Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
И еще в эту же тему - посмотрите, как пишут тексты в Яндекс.Драйве:

И еще в эту же тему
- посмотрите, как пишут тексты в Яндекс.Драйве: это просто прекрасно.

Мои фавориты
- "Новая модель на каждый день, шесть букв, первая К", "Прощай, ничего не обещай" и "40 новых каравелл"

Другие статьи канала Analysis Paradisis

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
На "ты" или на "вы"?

Недавно спросила мою коллегу, продуктового редактора Сашу, о том, как выбрать стиль общения с пользователем
- на "ты" или на "вы"? Мне вот вроде хочется написать по-дружески "Поздравляю, ты перешел на следующий уровень!", но стандартные фразы "Выбери уровнь" на "ты" выглядят плохо.

Cаша сначала мне ответила, а потом целую статью написала на этот счет
- почитайте, там интересно и с примерами.

Цитата:- Выбирая общаться на «ты», вы сразу задаете очень высокую планку. Либо вы ее вытянете стилистически цельными коммуникациями, либо оступитесь и будет топорно. Если вытянете
- может получиться круто. Если редактора у вас нет, не вытянете
- времени и сил не хватит.

PS. Выбрала "вы"

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться

#друзьяканала

31 мая в Product University стартует программа акселерации для продакт-менеджеров.

Работает университет по популярной схеме: бесплатное участие с оплатой после трудоустройства, а если вы не собираетесь менять работу, то есть вариант с фиксированной суммой.

- Участие бесплатное, но нужно пройти отбор- Программа длится 8 недель в онлайне, каждые 2 недели отчисление неуспевающих- Выпускникам школы
- помощь с трудоустройством- Ведущие программы: Аркадий Морейнис и Алексей Черняк

Прием заявок до 20 мая, учиться можно из любой точки планеты. Посмотреть программу и зарегистрироваться можно здесь

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Попасть предложением в нужный момент

В нашем приложении с тренировками задумана авторизация через соцсети. Не сколько для того, чтобы собирать какие-то данные, сколько для того, чтобы не терялся прогресс: например, если пользователь сменит или потеряет телефон.

Сначала было непонятно, делать ли привязку к соцсетям обязательной? Я провела мини-опрос и результаты были в целом ожидаемыми:
- если авторизация обязательна, не большинство, но многие подумают много раз, прежде чем оставлять соцсеть.

- если авторизация необязательна, то многие ее просто пропустят, так как сначала хотят посмотреть приложение и решить, стоит ли отдавать ему данные, мало ли что.

Наверняка, конечно, если это какое-то приложение, о котором ты наслышан и скачиваешь с конкретной целью пользоваться долго (Headspace, например), % оставивших соцсеть будет сильно больше, но мы решили так не рисковать
- нам важнее пользователи.

Думали-думали и нашли какой-то компромисс: пусть сначала пользователь пройдет онбординг, посмотрит приложение, а когда он нажмет "редактировать профиль", там мы ему и предложим привязать соцсеть. И вроде как под лозунгом "заполни профиль быстрее", раз уж показываем именно в этом месте.

Но что-то не клеилось: на самом-то деле ценность привязки в сохранении прогресса, а не в автоматическом заполнении профиля, в котором полторы штуки полей. А объяснять на экране все профиты: "привяжи, чтобы заполнить профиль быстрее, а еще для сохранения прогресса..." тоже плохо: как-то долго, непонятно, без акцентов.

А потом я рассказала про эту проблему продуктовому дизайнеру и она сказала "если основной смысл привязки соцсети в том, чтобы сохранить прогресс, то предлагайте это сделать после пятой тренировки
- в этот момент ему уже есть что терять и он с большей вероятностью согласится"

И это настолько очевидно лучше (хотя по-хорошему надо бы АБ-тестить), что даже стыдно, что этот вариант никому не пришел в голову раньше.

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Оцениваем идею продукта:

методы пресс-релиза и письма клиента В Amazon каждый человек, подающий идею продукта, должен написать пресс-релиз, который выйдет после его выпуска: какую проблему клиентов он решил? как его воспринял рынок?

Компания NordStorm улучшила этот метод и назвала его "письмо клиента". Вы также представляете, что продукт уже выпущен, но теперь вы пишете письмо клиента
- благодарного клиента
- где он рассказывает о том, как улучшилась его жизнь благодаря вам.

Например, продукты стали доставляться не за 3 дня, а за 15 минут, и он смог успеть испечь тортик на день рождения бабушке, или настройка чего-то стала занимать не день, а всего лишь час, и в свободное время он научился играть на пианино.

А после вы пишете реакцию CEO на это письмо: поздравления команде с объяснениями, как здорово все поработали.

Оба способа позволяют сосредоточиться не на процессе
- перечислении фич, а на результате: на ценности для клиентов. А также мотивируют команду решать поставленную задачу. Или дают повод задуматься, а ту ли проблему мы решаем, если пресс-релиз или письмо не вызывают энтузиазма?

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться

С удовольствием поддержу организаторов конференции Go Analytics!, которые открыли доступы к записям выступлений за 4 года
- всего 105 докладов по аналитике и продуктовому маркетингу, которые помогут с пользой провести время дома. Нужно оставить почту вот здесь и вам придут ссылки, разбитые по годам выступлений.

Говорят, самые популярные доклады
- эти:
1. Андрей Зайко, Adventum: "Внедряем аналитику Самое важное на старте за 30 минут"
2. Simo Ahava, 8-bit-sheep: "In the war between tactics and strategy, communication wins the game"
3. Владимир Баяндин и Надежда Меньшикова, Skyeng: "Как data driven подход в операционных процессах помогает расти в три раза каждый год"

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Первое впечатление от продукта и компанииОткуда пользователь может прийти к вам?

Первое впечатление от продукта и компании

Откуда пользователь может прийти к вам? Каким будет его первое прикосновение к продукту, первое впечатление от бренда
- хорошим или плохим? Недавно у меня было два показательных примера про первый контакт с продуктом компании:


1. Apple

Чтобы иметь возможность разместить приложение в AppStore, да и вообще передавать приложение в стадии разработки другим людям, нужно купить Apple Developer Membership за 99 долларов в год. И я не могу его купить уже три недели вместо указанных на сайте 48 часов. Мало того, я даже вторую попытку оплатить на одном аккаунте не могу сделать
- нужно создавать новый, и их у меня уже три. Техподдержка отвечает стандартной отбивкой и игнорит после третьего письма.

Проблема известна, кажется, около года, на платежи с американских карт не распространяется, иногда с переменным успехом чинится. В телеграме есть даже чат собратьев по несчастью, которые написали огромную инструкцию, смысл которой сводится к "пробуйте разные карты разных банков, эскалируйте и в итоге поддержка даст вам реквизиты, по которым перевести деньги напрямую". Такая большая компания, такой важный кейс
- покупка членства
- и такой стыд.


2. Яндекс.Облако

Здесь менее однозначная ситуация
- мы переносили приложение с локального сервера в облако. У Яндекса есть бесплатный период, чтобы распробовать, а дальше уже платить соответственно используемым мощностям и т.д., и у нас как раз идет этот период.

Все настроили, переключили и через 2 часа Яндекс без предупреждения нас блокирует, только приходит письмо на почту со смыслом "либо вы нарушили пользовательское соглашение, либо что-то майнили". Часы работы поддержки
- с 10 до 19, время
- 19-10, "хотите 24/7
- платите". А у нас хоть и 1,5 пользователя, но все же есть, и у них в этот момент все перестает работать. Хорошо, что там работает друг и нас разблочили через 15 минут.

Оказалось, посчитали фродом
- наверняка из-за того, что в акк входили я из Москвы и разработчик из Екатеринбурга. Но он ответил на все вопросы о подозрительности и даже код от смсок моих вводил. Разве это не частый кейс для таких сервисов, что аккаунт заводит менеджер, а настраивает разработчик/девопс и он может быть в другом регионе?

Не понимаю, как сервис, который по идее предназначен для бесперебойной работы, может без звонков и предупреждений заблочить клиента, оставив поддержку вне зоны доступа, даже если это пробный период, тем более если это пробный период. После разблокировки, кстати, виртуалка не включилась автоматически
- пришлось еще покопаться, чтобы все исправить.

Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Некоторое время назад мы с моим другом-тренером из школы Real Capoeira решили сделать приложение для онлайн-тренировок по капоэйре.
Я собрала отличную команду, и в этот понедельник мы запустили альфа-версию для владельцев андроида и уже собрали немного довольных отзывов и доработок ?Что могу сказать: свой проект, конечно, очень отличается от всего, что делаешь в большой компании. Ресурсы ограничены, по некоторым вопросам не с кем посоветоваться, а главное
- можно набить почти все шишки, которые возможны при разработке продукта и многому научиться. Расскажу об этом попозже, а пока я просто довольна, как слон)
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Вакансия к нам в мобильный банк
Тинькофф У меня есть в канале правило
- я не размещаю вакансии. Как обычно это бывает, это не распространяется на вакансии, которые нужны мне ?Мы в Тинькофф в команду мобильного банка (лучшего в мире, кстати!) ищем ребят, которых называем "технологи"
- это системные аналитики и проджекты в одном лице. Это вакансия, где можно круто прокачаться как в коммуникациях, так и технически, а также это вакансия, из которой в продакта выросла я.Внутри у нас много продуктовых команд
- вы будете работать в одной из них. Вы станете связующим звеном между заказчиком и командой
- дизайнерами, разработчиками и тестировщиками, будете ставить им задачи, координировать процесс, помогать решать возникающие проблемы. А еще можете предлагать идеи для новых фич и продуктов. Что мы хотим от вас: техническое образование, опыт постановки задач и написания ТЗ (обязательно
- придется работать с API, разбираться в методах, описывать параметры), опыт ведения проектов или большое желание научиться. Если вы каким-то образом участвовали в разработке мобильных приложений, то это будет большим плюсом. А еще нужно проникнуться тем, что у наших технологов слов "это не моя обязанность" не существует, нужно будет делать много разного и интересного.Рабочие плюшки обычные для классных компаний
- тренинги, столовая, спортзал, любящие настолки коллеги и т.д. Работа в Москве, в офисе, выход после окончания самоизоляции. Ищем и мидлов, и сеньоров. Очень классных джунов тоже посмотрим. Если интересуетесь или хотите что-то уточнить, напишите мне
- @shenzzzi
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Лайфхак, как можно удаленно проводить исследования, как люди используют ваш продукт:

- Если это мобильное приложение
- звоните по зуму или скайпу с включенным видео, шарите их экран телефона себе через приложения TeamViewer и QuickSupport.
- Если пользователю нужно что-то делать на компьютере, то можно просто видеосвязь с демонстрацией экрана.И эмоции видно, и действия человека
- сделала так с первыми пользователями своего приложения, вышло отлично, собрала несколько доработок и заметок "на подумать"
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Мой бывший руководитель как-то сказал:
"У переработок есть две причины: либо я ошибся и нанял человека, который не справляется, либо я плохой руководитель
- перегружаю"Вспоминаю эту фразу, когда вижу, что кто-то постоянно задерживается или хвастается неотгулянными 90+ днями отпуска.
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
В первую очередь - результат
В первую очередь
- результатВ желании быть классным руководителем, развивать сотрудников, проводить встречи тет-а-тет, о которых сейчас говорят из каждого утюга, важно не забыть, что хорошего руководителя характеризует результат команды, а не то, насколько его любят сотрудники.Имеет значение не то, что у вас со всеми регулярные встречи, тимбилдинги, повышения зарплат и гибкий график, а то, какую реальную пользу бизнесу приносит команда. Если осознать это, то встречи, митинги, да и весь процесс сразу станут другими. И руководителей таких уважают больше.
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Неработающий call-to-actionКороткий пример того, как не надо делать:
Госуслуги прислали мне пуш "оплатите пошлину за такую-то услугу", но по нажатию открылся экран "онлайн-оплата в данный момент не работает". На самом деле она работала, если пройти другим путем, через личный кабинет. Сломан был либо пуш
- неправильные параметры, либо переход на экран
- после релиза приложения, например.Call-to-action (призыв к действию), который ведет на экран, где невозможно выполнить это действие, здорово действует на нервы пользователям. Проверяйте такие места особенно тщательно.
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
В госуслугах уже увидели пост и проверят. Здорово!
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Дон
Норман, Дизайн привычных вещейСтартовала прокачку по части UX
- прохожу курс и скачала пару книг, в том числе и эту, бестселлер. Уже предвкушала, как напишу восторженный отзыв, но нет
- она мне не очень-то и понравилась. Я еле дочитала ее: временами было интересно, а временами жутко скучно. Казалось бы, в книге про дизайн вещей должно быть много примеров дизайна вещей, просто на каждой странице: вот так хорошо, вот так плохо и почему. Но примеров очень мало по сравнению с терминами, концепциями и всем остальным. Примеров хорошего дизайна и вовсе нет. Я не могу сходу вспомнить, чтобы он похвалил какой-то дизайн (кроме одного своего), а не просто упомянул, что раньше делали так, а с развитием технологий стали делать так.В начале было несколько очевидных терминов, но, тем не менее, в качестве упражнения классно пораскладывать встречающиеся продукты на эти составляющие, приходит более глубокое понимание:
- Возможность
- это то, что предмет может делать. Например, солнечные очки могут защищать от солнца. Возможность может быть видимой (мы о ней знаем) и невидимой (мы даже не подозреваем, что предмет на такое способен)
- Означающее
- это то, что позволяет нам понять, что предмет может делать (или что надо сделать с ним). Например, надпись на двери "к себе" или "от себя".

- Проекция
- это попытка сделать какой-то продукт понятнее за счет связи с другим действием или объектом. Например, мы крутим руль машины вправо, чтобы машина повернула вправо
- это проекция.

- Фидбэк
- ну, вы и сами знаете. Мы нажимаем какую-то кнопку, в ответ загорается лампочка
- это фидбек системы. Если бы она не загорелась, мы бы так и не поняли, сработало нажатие или не
- Концептуальная модель
- упрощенное объяснение того, как что-то работает. Например, папка на компьютере
- концептуальная модель папки в реальной жизни.Дальше были или уже знакомые дебри терминологии про мозг рептилии, или незнакомые, но непонятно зачем вводимые. Потом собранные с миру по нитке мысли про AB-тесты, эджайл, "продукт должен приносить прибыль", "маркетинг и дизайнеры хотят разного".Из примеров было интересно узнать про:
- термин "двери Нормана". Погуглите
- этим термином обозначаются жутко неудобные двери, которые непонятно, как открыть
- плохой дизайн бытовых вещей, например, кухонных плит. Все ведь периодически ошибаются, включая не ту конфорку, потому что конфорки расположены 2х2, а переключатели
- в ряд?
- или, например, выключателей света. Вы были в квартирах, где все время ошибаешься, включая свет не в той комнате, потому что выключатели света кухни, туалета и ванной расположены подряд?
- разработку международных стандартов и заботу о людях с ограниченными возможностями: например, электрокары могли бы быть бесшумными, но тогда их приближение не смогли бы услышать слепые люди.Советовать не стану, если только не читать эту книгу в очень кратком содержании, без постоянного повторения одного и того же. Полезно будет, может, тем, кто совсем не может отличить плохой дизайн от хорошего: например, вам любой продукт кажется нормальным, даже тот, которым невозможно пользоваться.#книги
Analysis Paradisis
Управление проектами
Подписаться
Сейчас каждый второй написал свой список советов про работу на удаленке.
Я не люблю работать удалённо: мне нравится офис, рабочая атмосфера, чертыхания дизайнеров напротив и кофе на нашем этаже. Но, раз нужно сидеть дома, то, чтобы не потерять продуктивность, правила сводятся к тому, что надо установить режим, сделать себе нормальное рабочее место и работать помидорками. Поэтому я просыпаюсь незадолго до первого рабочего митинга, работаю за единственным свободным столом
- кухонным, а дверцу холодильника во время особо скучных созвонов открываю примерно 3 раза в минуту.Так что мне советовать нечего. Но я отлично отношусь к ребятам из издательства МИФ, которые всем офисом 15 лет работают на удаленке, и сегодня начинают бесплатные вебинары:24 марта в 18:00: «Как эффективно работать из дома»25 марта в 13:00: «Работа с командами и проектами»26 марта в 11:00: «Работа из дома с детьми»27 марта в 13:00: «Бизнес на удалёнке: 15 лет практики из первых рук»Можно как присоединиться в это время, так и получить запись, зарегистрироваться тут. Первые два я и сама послушаю. А еще, несмотря на то, что я пишу как позитивные, так и негативные отзывы на их книжки, МИФ продолжает дарить их моим подписчикам
- сегодня это "Remote. Офис не обязателен", и забрать ее можно тут

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...