aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

Воскресная тройка ? instagram'ов:↑ https://www.instagram.com/swisstypefaces/

Другие статьи канала aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

#вопрос_ответ

Назарий спрашивает: Где находить платёжеспособных клиентов?

Ответ: Привет Назарий. Мой опыт подсказывает, что бессмысленно искать платёжеспособных клиентов. В целом, конечно важно чтобы у ваших клиентов были деньги. И это один из четырех критериев «концепции ежа» для выбора своей ниши. Но я думаю, что более важно найти своего клиента, который будет ценить что ты делаешь. А кто понимает и ценит, тот будет готов платить.

Почему я так считаю. В 2018 у нашего бюро был клиент, который согласился заплатить в полтора раза больше нашей ценны за которую мы работали раньше. Я тогда только-только поднял цены и радовался, что рынок подтверждает нашу ценность. Но уже через несколько недель в середине проекта начались «тёрки», недовольства. В итоге с нами разорвали сотрудничество, и мы не получили оставшиеся 50%. О факапах почти все умалчивают, но я хочу, чтобы хотя бы в этом канале был не «успешный успех», а реалии нашей индустрии. Опуская детали, клиент был платёжеспособный, но оказался «не наш».

Давай же разберемся как определить «своего клиента». У него есть четыре характеристики:

1 Свой клиент
- это клиент вашей весовой категории.

В 2019, когда я работал в агентстве, мы влетели на несколько тысяч долларов. В ретроспективе я еще раз подмечаю, что кроме моих факапов, был и фактор «не наш клиент».

Мы работали с большой корпорацией. До этого у меня был опыт работы с корпорациями, но не с таким погружением. Я попробовал применить стандартный подход в работе над проектом и облажался. Причина
- расфокус из-за переезда в новый офис и то, что в корпоративном сегменте свои правила игры, на которые я обращал внимания. Этот факап стал хорошим уроком.

Еще раз убедился, что мне комфортно, когда клиенты это малый и средний бизнес, который уже работает и зарабатывает или только начинает новый проект, но собственники имеют опыт и это не первый их бизнес.

2 Свои клиенты не тянут, дают быстрый и качественный фидбек.

Если клиент уходит подумать без комментариев, то скорей всего
- презентация провалилась, но он боится сейчас сказать это лично. Американцы этим очень грешат, на презентации все «Awesome!», а потом лист из 30-ти правок.

У нас в бюро был проект, который тянулся три года. Отчасти из-за большой суммы инвестиций, но еще из-за того, что клиенты постоянно меняли подрядчиков и команду проекта. В итоге и нас частично выпихнули из проекта забыв нам об этом сказать. Когда смотришь на ситуацию со стороны это очень смешно. Стоило задуматься над тем наш ли это клиент, как только узнал, что мы не первые в этом проекте дизайнеры и прошлый дизайнер их чем-то не устроил.

Открытость и отсутствие лукавства
- необходимы, если ты хочешь быть партнером. А я хочу работать на партнерском уровне соы своими клиентами. Когда это получается, процесс в кайф и результат соответственный!

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
3 У вас одна точка зрения и понимание друг друга.

3 У вас одна точка зрения и понимание друг друга.

На Graphic Design Lectorium в Projector Лера Шапошникова сказала, что она ушла из Other Land именно потому, что ей хотелось выбирать клиентов, которым больше важна красота, а не метрики и практичность. Думаю, что действительно не каждый дизайнер должен «решать задачи», мы с вами уже обсуждали этот момент в одном из прошлых постов. И решение, что ты хочешь делать красиво
- честный и смелый поступок, который, скорей всего, был принят из-за выгорания от постоянной гонки за KPI.

Когда на брифинге или просто на первой встрече ты понимаешь, что вы сходитесь во взглядах на проект с клиентом, что тебе не понадобиться его убеждать, что ему это нужно, то с таким клиентом стоит работать.

Тут стоит уточнить. Вы должны сформулировать у себя в голове или в виде текстового манифеста свое мнение по поводу вашей работы и её результата, чтобы клиенту было чему соответствовать. И вы не обязаны соглашаться с клиентом, если он что-то видит по-другому.

4 Приоритет на качественный результат, а не дешево и быстро.

Для меня это, самый сложный для достижения критерий. В этом мой клиентский ряд пока хромает. И для получения таких клиентов я строю свою стратегию. А когда мне удается поработать с клиентами, которые готовы переплатить за качество я наслаждаюсь результатом и процессом. Я радуюсь, что мой клиент так же ценит качественные вещи и хочет, чтобы его клиенты тоже их получали.

Тут справедливости ради стоит сказать, что есть дизайнеры, которым в кайф работать в жестких ограничениях. И результат у них от этого не хуже, но каждому своё.

***

По примерам может показаться, что у меня только факапные клиенты. Это потому, что я хотел максимально ярко проиллюстрировать что может быть, если попадаются клиенты, не соответствующие этим четырем критериям. У меня есть клиенты, которые соответствуют всем четырем критериям и это классно. Ищите своих клиентов!

?

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

У меня в заметках на телефоне куча кусочков мыслей, которые я где-то услышал или прочитал и записал. Проблема в том, что я не помню откуда каждая из них. А это критично для меня. Я уважаю авторское право, потому что сам много чего создаю и контент в том числе. Но, к сожалению, не имею привычки записывать кто был автором тех записанных мыслей. Недавно обратил на это внимание и теперь стараюсь указывать откуда и чьи эти тезисы.

Сегодняшний ответ на вопрос основан на такой заметке. Так, что, если вдруг эти тезисы ваши или вы знаете чьи
- напишите мне. Истории под тезисами мои, такой вот идейный ремейк ?

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
Мне тут подсказывают еще классный сервис для созвонов — whereby.

Мне тут подсказывают еще классный сервис для созвонов
- whereby.com

Прятный трендовый дизайн, очень простой интерфейс, все что нужно для звонка
- поделиться ссылкой.

В бесплатном тарифе можно подключать до 4-х людей.

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
?

Если вы пользуетесь Affinity, то для вас отличная новость. 90 дней бесплатного пробного периода для всех приложений линейки! А если не пользовались раньше (как и я), то это неплохой повод разобраться и попробовать.

https://affinity.serif.com/ru/supporting-the-creative-community/

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

Ещё не смотрел, но эти два человека за одим столом
- пробуждают интерес. Посмотрим: https://youtu.be/PoF9ObUS6lU

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

↑ https://www.instagram.com/roycranston

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

↑ https://www.instagram.com/offshore.studio

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

Воскресная тройка  ? instagram'ов:↑ https://www.instagram.com/vrintskolsteren/

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
Когда-то писал эти 10 тезисов Макса Ширко в канале.

Сейчас перенес их на Medium. Если вы пропустили, рекомендую почитать. Даже спустя два года они актуальны.

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
?

Почему СТОИТ показывать цены на сайте: 1 Наличие цен на сайте экономит и ваше время, и время клиента.

Если вы активно работаете над продвижением, то запросы поступают регулярно. На каждый такой запрос нужно отвечать и вникать в проблемы людей без уверенности, что вы им подойдете по цене.

После очередной часовой встречи с потенциальным клиентом, которая закончилась ничем, я решил, что всегда до встречи в переписке или по телефону я должен назвать примерные цены на наши услуги. И если они ОК, то встречаемся.

2

Понимание общего уровня цен дизайнера или студии, для сравнения со своим бюджетом и с другими претендентами.

Часто можно слышать аргументы, что невозможно назвать цену не зная брифа. Я думаю, это фигня. Так или иначе у дизайнера или студии есть нормы времени по базовым услугам и какая-то «цена ОТ и выше». Сложные проекты? Покажите часовую ставку и приведите пример проекта, где будет указана его стоимость с учетом затраченного времени, умноженного на ставку. Или покажите «цену от».

Этот нижний порог может быть психологическим, а может быть вполне себе прагматичным. Например, в агентстве загрузка дизайнера может планироваться неделями, соответственно нижний порог
- это стоимость недели работы дизайнера. Если работы меньше недели, она все равно будет стоить как неделя или такие проекты вообще не берутся в работу.

3

Цены на сайте
- это хороший фильтр на адекватного клиента.

Когда-то давно у меня был клиент, с которым мы сделали два проекта айдентики. Пока делали первый проект, я чуть поднял цены, потом пока делали второй проект я еще чуть поднял цены. После завершения второго проекта клиент хотел начать третий проект (клиентом было агентство), но его смутило, что цена снова выросла. Самое забавное, что его смутила не причина роста, а сам факт регулярного роста. Наверное, он подумал, что я жадничаю, а я просто нащупывал свой потолок. В общем на этом наше сотрудничество закончилась. Если бы я согласился остаться с той же ценой, наверное, мы бы сделали еще не один проект. Но я решил идти дальше и за пару лет моя цена выросла еще 2,5 раза, но и поток проектов не такой стабильный, как если бы я был в 2,5 раза дешевле. Хотя и сейчас думаю, что ну куда еще дешевле.

4

Польза для себя и для комьюнити.

Из-за того, что никто не знает средний уровень цен на услуги коллег, мы получаем неосознанный демпинг среди новичков и даже опытных дизайнеров. Думаем, что мы хотим слишком много или долго не поднимаем цены, или опускаем их еще ниже, чтобы быть привлекательней для клиентов.

На конференциях мы слышим ценники на брендинг от $100К в топовых агентствах Украины или России или США. Слышим и думаем: «ну это же высшая лига», мне еще ого-го сколько до них расти. Может расти еще далеко, но это не повод думать, что твоя ценность ниже и лишний раз занижать стоимость. Так мы вредим не только себе, но и рынку.

Этот последний пункт был причиной почему я начал писать ответ на это вопрос. Если вы дочитали до конца, сделайте полезное дело для себя и для других дизайнеров
- напишите свои цены на своих сайтах или Behance страницах. Не важно сколько там будет. Сделайте это хотя бы для того, чтобы другие видели, что так тоже можно, что это не страшно.

Когда большинство откроют свои прайсы, то общий уровень цен на рынке вырастет, потому что мы все будем подтягиваться к тем, кто впереди.

?

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться
?

Почему НЕ показывают цены: 1 Через сайт сложно донести ценность работы дизайнера.

Частично я соглашусь, в диалоге всегда проще человеку объяснить за что он платит. Но все равно, большинство этих вопросов можно закрыть одной страницей об услуге и несколькими кейсами. Книга «Пиши, сокращай» и куча видео Максима Ильяхова именно о донесении пользы через текст и картинки. Рекомендую просто поискать на Youtube «Максим Ильяхов текст о компании».

2 В разговоре можно не только больше раскрыть ценность, но и показать, что ты легкий в общении и приятный человек.

Это мне кажется самым большим плюсом. Если клиент выбирает вас из-за личности
- это круто. Значит с большой вероятностью это «ваш клиент» и у вас есть аванс доверия. Но и этот пункт можно закрыть, добавив на сайт видео, где ты рассказываешь о своем подходе. Даже на том же UpWork все рекомендуют добавлять видео-приветствие в своём профиле.

3 Ценник в ответе на запрос клиента может зависеть от размера бизнеса клиента.

Об этом никто не писал, но такая практика есть. Поэтому цену не пишут, чтобы пообщаться с клиентом и понять размер его бизнеса. Например, если это какая-то кофейня на районе, то будет дешево, если это сеть по всей стране, то уже нужно побольше цифру называть.

Если бы мы продавали одежду через Instagram, то это спекуляция чисто воды. Но с услугами это другое. В нашем случае цена может отличаться, потому что она соответствует ценности для клиента. Но к сожалению, локальные клиенты не мыслят форматом когда стоимость услуги дизайна зависит от приносимой ею пользы (это только мой опыт, может у кого-то есть такие клиенты).

Так же допустимый случай разной цены, когда мы имеем дело с сетью, а не одной кофейней. Это влечет за собой дополнительный объем работы в исследовании, в дизайне и в коммуникации. Например, летом 2019-го в агентстве мы потратили полтора месяца только на исследование, когда работали над айдентикой сети супермаркетов.

4 И последний из комментариев в пользу «НЕ»
- клиенты все равно спрашивают цены в сообщениях и не смотрят на сайт.

У меня тоже есть такое впечатление. Но тут я думаю может быть две причины. Первая
- клиент нашел вас не через сайт, а в какой-то соцсети. И он не хочет никуда больше идти и задает вопрос тут же. Это ОК и в таком случае я или вступаю в переписку, или просто сбрасываю ссылку на документ, где все условия описаны. Вторая
- «ошибка выжившего», те кто смотрят не обращаются, те кто не смотрят обращаются и потом отваливаются. В любом случае процент тех, кто хочет услышать цену в разговоре или увидеть в сообщении точно будет и это не причина отказаться от указания цен на сайте.

?

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

#вопрос_ответ

Вопрос от Назария: Выкладывать изначально прайс (если у меня фиксированная стоимость логотипа, к примеру) или отвечать на такие вопросы лично? Тут скорее вопрос о том нужно ли палить свой ценник.

Ответ: Назарий, привет. Моё мнение
- цены стоит показывать всегда. Я указывал стоимость своих услуг на всех версиях личного сайта и сайта бюро.

Сейчас на моём сайте нет стоимости, потому что там и портфолио нет, только блог для дизайнеров, а не сайт для клиента. Тем не менее на сайте бюро The Goort есть стоимость всех услуг. Примерно раз в полгода или год я их обновляю.

К сожалению большинство студий и дизайнеров не показывают свои цены. Почему «к сожалению» я рассказываю в конце ответа, дочитайте. Может они не хотят показывать, что деньги для них важны, может они стесняются, переживают, что у них дешево или дорого и кто-то из коллег будет обсуждать их цены. Конечно, у этого есть не только минусы, но и плюсы. Мне самому было интересно, и я спросил у друзей в фейсбуке. Из комментариев я собрал такие тезисы:

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

И продолжая тему типографики как графики, крутой путеводитель по острову Palma de Mallorca от отеля Sant Francesc. Типографические текстуры повторяют традиционные узоры, и содержат множество разных фраз, которыми можно описать остров или конкретную сферу отдыха. Ссылка

#вдохновение

aleksgusakov journal — дизайн, брендинг, фриланс
Дизайн
Подписаться

это_не_реклама

В тему бесплатных курсов на карантине, хочу порекомендовать курс по Каллиграфии брашпеном от Жени Спижевого.

С Женей мы недавно записали подкаст про каллиграфию и леттеринг, который я никак не закончу монтировать, из-за кучи работы. Но он обязательно выйдет ? А пока, можно послушать и посмотреть с ним курс.

Все происходит в его Telegram-канале (отмотайте в начало, там немного): https://t.me/spizhstudio

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...