайские пользователи привыкли, что одно приложение выполняет сразу несколько функций. Зная это, WeChat предложил брендам встраивать в мессенджер собственные «приложения внутри приложения».

Мобильные платежи: По данным Ant Financial, финансового партнера интернет-гиганта Alibaba, число людей, платящих через смартфон превышает отметку в 520 миллионов. Во втором квартале 2017 года банки Китая обработали на 40,5% больше мобильных платежей, чем в прошлом году, китайцы платили через смартфон за этот период более 8,6 млрд раз. Вместе с этим отмечается и повышение средней величины платежа. Общий объем мобильных платежей составил $ 6 трлн, что на 33% больше, чем в 2016 году.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

По итогам 2017 года объём российского рынка транспортных услуг составил 940 млрд рублей – это 17% выручки малого бизнеса в сфере услуг. В натуральном выражении годовой объём рынка оценивается в 370 млн заказов при средней стоимости 2 000 рублей за заказ. Такие данные представили эксперты Data Isight и Avito по результатам совместного исследования «Российский рынок транспортных услуг: самозанятые исполнители и малый бизнес».

 Объем и структура рынка: В сфере транспортных услуг занято 1,2 млн человек (13% от всех занятых в малом бизнесе в сфере услуг), преобладают самозанятые
- 35% и предприниматели ( юр. лица или ИП) ‒ 30%. 887 000 человек (71% исполнителей) задействовано в сегменте грузоперевозок
- самого массового сегмента рынка. Из них более 40% одновременно предоставляют посреднические и экспедиторские услуги

 Портрет исполнителя: 900 000 человек (75% исполнителей)
- мужчины. В возрастном разрезе:  35‒44 лет (32%) и 25‒34 лет (29%). В большинстве команд (68%) работает до 5 человек

 Про Бизнес исполнителей: 31% исполнителей в сегменте принимают заказы из других регионов – это в 2,2 раза больше, чем исполнители услуг в среднем. У 61% исполнителей среди заказчиков есть компании и юридические лица. Базы 22% включают муниципальные и государственные организации и предприятия.Загрузка транспортников выше, чем по сфере услуг: 48% имеют заказов достаточно или больше, чем могут выполнить (в среднем по рынку – только 37%). 52% исполнителей сообщили о сокращении объёма заказов в 2017 году по сравнению с предыдущим годом. Привлечение заказов: «Основным источником заказов в сфере услуг являются постоянные клиенты», ‒ так ответили 62% исполнителей, а 48% респондентов назвали «рекомендации». Суммарная доля онлайн-заказов составляет 35%. При этом среди площадок для предложения услуг самой популярной является Avito: её использует 50% исполнителей. 46% исполнителей размещают рекламу (в среднем, в сфере услуг ‒ 40%) для привлечения клиентов. Расходы на рекламу в транспортной отрасли ниже, чем, в среднем, в сфере услуг, – 13% от выручки (против 18% в сфере услуг в целом).

 Исследование проводилось среди компаний до 15 человек и частных лиц, работающих в одиночку в ограниченном списке категорий.

Скачать исследование (pdf)

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Согласно отчету Департамента торговли США, общий годовой оборот интернет-магазинов достиг в 2017 году $453,46 млрд, что на 16% больше, чем годом ранее ($390,99 млрд). Такой рост стабильно продержался в течение всего 2017 года. Это самый высокий показатель с 2011 года, когда объем продаж в Интернете вырос на 18% год к году.

Общий объем розничных продаж в США в 2017 году также показал высокий рост на 4,4% до $5,076 трлн (в 2016 году
- 3%). Однако данные Департамента торговли включают такие категории, как автомобили и топливо, а их не часто покупают в Интернете. Если исключить эти позиции из общего объема розничных продаж в стране, оборот в 2017 году составит $3,496 трлн против $3,369 трлн в 2016 году (рост в 3,8%). И тогда получается, что на долю электронной коммерции прошлось 13% розничных продаж (12% в 2016 году). Соответственно, интернет-продажи обеспечили 49% роста объема розничных продаж – в 2016 году этот показатель составлял 42%.

Основную долю роста в электронной коммерции обеспечивает корпорация Amazon. По оценкам Internet Retailer, общий объем транзакций на Amazon от покупателей США достиг в 2017 году $189,61 млрд. Эта сумма включает в себя как продажи собственных товаров компании, так и продавцов-партнеров с площадки. Рост по сравнению с 2016 годом составил 30% ($145,72 млрд), Amazon обеспечил 70% роста продаж в электронной коммерции, $62,47 млрд, и 35% от прироста рынка розничной торговли в стране в целом ($126,51 млрд).

В IV квартале 2017 года рост онлайн-продаж составил 17% (до $143,11 млрд) по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. Без учета не продающихся в интернете товаров объем розничных продаж в США составил $970,16 млрд, что на 4% больше, чем в последней четверти 2016 года ($925,20 млрд). На долю электронной торговли в этот период пришлось 15% от общего объема розничных продаж. В аналогичный период 2016 года этот показатель составлял 13%.

Перевод на Обороте: https://goo.gl/yJgz5iИсточник: https://goo.gl/2x8e1i

#США #Amazon

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Много данных про рынок eCommerce и его будущее представил Влад Широбоков из East-West Digital News на митапе @internetanalytics 9 декабря
2017. Стоит изучить!

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться
Влад Широбоков - Российский рынок e-commerce 2017-2018

Влад Широбоков
- Российский рынок e-commerce 2017-2018

https://youtu.be/lSTUmKdwwdc

Запись с митапа @internetanalytics 9 декабря 2017

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

​​Мы подготовили для вас еженедельный мониторинг новостей интернет-торговли за 05
- 11 февраля:) Посмотреть и скачать тут (PDF)

Чтобы подписаться на мониторинг, заполните, пожалуйста, форму на сайте либо напишите нам на editor@datainsight.ru

А ещё следить за новостями удобно на странице Data Insight в Facebook

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

​​За IV квартал 2017 года выручка российского сервиса объявлений Avito увеличилась на 29% и составила 4,2 млрд рублей. Показатель EBITDA составил 53% или 2,2 млрд рублей против 47% (1,5 млрд рублей) в четвёртом квартале 2016 года.

По итогам 2017 года выручка Avito выросла на 32% и составила 15,5 млрд рублей ($268,5 млн), по данным фонда Vostok New Ventures (акционер). Скорректированный показатель EBITDA по итогам 2017 года составил 58% или 9 млрд рублей против 54% (6,3 млрд рублей) в 2016 году. Общее количество пользователей Avito за год увеличилось на 9%
- с 43 млн до 46,9 млн человек. В IV квартале число пользователей выросло на 8%, до 12,2 млн.

В сообщении Vostok New Ventures также говорится, что Avito уведомила акционеров о новом порядке отчётности: с 2018 года компания будет отчитываться дважды в год, а не каждый квартал, как ранее.

https://goo.gl/jf9x9J

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться

Компания Hootsuite собрала в одно место огромное количество данных о Digital рынке и его трендах. Действительно много данных! В исследовании много ссылок на другие актуальные исследования, в том числе на данные по конкретным странам.

Что касается Global e-commerce: 17% мировой аудитории старше 15 лет покупает онлайн товары и услуги, онлайн-платежами пользуется 16% женщин и 17% мужчин. При этом у 62% опрошенных есть банковский счет, у 18% есть кредитные карты.

Популярность интернет-покупок по странам отличается. Так, за месяц в Соединенном Королевстве примерно 78% жителей покупают хоть один товар онлайн, в Южной Корее и в Германии – по 74%, в Швеции – 70%, в США – 69%, на Тайване – 67%, в Нидерландах – 64%, в Японии и ОАЭ – по 63%, в Таиланде – 62%, во Франции – 61%, в Новой Зеландии – 60% и т.д. В России – 46% (это 25-ый результат).

А вот с мобильными покупками другой расклад. За месяц купили онлайн-товары со смартфона 58% жителей Южной Кореи, следом по масштабу
- Таиланд с 52%, далее ОАЭ и Тайвань
- по 45%, Малайзия, Гонконг, Соединенное Королевство – по 40%, Китай и Сингапур по 39%. Россия – 23%.

В среднем мировой пользователь потратил на онлайн-покупки $833, в России этот показатель равняется $
346. В лидерах по тратам среднего пользователя является Великобритания
- $2062, США
- $1819, Швеция
- $1403, Нидерланды
- $1346, Ирландия
- $1288, Германия и Южная Корея – по $
1251. Выше мирового показателя также результаты Канады, Сингапура, Франции, Японии, Гонконга, Австралии, Китая.

Больше всего в мире в онлайне тратят на одежду
- $408 млрд (+18% за 2017 год, без учета B2B), на электронику
- $359,4 млрд (+12% соответственно), на игрушки, товары для дома и хобби
- $341,5 млрд (+17), на мебель и утварь
- $225,5 млрд (+16%), на путешествия
- $212,7 млрд (+13%), на еду и уход за собой
- $139,8 млрд (+20%), на видео-игры
- $52,5 млрд (+7%), на онлайн-музыку
- $11,2 млрд (+13%).

Всего в мире покупают товары онлайн 1,77 млрд людей, +8% в 2017 году. Проникновение в интернет-торговлю потребительских товаров достило 23%, объем онлайн-рынка потребительских товаров в мире
- $1,474 трлн, прибавил 16% за 2017 год. Средняя выручка на одного потребителя (ARPU)
- $833 (+7%).

Тренды: продающие рекламные объявления, поддержка в мессенджерах, платежи в соц.сетях, омникальность.

Data Insight • Новости E-commerce
Маркетинг
Подписаться
Большие цифры "Петровича" в онлайне:

оборот интернет-продаж ритейлера по итогам 2017 года составил 13 млрд рублей, +36% за год. Количество заказов, оформленных через интернет в 2017 году, превысило 1 млн. Доля интернет-заказов в розничном канале
- 38%.https://goo.gl/DR37wJ

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...