Разворот картины мира

Авторский канал по переговорам и управлению конфликтами

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Всем привет! Я наконец-то возвращаюсь в Москву, а это значит, что пора за работу!

В эту среду с 19:00 до 23:00 пройдет занятие в моем онлайн клубе по переговорам. Вести занятие буду лично я. Если есть желание отработать на практике свои навыки, можно регистрироваться по ссылке: https://edu.skillslab.center/club/top/1Стоимость участия: 1000рублей

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
Самые крутые манипуляторы — это дети. Кейс:

Самые крутые манипуляторы
- это дети.

Кейс: Неделю назад вы приняли участие в совместной игре с ребёнком. Ребёнок подходит к вам во время работы и говорит: «А помнишь как было хорошо неделю назад, когда мы вместе играли... »

Ваши ответы ребёнку принимаются в наш чат и комментарии

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
Хотели научится решать конфликты в команде?

Тогда вам читать новую статью от Soft Skills Lab https://skillsetter.io/blog/5-сonflict-tips

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Ок-ок, в чате пополнили наш список еще одним крутым приемом на этот раз с «запада»https://youtu.be/XF03SdCyfRI

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

[Курс]

Всем привет!

Переговоры, да и вообще Soft Skills, крепко связаны с психологией. Вы хотите чувствовать себя уверено на переговорах? Не бояться конфликтов? Перестать быть удобным? Или хотите, чтобы вами было нельзя манипулировать?

Эти вопросы решит знание психологии и психотерапия.

В рамках нашего проекта Soft Skills Lab Education мы запускаем курс: основы трансактного анализа и психологии для коммуникации от Soft Skills Lab

Когда: 24 марта

✔ Вы узнаете, как лучше понимать себя и других, научитесь не только слушать, но и слышать собеседника, поймете, как выявлять потребности и решать личностные проблемы.

🗣 Курс ведет Леонид Смелов
- психолог и ведущий аналитик в Уралсибе. Леонид профессионально занимается трансактным анализом и помогает другим узнавать больше об этом направлении психологии.

Тарифы: 1) Основы трансактного анализа для коммуникации, теория
- 2990 руб.Курс включает 4 занятия с теоретическим материалом.2) Основы трансактного анализа для коммуникации, теория и практика
- 9990 руб.Курс включает 8 занятий: после каждого занятия с теорией будет практическое занятие, на котором вы сможете отработать и закрепить полученные знания с помощью упражнений.

Количество мест ограничено. Регистрация по ссылке: https://edu.skillslab.center/

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
В отпуске очень много общаюсь с американцами, испанцами.

Отдельное удовольствие
- это изучать различие культур. К примеру, мы смеялись с американцами, что прием «Вскрытие конфликта» в американской корп культуре вызвал бы огромное удивление: «Это вообще как? Крайне негативно же». А есть приемы, которые наоборот крайне эффективны при взаимодействии с американской культурой. Расскажу сразу на примере:

Играем с американцем в теннис. Он очень переживает, что проигрывает и в какой-то момент возникает конфликт о том, какой сейчас актуальный счёт. Все спокойно считают, вспоминают сколько геймов сыграли, мужик психует. Его в принципе можно понять. Подхожу к мужику и спрашиваю: «Тебе кажется, что мы тебя пытаемся обмануть?».Соперник сразу успокоился и начал объяснять, что соревновательный момент и ему хочется победить и что так бывает.

Цените аудит негатива. Его можно использовать не только в России :-)

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
Продолжаю издеваться над охраной.

В доминикане таксистам нельзя заезжать на территорию отелей. Тут местные мафиози таксисты пытаются мешать им как могут и задирают цены.Катаюсь играть Падел-теннис на территорию отеля. Обычно все ок к уберу вопросов нет. В этот раз его не захотели пускать, чтобы меня забрать. Пишу водителю (с помощью Гугл транслейт)Передай им, что мне до выхода идти 15 минут пешком. Я тут за аренду плачу каждый день. Захочу ли я оставлять тут деньги, если придётся ходить пешком?

Как думаете, что произошло? Верно, пустили :-)

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Зашел посмотреть чемпионат россии по быстрой управленческой борьбе (в нашей версии это конфликты), потратил 10 минут жизни, меня 🤮 и я отключил.

Чтобы понять, почему я считаю федерацию управленческой борьбы крайне слабой структурой, которая никогда не сможет прийти нормально к бизнесу, рекомендую посмотреть полуфинальную (пиздец) игру чемпионата.

http://russia2021express.poedinki.ru/video/ (19:02)

Об игре:Ситуация отличная, жизненная. А вот игроки расстраивают. Тут я даже не буду говорить про корпоративные культуры и их уровни, так как здесь чистое хамство, давление и агрессия. Полное разрушение отношений и потеря социальных ролей.

Почему так происходит: Во многом, потому что игроки заложники формата. У технологии быстрая управленческая борьба нет цели, кроме как получить как можно больше здесь и сейчас. Никто не думает о социальных ролях или манипуляциях, эмоциях. Применимо ли это в жизни? Точно, нет

Пишите в комментарии: 1) Как надо ответить на первую фразу конфликта?2) Как отвечать игроку номер 2, который с самого начала начинает крайне агрессивно давить и уводить с интересующей вас темы?

Сама ситуация:Менеджер производственной компании приехал на встречу с Руководителем категории торговой сети. Нужно срочно решить вопросы по оплате предыдущего заказа и представить новые позиции, чтобы увеличить ассортимент и объёмы. Но вместе с Руководителем в переговорную заходят ещё трое его менеджеров. Один требует скидку 30%, второй говорит, что ничего не продаётся, третий
- что конкуренты дают листинг и ретро-бонусы… Руководитель категории заявляет:
- Ну, видишь? И как нам с вами дальше работать?!

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Сегодня в 20:30 в безумно крутом составе говорим о защите своих границ в семье.

https://www.joinclubhouse.com/event/PrW2bJY6

Пишите в комментарии кейсы, вопросы и самое главное подключайтесь к разговору!

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
В общем, 11 февраля с 19 до 21:

00 в clubhouse разбираем кейсы

https://www.joinclubhouse.com/event/MKlzv2Bb

Буду надеюсь не один, в с ещё тремя крутыми спикерами

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Всем привет! Совсем недавно появилось приложение clubhouse и я вот думаю там сделать встречу с разборами ваших конфликтных и переговорных кейсов + поотвечать на ваши вопросы по теории. Кто хотел бы поучаствовать/послушать в один из дней часов в 8 вечера?

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
После прошлого кейса меня спросили:

«А зачем вообще было отвечать, можно же было не тратить силы и просто забить?» Перед написанием должен признаться: я вообще не очень люблю общаться с чужими и незнакомыми людьми. Абсолютно серьезно: зачем человеку, который любит коммуницировать создавать свою школу по переговорам?

Именно поэтому я очень хорошо понимаю того, кто меня об этом спросил. Есть возможность не коммуницировать лишний раз? Не конфликтовать? Звучит отлично.

Но это не работает. К сожалению, выходы из социальной роли они идут как снежный ком: Сначала маленький выход, а за ним еще один. После каждого такого конфликта социальная роль меняется и другие, те, кто видели или узнали о конфликте, начнут использовать вашу новую изменившуюся социальную роль осознанно или нет.

Как бы странно не звучало изменение социальной роли принимает не только общество, но и мы сами. Так что даже в ситуациях, когда встреча одноразовая, такие изменения в соц роли бьют по ощущению собственной защищенности и самооценке, отражается на дальнейшем нашем поведении. Мы начинаем верить, что установка «Пропустить вне очереди, так как ... правильная».

А в чем отличие пропустить вперёд в ресторане и сделать работу за кого-то на работе?

Просто важно помнить. Два ключевых шага к умению защищать свои границы: 1) Осознать свои границы. 2) Научиться любить себя и, как следствие, разрешить себе защищать эти границы

А как мне осознать свои границы?Лучший ответ: Сходить к психологуАльтернативный лучший ответ: Приходить тренироваться в клубы по переговорам. Пока Вы будете разбирать конфликтные и переговорные ситуации, вы сможете расширить свою картину мира, разберёт как влияют те или иные конфликты на жизнь людей, да и вообще поймёте, что можно защищать свои границы.

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться
Я тут повёл себя как мудак :

-D Совсем недавно я рассказывал ребятам в клубе, что человек с навыками отработки конфликта будет ставить в себя позицию выше собеседника, а полностью освоивший будет выравнивать отношения. Сегодня я не удержался, к тому же осознанно :-)

КейсПришел обедать в ресторан. Очередь по номеркам. По традиции объявляют быстро, иногда 2-3 сразу. Стаю минут 5-10 и вот наконец-то называют мой номерок (ура, завтрак) и два после меня сразу. Женщина лет 35-40 влетает впереди меня и начинает заказывать. Я вежливо говорю, что номерок у меня как бы меньше и очередь моя. На что слышу: «Мне казалось сильный мужчина должен пропускать женщину»

В голове сразу правильный вариант ответа: «Вы хотите, чтобы мне было стыдно и за счёт этого пройти вне очереди?» или «вы хотите меня застыдить за то, что у меня номерок раньше?»

Но я не удержался и спросил: «вам нравится чувствовать себя слабой?»Выражение лица у кассира и девушки были незабываемыми.

Мне так и не ответили, к сожалению :-D

Ваши варианты, как надо было ответить принимаются в наш чат :-)

Разворот картины мира
Саморазвитие и психо..
Подписаться

Что отличает человека, который думает, что умеет вести переговоры от человека, который по настоящему умеет это делать?

Осознанность

Что это такое?Это умение в процессе ведения переговоров или во время конфликта вовремя понимать, что делает собеседник, что он говорит на самом деле и что я собираюсь сделать.

Как обычно происходит? Мы ведём тяжелые переговоры о слиянии и во время обсуждения сложного вопроса нам говорят:
- Либо вы примете наши условия, либо мы выйдем из сделки!

Так вот, большинство людей в этот момент подумает реактивно один из вариантов: 1) Нас шантажируют! Караул! Взвести курки! Готовсь! Пли!2) Черт! Сейчас сорвётся сделка... Надо срочно уступить и показать, что мы договороспособны3) Ну не, мы работать так не будем. Надо аккуратно слить встречу пойти ныть всем нашим друзьям и коллегам, что они виноваты в сорвавшейся сделке

О чем подумает сильный переговорщик?
- хмм, ну это точно выход из социальной роли. Переговоры значит приостанавливаем и включаем режим отработки конфликтов. Какой это конфликт? Мы тут сидим уже дофига, устали все... похоже на эмоциональный, да и если даже не эмоциональный, то лучше сначала проверить эмоция ли это, а то еще не дай бог в манипуляцию превратится.

Что ответит в итоге? Тоже устали?

Почему этот ответ хорош?Он безопасен. Даже, если там нет эмоции, а есть желание вас продавить, вы всегда сможете вернуться в режим отработки манипуляции.

Как мы тренируем осознанность на занятиях?Менторская поддержкаВ наших клубах при ВУЗах существует менторская поддержка. Ментор
- это человек, который помогает готовиться и анализировать игры. В основном менторство выглядит так: 1) Игрок готовит ситуацию и созванивается с ментором2) Ментор помогает посмотреть на ситуацию со стороны и показывает ошибки и успехи в подготовке 3) Игрок записывают видео/аудио переговоров 4) Игрок делает разбор своей игры5) Ментор оставляет свой комментарий к игре

Самое важное, что здесь игрок сам анализирует свои действия и делает обработку на будущее

Тренировочные технологииЭтот год для моей школы стал годом разработки новых упражнений. Раньше существовало два явления в нашей школе: Теория и Практика. Фактически человек учил теорию и приходил сразу использовать их на практике, ну и требовалось довольно много занятий, чтобы получить результат.

Какие технологии появились за последний месяц:1) Карточки с ограничениями. Теперь у учеников задача не просто отыграть переговорную ситуацию, но и выполнить ограничение, которое им случайно досталось (Говорить не более 25% времени, не задавать закрытые вопросы и другие). Эти ограничения заставляют учеников задумываться о том, что они говорят каждый раз. 2) Очень медленные переговоры. У каждого игрока есть по ментору. После каждой фразы игрок отходит к своему ментору и озвучивает: что мне сказал собеседник, какой приём использовал, какую ошибку совершил и.т.д. После этого озвучивает какой приём будет использовать и что говорить. Эта технология затягивает игру довольно сильно, но позволяет имитировать тот процесс, который должен происходить в голове у переговорщика.

P.S В общем, сдача сессии крайней продуктивное время и надеюсь, что я порадую вас новыми постами, а самое важное новыми симуляторами и переговорной игрой в ближайшее время

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...