Fresh Product Manager

Заметки, продуктовые инсайты, кейсы, обмен экспертизой и новости от продакт-менеджера Ozon

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Как и зачем использовать видео-контент в интернет-магазине

Современный потребитель принимает решение о покупке, основываясь на чужом не заинтересованном в выгоде мнении. Если раньше человек приходил в магазин и доверял предложению продавца, то теперь все начинается с поиска отзывов о товаре и просмотра обзоров. Рост продаж (CR, ROI) за счет снятия потребительского барьера, снижение возвратов и увеличение времени в продукте
- все это сейчас происходит благодаря видео-контенту. Что еще более интересно
- тренд пользовательского контента (UGS). Статистика подтверждает эффективность контента, созданного пользователями, о чем говорят разные исследования:- Доверие 66% клиентов в 12 раз выше к контенту, созданному пользователями, а не брендом. Nielsen- 4 из 5 клиентов отмечают, что UGC влияет на их решение о покупке. Stackla- Пользовательский контент на странице товара в интернет-магазине увеличивает конверсию в покупку на 64%. GartnerL2

За 2019-2020 годы развиваются такие тренды, как интерес к смешному, даже комедийному, усталость от негативных новостей и детскому контенту для просмотра всей семьей. А чтобы обеспечить виральность, нужно включить социальную валюту (оригинальность видео, возможность побыть экспертом после просмотра и шаринга ролика), триггеры (каждый ролик должен о чем-то напоминать и мотивировать), практическую ценность (скидки, искусственный дефицит), интересную историю (которой заходят поделиться) и фундамент для подражания (заметность, обыгрывание крутости действия). Видео проще в производстве и в высшем тренде, чем статья. И если ищете простой бесплатный инструмент для того, чтобы делать видео уже сейчас – попробуйте сервис supa.ru.А если нужна консультация по использованию видео- и пользовательского контента в продуктах, напишите мне в л/с.P.S. и посмотрите крутую подборку роликов 2020 https://supa.ru/blog/posts/20-rolikov и гифку, которую мы сделали с ребятами из supa.ru.

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться

Модель Кано и как ее использовать(При поддержке Skillbox)

Модель Кано (Kano Model)
- это подход к определению приоритетов функций в дорожной карте продукта, основанный на степени, в которой они могут удовлетворить клиентов и сделать их более лояльными к продукту. Функции, которые должны быть приоритетными, попадают в четыре категории:- Основные функции. Функции, без которых работа продукта будет вызывать недовольство юзеров. Если они не работают, они могут привести к неудовлетворенности.
- Функции производительности. Это функции, которые дают вам пропорциональное повышение степени удовлетворенности клиентов. Эти функции также влияют на выбор вашего продукта по сравнению с конкурентами.- Функции положительного эффекта. Функции, которые приносят пользователям огромную радость. Обязательное условие такой фичи
- вызываемый ей положительный отклик на ваш продукт.- Неважные функции – те функции, которые большинству пользователей совершенно безразличны, будут – хорошо, нет – никто не заметит.

Шаги анализа Кано1) Составить полный список функций продукта, который вы хотите проанализировать (но в разумных пределах, больше 30 – точно не стоит, никто из пользователей на вас столько времени не потратит).2) Определить сегмент пользователей, с которым вы будете работать (например, в продуктовой разработке это могут быть пользователи, которые использую платную или бесплатную версию, а в корпоративной – с разных сторон “баррикад”, например, закупщики и бухгалтера, так как ценности у них будут разные и, соответственно, результаты анализа будут искажены, если их смешать).3) Встретиться с пользователями (отдельно!) или отправить им в электронном виде следующий опрос (отдельно по каждой функции):– Насколько вам понравится, если в продукте будет эта функция?– Как вы отнесетесь к тому, если в продукте этой функции не будет вообще?

Очень круто про модель Кано и другие продуктовые фреймворки рассказывают на курсе Skillbox. Если хотите освоить все эти фреймворки в работе, приходите на практический онлайн-курс «Профессия product-менеджер». Над программой трудились крутейшие умы России из таких гигантов рынка, как «МТС Банк», «Ситимобил», Pandao, «Юла», Яндекс.Дзен. Уже через полгода сможешь устроиться на работу. По промокоду OSEN5 можно получить дополнительную скидку 5 тысяч рублей. Переходите по ссылке: https://clc.to/zQRU4A , чтоб отправить заявку на обучение.

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
“Сетка” для принятия решения

Сетка
- универсальный инструмент, у которого есть разные сценарии применения: для запуска нового проекта (стартапа), для анализа существующего бизнеса и для принятия решений. Её можно использовать для отдельных групп потребителей или освоенных рынков. Всё зависит от того, какое решение вам нужно принять. Основная цель использования этого инструмента
- помочь вам думать, а не действовать по строго определенной схеме.

Как построить сетку?Предположим, нам нужно создать успешный бизнес. Для этого нужны три вещи, которые трансформируются в три цели:- привлекательность;
- рентабельность;
- долговечность.

Им отвечают три постоянно меняющихся уровня:- потребители;
- рынок;
- организация.На основе этих данных мы можем построить сетку из 9 ячеек, в каждой из которых будет фактор, который оказывает влияние на успешность бизнеса. Вместе они дают целостное представление о предприятии и позволяют предугадать провал или успех любого дела.В качестве примера разберем столбец «Привлекательность». На привлекательность влияет три фактора:- желания и потребности потребителей;
- наличие и качество конкурентоспособных товаров (конкуренции) на рынке;
- предложения, которые может обеспечить ваша организация.

И тут возможно несколько сценариев. Если желания и потребности потребителей меняются, а предложения остаются прежними, есть все основания предполагать, что привлекательность вашего продукта снизится. Если же на рынке появится сильный конкурент, это не может не повлиять на ваш бизнес. Впрочем, это влияние не обязательно будет отрицательным: ошибки конкурента могут сделать ваш продукт более привлекательным, чем раньше. И наконец, если желания и потребности потребителей и существующая на рынке конкуренция остались прежними, но вы работаете над тем, чтобы улучшить свои предложения, то можно ожидать, что привлекательность вашей компании вырастет.

Помимо того, что трем целям отвечают три меняющихся уровня, каждая ячейка сетки состоит из 3 факторов, которые важно учитывать при использовании сетки. К примеру, желания и потребности определяются такими:- Люди всегда выбирают продукты и услуги, которые соответствуют их ценностям и убеждениям.
- Для потребителя любой продукт или услуга являются средством для достижения некой цели.- Помешать достижению цели или принятию вашего продукта или услуги могут барьеры.

Про сетку и не только можно будет подробнее узнать на практическом курсе Bootcamp по запуску собственного продукта от GeekBrains.После курса у вас в портфолио будет хороший кейс, реальный опыт, а может, и готовый продукт. Подойдет и людям без опыта в управлении проектами, и руководителям.Отправь заявку на курс до 29 ноября, чтобы активировать секретную скидку 55%.Записаться и узнать подробности по ссылке → https://geekbrains.ru/link/nFSUOO

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Продакт-менеджер - профессия будущего, и вот почему

Продакт-менеджер
- профессия будущего, и вот почему


1. Знает, что нужно на рынкеНацеленность на потребности покупателей делает компании на 31% более прибыльными. Изучение фидбека от пользователей поможет как скорректировать существующие продукты (например, если 60% покупателей проходят мимо одного из ваших продуктов
- это явный знак что-то поменять), так и поймать интересную идею для реализации (все смеются над новым изогнутым жидкокристаллическим монитором, давайте сделаем лучше).


2. Умеет экономить времяХорошо организованный процесс создания и запуска продукта помогает сократить как время на релизы, так и ускорить момент получения прибыли. Это как раз и входит в задачи продакт-менеджера. Анализ рынка и отзывов пользователей после тестов продукта дает возможность уделить проработке деталей и грамотной пиар-стратегии.


3. Видит на шаг впередУ продакта всегда есть план, а вернее
- маршрут: от точки отправления (с чего началась идея, соответствует ли полученный продукт изначальной концепции?) через прототипирование (отбор лучших вариантов), запуск продукта (отслеживание реакций) и к следующим целям (как опередить конкурентов?). Такой план важен для внутренней коммуникации внутри компании: так каждый отдел может лучше понимать, на каком этапе находится бизнес и каковы следующие шаги. Пригодится он и для сопоставления успехов вашей команды с достижениями конкурентов.


4. Умеет учиться у конкурентовВажно понимать не только сильные и слабые стороны своего бизнеса, но и следить за тактиками конкурентов. Продакт-менеджер также знает, когда выгоднее не воспитывать в себе олимпийский дух, а объединяться и предлагать партнерство.


5. Может работать на удаленке и фрилансеПродакт может выстраивать процессы и управлять продуктом на удаленке. Также, практический опыт показывает, что фриланс возможен. Проведение CustDev и проверки гипотез, построение продуктовой аналитики, расчет финансовой модели и построение CJM – все это возможно сделать на проектной деятельности продакта. Про это будет отдельный пост на моем канале. Учитывая цифровизацию и текущие реалии, фриланс продакт-менеджера сегодня переходит на новый уровень. Уже появились такие понятия, как гиг-экономика или экономика временной занятости для продакт-менеджеров.

Поэтому хочу порекомендовать телеграм-канал экспертов гиг-экономики Профессионалы
4.0
. Читайте у них, как цифровая экономика влияет на развитие экспертизы в продакт-менеджменте и что нужно учитывать, чтобы быть успешным в новых условиях. Эксперты узнают, как работать удаленно на проектах в крупных компаниях, а бизнес поймёт, как грамотно выстраивать гибкие команды.

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться

Про цикл эволюции продукта

Вместе с Серёжей Тихомировым (автором канала Борода продакта) подготовили большую статью на тему циклов эволюции продукта, модели цикла и проектирование циклов ценности в рамках продукта “Избранные товары” в интернет-магазине.

В статье рассказали, с чего начинается продукт, как он переходит в платформу, потом экосистему и целую среду. Для меня это была долгожданная коллаборация, статья получилась очень интересной.

Приятного чтения! Сохраняйте в закладки
- http://productframework.ru/product_evolution_cycle

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Продакт-блиц с Мишей Карповым

Сегодня небольшое интервью с Мишей Карповым, Co-Founder ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте / Яндекс.

Какие метрики в нетворкинге/ивентах типа ПродактКэмп самые важные?

>
1) В первую очередь
- фидбэк участников (смотрим соотношения положительных отзывов и идей по улучшениям)
- если мы видим что наши идеи зажигают людей, дают эмоции, полезные контакты и знания и участники ценят это
- то супер-круто, значит продукт полезный и комьюнити будет вирально развиваться2) также вовлечённость (сколько было людей в начале и конце мероприятия, насколько активно идут обсуждения в промежутках между кэмпами)3) следующее: известность коммьюнити
- когда мы чувствуем что сделали полезное, то важно донести это до большего числа людей, а также чтобы комьюнити "не застаивалось", постоянно приходила "новая кровь" и идеи 🙂Для нас был непростым челленджем перейти из оффлайна в онлайн, сохранить атмосферу близости и уюта, но считаю, что во многом это удалось.

Какие метрики в образовательном курсе самые важные?

>
Тут, конечно, зависит от стадии компании
- т.к. набор метрик на ранних этапах и в моменты стабилизации и роста будут меняться.1) сначала важны метрики market-fit: найти свою аудиторию, понять какой формат продукта им лучше подходит
- тут стоит смотреть на переход от занятию к занятию и выполнение ДЗ (как опережающий показатель), на LTV, на повторные оплаты, на фидбэк и на реферальность2) на более поздних этапах вы уже лучше понимаете ваш продукт и важны операционные метрики роста
- что при масштабировании не проседает качество услуги, что низкий % возвратов, что рост выручки идёт с нужно скоростью3) если мы говорим про расширение бизнеса
- то тут часто снова идёт откат к поиску новых ниш-направлений и метрик market-fit для нихТаким образом, в компании должен быть баланс RUN-метрик (операционных) и CHANGE-метрик (более стартаперских)

Если бы ты делал рейтинг продакт-менеджеров, то по каким критериям бы ранжировал?

>
Хороший вопрос 🙂 Конечно, запросы и челленджи продактов очень разные и сильно зависят от компании (от стадии роста компании, от сферы, от b2b/b2c)Поэтому, если делать рейтинг, то можно подойти с 2 сторон:1) делить по "доказанным достижениям" в разрезе разных сегментов-категорий (b2b/b2c, стартапы/корпорации, рф/зарубежка), когда ребята как-то описывают их кейсы, а дальше решают либо жюри, либо голосование, либо микс этих оценок (тут может быть много нюансов, тк на стороне продактов из известных компаний может быть "сила бренда", хотя ребята из малых компаний могут быть не менее крутыми)2) делать какой-то соревновательный формат (как у программистов)
- когда нужно за определённое время прорешать N бизнес-кейсов и на основе их делать рейтинг

Какие стартапстори для тебя самые любимые и почему?

>
Мне нравятся истории про зарубежку и про малые команды. Мне близка история быть "гражданином мира", чтобы не быть зависимым от проживания или бизнеса в какой-то конкретной стране, поэтому мне близки истории про зарубежку
- поэтому мы активно развиваем ProductStar не только в РФ, но и зарубежом. Пожив в Китае, я интересую в целом бизнесом в Азии, из полезных ресурсов с историями команд посоветую портал TechInAsia. С интересом общаюсь с российскими командами, которые вышли на зарубежку, например, Miro. Малые команды драйвят меня скоростью и сплочённостью команды
- думаю это отголоски VK, когда там было ещё до 100 человек 🙂

Какая тема для вебинара по продакт-менеджменту самая интересная?

>
Сейчас мне близки истории про рост продактов в сторону Senior и CPO
- к сожалению, многие ребята не понимают что им мешает вырасти и что там нужны совсем другие навыки и подходы, всегда рад когда помогаю ребятам прокачаться и что-то подсказать полезное.

На какой вопросы ты бы хотел ответить и как бы ты ответил?

>
Готов ответить на любые вопросы 🙂 У меня в канале есть формочка для сбора идей от подписчиков и там же можно написать и вопросы мне
- так что пишите. Подписывайтесь на канал Миши и задавайте вопросы в прикреплённом посте: https://t.me/todo2go

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Какие образовательные продукты ждет успех?

В целом, в образовании в России успех ожидает на 3 рынках: допобразование детей, натаскивание на ЕГЭ/ОГЭ и допобразование/повышение квалификаций взрослых.

Но что это с точки зрения продукта?:

- Uber-подобные решения, связывающие учителей с их учениками (пример – Skyeng);
такие продукты относительно легко масштабируются;
и, что важно на первом этапе, производящие их компании имеют ресурсную базу для старта работы по «дорожной карте» до получения финансовой поддержки от государства;

- Автоматические системы, легко адаптируемые или локализируемые под другие рынки (примеры
- Учи.ru, Html-академия);

-Платформенные экосистемные проекты в области онлайн-образования (традиционная тройка – «Лекториум, «Универсариум», «Stepic»);
здесь главным ограничением станет языковой барьер – пока основной контент здесь на русском;
с другой стороны на том же «Stepic» хорошо отлажена автоматизация проверки заданий (особенно хорошо – для курсов по математике и программированию) и методики составления курсов;

-Образование в виртуальной и дополненной реальности. Тут многое ещё зыбко, но совершенно точно известно, что искать мощные рыночные продукты нужно на стыке компетенций в области виртуальной реальности – и методики преподавания. Чистые Edutainment-решения исчерпали себя.

Почти все эти фичи есть в City Business School. Школа, полезная для продактов, которые хотят вырасти до CPO и CEO, МВА General
- это: 18 месяцев дистанционного обучения;
11 модулей мирового стандарта + 1 модуль специализации на выбор;
преподаватели
- ведущие эксперты отрасли: Борис Жалило, Максим Поташёв, Peter Cochrane;
70 % практики и реальные кейсы из российского бизнеса;
российский диплом МВА и международный диплом EDLEA. Также есть возможность получить грант на обучение до 125 000 рублей.Перейдите на сайт по ссылке, оставьте заявку и получите степень MBA со скидкой!
- https://clck.ru/RsVu9

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Крутые вопросы для тимлидов и хорошие ответы на них

(Собраны из чатов с тимлидами для собеседований и прокачки тимлидов.)

1) Разработчика попросили оценить задачу, он выдал оценку "3 дня, на подзадачи не делится". Через 5 дней работы тимлид интересуется
- как оно? "Завтра все будет, чуть-чуть осталось доделать!" уверенно отвечает разработчик. Так продолжается еще 4 дня. Действия тимлида?

(допущение: разработчик ответственный и раньше не подводил ни разу мы ему доверяем и приходим только через 5 дней)

>
Уже в первый же раз я бы спросил о причинах задержки (почти в 2 раза). По ответам обычно понятно достаточно ли человек "в теме" задачи и что он ее действительно решает, а не открыл вчера. Узнаю что осталось сделать и прикидываю действительно ли это "чуть-чуть". Стал бы вникать в детали, чтобы помочь. На следующий день посмотрел бы что сделано за день и почему "опять нет". Узнаю что осталось и с чем столкнулся. В зависимости от ответов предложил бы свою помощь или попросил бы кого-нибудь помочь. Может, разработчик неопытный и дал заниженую оценку (странно, правда, что я его не заметил и не держал потом в уме). Может, действительно раскопал страшный косяк, который потребует кучу дополнительные работы. А может, работать не хочет.

2) В команде 5 разработчиков, из них 2, назовем их "A" и "Б" знают технологию MSI. "A" знает лучше, в данный момент он исправляет баги по альфа-тестированию, их много, это важно. Есть фич-реквест на новую функциональность инсталлятора, средней сложности. Он, естественно, выдается разработчику "Б", его оценка
- 3 дня. Через 5 дней разработчик "Б" возвращает задачу с комментарием "че-то у меня не получается, давай лучше другую задачу". Действия тим лида?

>
Мы тут работу работаем, а не задачки в свое удовольствие решаем. Взял задачу
- ты должен ее довести до конца. Если видишь что не получается
- попроси совета у А. Или меня уведомите, посмотрим, как ее решить. Ты не один, у нас команда и в помощи никто никогда не отказывает. Но и делать за тебя работу тоже никто не будет.

3) В команде 5 разработчиков. Из них два знают технологию MSI, тимлид
- не знает. Приходит задача
- добавить в инсталлятор возможность в первом экране выбрать язык так, чтобы язык этого и всех последующих экранов сразу же поменялся. Тимлид обсудил задачу с разработчиками, которые знают MSI, получил мгновенный и уверенный ответ
- "это невозможно". Действия тим лида?

>
”Быстро вы ответили! Вы раньше сталкивались с такой задачей?" "Почему невозможно?" "Что вы делали, если это невозможно?" Тимлид обычно очень хорошо разбирается в теме проекта, он ведь больше тех. специалист, чем управленец. Если он не в теме, то у него обычно есть эксперты в этой области (кто-то из команды). Поэтому после беседы я бы подошел посоветоваться со своим экспертом.

Эти и многие другие кейсы будут разбираться на digital-конференции ProductStar TeamLead Festival, который пройдет 21 ноября онлайн и будет абсолютно бесплатным!В числе спикеров
- тим-лиды Яндекса, HH, DeliveryClub, Skyeng. 30 докладов, круглые столы, работающие инструменты и закрытые группы в чатах. Приходите, будет полезно продакт-менеджерам, предпринимателям и всем членам продуктовой команды
- https://bit.ly/38RhOZt

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Как прощупывать В2В-продукт, когда есть идея?

Совместно с Артёмом Бородатюком, серийным предпринимателем и автором канала Рездопиз подумали, как можно прощупать нишу продукта, когда есть идея. Ниже
- сокращенный вариант статьи, а скоро на канале Артема будет большой и подробный пост на эту тему.


1. Пойти через деловые соцсети (Linkedin, Facebook)
1.1 Заполнить релевантным бизнес-нише контентом профиль, чтобы можно было общаться с подходящим сегментом людей (из США в том числе)
1.
2. Сегмент можно выбрать так: составить список самых высокооплачиваемых профессий всех, кто работает в этом сегменте на должности Senior
1.
3.Найти тематические группы / сотрудников из необходимых компаний и должностей
1.
4. Оформить для них УТП в рамках идеи, пригласить на кофе и презентацию: “хочу создать полезный программный продукт, который решает реальную проблемы в Вашей специальности. Для этого надо провести 20-минутное интервью”.
1.
5. Когда около 10 человек из каждого сегмента согласятся поговорить, можно организовывать 20-30 минутное интервью. То, что согласятся senior level специалисты поговорить
- это уже важный сигнал для проверки идеи.
1.
6. Попытаться продать решение уже на встрече: спросить, что самое важное в решении, сколько может стоить и может ли респондент заплатить уже сейчас.
1.
7. Если идея подтвердилась и выявлены сильные и слабые стороны, можно нанимать дизайнера. С дизайнером можно накидать презентацию, лендинг, рабочий прототип, в котором уже можно отработать ключевые сценарии использования продукта, в том числе оплаты.
1.8 Также повторяем сбор респондентов. Показываем им уже презентацию, скриншоты будто бы уже работающего продукта и выясняем – готов ли специалист купить его, сколько готов заплатить.
1.
9.Только после того, как появилось четкое подтверждение, что придуманный концепт решает реальную проблему, можно делать первую версию продукта с плохим кодом и неверными архитектурными решениями.
1.10 Раскручивать продукт через контент-маркетинг и все тот же LinkedIn.


2. Пойти в место контекста, где может возникнуть та или иная проблема
2.
1. Пойти с идеей именно в место, где потенциальный пользователь уже платит деньги / инвестирует время.
2.
2. Сделать шаги
1.4
-
1.10 по аналогии.


3. Лендинг для сбора аналитики и запуск с директ-рекламой
3.
1. Рискнуть и сделать лендинг на Tilda своими руками (можно сделать за 3-5 часов): предполагаемое УТП, отправка формы с заявкой или какой-нибудь формой сбора обратной связи по идее
- опросом.
3.
2. Запустите директ-рекламу.
3.
3. Выявите все сильные и слабые стороны предложения, переходите к шагу
1.
7.
3.
4. Далее можно сделать шаги
1.8
-
1.
10.


4. Покупка 1 часа менторства / чашка кофе с продактом
4.
1. Есть идея на существующем рынке
- пригласите предпринимателя или продакта на кофе и получите инсайты, узнайте слабые и сильные стороны идеи. Если кто-то согласится прийти
- для идеи также важный сигнал.
4.
2. Дальше можно сделать шаги
1.7
-
1.
10.

Если Вам нужны консультации по проверке продукта, можно писать автору канала @SKoloskov. Также, 21го ноября приходите на воркшоп по Customer Development
- https://www.apollo-design.center/events-all/event/customer-development. Если хотите принять участие, можно оплатить тут. И подписывайтесь на канал Артема Рездопис.

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Как начать использовать JTBD1:

Как начать использовать JTBD

1: Определите рынокРынки можно идентифицировать, рассматривая одну из следующих стратегий роста: – Стратегия роста основных JTBD
- сделать существующее решение лучше. Например, клиенты хотят наливать сок в стакан легче и проще (ожидаемый результат) и делать это без риска проливания (нежелательный результат). – Стратегия роста связанных JTBD
- создание комплексных решений, которые обеспечивают ожидаемые результаты более чем одной основной или связанных работ. Starbucks – пример использования данной стратегии, которая решает многие JTBD, такие как пить кофе, пить здоровые альтернативные напитки, вести деловые беседы, иметь доступ в Интернет.– Стратегия роста новых JTBD
- расширение вариантов применения текущих решений для различных JTBD. Например, компании по производству свечей, которые существовали десятилетиями, должны были искать новые возможности применения и позиционирования своего решения после появления лампочки.– Стратегия подрывного роста сосредоточена на выход на «недоступный рынок». Некоторые решения доступны только для определенного класса людей, т.е. не для всех.

2: Определите работы, которые клиенты пытаются выполнить. Классифицируйте выполняемую работуНаблюдение, интервью, сбор жалоб клиентов и опрос фокус-групп.В индустрии розничных продаж многие основные JTBD связаны с тем, что люди испытывают при использовании решения (эмоциональные аспекты), а не то, что на самом деле делает продукт или услуга (функциональные аспекты).Одним из JTBD является организация и управление музыкой для личного использования. Важным функциональным аспектом этой работы является прослушивание музыки. Связанная с этим персонально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы управление музыкой вызывало чувство удовлетворения и удобства. Социально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы поделиться музыкой с друзьями. Связанными работами могут быть загрузка песен из Интернета, создание плейлистов, удаление ненужных песен или возможность скоротать время.

3: Cформулируйте JTBDКлючевыми компонентами JTBD являются глагол действия, объект действия и контекст, в котором выполняется работа. Управлять личными финансами дома
- это описание работы.

4: Расставьте приоритеты в возможностях JTBDПриоритизация JTBD зависит от степени удовлетворенности клиентов существующими решениями и конкретного потенциала возможностей решения, которые соответствуют ожидаемым результатам.

Если вы хотите освоить профессию, продакта и как пользоваться методологией JTBD но не знаете, с чего начать, обратите внимание на курс «Профессия Product Manager» от SkillFactory. Преподаватели
- эксперты из Яндекса, Росбанка и МТС. Оплатить можно после трудоустройства, а трудоустройство гарантируется. Все условия и подробная программа
- здесь: https://clc.to/m-xtnA

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Продакт-блиц с Мишей Суховым

Сегодня небольшое интервью с Мишей Суховым, Agile Coach в Авито и очень крутым ментором продакт-менеджеров. Приятного чтения!

>
Знаю, что есть эволюция продакта в CPO, CEO. Но как так получилось у тебя, что ты стал Agile Coach и какая эволюция ожидает тебя?

Я работал 5 лет проджектом и 5 лет продактом, из известных мест в студия Лебедева и Яндекс. В 2018 я работал, как СРО в стартапе Давида Яна и он дал мне фидбэк на миллион долларов. Он сказал, что мои самые сильные стороны
- настройка процессов, распутывание и выпрямление запутанного, наведение порядка в голове людей и оптимизация процессов. Я понял, что могу быть средненьким СРО, но смогу стать классным настройщиком процессом и распрямителем запутанных клубков.В Авито я эволюционировал, как человек, который работает на уровне всей организации, а не над одной или несколькими командами. У нас 92 команды и я занимаюсь созданием новых практик и поддержкой существующих.

>
У тебя большой и хороший опыт менторинга продактов. А расскажи, что это за “проект”
- продакт, как им управлять, как приоритизировать фичи и проч.?

Есть три шага:
1. Ты делаешь личную стратегия на 1 год, на 3 и 10 лет;

2. Далее формулируешь OKR’s или точные цели на этот квартал;

3. После чего бежишь недельными спринтами с целями и демо.По-сути, я использую обычный инвентарь, который применяется к командам, только тут объект приложения не команда, а продакт. Мне важно, чтобы человек: а) ясно понимал, что он хочет и умел это измерять;
б) был в балансе между прокрастинацией и выгоранием, т.е. двигался с крейсерской скоростью.

>
Как ты применяешь продуктовое мышление в жизни?

Провожу постоянные эксперименты и смотрю на изменение ключевых метрик. Один из последних: отказ от сахара. По метрикам растет энергия и больше работоспособности. Проводил ухудшающие :)) Ел немного шоколада и наблюдал, как он влияет на встречи и креативные решения. Значимо ухудшает и то и другое.

>
У какой продуктовой среды самое перспективное будущее?

Я верю, что деятельность или бизнес нужно делить по смыслу на две части. Первая часть про то, что стабильно работает и там надо просто сделать так, чтобы это работало. Ты улучшаешь продукты вокруг этой части, максимизируя показатели. А вторая часть экспериментальная, про совсем новые направления. Они могут быть смежными или нет. Главное, что риск там на порядки больше чем в первой. Там можно ошибаться, там цена ошибки не так велика, как в первой части.

>
Твой вопрос, на который ты бы хотел ответить)

Хочу рассказать, что от выгорания и на карантине весной мне очень помогли медитации. Особенно я почувствовал пользу и эффект на 10-дневной Випассане, которую проходил в прошлом году. Рекомендую всем продактам, чтобы не выгорать две вещи: 1) регулярную физическая активность: фитнес, бег, йога, плавание;
2) заботиться о ментальном здоровье: медитации, психолог, разгрузочные дни на природе. Это влияет метрически на эффективную работу в моих личных экспериментах.

Пишите Мише вопросы в Телеграм @webmisha и подписывайтесь на его инстаграм: https://www.instagram.com/sukhov_mi/

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Оценка продакт-менеджера

Довольно часто поступают вопросы оценки компетенций продакт-менеджера. И я решил высказаться по поводу ключевых компетенций продакта на свой вкус (идея не нова, но я попробую):

Опыт работы продактомДо 3 лет: 0 баллов3-5 лет: 1 баллБольше 5 лет: 2 балла

Количество неудачных проектов До 2: 0 баллов3-5: 1 баллБольше 5: 2 балла

Опыт в закупке трафика (MyTarget, Facebook, AdWords, рекламные сетки)Нет: 0 балловДа: 1 балл

Опыт управления проектамиМеньше 1 года: 0 баллов1-3 года: 1 баллОт 3 лет: 2 балла

Опыт запуска своего проектаНет: 0 балловДа, неуспешного: 1 баллаДа, успешного: 2 балла

Есть ли сейчас pet-проекты? Нет: 0 балловДа: 1 балл

Ведутся ли заметки инсайтов / канал в Telegram?Нет: 0 балловДа: 1 балл

Знание SQLНе знаю: 0 балловЗнаю базовые запросы: 1 баллаУмею на продвинутом уровне: 2 балла

Инженерное ли образованиеНет: 0 балловДа: 1 балла

Знание всех цифр юнит-экономики своего текущего проектаНет: 0 балловДа: 1 балл

Опыт самостоятельной настройки системы аналитикиНет: 0 балловДа: 1 балл

Опыт реальных продаж любого продуктаНет: 0 балловДо 1 года: 1 баллБольше 1 года: 2 балла

Количество мест работы за последние 3 годаБольше 3: 0 баллов2-3 места работы: 1 балл1 место работы: 2 балла

20 и более баллов
- продакт, который может принести пользу бизнесу.

Хороший product-менеджер
- это специалист, у которого есть опыт запуска продукта и управления продуктовой командой. В рамках факультета Продакт-менеджмент GeekBrains у студентов есть возможность создать свой IT-продукт, управляя командой из разработчиков и дизайнера. В процессе обучения вы соберете портфолио из 4 проектов. Записаться на курс со скидкой 45% по ссылке
- https://geekbrains.ru/link/W4Mm4uПовышайте свою оценку как профессионала!

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Об активации клиента или об aha-моменте

Aha-момент, момент истины, событие (действие, решенная проблема, удовлетворенная потребность), после которого рядовой посетитель становится покупателем или постоянным пользователем продукта. Рассматривая товар/услугу с точки зрения полезности для себя, после прохождения aha-момента, вероятность того, что клиент и дальше будет его использовать, существенно вырастает. Рассмотрим подходы, как можно определить.

На качественных исследованиях1) Использовать фокус-группу. Выявить их потребности, пожелания. Определить, чем их привлекло предложение, как они о нем узнали, в чем состояла ценность для них.2) Реконструировать их поведение – от момента первого знакомства с продуктом до его приобретения – и сравнить их.3) Определить тот набор преимуществ, которые заинтересовали участников фокус-группы.4) Предложить эти преимущества остальным потенциальным покупателям.5) Для подтверждения верности исследования, сравнить результаты продаж до и после.

На количественных исследованияхПрежде всего надо ответить на 2 вопроса:1) Сколько регулярных действий нужно совершить клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?2) За какой промежуток времени нужно совершить Х регулярных действий клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?

Существует несколько подходов для определения aha-моментов:- использование подхода на основе venn-диаграмм (проще в расчете и объяснении)- использование подхода на основе correlation, PPV и NPV Алгоритм расчетов следующий:Сформировать список клиентов (user_id)Для каждого клиента рассчитать такие колонки:retained
- удержан ли клиент (сделал Х ключевых действий) в периоде Z2a_n
- сделано ли было 2 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте 3a_n
- сделано ли было 3 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте ...ma_n
- сделано ли было M ключевых действий за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте Таким образом вы делаете перебор и определяете лучшую комбинацию коррелирующую с удержанием.

Если вы хотите прокачать data-driven аналитику для управления продуктом, попробуйте тренажер по продуктовой аналитике образовательной экосистемы GeekBrains от Mail.ru Group. За 9 месяцев обучения вы практически «в полях» освоите профессию с нуля и пройдете путь от идеи стартапа до выхода на IPO. Аналитика вас ждет! Старта курса 27 октября. Записаться и узнать подробности по ссылке https://geekbrains.ru/link/969e0E

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Дайджест событий от меня

1) 28 октября запускается образовательный сериал Epic Growth SEASONS. Видео-кейсы решили сделаны в формате byte-learning, всего 5-15 минут, только самое главное, без воды. Спикеры из Netflix, Miro, HubSpot, Яндекс.GO, SoundCloud, Flo, Revolut уже подтвердили свое участие. Ссылка
- https://bit.ly/3jlLwXN. Среди подписчиков канала скоро будет розыгрыш подписки, следите за постами!

2) Мной любимый ProductCamp в этот раз пройдет в live-формате 24 октября. Список рассказов ProductCamp: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1At-zFNwpayAMmddYKKFO3D1Zo3kAMJfQfN-FQrhxWBkРегистрация скоро закончится, спешите: http://productcamp.ru/

3) Если вы хотите узнать, как повысить свою стоимость на рынке труда и использовать свой управленческий потенциал на полную мощность, приходите на вебинар 27 октября в
19.00 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ РУКОВОДИТЕЛЯ.
- https://clck.ru/RYTH8. Будет полезно и интересно!

Fresh Product Manager
Управление проектами
Подписаться
Основные поинты юнит-экономики

Недавно я отметил год преподавательской деятельности в Otus, где провел уже более 50 онлайн-занятий по управлению продуктами. И по такому случаю составил заметку из наиболее часто встречающихся ответов и хаках, связанных с вопросами юнит-экономики:

- Юнит
- это одна продажа, а не единица товара / пользователь. Несколько способов продаж = несколько экономик продукта.- В подписной модели юнит – это не стоимость подписки на месяц, а сколько человек платит за раз. Разные пакеты – это разные юниты и средний чек, разные воронки продаж и целевая аудитория- Покупка – это процесс, который начинается гораздо раньше, чем человек даже заходит на сайт. Конверсия
- это сомнения, возражения и барьеры на пути покупки. Барьеры – когда юзеры не видят очевидной ценности предложения.- Если в первый месяц юнит-экономика не выходит в плюс, то просчитайте период, когда это произойдет (CAC Payback) по формуле CAC / MRR – ACS.- Чтобы наверняка понять результат, оценивайте его в отдельности по каждому каналу рекламы. Ведь именно реклама забирает большую часть расходов. На привлечение покупателей надо тратить деньги. Покупатели никогда не приходят сами.- Оборачиваемость товара важнее, чем его маржинальность для долгосрочной экономики.
- Регулярность заказа (возвращаемость) одним постоянным клиентом важнее, чем крупный заказ от случайно подвернувшегося покупателя.
- Увеличить средний чек важнее, чем уменьшить любую из переменных затрат. Об этом часто говорит Илья Красинский, вот его выступление на эту тему на конференции Матемаркетинг (https://youtu.be/rp7Owiv4yqk).- У любого продукта есть метрика роста. Она коррелирует с ключевыми бизнес-показателями.
- Драйвер роста – это то, от чего расширение нашего охвата. Вливание денег в рекламу – это не драйвер роста. Это средство увеличения охвата потребителей после того, как мы использовали драйверы роста.- Нужно совершать действия, специально направленные на удержание покупателей. Воронку удержания не менее важно просчитать, чем воронку покупки. Важный результат экономики
- вычислить пороговое значение коэффициента удержания, которого вы хотите достичь. Исходя из той выручки, которую вы хотите достичь при фиксированном бюджете на первоначальное привлечение.- Также очень рекомендую послушать выступления Владимира Агарёва “Из чего состоит LTV и как это помогает в жизни” (https://youtu.be/jxTiIXnwsHg) и Натальи Мойолы “Как управлять СAC: как планировать бюджеты, оптимизировать каналы и считать расходы” (https://youtu.be/8bud65n-rRY)

Кстати, присоединяйтесь с 9го ноября в этом году к онлайн-конференции Матемаркетинг! Специально для вас мои друзья-организаторы сделали промокод FRESH, который дает скидку 10% на билет
- https://bit.ly/3o38M0x.Всем аналитику! @freshproductgo

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...