alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Ikea:

+360% к ценности продукта Бородатый, но чертовски крутой эксперимент провела Ikea. Инсайт, коьорый они нашли, впосоедствии стал их коронной фишкой.

Суть

- Выбрали группу испытуемых, которым дали задание
- собрать мебель из готовых деталей.
- Затем, рядом с собранной мебелью, поставили готовую, которую не надо собирать.- Попросили испытуемых оценить оба варианта. И что вы думаетет получилось?

Мебель, которую люди собирали сами, оценили на 360% выше, чем готовую! Так Ikea стала магазином/конструктором для домашнего уюта.

Мораль

Хочешь повысить ценность своего продукта? Дай пользователю возможность его "собрать". Настройки, фильтры, кастомизация под себя. Чем больше пользователь вкладывает в продукт, тем выше его ценность.

P.S. Но не переборщите. Смотрите аккуратно через тесты, как на вашу аудиторию влияют доп.накрутки. Так вы нащупаете золотую середину, между ценностью и оттоком.

#фишкироста

Другие статьи канала alexcouncil

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
- Как работает ваш продукт?

- Да все просто, сейчас покажу

#смешноибольно

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Чекбоксы:

песнь квадрата и галочки Сегодня расскажу про такой компонент, как чекбокс. Квадратик с галочкой, которую вы проставляете, соглашаясь с очередной офертой или прочей мутотенью.

Чекбокс
- элемент интерфейса, который позволяет пользователю управлять состоянием или выбором опций.

Когда используют


1. Когда нужно выбрать какие-то варианты из списка.

Пример: фильтры в различных интернет магазинах, когда вы выбираете из списка брендов один или несколько, проставляя галки в квадратах. Далее жмете на кнопку "Показать" и вам вываливаается результат.


2. Когда нужно включить/выключить какое-то отдельное состояние.

Пример: поставил галку в квадрате
- согласен с условиями оферты, не согласен
- можешь ее снять.

Рекомендации

- Чекбокс должен выглядеть как пустой квадрат с контуром и галочкой внутри при выбранном состоянии. Не придумывайте новый дизайн элемента, пользователь приучен к такой визуализации.

- Используйте чекбоксы для выбора состояния или опций, а не как активную кнопку. С помощью чекбоксов пользователь "настраивает" для себя выбор, а подтверждает его отдельной кнопкой.

- Если используете список чекбоксов, то опции доступные для выбора не должны исключать друг друга. То есть, я поставил галку на одном пункте и другие мне все также доступны. На то он и список, чтобы набирать себе разное.

- Чекбоксы в списке желательно объединять в смысловые группы под заголовком, чтобы пользователю было проще считывать инфу. Снова пример с выбором брендов в интернет магазине. Заголовок
- "Бренд", под ним список чекбоксов по брендам
- Adidas, Nike, Asics...

- Для чекбоксов с отдельным состоянием (НЕ списки) используйте тексты/подписи в позитивном и повелительном наклонении, чтобы человек сразу понимал с чем соглашается. Вот так хорошо
- "Я согласен с условиями...". Вот так плохо
- "Не отправляйте мне рекламу на почту".

- Сделайте кликабельными тексы, которыми подписаны чекбоксы. Квадраты с галочками маленькие и в них сложно попадать пользователю, а значит зарубаются конверсии. Надо так
- кликнул мимо квадратика на текст и галочка проставилась, Америка!

Итого

Чекбокс оказался не таким простым, как казалось. Признаюсь, когда готовил материал, немного был удивлен столькими находкам и рекомендациям. Надеюсь и вам они пригодятся.

Источник мяса для поста
- https://bit.ly/3bf1EGL (переведено и озвучено)

Ниже просто подборка кайфовых чекбоксов для вдохновения.

#юиксюайное

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Как перейти в продакты из другой профессии

Этот вопрос мне часто задают ребята с института, коллеги, знакомые и подписчики. Я обычно рассказываю какие есть варианты, делюсь собственным опытом и накидываю идеи. Ну это все как-то хаотично, не системно что ли...

Пришло время систематизировать стратегии, которые вижу и дать самый сок.


1. Джуниор

- ищем позицию младшего продакта
- устраиваемся за небольшие деньги на небольшие задачи- набираемся практики- почитываем литературку продуктовую параллельно, что-то стараемся применять- через годик пробуем прыгнуть на следующую ступень (внутри или снаружи компании)


2. Продуктовое образование

- учимся на курсах по продуктовому менеджменту- ведем свой или учебный проект- снова накачиваемся литературой- под окончание курса кидаем вакансию на hh
- дальше смотрим от задач: затащим или нет- может и на middle потяните с учетом приобретенных знаний

P.S. Есть курсы, которые и трудоустройство предлагают, так что может еще проще выйдет.


3. Сам себе продакт

- изучите требования к вакансиям на продакта- соберите 10-15 анкет с hh и вытащите оттуда все в табличку- отметьте повторяющиеся требования в отдельный список- проскорьте этот список по себе: расставьте баллы от 1 до 10 к каждому требованию (1-ничего не секу, 10-профи в этом деле)
- теперь у вас есть карта компетенций, которую нужно прокачивать- читайте статьи, книги, берите отдельные курсы на те темы, по которым у вас все слабо- на собеседования можно ездить параллельно, чтобы не терять время и щупать рынок

P.S. Вполне возможно, что не все скилы потребуются на будущем месте. Поймете на собесодовании по задачам, которые нужно будет закрывать.


4. Итак прокатит

- вы отрицаете всевозможное обучение и чертовски везучи- идете на серьезных щах по собеседованиям и продаете себя, изучив 20-30 продуктовых словечек типа скрам, эджайл и гроусхакинг- получаете оффер, а дальше пробуете выжить- смотрите по обстановке: если каких-то навыков будет не хватать, то быстро обучитесь в режиме "иначе погонят в шею"
- вы в первую очередь менеджер, а потом уже продакт, так что коммуникативные навыки вам в помощь- если выживите, то точно все получится, потому что продакт никогда не сдается, а пробует еще и еще

Итого

Есть разные подходы к тому, как прийти в продуктовую профессию. Можно комбинировать отдельные куски из разных стратегий и собрать свою собственную. В свое время я сделал именно так. Проскорил требования и пошел учиться. Параллельно искал работу и нашел.

Подробно про свой опыт писал тут
- https://bit.ly/3c8xE0s

На самом деле не так важно какой дорогой вы придете к заветной цели, важно, чтобы она была. Ну и про любовь к продукту не забывайте, без нее мало что получится в нашей профессии ❤️

#продуктовыебудни

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться

#смешноибольно

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Прототипы:

три убойные техники Прототипы
- это сила, прототипы
- это мощь. С их помощью мы собираем обратную связь от пользователей, исправляем косяки в сценариях, тюним интерфейсы и много чего еще.

Расскажу про три техники, в которых используют прототипы, и задачи, которые они помогают решать. Накопал в книге The Rocket Surgery (Steve Krug).


1. Usability тест

Задача
- вытащить слабые места в интерфейсе, которые непонятны пользователю.

- даем пользователю несуществующий продукт в виде прототипа и просим выполнить задачу- наблюдаем, как он это делает- фиксируем те моменты, где у юзера был тупняк- тюним эти моменты (упрощаем, делаем понятнее)
- даем снова на тест отшлифованный прототип (только уже новым пользователям)
- и так далее, до момента пока задачу сходу не выполнят 10-15 человек (выборка)


2. Демо

Задача
- продажа сырого продукта потенциальным пользователям или его промо внутри компании.

Для потенциальных пользователей

- собираем демо версию продукта (ограниченный функционал)
- выкидываем его на рынок в демо режиме (бесплатно пользуйся какое-то время за что-то взамен: почта, привязка карты и т.д.)
- набираем базу клиентов и обратную связь

Для промо внутри компании

- собираем демо версию продукта/интерактивный прототип- устраиваем показ/презентацию среди департаментов- собираем обратную связь- распространяем причастность и любовь к продукту внутри компании (евангилизируем)


3. Прогулка

Задача
- собрать всевозможные ограничения продукта (юр.риски, безопасность, имидж и.т.д.) среди всех заинтересованных лиц внутри компании.

- собираем прототип
- отдаем всем заинтересованным на ревью- вытаскиваем ограничения или то, что не учли- исправляем это- дальше можно отдаватт пользователям на usability test и выкатывать на рынок

Частые ошибки

Начинающие продакты могут запутаться в техниках и применять их не там, где нужно. Например: использовать Прогулку на потенциальных клиентах, желая вытащить ограничения, о которых знают только внутри.

Или, к примеру, взять Usability тест и во время его проведения спросить пользователя о том, что он думает о продукте, вместо того, чтобы наблюдать как он выполняет задачу.

Чтобы не допускать подобных ошибок, рекомендую отдельно почитать про каждую из техник подробнее.

Когда-то собирал целую статью о прототипах https://bit.ly/2WcDWoS

А еще мне понравились эти материалы:

- Про Usability тест
- https://bit.ly/3dBcF7s 
- Про Демо
- https://bit.ly/3aru68I (на английском)
- Про Прогулку (walkthrough) нашел материалы, где эту технику описывают как вид онбординга, хотя в самой книге Steve Krug говорит про внутренний ресерч...

Итог

Прототип
- довольно крутая штука, которая закрывает много задач. Выбирайте себе подходящую технику и качайте свои продукты.

#инструментыпродакта

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Отвлекся - пропалТема стара как мир:

Отвлекся
- пропал

Тема стара как мир: чем чаще мы отвлекаемся, тем слабее наша продуктивность. Сел за задачу, решил покопать данных, накидать рефов, как вдруг: упало сообщение в телегу, потом в вотсап еще одно, почта откликнулась, а тут еще напоминалка от календаря прилетела. Все, писец...

Компания RescueTime провела исследование среди 50 000 работников и обнаружила, что:

- Мы проверяем почту и мессенджеры каждые 6 минут.
- 40% из нас не работали над задачей более 30 минут без отвлечения внимания.- Переключение от задачи на пару секунд съедает 9-20 минут времени на возвращение и погружение обратно.

Сколько же за день таких "несколько секунд"? Представляете масштаб?

А делать то что

Первым делом избавляемся от привычки реактивно отвечать на запросы, которые к приходят. Это поможет успокоить поток и снизить потери фокуса. Со срочными делами вас итак найдут, а не срочные могут решиться сами собой.

От себя добавлю, что работает еще и ограничение самих каналов коммуникации. Есть корпоративная почта, заводите все запросы туда. Это ваш бэклог, который разгребаете по мере того, как закрываются текущие задачи.

От мессенджеров никуда не деться, это понятно, но, если уж взяли задачу, то уделите ей хотя бы 30 минут времени без смены внимания. Отключите уведомления, а как закончите, включите снова. Это можно сделать на уровне системы в винде и на маках, режим "не беспокоить".

Источник
- https://bit.ly/3eQWCDe

P.S. Первое время вам будет немного не по себе. Так как вы привыкли постоянно отвлекаться, мысли будут скакать в голове, а рука дергаться в сторону телефона/почты/мессенджера. Терпите, ломка пройдет, а профит не разочарует.

#продуктовыебудни

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Каналы, которые читаю Решил иногда писать про каналы, которые читаю.

Договариваемся с их авторами рассказать друг про друга. С одной стороны
- взаимный пиар, с другой
- качаем продуктовое комьюнити и делимся полезным контентом.

Сегодня порекомендую канал Миши Грекова @proudobstvo Миша пишет про тонкости пользовательских интерфейсов и продуктовую разработку.

Последние посты, которые мне понравились:

- Про то, как проверить дизайн на прочность https://t.me/proudobstvo/400- Про рефлексию над неудачами https://t.me/proudobstvo/397- Про то, как попасть в заложники к уникальности https://t.me/proudobstvo/390 Сто раз про это думал и хотел написать, но Миша меня опередил :)

Короче, если ляжет, то подписывайтесь на его канал @proudobstvo

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
+40% к CTR объявления:

блондинки vs брюнетки vs рыжие Самый первый шаг воронки продукта
- это привлечение. От того, как и кого вы приведете, зависит дальнейший успех.

Мэтью Вудворд (Matthew Woodward)
- английский эксперт по трафу провел забавный эксперимент с рекламой в фейсбуке: он разместил 3 одинаковых объявления, где отличались только фото девушек на креативах (блондинка, брюнетка и рыжая).

Результаты:

Объявление с рыжей девушкой набрало на 40,4% выше CTR, чем объявление с брюнеткой и на 66,6% выше, чем с блондинкой.

Вот так просто

Я несколько раз слышал про этот феномен с цветом волос в рекламных кампаниях. Суть в том, что вы обязательно должны тестировать креативы перед тем как лить на них основной бюджет.

Только аудиториия и рынок, на который вы таргетируетесь, даст вам правильный ответ, что лучше зайдет. В противном случае можно отдать все "блондинке", а реальная любовь сложилась бы с "рыжей".

Источник
- книга How I Create Growth Hacking Plan (Alladin Happy)

#фишкироста

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Так и продакты с дизами думали, что понятно будет

...

#смешноибольно

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Опрос:

на что время теперь тратите Поймал себя на том, что из-за отсутствия дороги на работу прибавилось время с утра и вечером. Кайфово, ведь в моем случае, это минимум 1,5 часа доп.времени в сутки, которое можно заиспользовать.

С утра стараюсь заниматься спортом, читать книжечку или планировать предстоящий рабочий день. Вечером, когда мозг превращается в смузи, делаю перерывы на домашние дела, плюс время с семьей и перед сном сбор материала для канала.

В целом круто, конечно, что есть доп.время, но все равно скучаю по офису...

А что у вас происходит в эти дополнительные часы?

#опрос

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Waze:

история продукта Сегодня мне попался кайфовый продукт в руки, про который точно стоит рассказать.Waze
- приложение навигатор, где данные по картам поступают от пользователей. Пробки, аварии, уличные ярмарки, скоростные ограничения и полицейские ловушки.

Сейчас это не кажется удивительным, а теперь представьте, что это 2006 год. За 6 лет до появления Яндекс Навигатора. Неплохо, да?

История

2006 год. Израильский программист Ехуд Шабтай (Ehud Shabtai) на краудфандинговые деньги запускает проект под названием FreeMap Israel. Онлайн навигатор на базе бесплатных карт Израиля с пользовательским контентом.


2008. Ехуд создает компанию под названием Waze, чтобы монетизировать продукт.


2010. В компанию привлекают $55 млн. инвестиций.


2011. Апдейт приложения. Теперь данные на картах отображаются в реальном времени. Пользователи отмечают точки на картах, где проходят городские ярмарки и протесты. Продукт набирает популярность.

2012 ноябрь. Waze начинает монетизироваться, встраивая рекламу на карты ввиде иконок. Проезжая мимо района, где представлен партнер, ты видишь метку.

2013 январь. Выкатывают интерфейс для новостных телеканалов с показом пробок в реальном времени. Бум! В сервисе 50 млн. активных пользователей.

А вот и Google

Все тот же январь 2013, Google покупает Waze за $966 млн. и интегрирует его в свой сервис Google Maps.

Долгие разборки с федеральной торговой комиссией, потенциальное нарушение закона о конкуренции. Waze был единственным сильным конкурентом картам гугла и тут его покупает сам поисковик. В конце концов все разрулили и сделка была одобрена.

Интересно

Waze может работать в любой стране мира, но нуждается в локальной базе пользователей, которые будут наполнять приложение данными. Оказывается только у 13 стран мира есть полноценные данные по картам своих территориий.

За данные по картам, которые оставляют пользователи, сервис дает баллы. Их можно поменять на разные подарки, плюс это персональный рейтинг в сообществе Waze.

Особую популярность сервису дала фишка с отметками полицейских засад. Народ отмечал на карте места, в которых базировались служители закона. Знакомые говорят, что в Австралии активно используют эту фичу, чтобы пьяными мимо полиции на выходных проскакивать.

С 2017 по 2019 Waze партнерился с: Spotify, Deezer, Pandora, Siri, Google Asisstant, Android Auto и Apple Car. Внутри приложения можно слушать музыку, управлять им с помощью асисстента и куча чего еще.

На сервис периодически заводили иски из-за безопасности. Водители сильно отвлекаются на экран навигатора и провоцируют инциденты на дороге.

В декабре 2014 у Waze были терки с полицией. На Google подали иск с запросом на отключеник функции "полицейских засад" с посылом, что фичу могут использовать криминальные личности. Ответ поисковика был таким "Знание о местоположении сотрудника полиции способствует безопасному вождению". Короче замяли дело.

Итого

История навигатора
- кайф про то, как была нащупана и обернута потребность. Как и в случае с WhatsApp в тот момент, когда продукт стал заметным, его забрал под себя гигант. Надеюсь, это пошло на пользу. Хотя, чего это я: 130 млн.активных пользователей за месяц, не это ли польза? :)

Источник
- https://bit.ly/2XoiAHwДанные по аудитории
- https://bit.ly/3cdlaEa

#историяпродукта

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Список вопросов, который надо задать себе сегодня

События, которые происходят вокруг меняют людей, продукты и отрасли. После того, как вся движуха закончится, мы будем другими. Это встряска, которая позволит вскрыть много интересного. Готовы ли вы измениться? Адаптироваться? Вырасти?

Прогрессу всегда предшествует стресс. Те, кто приспосабливаются, становятся сильнее, другие
- исчезают.

Сегодня хочу посмотреть на то, что мы с вами делаем. Остановится и спросить себя вот о чем:


1. Точно ли то, что запланировано в моей стратегии/роадмэпе учитывает текущую реальность?


2. Надо ли изменить стратегию?


3. Что могу сделать я и моя команда для пользователя и продукта?


4. Что из моего списка задач требует минимальных усилий, но даст максимальный результат?


5. Что делают похожие продукты/отрасли за бугром?

Давайте возьмем паузу, выделим час времени в календарях и посмотрим со стороны на наши продукты. Сейчас самое время это сделать, ведь завтра такой возможности может и не быть.

#кэлтуэкшн

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
Как увеличить ценность продукта, не меняя сам продукт?

Изменить его цену. Вот так просто.

Было проведено исследование: людям давали пробовать вино за $5 и просили оценить его вкус. Затем давали другое, но уже за $90 и снова собирали оценки.

По итогу, более дорогое вино оценили гораздо выше, хотя по факту оно было таким же, как и то, что стоило $
5.

Ценность продукта формируется его ценой. Наш мозг реагирует на высокую цену, включается паттерн "высокая цена, значит что-то стоящее" и нам уже хочется купить это заветное и недоступное.

Что делать

Потестируйте цены своих продуктов. Это один из самых простых трюков, который позволяет вытащить доп.бабло.

- Вытащите цену на свой продукт на лендос, пусть она будет Х.
- Залейте туда целевого трафа.
- Соберите данные (конверсии в покупки, предзаказы).
- Теперь поменяйте цену на 3Х и проделайте те же упражнения с трафиком и данными.
- А если поставить 10Х? Страшно? Это тесты, детка, не ссыте!

Так вы нащупаете связь между ценой и спросом. У вас могут вырасти конверсии в покупку. Может упасть кол-во клиентов, но вырасти маржа, так как прилипнут те, кто готов платить серьезные деньги. Может все провалится. А может еще куча "может".

Основной посыл
- проведите тест. Это не разработка и проверить гипотезу можно быстро и недорого, вдруг это очередная точка роста?

Исследование с вином взято из книги Hooked: How to Build Habit-Forming Products, (Nir Eyal).

А здесь лежит кайфовый гайд про ценообразование (англ)
- https://bit.ly/2wgkKxD

#фишкироста

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться

Понравилось

#смешноибольно

alexcouncil
Управление проектами
Подписаться
На почитать:

свежая подборка книг Мониторю книги для продактов, которые появляются на рынке и которые стоило бы прочитать.

Собрал список:


1. Badass: Making Users Awesome (Kathy Sierra's)

Про то, как создавать резонирующие продукты для пользователя. Внутри будет и про разработку и про маркетинг и много чего еще.


2. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers (Ben Horowitz's)

Не столько про управление продуктами, сколько про запуск стартапа со всеми болями и граблями, на которые можно наступить.


3. Measure What Matters (John Doer)

Про менеджмент от создателя одного из самых популярных подходов в управлении продуктами OKR (objective and key results).


4. Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value (Melissa Perri)

Расскажут про то, как балансировать между пользовательской ценностью и бизнес задачей. Обещают внутри дать готовый фреймворк.


5. Meaningful: The Story of Ideas That Fly (Bernadette Jiwa)

Истории и стратегии продуктов Canva, GoPro, Nike. Вдохновение и сопутствующие инсайты будут обеспечены.

#рекомендуетсякчтению

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...