Business English
Образование
Подписаться
Часто вижу неточное употребление слова letter, так что решила расставить все точки над i.

Да, letter
- это письмо, но не любое. В современных реалиях оно означает скорее не формат письма, а тип документа: recommendation letter, letter of consent, letter of application. Ну и, конечно, старое доброе бумажное письмо, отправленное почтой.

Если же речь идет об электронном письме, то используйте слово email.

#распространенные_ошибки_BusEng

Другие статьи канала Business English

Business English
Образование
Подписаться

Давно не пользовалась Gmail для рабочей переписки, поэтому только на днях увидела их сервис Smart Compose в действии. Он позволяет писать письма быстрее, предлагая окончание предложений. Чтоб воспользоваться подсказкой, нужно нажать клавишу Tab.

Business English
Образование
Подписаться
WIP = work in progress.

Термин, пришедший из производства и обозначающий частично готовую продукцию, ожидающую завершения. WIP продукцию иногда также называют in-process inventory, ее отражают на балансе компании как промежуточную стоимость, еще не включающую в себя все компоненты конечного товара, который будет поставлен на продажу. В agile и kanban разработке WIP относится к “задачам в процессе”, максимальное количество которых обычно ограничивают. #аббревиатура_BusEng

Business English
Образование
Подписаться
В чем разница между lead, prospect и client?

Все эти термины обозначают клиентов компании на разных стадиях взаимодействия с ними. Давайте проясним, что за чем идет.

Lead
- это человек, с которым удалось установить контакт и который заинтересовался вашими услугами. Это пока не значит, что он готов что-то купить. Но он готов продолжить диалог. Примеры лидов
- посетители вашего сайта, которые оставили email для получения доп.материалов, или люди, которые подошли к вашему стенду на выставке и оставили свою визитку.

Prospect
- это уже потенциальный покупатель. Человек, который вполне реально может что-то у вас купить. Встает вопрос о том, когда переводить лида в проспекта. Кто-то делает это при вероятности сделки в 20%, кто-то
- при 45%. Эти градации весьма условны и всегда остаются на усмотрение компании. А вот что действительно важно
- это то, что а идеале лидов и проспектов должны обрабатывать разные сотрудники организации. Если с лидами справится команда телемаркетинга, то проспектов нужно передавать уже матерым сейлзам.

Client
- это состоявшийся покупатель. В B2B им обычно занимаются аккаунты или customer success менеджеры.

А помните ли вы, чем client отличается от customer?

Business English
Образование
Подписаться
Кто сколько видов экранов насчитает?

Традиционно привыкли выделять такие форматы: desktop, mobile, tablets. Кто-то разделит desktop на PC и лэптопы. Кто-то вспомнит, что есть еще огромные моноблоки. Но и это еще не все! Существует такой вид экранов, как wallboards. Это телевизоры, которые используются как мониторы
- для вывода данных, а не для показа soap operas ;
) Под них делают отдельные интерфейсы и специальную верстку. А используются они, например, в колл-центрах или в аэропортах.

Business English
Образование
Подписаться
Как реагировать на “бизнес-креатив”?

Доводилось ли вам слушать, как кто-нибудь рассказывает о своей гениальной бизнес-идее? С горящими глазами описывает будущий стартап, который «стопудово порвет рынок». И в конце задает непременное «Ну как тебе?»

Подскажу пару фраз, с помощью которых можно выразить свое отношение к услышанному.

Если задумка и правда стоящая, то скажите:
- Your idea has legs.
- Что значит
- идея вполне себе feasible (помните, что это такое?).

Можно употребить и в противоположном значении:
- Your idea doesn’t have legs, it won’t fly.
- Не взлетит(

Другое хорошее выражение для реакции на дурацкий проект
- это:- Your project is a flop.
- Flop
- это неудача, фиаско, провал.

Не стесняйтесь говорить то, что думаете, тому, кто спрашивает. Возможно, это сэкономит ему кучу денег и времени.

Business English
Образование
Подписаться
Вчера мы говорили о том, что слово rivals не используется в значении "конкуренты".

Но давайте отдадим должное корню rival: он все же применим в английской бизнесовой лексике, в составе слова unrivaled (непревзойденный, непобедимый). Смотрите пример от Nvidia.

Business English
Образование
Подписаться
Довольно часто встречаю неправильный перевод слова конкуренты.

Многие почему-то используют rivals (соперники) вместо competitors (корректный маркетинговый термин). А между тем в этом словоупотреблении кроется интересный подтекст, связанный с психологией восприятия конкурентов. Если относиться к ним враждебно и воспринимать как угрозу, то, пожалуй, зловещее rival и впрямь подойдет. Но гораздо продуктивнее
- относиться к вашим действиям на общем рынке как к состязанию, соревнованию, где один не пугает другого, а подстегивает, задает планку. Запомните:

▪️competition
- соревнование, конкуренция▪️competitor
- конкурент ▪️competitive analysis
- конкурентный анализ

#распространенные_ошибки_BusEng

Business English
Образование
Подписаться

White-gloves service
- это сервис “выше ожиданий”, дополнительные услуги, часто премиальные, не входящие в стандартный пакет обслуживания. В IT сфере это может быть, например, бесплатная инсталляция при покупке дорогого b2b софта. Нетрудно догадаться, что этимология термина восходит к белым перчаткам
- элементу униформы дворецких. Таким образом, компании, предлагающие white gloves service, хотят подчеркнуть свой особый статус на рынке и особое отношение к клиентам.

Business English
Образование
Подписаться

Доводилось ли вам искать аргументы для руководства, чтоб поехать на интересную конференцию? Иногда этот процесс требует изрядной креативности ?

А вот ребята из компании Twilio, которые ежегодно организовывают отраслевой ивент SIGNAL, позаботились о таких страждущих и подготовили шаблон письма, в котором описывается, какую пользу даст посещение их конференции. Менеджеру останется только заполнить несколько полей и вставить имя своего начальника. Отличная идея!

Business English
Образование
Подписаться
Начну неделю с рекомендации полезного сервиса:

How long to read. Уверена, что все вы занятые люди, которые знают цену времени. И надеюсь, что при всей занятости вы все равно люди читающие. Сегодняшний сервис позволит оценить, сколько времени уйдет на ту или иную книгу. В базе How long to read более 12 млн произведений.

Для начала надо будет замерить свою скорость чтения (words per minute), после чего сможете получать оценку time to be spent для выбранных книг.

Поделитесь, у вас есть список книг, которые хотите прочесть?

Business English
Образование
Подписаться
Когда мячик на стороне партнера

Подскажу вам одну удачную фразу, которой можно завершать диалог с партнером, если следующий шаг должен быть с его стороны:

Drop me a line when you’re ready

Иногда этой фразой также можно и пнуть подвисшего ;
)

Business English
Образование
Подписаться
YOY = year over year.

Аббревиатура используется, когда речь идет о промежутке длиной в несколько лет. Например: The growing sales (+40% YoY in 2010) and the increasing margins (EBITDA +
2.6 p.p YoY) indicate that XX is an attractive investment target. (Пример взят из горячо любимого Context Reverso, у которого всегда найдется множество иллюстраций на любую фразу). #аббревиатура_BusEng

Business English
Образование
Подписаться

И на старуху бывает проруха! Во вчерашний пост про скиллы закралась неточность, на которую мне любезно указал читатель с интересной профессией “специалист по управлению знаниями”. Неточность заключалась в том, что некорректно были определены знания и компетенции. А правильно вот так:

- навык
- умение выполнять конкретное действие;
- знание
- опыт применения навыка на практике;
- компетенция
- комбинация навыка и знаний.

В случае с Hard/soft skills можно привести следующий пример: компетенция работы с Gmail/Outlook/iMail
- это hard skill, а компетенция ведения деловой переписки
- это soft skill. То есть hard skills
- это фундамент для soft skill.

Воооот. Будем точны теперь)

Присылайте свои комментарии, замечания, вопросы, предложения etc. в личку: @smthelse. Ваша обратная связь – бальзам на душу!

Business English
Образование
Подписаться
Личные характеристики:

Hard vs. Soft skills Какие навыки к чему относятся Сегодня при «разборе» и оценке специалистов принято говорить о наличии у них так называемых hard и soft skills. Что имеется в виду?

Hard skills – это профессиональный и весьма конкретный опыт специалиста: в каких сферах и областях он разбирается (например, телеком и бизнес-анализ), что конкретно умеет делать (составлять пирамиду метрик и карту ивентов для аналитики), с каким софтом работает (например, Tableau или AppsFlyer).

Soft skills же подразумевают личные качества специалиста – умеет ли он находить общий язык с коллегами, разруливать конфликтные ситуации, умеет ли учиться и быстро осваивать новые области.

Таким образом, можно сказать, что hard skills – это знания, а soft skills – компетенции человека.

По моему опыту, soft skills зачастую оказываются важнее увесистого и, безусловно, уважаемого багажа «теория + практика». Наверное, потому, что обладая нужными soft skills, заполучить хардовые навыки не так уж сложно. Сложнее – наоборот, развить в себе софтовые компетенции, склонности к которым изначально нет.

А вы как считаете, какие скиллы в вас развиты больше – hard или soft?

Business English
Образование
Подписаться

#рекомендация_сервиса_BusEngПоследнее время наблюдаю тенденцию перевода видеозвонков из скайпа в сервис Zoom. Zoom – это браузерное решение, которое позволяет создавать отдельные «комнаты» под каждое общение. Для каждой такой комнаты создается уникальная ссылка, по которой приглашенные могут принять участие в конференции. Кроме непосредственно видеозвонков, общающимся доступен чат и расшаривание десктопа (совсем как в скайпе). Для приглашенного сеанс бесплатный, приглашающий обычно имеет платный аккаунт.

Zoom – продукт американский, и я пока наблюдаю всплеск интереса к нему со стороны компаний / персоналий, так или иначе связанных с Штатами. Но думаю, что в скором времени он станет распространенным и среди всех остальных.

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...