SETTERS

Для тех, кто хочет познать диджитал

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

кышбэк.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться
Как мы внедряли психотерапию в компании:

кейс SETTERS x YouTalk Зачем нужна программа ментальной поддержки сотрудников? Что лучше: нанять одного психолога в штат или привлечь специалистов со стороны? И как мотивировать команду присоединиться к терапии?

В кейсе на VC рассказали, как запустили корпоративную программу вместе с YouTalk, вовлекли в нее большую часть команды и улучшили процессы внутри агентства. Читайте по ссылке: https://sttrs.me/w0NQYo

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

Когда коллеги фачат дедлайны, хочется закидать их гневными сообщениями, надавить на совесть и пригрозить сливом фоток с корпората.

Вот только вам ещё вместе работать, так что лучше без жести. В карточках разложили, как напоминать команде о задачах и себе
- нежно и безболезненно.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться
Summary book:

«На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль и Райан Хувер Чтобы привлечь покупателей, мало создать полезный продукт. Нужно сформировать привычку им пользоваться и поймать людей «на крючок». Тогда вам обеспечены выбор вашего бренда, лояльная аудитория и рекомендации друзьям. Как этого добиться
- рассказали в формате #книгазатриминуты.

По сто раз в день мы заходим в тикток, чекаем инстаграм и обновляем имейл. Привычки подсаживают нас «на крючок»
- именно это приносит компаниям прибыль, обращает пользователей в адвокатов бренда и становится решающим фактором при выборе продукта среди конкурентов. Чтобы поймать потребителя «на крючок», на этапе разработки продукта нужно учесть четыре этапа: это триггер, действие, награда и инвестиция.

Триггеры запускают потребление. Их можно разделить на две большие категории: внешние и внутренние. Внешние триггеры
- это призыв к действию. Он должен быть максимально сжатым и точным, чтобы не рассеивать внимание пользователя. Сюда входят отзывы друзей и лидеров мнений, вирусные видео и постоянные упоминания в прессе, а также персонализированные уведомления.

Внутренние триггеры включаются, когда продукт уже ассоциируется с конкретными ситуациями, мыслями и эмоциями. Их создание и укрепление
- основная задача бренда. Чтобы изучить мотивы потребителя, попробуйте технику пяти «зачем».


• Зачем клиент хочет подписку на Нетфликс? Чтобы смотреть любимые сериальчики.
• Зачем ему это нужно? Он хочет обмениваться впечатлениями с друзьями.
• Зачем ему этот обмен? Чтобы узнать, кто, по их мнению, леди Уислдаун из «Бриджертонов».
• Зачем ему это? Чтобы чувствовать связь с другими людьми.
• Зачем ему чувствовать эту связь? Чтобы избавиться от одиночества.

Маша устанавливает тикток по рекомендации одногруппницы
- это внешний триггер. Когда ей скучно, одиноко или грустно (внутренний триггер), она заходит в приложение позалипать на видео друзей, понаблюдать за селебами или запостить собственный контент. Так она поддерживает связь с социумом, подчеркивает свою значимость и остается в курсе новостей.

Второй этап
- действие. Действие будет эффективным, если у пользователя есть мотивация и возможность его совершить. Действие должно быть простым настолько, чтобы человек даже не задумывался над ним. Для этого нужно снижать умственные, физические и временные затраты на действие и встраивать его в ежедневные ритуалы аудитории. Если вы добавите регистрацию через фейсбук, которой нет у конкурентов, это станет вашим преимуществом: всем надоело придумывать замысловатые пароли, запоминать их и тратить время на вход.

Третий этап
- награда, которая должна быть непредсказуемой. Есть три класса наград:
• Награда племени. Это то, что есть у других людей и что повышает значимость в глазах окружающих. Сюда можно отнести лайки и репосты UGC на страницу бренда.
• Награда охоты. За ней нужно гоняться. Твиттер подразумевает, что вы будете часами скроллить ленту в поисках того самого мема, который захочется переслать другу.
• Личная награда. Она значима только для вас: например, бонусные баллы при прохождении блока онлайн-курса.

Четвертый этап
- инвестиция. Чем больше сил, времени и денег потребитель вложил в ваш продукт, тем выше его лояльность. Люди ценят свои усилия, стараются быть последовательными и в какой-то момент перестают гнаться за тем, что кажется им недостижимым. Если аккаунт в тиктоке блочат без причины уже третий раз, пользователь теряет мотивацию и веру в приложение.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться
В 2020 было сложно, но круто:

мы не пересиживали удаленку, а сделали «Дикую доставку», квест для «Амедиатеки», коллабы с Nike и PicsArt, редизайн «Сколтеха» и ребрендинг SETTERS EDUCATION, запустили re-feel, КРЕАЧЕЛЛУ и КОЛЛЕГ В ИНТЕРНЕТАХ, работали с Birkenstock, «Рыбаков Фондом»
- и это даже не треть проектов. По итогам собрали не шоурил, а шоуREAL
- рассказали, каким по-настоящему был год, и задокументировали все самое жирное для эпохи.

Смотрите, распространяйте и оставляйте комментики, нам будет приятно: https://sttrs.me/FiHsxN

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

хэппиэнд-разработчик.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

​​Как делать нормальные посевы

Посев
- это инструмент продвижения в каналах, пабликах и сообществах, в которых сосредоточена ваша целевая аудитория. Например, прямая реклама с хэштегом, репост с небольшим комментарием и ссылкой, нативная интеграция с адаптацией под тов канала, рассылки в ботах, продакт-плейсмент, лонгрид с промокодом на скидку и даже стикеры. Это зависит от креатива и формата, который вы собираетесь продвигать.

Главная фишка посева
- нативность. Хороший текст посева похож на искреннюю рекомендацию автора канала или инфлюенсера. Люди лояльно относятся к такому контенту, поэтому у вас будет большая вовлеченность, чем только при таргетированной рекламе. Лучше всего посев срабатывает в узкоспециализированных каналах или авторских блогах, где пользователь интересуется тематикой или доверяет мнению инфлюенсера.

Три шага в подготовке посева
1. Изучить продукт и ЦА;

2. Написать текст посева;

3. Выбрать площадку и найти подходящие каналы.

Для этого нужно ответить на вопросы:
- Куда вы поведете пользователя?
- Какой формат публикации? Если вы собираетесь посеять ютуб-ролик, то инстаграм не подойдет, а если у вас большая статья, то можно пойти в Яндекс.Дзен. Также можно обратиться к исследованию площадок от Marketing University.

Представим, что вы решили рассказать про новую акцию в вашей онлайн-школе английского и остановились на телеграме. Чтобы из всех каналов по тематике отобрать наиболее подходящие, нужно проанализировать их контент и статистику. Для этого пригодятся сервисы вроде TGStat и Telemetr. В TGStat можно посмотреть индекс цитирования канала, а в Telemetr
- упоминания канала в инстаграме и тиктоке, а еще проверить канал на накрутку пользователей или охватов. Теперь остается выйти на связь с админом канала и узнать условия и стоимость размещения. Не забудьте, что вам нужны каналы с адекватной стоимостью за 1000 просмотров (СРМ). В каждой сфере СРМ может быть разным, а еще на него влияет уровень медийности автора. Например, в сфере «Иностранный язык» адекватный СРМ
- это 200-300 рублей, а в сфере «Маркетинг и PR» или «Блоги» стоимость 1000 просмотров может достигать и 5000 рублей.

Эффективность посева оценивается по ключевым метрикам: охват и клики. Если суммарный охват и клики выше или равны прогнозируемым, вы справились с задачей.

Три принципа классных посевов
1. Если вы уверены в эффективности канала, вы можете снизить стоимость размещения, если купите сразу несколько публикаций. А если вы уже брали размещение рекламы в этом канале, попробуйте попросить скидку за повторное размещение. Многие админы идут навстречу.
2. Чтобы не попасться на удочку ботоводов, всегда проверяйте канал в Telemetr, а также обращайте внимание на график подписок: если вы видите стремительный рост подписчиков, но при этом упоминания канала почти отсутствуют, то это тревожный звоночек.
3. Закладывайте на посев больше времени, так как коммуникация с админами и правки могут затянуться. Также бронируйте дату заранее, потому что у некоторых каналов рекламные слоты планируются на несколько недель вперед
- на вас может не остаться места.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

​​Что общего у портретов Возрождения и фоток для Тиндера

Подрезать приемы у коллег
- нормально. Скажем больше
- скорее всего, вы (как и мы) не подозревали, как много в диджитале заимствовано у коллег-портретистов. Аж с 15 века!

Вместе с Надей Варочкиной, автором проекта «Завтрак с художником», разобрались, как портреты эпохи Возрождения эволюционировали в селфи, что общего у фото для тиндера и «Девушки с жемчужной сережкой» и почему художники 19-20 веков
- то же самое, что фильтры в инстаграме. И рассказали об этом в блоге: https://sttrs.me/iOsHZQ

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

дебиллинг.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

Каждый первый сегодня инфлюенсер, но не все интеграции приносят узнаваемости, народной любви и деньжат.

Какие блогеры в топе, как считать эффективность рекламы и что лучше: растить амбассадоров или брать разовые размещения
- пересказали исследования Klear и Think with Google о том, как меняется инфлюенс-рынок.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

​​Зачем нужен медиаплан и как его собрать

Медиаплан
- это не плен, а рабочий документ, который помогает планировать рекламную кампанию, раскидывать бюджеты по платным каналам и оптимизировать их, чтобы эффективнее закрывать цели бизнеса. В нем можно показать, где будет размещаться реклама, в каком формате и на какую ЦА, сколько денег мы на нее gjтратим, какие есть прогнозы по KPI
- и выяснить, что работает лучше, а на что кровные клиента лучше не спускать.

Обычно медиаплан пишется как финальная часть стратегии продвижения. К этому моменту вы уже должны проанализировать рынок и собрать портрет ЦА, чтобы выбрать оптимальные каналы, определиться с целями кампании и понять, какой на нее есть бюджет.

Медиаплан нужен не только для того, чтобы сверять часы и корректировать кампанию, но и для диалога с клиентом
- чтобы визуализировать пул работ, за которые вы возьметесь, зафиксировать договоренности по KPI, просчитать бизнес-показатели и экономическую эффективность.

Чаще всего медиаплан
- это таблица на несколько столбцов, в которой прописывается:
- Рекламный канал или площадка
- например, Instagram, Facebook, ВКонтакте, myTarget
- Плейсмент
- например, запись в ленте или сториз
- Бюджет
- он сплитуется по каналам в зависимости от их эффективности / желания и готовности протестировать новые
- Закупочная единица
- например, тысяча показов или один клик
- Объём закупки
- чтобы его рассчитать, делим бюджет на стоимость единицы закупки
- Показатели в зависимости от цели
- например, клики и их цена, показы и их стоимость, охваты, переходы, заявки, конверсии.

В прогнозах по показателям можно опираться на предыдущие кампании, средние числа по рынку или опыт коллег, которым они делятся в кейсах. В блоге объясняли, как рассчитывать основные маркетинговые KPI по формулам.

В зависимости от стратегии и задач в медиаплан можно также внести:
- Цель кампании: например, лайки, клики, трафик на сайт, лидогенерация внутри сети
- Оффер или суть рекламного сообщения: например, «акция» или «имиджевый пост»
- Посадочную страницу: то, куда вы ведете людей
- например, в профиль или в директ
- Детализацию ЦА: гео, пол, возраст, сегмент (категория интересов, look-alike, ретаргетинг)
- Период продвижения: например, 1-21 июля. Для удобства его можно оформить в виде диаграммы Ганта

Важно понимать, что медиапланирование
- это теория. На практике показатели могут быть как выше, так и ниже плановых
- и это нормально. То, насколько точно вы попадете, зависит от опыта и понимания, хорошо ли площадка конвертирует в нужное вам целевое действие. Главное
- оптимизироваться в пользу эффективных инструментов и грамотно перекидывать бюджеты.

А еще нормально корректировать KPI, обсуждать его вместе с заказчиком и переносить в медиаплан на новый период. Или вместо того, чтобы искать решения, станете заложником бездушных цифр.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться
Марина Лисецкая:

«Все думают, что модерация
- это просто. Но никто не готов с утра до ночи общаться с людьми» Как не уронить репутацию бренда одним комментом, перестать воспринимать негатив на свой счет и обратить хейтеров в адвокатов
- поговорили с гуру комьюнити-менеджмента SETTERS Мариной Лисецкой про людей по ту сторону директа, принцип работы с любой обратной связью и силу модератора, которой нет у других.

Интервью оставили в блоге
- там же читкоды, чтобы собрать вокруг себя классное комьюнити и общаться от имени бренда по-человечески: https://sttrs.me/omvLlG

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

факчекер.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться
Искать работу — дело стрессовое.

Искать работу
- дело стрессовое. Искать работу, когда ты зеленый и без опыта
- ад. Вместе с БУДУ
- карьерным сервисом и нашими партнерами
- собрали восемь правил, как устроиться в хорошее место, если вы только в начале пути. Или решите бросить диджитал и начать все с нуля в керамике.

SETTERS
Маркетинг
Подписаться

​​​​Как стать T-shaped специалистом и почему все хотят их в штат

Если вас все время тянет налево от своего основного профиля, примите это и объявите всем, что вы T-shaped специалист. Рассказываем, что это и почему T-shaped подход нужен в современных компаниях.

Что за T-shaped?Считается, что впервые термин появился в McKinsey &
Company ещё в 1980-е
- так эйчары описывали навыки, которые должны быть у топ-менеджеров. Десять лет спустя про T-shaped вспомнило агентство IDEO Design Consultancy, которое искало в штат ребят с такими скиллами. Сейчас, с развитием тренда на непрерывное образование, это вновь стало актуально.

Вертикальная палочка в Т
- это ваша основная экспертиза. Специалистов, у которых развита только она и совершенно отсутствуют смежные скиллы, называют I-shaped. Например, это таргетолог, который специализируется на посевах и занимается исключительно ими. Еще есть дженералисты
- это горизонтальная палочка в Т: они умеют все понемножку, но глубоко не разбираются ни в чем. К ним можно отнести выпускника теоретического курса по диджиталу, который узнал азы дизайна, копирайтинга и таргета, но пока не выбрал, чем заниматься.

T-shaped
- это базовые знания в разных областях, которые усиливают и дополняют главную специализацию. Это может быть UX-копирайтер, который учится программированию, потому что многое в интерфейсах зависит от архитектуры сервиса и кода. T-shaped специалисты могут помочь коллегам из смежных сфер: например, контентщик, который разобрался в Adobe Illustrator, может наглядно объяснить дизам свои задумки.

В чем преимущества T-shaped подхода?- Вы не успеваете заскучать. Сегодня вы прорабатываете аналитическую часть для стратегии, а завтра пишете сценарий для ролика по ней
- задачи не приедаются, работа не превращается в унылую обязаловку. Так вы можете предлагать больше идей и брать больше зон ответственности.
- Вам проще взаимодействовать с коллегами. Если постоянно не переспрашивать, что такое послойники, заголовок с интерлиньяжем или CMYK, диалог пойдет быстрее.
- Вы выделяетесь на рынке. Если вы устраиваетесь на работу, разные скиллы помогут занять выигрышное положение. Вы будете стоить дороже: если вы не только пишете текст статьи, а сами готовы заверстать ее, поставить ТЗ на картинки и проработать дистрибуцию, то закроете комплексную задачу клиента.- Вы легче ищете нестандартные решения. Это приводит к крутым проектам и быстрому росту. Если вы хороший копир, который при этом понимает UX, перед вами откроются новые задачи, клиенты со своими приложениями и переход от рекламных текстов к интерфейсным.

T-shaped
- это не тот случай, когда один спец работает за десятерых и может заменить всю проектную команду. Суть концепции
- в том, чтобы расширить кругозор, не сидеть в своем инфопузыре и быть более разносторонним. Никто не хочет, чтобы вы заработались до выгорания за несколько месяцев.

Как стать T-shaped специалистом?
1. Определите, какие навыки у вас уже есть, а какие хочется прокачать. Например, вы пишете классные тексты, но совершенно не умеете в моушн-дизайн, хотя он вам интересен. Чтобы понять, с чего начинать, посоветуйтесь с коллегами: если они годами крутятся в этой сфере, они точно смогут посоветовать вам книги, курсы и сайты.
2. Забейте в рабочем календаре хотя бы по паре часов на занятия в неделю. Если в один час у вас будет тотальный асап и горящий под вами офисный стул, вы не пропустите практику благодаря часу в запасе.
3. Начните с малого. Создать анимацию в стиле киношных спецэффектов с нуля практически невозможно. Чтобы не потерять запал, когда вместо марвеловских анимаций у вас получится ежик в тумане, не беритесь за нереально сложные задачи на старте.
4. Мониторьте рынок. Если вы не знаете, в какую сторону развиваться, посмотрите, какие компетенции чаще всего стоят в вакансиях на вашу или смежную позицию. Психология, социология, логика и статистика, аналитика, продажи, консалтинг будут полезны таргетологам.
5. Оставайтесь гибкими. Не заставляйте себя учить то, что не хочется, если от этого не зависит ваша карьера, но при этом продолжайте копать разное.

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...