Психология маркетинга

Авторский контент обеспечит вас пониманием, как сознательное и бессознательное отражается на желании «купить немедленно».

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Для нас приятно смотреть на лица.

Или объекты, похожие на лица – мордочки животных и смайлики. Да что там
- мы вообще видим изображения людей там, где их нет. Существует масса блогов, где люди выкладывают фото шнурков, кранов и т.п. похожих на человеческие лица. Это феномен парейдолии. Его возникновение эволюционно объяснимо. Умение быстро распознавать лица людей и их эмоции
- на расстоянии, в гуще листвы, ночью
- давало наблюдателю хороший шанс выжить, заблаговременно подготовившись к появлению врага.

Дальше сработал стандартный механизм "лучше перестраховаться"
- и человек научился видеть лица людей там, где их нет.

Правда, автоматическая фокусировка на людях имеет и обратную сторону. Изображение лица, зацепив внимание посетителей, приведет к тому, что клиент потратит часть времени на его изучение. А не на знакомство с предложением компании.

Именно поэтому большинство манекенов в магазинах одежды без головы. Задача манекена
- наглядно продемонстрировать товар покупателям. Которые скользнут по нему взглядом, хорошо если в течение секунды. При наличии у манекена головы
- вся секунда будет потрачена на изучение выражения его лица.

#классика_блога_Психология_Маркетинга

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Итак, мы собрались отдохнуть.

Может быть, даже выбрались в отпуск. Солнце, мы в шезлонге. В руке – бокал с чем-то расслабляющим.

Мы слышим шум волн, ощущаем тепло солнца, смотрим на покачивающийся кораблик, чувствуем соленый запах моря… Это первый вариант работы мозга – непосредственное восприятие информации, поступающей в органы чувств.

Но есть и второй вариант. Мы в том же шезлонге, с тем же бокалом, тот же корабль. Только думаем: «какого черта эти придурки с работы не могут сами ничего сделать / куда пойти вечером / надо ли арендовать машину». Так работает сеть ненаправленной активности.

И, согласно экспериментам Фарба, эта сеть зашита у нас в голове «по умолчанию». Именно она активируется, когда ничего не происходит и мы обращаемся мыслями к себе.

Только именно внимание к сенсорным факторам улучшает умение осознанно, а не на автопилоте управлять ситуацией. Способность сосредоточиться на чем-то тривиальном помогает понять свой мозг и «перегрузиться», лучше контролировать свои действия и мысли.

Состояние Билла Гейтса оценивается примерно в 130 млрд долл. У Джефа Безоса 212 млрд долл
- еще до полета в космос. И оба сами моют посуду. Вряд ли это причина их финансового успеха. Скорее
- один из способов "переключаться".

Не то, что бы я агитировал за осознанные медитации. Но все же
- сосредотачивайте внимание на непосредственных ощущениях органов чувств. И делайте это почаще.

#классика_блога_Психология_Маркетинга

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
рекламаКакой метод обучения самый эффективный?

​​реклама

Какой метод обучения самый эффективный?

Профессор Государственного университета штата Огайо Эдгар Дейл в конце шестидесятых годов ХХ века экспериментировал с разными способами подачи материала студентам. Через две недели после обучения он проверял, что запомнили студенты.

У него получились вот такие данные по усвоению материала: 10%
- чтение;
20%
- лекция;
30%
- использование наглядных пособий;
50%
- групповое обсуждение;
75%
- выполнение практических заданий;
90%
- обучение других или имитация реальной практической деятельности.

Поэтому курс по интернет-маркетингу от Marketing University
- это симулятор работы. Обучение в симуляторе
- это история. Главный герой
- вы, специалист, который устроился работать маркетологом в крупную компанию.Лекции и домашние задания забудутся, а знания: полученные на практике, сделают вас классным специалистом.

Узнать подробности и записаться на обучение можно по ссылке

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Повозмущаться мы любим.

Далеко ходить не надо – прочтите комментарии под любым моим постом. Значительная часть контента социальных сетей, по всем важным темам
- вакцины, политика, экономика, футбол – выражение яростного "фи". В общем, в интернете опять кто-то неправ.

А почему?

А потому, что возмущаться поступками или поведением других людей приятно. Кажется, что возмущение
- негативная эмоция, но это не так. На свете не так уж много вещей, вызывающих наш подлинный, искренний гнев. Значительно чаще негодование выражают с целью морального самолюбования.

Аналогично тому, как люди постят отретушированные фото в инстаграм, чтобы показать свою жизнь с яркой стороны, спор в интернете позволяет продемонстрировать собственную добродетель и высокие моральные принципы.

Возмущение в социальных сетях – стремление возвысится. Это нормально. Для наших предков статус определял все. Что ты будешь есть, с кем спать и чем заниматься. Сигналы, свидетельствующие «да он крут!»
- положительно влияют на выживание.

А так как статусы – игра с нулевой суммой, то чтобы возвысить себя, следует унизить оппонента. Чем более глупым выставишь соперника – тем умнее выглядишь сам. Причем статус повышает унижение даже заурядного человека, несчастную забитую гамму (буллинг в школе часто фокусируется на нескольких слабейших).

Мы переживаем, когда собеседник критикует нас, нашу работу, наше мнение. Не стоит. Практически всегда эти нападки не имеют под собой ничего личного. Не отражают истинного отношения оппонента к предмету спора. Просто наш собеседник хочет возвыситься. Чтобы его похвалили и сказали, какой он умный и правильный.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Человеку предстоит пережить неприятный и тяжелый опыт.

Один из его знакомых был в аналогичной ситуации, знаком с ее спецификой, тоже испытывал трудности. Для другого приятеля подобная ситуация в новинку. Кто будет испытывать больше сочувствия?

Кажется, что первый. Ведь понять боль другого, можно лишь пережив ее. Для жизненных трагедий это справедливо. Но вот для небольших, "рабочих" неприятностей верно скорее обратное.

Участников эксперимента Нордгрена – прыгунов в ледяную воду
- спрашивали, как они относятся к человеку, который настолько замерз в ожидании своей очереди, что не смог окунуться. Одним прыгунам вопрос задавали до их собственного прыжка, другим – через несколько дней после.

И вот те, кто уже испытал что такое прыжок на собственной шкуре – особого сочувствия не проявили. Скорее наоборот, высказывались с укором.

Сразу скажу – оригинала или препринта исследования я не нашел. Однако, подобный подход скорее верен для большинства рабочих ситуаций. Допустим, мы справились с трудной задачей. Через какое-то время эмоции улетучиваются, в памяти остается лишь факт – мы молодцы, прошли испытание. И видя нового сотрудника, попавшего в схожую ситуацию – сочувствуем, но считаем, что он обязан справиться. Ведь у нас-то получилось. Рассматриваем испытание как обряд инициации.

Так что решив поплакаться в жилетку или просить поддержки – выбирайте, к кому обращаться за сочувствием.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

​​реклама

Каждый  владелец  бизнеса (и руководитель) сталкивается  с ситуацией,  когда  продукт создан,  доработан, и пора выводить  его на рынок  в более  крупных  масштабах.

И  задается  вопросом:  «‎Где найти  продавцов, которые  знают специфику моего продукта и рынка?»‎ 

Проблема  в том, что  продавцы-«‎звезды»‎  обычно:


1.Не ищут работу
2.Стоят  дорого
3.Работают по своим правилам и стандартам (плохо обучаемы)
4.Не факт, что впишутся в компанию (=потеря денег и времени)

Даже если  удается  найти  топ-продавца  или РОПа
-  высокий  риск стать  зависимым  от этого  сотрудника. А  продавцы-«‎звезды»‎  тоже люди: у  них может  быть плохое  настроение,  они болеют,  уходят в  декрет и  уезжают в  другие  страны.

Секрет  сильной  команды  продаж НЕ в  том, чтобы  НАЙТИ  лучших, а в  том чтобы  СОЗДАТЬ  лучших.

Эти ребята всего за 6 недель помогут создать в нуля автоматизированную систему видеообучения в отделе продаж (с тестами, эссе и видео заданиями) по стоимости одного стейка в ресторане.

- Практически до 0 снизишь вероятность попадания «‎не того»‎ человека в систему- Поймешь, как из мотивированного кандидата вырастить ведущего тимлида за ограниченное время- Сократишь время на обучение и адаптацию сотрудников
- Создашь в компании актив, который будет способствовать росту прибыли бизнеса долгие годы

Сейчас ты можешь присоединиться на лучших условиях и создать систему видеообучения в отделе продаж.

Количество мест ограничено. Действуй: >
>
>
Присоединиться к Sales Force сейчас

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Компания облажалась.

Скрыть уже ничего нельзя. Все вокруг впадают в панику и только вы знаете последовательность правильных действий. Держите. Во-первых, признайте ответственность за ошибки. Обычно от этого бегут как черт от ладана. Обвиняют всех кругом – американские происки, погодные условия. Ну и современная классика жанра – ВкусВилл подтвердит – несчастных SMMщиков.

Искать крайнего вовне – не лучшая стратегия в кризис.

Фиона Ли проанализировала сотни фраз из годовых отчетов компаний. Акции тех, кто объяснял неудачи внутренними факторами через год выросли сильнее, чем тех, кто все валил на внешние угрозы. В контролируемом эксперименте – аналогично. Участники выше оценивали компании, бравшие вину на себя.

Признаваться надо не для демонстрации честности. А потому, что этим шагом компания показывает, что способна установить проблему. А значит
- проконтролировать ее в будущем.

Во-вторых, валите все на технику. В серии экспериментов Наквин и Клатцберг покупатели чаще прощали компании, если причина сбоев лежала на технических устройствах. А не скрывалась в человеческих ошибках.

Люди размышляют просто. Узнав причину проблемы, первая мысль: "можно ли было ее избежать?" Понять причины сбоев техники часто не хватает знаний. А ошибки людей кажется простыми. Легко устраняемыми. Сразу хочется возмутиться: "Почему этот идиот не повернул?" А затем вина переносится на организацию
- почему наняли этого недоумка, почему не было системы контроля.

Так что не «идиот-SMM-щик», а «сбой в ERP-системе согласования контента».

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
Недавно я писал, что для мозга образ будущего схож с реальностью.

Только ситуация работает и в обратном направлении. Наши чувства в текущий момент времени определяют отношение к событиям будущего. Так, Ван Бовен спрашивал людей, что их будет мучить сильнее – голод или жажда, если они проведут ночь в лесу без еды и питья. В среднем 61% ответили, что жажда. Но в одной группе эта доля выросла до 92%. Это были люди после тренировки, те, кто хотел пить прямо сейчас.

Да что там. Вот как бы узнать
- насколько человек счастлив и доволен жизнью? Вопрос сложный. Поэтому можно сформулировать его по-другому: "Какая погода стоит за окном?" В исследовании Шварца и Клора ответ людей на вопрос об их ощущении счастья напрямую зависел от того, насколько хорошая погода была в этот день.

Человек путает свои чувства и предчувствие от будущих событий.

Мы редко отдаем себе отчет, что эмоции, которые возникают у нас при размышлении о собственном будущем – что купить, что одеть, куда пойти
- зависят от того, как прошел наш день.

И если он прошел фигово – то и идея жены поехать в дом отдыха покажется идиотской. Причем мы будем искренне верить, что причина отрицательных эмоций
- именно событие будущего. В худшем случае сформируется замкнутый цикл депрессии
- невозможно вообразить что-то приятное в будущем, если в настоящем тебя душит тоска.

Ну а в мире покупок – когда я голодный выбираю одежду, меня все бесит. Любая потенциальная вещь кажется неоправданно дорогой или глупой. Поэтому я стараюсь ходить в магазин сытым. Ну а ИКЕА – сделала ресторан и кормит тефтельками.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

​​реклама

Как адаптировать бренд и кампании под аудитории разных стран
- на примере Додо Пиццы и Теле2

Узнайте напрямую от Директора по маркетингу DODO PIZZA UK Михаила Чернышева на вебинаре Путь маркетинг-джедая: Ошибки, победы и принципы.

Уже в этот четверг Михаил поделится своей профессиональной историей, а также кейсами продвижения Теle2 и Додо Пиццы.

В программе вебинара:
- Путь от начинающего маркетолога до руководителя маркетинга в мировом FoodTech стартапе.- Маркетинг
- креатив или цифры?
- Кейс провала и перезагрузки Tele2 в Хорватии.
- Маркетинг в эпоху прозрачной экономики.
- Cоздание бренда Додо Пицца в России и его адаптация для рынка Великобритании.

🔔 Вебинар бесплатный и пройдет 22 июля в 19:00 (мск)🎓 Записаться, чтобы получить приглашение: @imba_goodbot

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
В английском есть отличная аббревиатура GiGo. Смысл:

«мусор на входе
- мусор на выходе». Подход разумен. Целесообразнее отталкиваться от объективной ситуации, имеющихся ресурсов (хороший, имхо, фреймворк
- Resourse Based Model, есть в моей книге или гуглить). Не стоит рассчитывать на конкуренцию с бентли, когда у тебя из ресурсов лишь немного палок, орехов и спичечных коробков.

Подобной точки зрения придерживается большинство. В результате
- сидит и ждет, пока их проектом заинтересуется условный Газпром. И тогда-то уж они развернутся.

Поэтому для антрепренёров я обычно советую строго обратное. Мусор на входе
- что-то удивительно прекрасное на выходе. Ну а если не можешь так сделать
- лучше честно признаться, что ты не венчурный предприниматель.

В качестве проверки можно воспользоваться советом Ньюмейера
- закончить предложение: «Наш бренд представляет единственный ___, который ___.» На месте первого пробела вписать категорию (телеграм-бот, пицца, косметика и т.п.). На месте второго – в чем же наша фишка.

Прекрасное – не обязательно о самом продукте. Red Bull, чтобы показать популярность напитка, не заливал деньги в рекламные кампании на ТВ. Для этого требовались ресурсы, которых у бренда в начале пути не было. Так что фаундеры приносили и оставляли пустые скомканные банки в барах. Разбрасывали энергетик рядом с мусорками у входа в популярные ночные клубы.

Умение сделать что-то привлекательное из дерьма и палок – хороший предиктор успеха.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

Кто изобрел радио? (Попов, а по версии завистливого прочего мира – Маркони)

Кто первым вышел в открытый космос? (Алексей Леонов)

Кто открыл Австралию? (Джеймс Кук)

Когда читаешь подобные факты, они выглядят знакомыми. Потому что таковыми и являются. Поэтому ничего удивительного, что в исследовании Фишхоффа испытуемые решили, что это простые вопросы.

Парадокс в том, что когда другим людям показывались те же вопросы, но уже без ответов – они оценивали их как очень сложные.

Прочитав связку "вопрос плюс ответ", человек становится не в состоянии понять – насколько трудной представляется задача без приведенного ответа. Мы не можем развидеть то, что увидели. Смотреть на мир также, как и в отсутствие уже полученного опыта.

Проведем эксперимент самостоятельно. Попробуйте взглянуть на текст моего поста и увидеть не буковки, а набор черненьких закорючек – так, как текст видит неграмотный человек.

Это эффект проклятия знания. Любая информация, которую мы узнали, незамедлительно влияет на наше восприятие мира. Мнение менеджеров, сотрудников о продукте не имеет никакого значения
- они знают больше и неспособны взглянуть на товар глазами покупателя.

Часто применяется неэтично. Если вбросить очерняющую ложь и тут же сказать, «ой, сорян, мы представили недостоверные сведения»
- информация все равно повлияет на поведение и отношение людей. Так что приемом пользуются как адвокаты, так и политтехнологи.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

​​реклама

На курсе «Профессия Event-менеджер» вы изучите то, что нужно для работы event-агентства. Разберетесь в структуре со всеми должностями, ролями, процессами.

После курса сможете:- построить идеальную команду;
- подбирать персонал на мероприятие;
- готовить брифы и тайминги для сотрудников;
- брифовать заказчиков и придумывать концепцию ивента;
- готовить коммерческое предложение и смету;
- настраивать коммуникации отделов и вести документацию;
- правильно формировать базу подрядчиков.

Также вы изучите:- виды услуг event-агентства;
- этапы и сроки разработки договоров;
- роли и обязанности бухгалтеров и юристов;
- планирование оплаты с клиентом и подрядчиком так, чтобы не работать в минус;
- инструменты для повышения эффективности рабочих процессов.

Подробнее о курсе: https://clc.am/rIJYLA

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

Я сильно подозреваю, что на расстоянии пары метров от вас находятся, как минимум, несколько часов. Даже прямо сейчас, когда вы читаете эти строки, в поле вашего зрения есть часы.

А ведь знать точное время было излишеством всю человеческую историю. Различия между сезонами посадок, днем и вечером
- да, важны. А считать время с точностью до минуты
- бессмыслица. Недавно людям хватало одних башенных часов на весь город. А в Англии 18 века время между соседними городами могло различаться на несколько часов. Какая разница, какое время в паре сотен километров? Не другая планета, но очень далеко.

А потом появились поезда. Которым потребовалось единое расписание. Именно железнодорожники придумали время – выбрав в 1847 году в качестве стандарта гринвичскую лабораторию. И только через 30 лет, в 1880 английское правительство установило единое время по всей стране.

С тех пор необходимость в точном времени повышалось. Технология заводского конвейера требовала присутствия всех рабочих к началу смены. Поэтому ввели точное расписание общественного транспорта. Так мир и пришел к минутам и секундам.

Теперь с этим ничего не поделаешь. Мы всё должны делать вовремя. Для многих серьезный вопрос
- пойти на обед в
13.00 или в
13.10? Поэтому, если вы не знаете что сделать конкурентным преимуществом – точная доставка к заранее указанному времени всегда воспринимается крайне благосклонно.

#классика_блога_Психология_Маркетинга

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться

В эксперименте Лофтус и Миллера испытуемым демонстрировались слайды, на которых к перекрестку подъезжала машина, поворачивала на желтый сигнал светофора и попадала в ДТП.

Затем половине участников показали еще два слайда – машина поворачивает на желтый цвет и машина поворачивает на красный – и попросили сказать, какой из слайдов был показан в ролике. 90% ответили правильно, выбрав первый.

А вторую половину предварительно спросили: «Когда машина подъезжала к красному сигналу светофора – был ли рядом другой автомобиль?». После чего показали те же два слайда. И вот в этом случае 80% людей выбрали второй слайд – сказав, что видели, как машина поворачивала на красный свет. Хотя буквально минуту назад им демонстрировалось совсем другое.

За экспериментом скрывается ошеломительный факт – наши воспоминания о прошлом, том, что мы считаем истинной, могут изменятся последующими событиями.

Эта же техника – техника формирующих вопросов – применима, скажем, в судебном процессе. Мнением свидетелей можно манипулировать – причем они не будут подозревать об этом. Поэтому подобные вопросы должны пресекаться.

Манипулированию подвержены не только свидетели. Задавая правильные вопросы, вплетая новые факты в рекламу / кейсы / переговоры – можно изменить даже прошлый потребительский опыт, поменять отношение к нему.

Психология маркетинга
Маркетинг
Подписаться
реклама По данным hh.

реклама

По данным hh.ru около 94% людей думают о смене работы, из них 55% боятся и не решаются это сделать. Почему? Разнообразие профессий, непонимание пути карьерного развития, нерешительность – вот главные трудности.⠀Карьерная мастерская GeekBrains впервые бесплатно поможет определиться с новой профессией, узнать, с чего начать, и преодолеть страх изменений🔥⠀📆 Ждем тебя 15 июля – 21 июля в 19:00⠀Вместе с международными экспертами ты получишь:🔸Список из 30 востребованных современных профессий🔸Долгосрочный план по развитию в той профессии, которая вам подходит🔸Список каналов для поиска работы🔸3 теста на определение своих способностей и склонностей🔸Практические задачи из разных профессий⠀🎁Выполняя задания марафона, ты сможешь поучаствовать в розыгрыше призов от Apple и издательства МИФ.⠀До конца регистрации остался 1 день! Скорее переходи по ссылке: https://gb.ru/link/vPbdUR

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...