Тинькофф У меня есть в канале правило
- я не размещаю вакансии. Как обычно это бывает, это не распространяется на вакансии, которые нужны мне ?Мы в Тинькофф в команду мобильного банка (лучшего в мире, кстати!) ищем ребят, которых называем "технологи"
- это системные аналитики и проджекты в одном лице. Это вакансия, где можно круто прокачаться как в коммуникациях, так и технически, а также это вакансия, из которой в продакта выросла я.Внутри у нас много продуктовых команд
- вы будете работать в одной из них. Вы станете связующим звеном между заказчиком и командой
- дизайнерами, разработчиками и тестировщиками, будете ставить им задачи, координировать процесс, помогать решать возникающие проблемы. А еще можете предлагать идеи для новых фич и продуктов. Что мы хотим от вас: техническое образование, опыт постановки задач и написания ТЗ (обязательно
- придется работать с API, разбираться в методах, описывать параметры), опыт ведения проектов или большое желание научиться. Если вы каким-то образом участвовали в разработке мобильных приложений, то это будет большим плюсом. А еще нужно проникнуться тем, что у наших технологов слов "это не моя обязанность" не существует, нужно будет делать много разного и интересного.Рабочие плюшки обычные для классных компаний
- тренинги, столовая, спортзал, любящие настолки коллеги и т.д. Работа в Москве, в офисе, выход после окончания самоизоляции. Ищем и мидлов, и сеньоров. Очень классных джунов тоже посмотрим. Если интересуетесь или хотите что-то уточнить, напишите мне
- @shenzzzi

- Если это мобильное приложение
- звоните по зуму или скайпу с включенным видео, шарите их экран телефона себе через приложения TeamViewer и QuickSupport.
- Если пользователю нужно что-то делать на компьютере, то можно просто видеосвязь с демонстрацией экрана.И эмоции видно, и действия человека
- сделала так с первыми пользователями своего приложения, вышло отлично, собрала несколько доработок и заметок "на подумать"

"У переработок есть две причины: либо я ошибся и нанял человека, который не справляется, либо я плохой руководитель
- перегружаю"Вспоминаю эту фразу, когда вижу, что кто-то постоянно задерживается или хвастается неотгулянными 90+ днями отпуска.

В первую очередь
- результатВ желании быть классным руководителем, развивать сотрудников, проводить встречи тет-а-тет, о которых сейчас говорят из каждого утюга, важно не забыть, что хорошего руководителя характеризует результат команды, а не то, насколько его любят сотрудники.Имеет значение не то, что у вас со всеми регулярные встречи, тимбилдинги, повышения зарплат и гибкий график, а то, какую реальную пользу бизнесу приносит команда. Если осознать это, то встречи, митинги, да и весь процесс сразу станут другими. И руководителей таких уважают больше.

Госуслуги прислали мне пуш "оплатите пошлину за такую-то услугу", но по нажатию открылся экран "онлайн-оплата в данный момент не работает". На самом деле она работала, если пройти другим путем, через личный кабинет. Сломан был либо пуш
- неправильные параметры, либо переход на экран
- после релиза приложения, например.Call-to-action (призыв к действию), который ведет на экран, где невозможно выполнить это действие, здорово действует на нервы пользователям. Проверяйте такие места особенно тщательно.

В госуслугах уже увидели пост и проверят. Здорово!

Норман, Дизайн привычных вещейСтартовала прокачку по части UX
- прохожу курс и скачала пару книг, в том числе и эту, бестселлер. Уже предвкушала, как напишу восторженный отзыв, но нет
- она мне не очень-то и понравилась. Я еле дочитала ее: временами было интересно, а временами жутко скучно. Казалось бы, в книге про дизайн вещей должно быть много примеров дизайна вещей, просто на каждой странице: вот так хорошо, вот так плохо и почему. Но примеров очень мало по сравнению с терминами, концепциями и всем остальным. Примеров хорошего дизайна и вовсе нет. Я не могу сходу вспомнить, чтобы он похвалил какой-то дизайн (кроме одного своего), а не просто упомянул, что раньше делали так, а с развитием технологий стали делать так.В начале было несколько очевидных терминов, но, тем не менее, в качестве упражнения классно пораскладывать встречающиеся продукты на эти составляющие, приходит более глубокое понимание:
- Возможность
- это то, что предмет может делать. Например, солнечные очки могут защищать от солнца. Возможность может быть видимой (мы о ней знаем) и невидимой (мы даже не подозреваем, что предмет на такое способен)
- Означающее
- это то, что позволяет нам понять, что предмет может делать (или что надо сделать с ним). Например, надпись на двери "к себе" или "от себя".

- Проекция
- это попытка сделать какой-то продукт понятнее за счет связи с другим действием или объектом. Например, мы крутим руль машины вправо, чтобы машина повернула вправо
- это проекция.

- Фидбэк
- ну, вы и сами знаете. Мы нажимаем какую-то кнопку, в ответ загорается лампочка
- это фидбек системы. Если бы она не загорелась, мы бы так и не поняли, сработало нажатие или не
- Концептуальная модель
- упрощенное объяснение того, как что-то работает. Например, папка на компьютере
- концептуальная модель папки в реальной жизни.Дальше были или уже знакомые дебри терминологии про мозг рептилии, или незнакомые, но непонятно зачем вводимые. Потом собранные с миру по нитке мысли про AB-тесты, эджайл, "продукт должен приносить прибыль", "маркетинг и дизайнеры хотят разного".Из примеров было интересно узнать про:
- термин "двери Нормана". Погуглите
- этим термином обозначаются жутко неудобные двери, которые непонятно, как открыть
- плохой дизайн бытовых вещей, например, кухонных плит. Все ведь периодически ошибаются, включая не ту конфорку, потому что конфорки расположены 2х2, а переключатели
- в ряд?
- или, например, выключателей света. Вы были в квартирах, где все время ошибаешься, включая свет не в той комнате, потому что выключатели света кухни, туалета и ванной расположены подряд?
- разработку международных стандартов и заботу о людях с ограниченными возможностями: например, электрокары могли бы быть бесшумными, но тогда их приближение не смогли бы услышать слепые люди.Советовать не стану, если только не читать эту книгу в очень кратком содержании, без постоянного повторения одного и того же. Полезно будет, может, тем, кто совсем не может отличить плохой дизайн от хорошего: например, вам любой продукт кажется нормальным, даже тот, которым невозможно пользоваться.#книги

Я не люблю работать удалённо: мне нравится офис, рабочая атмосфера, чертыхания дизайнеров напротив и кофе на нашем этаже. Но, раз нужно сидеть дома, то, чтобы не потерять продуктивность, правила сводятся к тому, что надо установить режим, сделать себе нормальное рабочее место и работать помидорками. Поэтому я просыпаюсь незадолго до первого рабочего митинга, работаю за единственным свободным столом
- кухонным, а дверцу холодильника во время особо скучных созвонов открываю примерно 3 раза в минуту.Так что мне советовать нечего. Но я отлично отношусь к ребятам из издательства МИФ, которые всем офисом 15 лет работают на удаленке, и сегодня начинают бесплатные вебинары:24 марта в 18:00: «Как эффективно работать из дома»25 марта в 13:00: «Работа с командами и проектами»26 марта в 11:00: «Работа из дома с детьми»27 марта в 13:00: «Бизнес на удалёнке: 15 лет практики из первых рук»Можно как присоединиться в это время, так и получить запись, зарегистрироваться тут. Первые два я и сама послушаю. А еще, несмотря на то, что я пишу как позитивные, так и негативные отзывы на их книжки, МИФ продолжает дарить их моим подписчикам
- сегодня это "Remote. Офис не обязателен", и забрать ее можно тут

Что достаточно забавно для курса по UX, хоть и понятно, что сама площадка на нем не специализируется.

Джим КэмпКнига про то, как вести переговоры, почему вин-вин
- не лучшая стратегия, и почему слово "нет" часто является лучшим вариантом.Книга начинается с главы о том, что стратегия "выиграл-выиграл" никуда не годится, особенно когда все соглашаются на первое же предложение. Да, заключаются сделки, да, стороны расходятся довольными, но кто сказал, что эта сделка
- лучшая из всех возможных вариантов? А если одна из сторон потребовала бы больше ресурсов/денег/времени, знаем ли мы, как повела бы себя вторая сторона? В общем, "выиграть-выиграть" годится только, когда вы обсуждаете с соседом, во сколько начать готовить барбекю (с) У Джима Кэмпа своя методика ведения переговоров, основанная не на эмоциях, а на решениях. Одно из главных правил ("если вы вынесете из книги только одну мысль, то пусть это будет она")
- не нуждаться. Можно чего-то хотеть, но не нуждаться. О чем он говорит?
- Четко поднимайте свою миссию
- Выясните, в чем боль другой стороны и обращайтесь именно к ней
- Оценивайте, сколько сил, времени и денег уже ушло на переговоры
- Знайте всех людей, кто на самом деле принимает решения
- Не начинайте переговоры без плана, даже если это просто телефонный звонокИ, конечно, про многое другое, о чем быстро не расскажешь: почему нельзя делать общие презентации, о действиях, которые "оплачиваются" и "не оплачиваются" (и речь идёт не про деньги), о чувстве "не в порядке" и разные примеры. Я прочитала её в начале года, но как-то не дошли руки рассказать, а потом количество переговоров в моей жизни резко увеличилось и я почувствовала отложенную пользу. Думаю, что с уверенностью назову её одной из самых полезных книг, которые я в этом году читала, и порекомендую всем, кто так или иначе взаимодействует с партнёрами.

Друзья, с наступающим!Желаю вам быть смелыми, продуктивными и счастливыми. А ещё желаю выбрать слово года, например: баланс, приоритеты, семья, осознанность или любое другое и посвятить этот год ему.Спасибо, что читаете, и отличного Нового Года! ?

Пока я в отпуске и мои праздники ещё продолжаются, собрала подборку нон-фикшн книг, которые я читала в 2019 (с ссылками на пост, если я про них писала):Понравились:
- Сначала скажите нет, Джим Кэмп
- про систему ведения переговоров и про то, что не стоит их бояться
- Hooked (На крючке), Нир Эяль, Райан Хувер
- про удержание пользователей в  продукте (основы) – Как создать продукт, который полюбят, Скотт Херф
- про цикл создания продукта (тоже основы)
- The everything store: Джефф Безос и эра Амазон, Брэд Стоун
- история создания Амазон
- Сделано, чтобы прилипать, Чип Хиз, Ден Хиз
- про сторителлинг, как придумывать истории, которые запомнятся слушателям
- Talking to crazy/Как разговаривать с мудаками, Марк Гоулстон
- про то, как вести себя с проблемными людьми. Ситуации и практически чёткие инструкции, как нужно себя в них вести
- Метод Тыквы, Майкл Микаловиц
- книга по сути одной мысли про ведение бизнеса: фокусируйтесь на своих лучших клиентах.

- На пике. Как поддерживать максимальную эффективность, не выгорая, Бред Сталберг, Стив Магнес
- про продуктивность, включаю ее в "понравилось", потому что если вы ещё не читали книг на эту тему, то она хорошая, а если читали, с большинством мыслей будете знакомы
- Просто космос, Катерина Ленгольд
- тоже про продуктивность. Эту книгу я могу выделить из всех остальных книжек по продуктивности, потому что у неё не одна мысль на 20 страниц, а 20 мыслей на страницу. В ней почти нет воды, а это редкость для книг такой тематики.

- Здоровый сон, Шон Стивенсон. И она тоже помогает продуктивности, так что включу её в список. Если вы вдруг не высыпаетесь :) Простые и легко применимые советы. Не понравились:
- Интерактивная книга "Управление проектами, людьми и собой" от Бюро
- красочный учебник для начинающих менеджеров проектов
- Биохакинг мозга, Дэйв Эспри
- очень интересные факты и объяснения про устройство мозга в первой части книги, но советы не особо применимы к повседневной жизни (хотя если было бы просто
- каждый второй был бы биохакером).
- "Вся правда обо мне", Эмбер Рей
- очередная книга про поиск себя, мотивацию и т.д. Такие книги вроде все разные, а вроде одинаковые, так что больше их не читаю. Недочитанными лежат пока отдельно:
- "Принципы", Рей Далио
- в книге две части, в первой его биография, а во второй сами принципы. Первая часть идёт тяжело, но ее я дочитала, а вот ко второй пока так и не приступила.
- "Красота в квадрате", Алекс Беллос
- это лёгкая книжка про математику, которую приятно читать в отпуске, обычно в отпусках про неё и вспоминаю.PS. Решила, что в 2020 составлю список книг, которые хочу прочитать, отсортирую в порядке приоритетов, и буду идти строго по списку, но уже все это нарушила ?

Ларри СеннВыше написала, что нарушила обещание выбирать книги тщательно, и нарушила с этой книги. Выбрала просто потому, что она мне прилетела в подарок за что-то там и была достаточно короткой для перелета.Если коротко
- не понравилась. Ожидала что-то в том числе про биохимию, дофамин, серотонин и т.д., но этого нет, есть только мотивационные фразы и стандартные советы, размытые по книге. Сама центральная идея
- просто новая метафора для описания того, как меняется настроение. Как будто это здание с этажами
- от нижних (злость, раздражение) до верхних (радость, благодарность). Между двумя соседними этажами перейти легче всего и отсюда интересная мысль: где-то посередине здания есть соседние этажи "усталость/раздраженность" и "любопытство/заинтересованность". Отсюда вытекает совет: когда начинаешь раздражаться, займи мысли чем-то любопытным. Вы наверняка слышали про фокус мыслей при злости на человека не на "что он сделал", а "почему он это сделал?"
- вот это об этом, но вместе с метафорой про лифт запомнилось лучше.Читать не советую, но вот применять фокус, описанный выше, можно попробовать.

То вы сольете весь бюджет, а клиентов не будет. Возьмём для примера рекламу в телеграм-каналах
- это тоже канал привлечения, как, например, инстаграм и фейсбук. У канала есть две основные цифры: количество подписчиков и количество просмотров поста. Если сравнивать с приложениями, то это как число скачавших его пользователей, и число тех, кто действительно что-то в нем делает. Нарастить подписчиков можно разными способами: можно нагнать ботов для количества и нерелевантную аудиторию через рекламу везде где только можно, которые читать канал не будут, а можно привлекать точечно тех, кому действительна интересна тема.Количество просмотров
- это та аудитория, которая действительно заинтересована читать. Здесь есть свои хитрости: каждый день телеграм считает уникальные просмотры заново. Если я посмотрю сегодня пост 10 раз
- к нему прибавится только один просмотр, а если прочитаю и сегодня, и завтра
- это будет два. При этом просмотр
- это факт появления поста на экране, т.е если после одного короткого поста я размещу на следующий день другой так, чтобы первый все ещё был на экране, просмотры первого увеличатся на количество просмотров второго. А если каждый день идут посты в пару фраз, каких умещается по 3-4 на экран, или канал где-то был упомянут и люди в него переходят, то и количество просмотров взлетает соответственно.На примере @analysis_paradisis: у меня 5600 подписчиков, и число реальных просмотров на постах
- около
1700. Это 30%
- достаточно высокий показатель вовлеченности. Спасибо вам! Если не понимать, откуда эти цифры появляются, вас очень просто обмануть, что некоторые каналы и делают. Недавно мне предлагал рекламу канал, в котором было 5000 подписчиков и 150 просмотров на посте, а реклама стоила солидную сумму. Это как заплатить миллиону людей за скачивание приложения, а инвесторам говорить "у меня миллион скачиваний в эппсторе", замалчивая то, что действительно им пользуются 100 человек. При этом автор канала
- директор по маркетингу в каком-то агентстве ? А бывает так, что канал говорит "количество просмотров доходит до...", и показывает либо пост месячной давности, либо пост, где просмотры нагнаны рекламой (и это можно отследить в специальных сервисах). Размещать свою рекламу в таких каналах почти бесполезно
- цена за подписчика будет огромной. Если обобщить, то всегда нужно изучать, как работает тот или иной канал привлечения, анализировать цифры и понимать, сколько человек действительно увидят ваш продукт. PS. Очень полезно в этом плане самим наступать на грабли, чтобы потом умничать: например, в начале ведения канала меня просто развели на деньги и заблокировали))

​​ мы с командой сделали наклейки на рестораны, в которых есть кэшбэк при бронировании через наше приложение. Это был интересный опыт слаженного взаимодействия большого количества людей, ну а представители, которые расклеивали наклейки, удивили скоростью даже нас, своих же коллег. Скоро на всех ресторанах страны ?