Продукторий Владимира Меркушева

Люблю и делаю продукты. Хожу в гости по офисам IT компаний. Делюсь опытом

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Интервью с экспертом по интервью

С удовольствием посмотрел интервью Анны Булдаковой с Ксенией Стерниной. Такого опытного человека из сферы исследований я ещё не слышал. Профильное образование, опыт исследователя в Google, построение отдела исследований в Mail.ru, своя компания с акцентом на вывод российских продуктов на рынок UK. Сейчас Ксения руководит исследователями в ARRIVAL, помогает создавать электротранспорт и экосистему для него.

Компания Ксении с забавным названием UXSSR помогает с адаптацией продукта под рынок UK и US. Подбирает респондентов и проводит интервью. Эх, как бы пригодился мне такой сервис во времена моего первого опыта с англоязычным продуктом! Был 2007 год, мы с командой в Питере делаем сервис поиска работы на рынке UK. Помню своё первое исследование на коленке, когда я поехал в Лондон, где был наш головной офис, и проводил интервью на базе нового интерфейса. Представляю, как это выглядело с тем моим уровнем английского и теми навыками общения с респондентами.

Что отметил для себя из интервью:

✔️Всегда разделять аудиторию на customers и users, особенно когда у вас B2B продукт ✔️Попробовать RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation), похоже очень эффективно на начальной стадии разработки ✔️В UK недостаток хорошего сервиса на грани онлайн и офлайн. Возможность для хороших продуктов выйти на развитый рынок, но много отличий, особенно связанных с персоналом

Но, не буду больше спойлерить. Сами посмотрите и послушайте, действительно интересно.

▶️ https://youtu.be/L37Ufinxk3U

#lifehacks #productlinks

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Amazon, что ты творишь!Болезнь быстрого роста говорите?

Amazon, что ты творишь!

Болезнь быстрого роста говорите? А как вам такой пример: Amazon за 10 месяцев этого года нанял 427 000 новых сотрудников. Нет, я не поставил случайно лишний нолик. Больше четырёхсот тысяч человек по всему миру. И большая часть из них
- синие воротнички, сотрудники складов и логистических служб. Общий штат Amazon перевалил за
1.2 млн человек. Конечно, для поддержки такого роста и управления этой толпой, сравнимой с населением страны типа Эстонии, требуется команда айти и онлайн инструменты. На нескольких рынках устроиться на работу в Amazon можно полностью онлайн.

Кроме удивления этот факт ещё позволяет оценить масштаб и особенности бизнес модели маркетплейса товаров. Это бизнес, где требуются очень большие инвестиции в инфраструктуру и персонал. Сейчас модно делать маркетплейсы и не думать про будущие проблемы. А они точно будут при масштабировании и модель, которая отлично работала в одном городе, разваливается при росте до уровня страны. Чего уж говорить про мировой масштаб. Инвесторы и стартаперы, вам на заметку 😉

▶️ https://www.nytimes.com/2020/11/27/technology/pushed-by-pandemic-amazon-goes-on-a-hiring-spree-without-equal.html

#marketplaces

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Мой курс «Профессия product-менеджер» в школе Jumysbar

Рад анонсировать запуск набора на первый сезон интерактивного курса «Профессия product-менеджер»! В основу легли мои видео уроки и материалы на платформе #productexpert для начинающих и практикующих продактов. Они охватывают весь процесс разработки продукта от идеи до запуска и создания системы метрик. В курсе большое количество примеров из моего личного опыта и шаблонов инструментов из опыта ведущих продуктовых компаний мира.

Ребята из Онлайн школы востребованных профессий «Jumysbar» добавили свой опыт в онлайн обучении и еженедельные практические занятия по всем основным темам курса. Теперь вы сможете попробовать все инструменты работы с продуктом под руководством менторов и, при желании, поработать вместе со мной над настоящим или учебным продуктом.

Мы постарались описать всё подробно на странице курса, посмотрите сами👇🏻 А если остались вопросы
- с удовольствием отвечу на них в комментариях.

Обучение стартует 11 декабря и продлится 4 недели. Стоимость курса от 59 990 тенге (10 700 рублей). Цены на сайте указаны в казахстанской валюте, но наш курс подходит для всех русскоязычных слушателей. Оплата возможна картой любого банка стран СНГ.

Увидимся на вебинарах!

▶️ https://jumysbar.kz/pm

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться

Сегодня вместо традиционного поста про интересное видео решил продолжить рубрику #under1000 и порекомендовать вам три классных канала. Авторы интересно пишут, а вот подписчиков у них ещё немного. Поддержим? 😉

@random_random_thoughts
- канал ведёт Иришка Карацапова, начинающий продакт в СберМаркете. Пишет очень позитивно про работу с ребятушками-программистами, свои первые ошибки и вывод продукта на «рыночек». Кстати, Ира уже успела побывать на стажировке в Google и Amazon. Про такой опыт точно будет интересно почитать!

@failfastandfurious
- канал моего бывшего коллеги по BTS Digital Асхата Сергазина. Его приход в компанию был личным экспериментом, Асхат решил попробовать себя в роли скрам мастера и заодно получить опыт работы в крупной продуктовой компании. За спиной у него уже есть опыт запуска и вывода на окупаемость стартапа в Казахстане. Сейчас он пробует себя в роли трекера, кстати, даёт бесплатные консультации для компаний. Пишет про создание продуктов, точки кратного роста и переживания основателей.

@expecto_productum
- автора канала хорошо знаю лично и наблюдал за его ростом от специалиста по growth hacking в Казахстане до менеджера продукта на рынке США. Адмет Акхтер менторит учеников в SkillFactory, проводит митапы Product Tank в Алматы, с недавнего времени удаленно работает продактом в SimpleTexting (USA). Пишет про саморазвитие, тренды в мире продуктов и менторство. Интересный опыт, а продолжение может быть ещё интереснее!

Ребята стараются! Дайте им шанс, подпишитесь и попробуйте почитать 😉

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Сила эмпатии Надеюсь, что все из вас слышали про эмпатию.

Это важный скилл продакта, но многие его недооценивают. Хорошие новости в том, что это действительно скилл, который можно развивать. Недавно коллеги из отдела исследований проводили у нас вебинар на эту тему. Узнал много нового и хочу поделиться с вами.

Оказывается, в нашем мозге есть особого вида нейроны, которые отвечают за восприятие чужих эмоций и копирование поведения! Открыли их случайно. Проводили эксперименты по измерению активности мозга на обезьянах
- давали им орехи и измеряли активность мозга на разных стадиях. В процессе эксперимента в комнату зашёл человек, увидел орехи, взял что-то тяжелое и расколол орех. Обезьяна скопировала его действия, а приборы зафиксировали активность в новой части мозга. Дальнейшие исследования выявили «зеркальные нейроны», которые помогают нам копировать действия людей и даже чувствовать их эмоции. Например, когда мы видим, что человек испытывает сильную боль, мы как будто сами чувствуем отражение этой боли. Бывают случаи, когда эта часть мозга вообще не развита
- такие люди не умеют различать эмоции других людей (пример есть в свежем сериале Эпидемия, у одного из персонажей такая болезнь). А маленькие дети копируют мимику взрослых и различают эмоции на этом уровне, ещё не зная как называется каждая из них.

Термин empathy ввели в 1909 году на основе немецкого слова, которое можно перевести как «in feeling». Важно не путать его с симпатией. Это больше про связь и желание понять другого, чем про отношение к нему.

Основная мысль вебинара была в том, что эмпатию можно прокачивать. Для этого можно:

✔️ Наблюдать за респондентами на интервью. Лицо и язык тела говорят многое и можно научиться их понимать и фиксировать, например, с помощью Customer Journey Map✔️ Активно слушать и слышать, что говорят респонденты. Например, часто в записях менеджеров об интервью можно встретить выводы, а не наблюдения и факты, которые рассказывали люди. Слушаем, но не слышим. Здесь полезно сравнить свои записи с записями опытного исследователя✔️ Ставить себя на место клиента. Крутой пример
- проект empathy belly, когда мужчинам надевали искусственный живот, чтобы они могли понять как чувствует себя беременная женщина. В случае IT продуктов
- это просто стать активным пользователем своего продукта или, если это сложно, активно и регулярно общаться с такими пользователями.

Если знаете другие способы развития эмпатии, поделитесь в комментариях👇🏻

#lifehacks #olx

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
О работе продакт менеджером в Европе с Анной Булдаковой

Послушал сегодня подкаст Make Sense с Анной Булдаковой. А несколько дней назад у нас с ней была беседа на тему отличий в работе продактом на рынках СНГ и Европы. Для меня это дело относительно новое, захотелось посоветоваться с кем-то более опытным (Аня уже 4 года работает там, сначала Intercom, сейчас Facebook). Да, менторам тоже нужен ментор 😉

Мы прошлись по процессу продуктовой разработки, которые сейчас есть в моей команде. Оказалось во многом похоже на Facebook. Анна дала много ценных советов по коммуникациям и роли продакта в команде! В подкасте, как оказалось, тоже много говорили на эту тему.

Основные темы подкаста, которые меня зацепили:

✔️ Разница между руководителем в СНГ и Европе✔️ Линейка развития карьеры индивидуальный контрибьютор vs менеджер, первая в Европе более доступна✔️ Плохой менеджмент, согласно большому исследованию “Why Google Employees Quit”, это одна из самых частых причин смены работы✔️ Как менеджеру продукта планировать свою карьеру: GROW Model ✔️ Продакт в Европе не руководитель команды, но именно он должен делать её эффективной. Поэтому умение построить доверие и эмпатия очень важны✔️ Оптимизм
- важный софт скилл!

Слушать:iTunes: https://apple.co/32Bxw6JCastbox: https://bit.ly/3nf6hqDSoundCloud: https://bit.ly/32vFvlZYouTube: https://youtu.be/KwiKr9v9khIЯндекс.Музыка: https://bit.ly/38zhvlD

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Помните была шутка про кнопку «Сделать хорошо»?

Я нашёл такую! Сегодня расскажу вам о телеграмм-канале Кнопка Хорошо. Кратко, понятно и с примерами на канале можно почитать про софтскилы, менеджмент и процессы в команде разработки. Начать предлагаю с одного из этих постов:

✔️Как достигать целей спринта нон-стоп: что не работает, хак для достижения целей✔️Стоп слова для менеджера: на что обращать внимание, как обрабатывать сомнения✔️Как принимать резкий фидбек в свою сторону, особенно, когда его не просили✔️Как обрабатывать влеты заказчиков: простое правило, которое облегчет жизнь команды✔️Опять загоняемся на работе, как лечить и не выгореть?

А еще, если у вас есть проблема в области управления проектами
- вы можете написать автору и попросить разобрать ваш кейс в посте. Подписывайтесь на канал @borisbutton и прокачивайте себя и свою команду.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
​#producthumor
Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Слушайте свою командуВсе люди разные. Хотите убедиться в этом ещё раз?

Слушайте свою команду

Все люди разные. Хотите убедиться в этом ещё раз? Попробуйте провести ретроспективу в команде с помощью вот такого весёленького шаблона👇🏻

Каждый член команды на своей доске добавляет стикеры поверх картинки. Есть 4 области, которые нужно заполнить. Минимум
- один стикер, максимум
- сколько хочешь.

✔️ Ветер. Что помогает команде идти вперёд ✔️ Якорь. Что мешает команде идти вперёд быстрее✔️ Рифы. Потенциальные риски✔️ Цель или видение. Куда стремится дойти команда

На такое упражнение можно взять 15-20 минут. После того как все самостоятельно написали стикеры, каждый поочередно рассказывает про свои. Здесь вы удивитесь насколько разные вещи могут написать люди. Про цели, хотя вам казалось, что есть четкое видение продукта и все его понимают. И про рифы, о которых вы, возможно, даже не знали. И про всё остальное.

Закончить ретро нужно выбрав самые важные вещи, которые «всплыли» в процессе. Объединяем результаты и голосуем точками (3 на человека). Все стикеры с точками желательно обсудить с командой и договориться о том, какие изменения мы попробуем внедрить в процессы для решения этих проблем. И так до следующего ретро.

PS: не употребил слово «плавать» ни разу в посте. Хотя хотелось. Но корабли и команды не плавают, плавает кое-что другое 😉

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Focus on customers needs.

Искусство расти в кризис Ещё одно преимущество работы в публичной компании, помимо опционов акциями с понятной стоимостью и уверенности в завтрашнем дне, это доступ к настоящим финансовым показателям и регулярные апдейты от топ менеджеров. Иначе акционеры не поймут 😉

Prosus, владелец OLX Group, опубликовала отчёт за прошедшие полгода. Полгода локдауна, неизвестности и новых ожиданий от онлайн продуктов. Несмотря на все потрясения оборот компании вырос на 7% год к году. В самом начале пандемии мы наблюдали сильное падение во всех метриках
- люди не хотели, а некоторые и не могли продавать и покупать у других людей. Напомню, C2C это основной рынок группы. Также были закрыты многие точки проверки авто, что сильно отразилось на объемах продаж OLX Autos.

Помог подход с акцентом на потребности клиентов. Инвестировали новые средства в сервисы доставки и оплаты онлайн, создали разделы для поиска и предложения помощи в сложной ситуации, заменили пункты инспекции авто на самостоятельные домашние проверки, добавили видео туры в разделах недвижимости... О сотрудниках тоже не забыли. В OLX Group не было сокращений штата из-за пандемии. Команды центров проверки авто, закрытые из-за карантина, получили поддержку. Всех сотрудников обеспечили возможностью работать из дома. Также внутри компании было много активностей по психологической и практической поддержке команды.

Основные факторы роста и планы на следующие полгода в посте от Martin Scheepbouwer, CEO OLX Group.

▶️ https://www.linkedin.com/pulse/driving-meaningful-results-challenging-year-martin-scheepbouwer/

#olx #lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Top20 автомобильных маркетплейсов мира

Давно собирался написать пост в блоге на английском
- хотелось проверить насколько больше англоязычная аудитория на Medium и попробовать себя в новой области. Наконец-то нашёл интересную тему!

Мы сейчас запускаем несколько новых продуктов на рынке Польши. В таком деле очень важно посмотреть на другие рынки и начинать с копирования лучших решений, на которые успешные продукты уже потратили тысячи человекочасов. Так началось моё исследование самых популярных авто маркетплейсов мира. Для построения рейтинга я использовал данные Similarweb за октябрь этого года. Основной акцент был, конечно, не на цифры, а на продуктовые решения, которые используют ведущие сервисы по продаже и покупке авто онлайн. Получилась огромная таблица с упором на фичи, которые помогают продуктам быть ближе к сделке и предоставить новый опыт покупки или продажи автомобиля своим клиентам. Основные инсайты и яркие примеры решений продуктов из Европы, США, Индии, СНГ, Австралии и других стран вы найдёте в этом посте.

▶️ https://vladimirmerkushev.medium.com/top20-world-auto-marketplaces-how-do-they-work-on-trust-and-transparency-20851d882e70

#marketplaces #motors

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться

Как мальчик из Тараза продавал «мыло», стал миллионером и основал более 20 компаний с общей капитализацией более 1 млрд долларов. Длинное и какое-то очень домашнее выступление Оскара Хартманна. Много важных вещей для мужчины, предпринимателя и создателя продуктов. Посмотрите.

▶️ https://youtu.be/iJgA-SfIkic

#madeinkz #videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
​#producthumor
Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться
Рост составил по сравнению с 2018 годом - 210%.

Казахстан вошел в ТОП 10 стран... по росту загрузок VPN в 2019 году, отчет «Global Mobile VPN Report 2019».

Рост составил по сравнению с 2018 годом
- 210%. Итого 4,1 миллиона скачиваний VPN-приложений. Это третье место в мире по темпам роста. Мониторинг проводят по 73 странам мира.

Всплеск популярности VPN приходится на май-июнь 2019 года. "Рост на 111% в результате нескольких кратковременных блокировок социальных сетей и краткого полного отключения интернета, связанного с волнениями на национальных выборах. Ещё один всплеск на 93% в июне, вероятно, связан с продолжающимися протестами и принудительной установкой корневого сертификата правительства, который, как оказалось, используется для массового наблюдения".

Прочитать выжимку на русском: https://habr.com/ru/post/478582/

Продукторий Владимира Меркушева
Управление проектами
Подписаться

Печальные рекорды в рубрике #madeinkz. Самое печальное, что часто полезные ресурсы блокируют по решению местечкового суда, причём в наше время https трафика блокируют весь ресурс полностью.

Medium, на котором я веду блог и читаю крутых людей из мира продуктов, закрыт уже несколько месяцев. Мой гневный пост в Фейсбук набрал больше 100 лайков и помог найти ребят, которые пытаются бороться с незаконными блокировками. У меня уже было несколько случаев, когда шум в соц сетях помогал решать проблемы на уровне государственных органов. Ваша поддержка не будет лишней! 😉

https://www.facebook.com/1620034887/posts/10221308659498897/?d=n

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...