10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Рисуй, стирай Так могла бы называться версия книги " Пиши, сокращай" для UX - дизайнеров.

Рисуй, стирай

Так могла бы называться версия книги "Пиши, сокращай" для UX
- дизайнеров.

Лучший дизайн
- его отсутствие. Главное в музыке
- тишина, в речи
- паузы, а в тексте
- то, что между строк.

10 эвристик (правил) хорошего интерфейса от Якоба Нильсена. Классика, но возможно кто-то не читал. Пересказываю как умею. #10идейдня


1. Информируй пользователя о текущем состоянии. Где он, что происходит, что сделал. Нужна быстрая обратная связь в условиях ограниченного пространства
- одного экрана.


2. Делай похожим на привычное, на реальный мир. Не заставляй людей думать. Если это кнопка на сайте, она должна быть похожа на физическую кнопку, а не на квадратик.


3. Дай возможность вернуть как было и отменить действие. "Я что-то нажал, а оно пропало". Нужно, чтобы была понятная возможность откатиться на шаг назад.


4. Делай однообразно, стандартно и тупо. Не должно быть никаких двойных терминов, толкований. Одно и то же действие или объект стоит называть и рисовать везде одинаково.


5. Предотврати ошибки. Везде где есть возможность ошибиться, люди будут ошибаться как назло. Минимум полей, минимум неоднозначностей, подсказки и помощь.


6. Все должно быть на виду. Представь, что люди
- существа без памяти. Когда мне приходит из банка смс с 6 цифрами, а потом я перехожу на другой экран чтобы ввести эти цифры, я уже успеваю их забыть.


7. Гибкость и для "чайников" и для "гуру" в одном месте. Для новичков нужно многое разъяснять, а для "гуру" не стоит повторять одно и то же. Искусство
- совместить это в одном интерфейсе.


8. Минимализм. Рисуй, стирай, упрощай. Как было написано выше, лучший дизайн
- который никто не заметит при выполнении полезной функции.


9. При появлении ошибок
- предлагать однозначный и понятный вариант их решения.


10. Справочные материалы и документация. Лучше, когда к ним никто не обращается, потому что и так все понятно, но все же они должны быть.

Я бы добавил еще 2 эвристики:
11. Проектируй сразу интерфейс будущего сайта под iPhone или Apple Watch
- чем в более узкие рамки себя загонишь на этапе проектирования, тем проще и понятнее будет потом.


12. Делай черно-белым. Тогда не нужно будет думать о сочетаемости цветов (тот еще гемор) и меньше людей смогут подловить тебя на безвкусице.

Какие еще есть "золотые правила" при проектировании интерфейсов в UX? Напишите в комментариях https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156763448049242

Другие статьи канала 10 идей и трендов дня

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
5.


Сила воли. Давайте сядем вместе силой воли, авось это всех взбодрит. Просто совместные посиделки с 10 до
19.00 вряд ли что-то дадут или могут превратиться в совместную трату времени друг друга. Расскажите про ваш опыт в комментариях. Когда вы поняли, что вот она
- точка невозврата, хватить "мутить" и пора начинать работать. Что вас пнуло под зад и что из этого вышло? https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156760897029242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Нишеброды или когда пора переходить от тестов к полноценной работе.

Бывает, что люди заиграются в «стартаперов» и вместо того, чтобы наконец-то начать зарабатывать несколько лет проверяют гипотезу за гипотезой, MVP за MVP, нишу за нишей. Видел определение для таких случаев
- «нишеброды», очень подходящее.

Иногда, нишеброды встречаются друг с другом и задают себе вопрос
- может пора уже заняться проектом вплотную, хватит тестировать? Может стоит всем уволиться со своих предыдущих работ, снять офис и поработать как следует фултайм (полный рабочий день) 3-6 месяцев? Иначе такими темпами мы никогда не построим «единорога». (на сленге это
- частная компания с оценкой $1B+)

Вот несколько примеров когда переход к фултайму срабатывает и когда не очень. #10идейдня

Когда это срабатывает (5 случаев):
1. Внешний инвестор. Самый частый случай, когда команда переходит от «нишебродства» к фокусированной работе над одним проектом
- внешний инвестор. Когда кто-то один берет на себя риски и говорит, вот X денег на период Y, нужно добежать до показателей Z, тогда будет то-то. Кто-то один берет на себя максимум рисков, а все остальные бросают все свои предыдущие проекты и начинают фигачить над одним.

Инвестор может нанимать команду за зарплату, а может быть соинвестором. Чаще второе.

Почему этот кто-то один берет на себя такие риски? Либо он увидел возможность получить 10-50x на вложенные деньги в короткой перспективе либо для него это несущественные деньги, в отличие от других участников команды. Он думает, почему- бы не попробовать, это в любом случае прикольнее, чем проигрывать в казино, а так я еще друзьям скажу, что я теперь инвестор, круто же?

Иногда этот инвестор, работает в какой-нибудь крупной компании в хорошей должности и получает $20-50k в месяц белую зарплату, $10-20k в месяц из которых он смело инвестирует на разные эксперименты. Если инвестор угадал и команда сильная
- это срабатывает.


2. Внезапно поперло. Бывает, что в процессе тестирования, один проект начинает так сильно расти, что всем становится очевидно
- вот же оно, нужно все бросать и делать именно этот проект.


3. Прошли «долину смерти». Если проект органически преодолел порог 1-3 млн. руб. руб в месяц и стабильно приносит 500-700 тыс. руб. прибыли, то этого хватает, чтобы нанять 3-4 хороших специалистов, посадить их в офис и развивать проект «на свои». При этом основатели могут не сидеть фултайм в том же офисе, а выступать эдакими внешними инвесторами по отношению к наемной команде. Но могут и находиться в этом же офисе фултайм вместе с командой.


4. Подались в акселератор и хочешь не хочешь 3 месяца сидишь в одном коворкинге.


5. Когда есть хотя бы один человек, который настолько поверил в проект, что живет им, не спит по ночам и ворочается, потому что его прет от проекта. Человек все бросил и занимается этим проектом как безумный и личным примером показывает
- присоединяйтесь. Это чем-то похоже на п.1, только тут еще инвестиции энергии и времени, что гораздо сильнее и убедительнее.

Но чаще встречается другая ситуация, когда "настоящих буйных мало, вот и нету вожаков".

Теперь 5 ситуаций, когда переход фултайму ничего не дает и даже вреден:


1. Когда экономика (юнит-анализ) не сходится. Тут очевидно, что любые попытки снять офис и больше фигачить
- лишь увеличивают затраты.


2. Когда проект мелкий, нет резкого роста и ни у кого нет даже гипотез, почему он вдруг вырастет. Никто этим проектом не заражается настолько чтобы инвестировать в него чрезвычайно много времени, энергии, внимания.


3. Когда у основателей комфортный образ жизни, понятная работа и источник дохода. В этом случае попытки фултайма или "левого проекта" лишь ухудшают этот образ жизни непонятно ради чего и не предлагая ничего существенного взамен. Да, вас может взбодрить проект по колонизации Марса, но вряд ли взбодрит идея сделать очередной интернет-магазин.


4. Когда это делается из страха, что все разбегутся. Если проект «мертвый» все итак разбегутся, а если живой и идея/потребность/рынок достаточно большие
- соберутся вновь.

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Точка активации в продукте

Важно уметь показать ценность как можно быстрее, пока новый пользователь не ушел.

Несколько примеров:
1. Курсы английского. Для курсов таким является бесплатный пробный урок. Если преподаватель за 20-30 мин. сумел заинтересовать будущего ученика, то после после полного урока очень высокая конверсия в оплату. Поэтому в рекламе курсов обычно продается “бесплатный пробный урок”, а на «подписка на месяц»


2. Пластиковые окна. При продаже разных строительных услуг (пластиковые окна, замена дверей и т.п.) есть обязательный этап «вызов замерщика»
- это и есть точка активации. Как только к вам приехали и произвели замер, вы с большой вероятностью купите окна или новые двери.


3. Яндекс.Такси. Когда вы первый раз открываете приложение, рядом с вами рисуются иконки машинок, которых как будто бы много и все они только ждут, когда вы сделаете заказ. Часто это фейк (иконки нарисованы там, где машин на самом деле в данный момент нет), но психологически вы тут же понимаете ценность и готовы заказать.


4. Facebook, Twitter, WhatsApp. Для этих сервисов точка активации наступает в тот момент, когда вы там видите хотя бы 10-30 друзей (у каждого сервиса цифра своя). После этой цифры, вы вероятно уже не уходите из сервиса и пользуетесь им постоянно.


5. Рок-школы и курсы публичных выступлений. Для них точкой активации является «отчетный концерт», куда новоиспеченные выпускники зовут своих друзей и показывают свое мастерство. Если концерт удается, у всех возникает мысль «Вау! Как они научились этому всего за 2 месяца, я тоже так хочу!» и покупают участие в следующем наборе.


6. Фитнес. Там невозможно быстро показать никакого результата, кроме как красивого процесса. Красивый зал, красивый инструктор, прикольные разнообразные движения
- вот почему там продают абонемент на год, ведь после первого месяца обычно отваливается и перестает 90% покупателей абонемента.


7. Казино. Первый выигрыш или проигрыш, после которого возникает желание «отыграться»


8. Avito. Первый звонок по твоем объявлению. Вот почему в подобных досках объявлений есть собственный колл-центр, который сам названивает тем, кто заказал платное размещение, чтобы у тех возникало ощущение, что тут много клиентов.


9. Свой бизнес. Первые заявки от клиентов. Если заказы пошли, это вовлекает всю команду и начинается рост, если заказов долго нет
- команда распадается.


10. Tinder. Первые лайки и сообщения к твоей анкете и привлекательные анкеты других участников.

Точка активации
- это переломный момент в любой воронке продаж. Если событие произошло
- вероятность продажи дальше резко возрастает, если нет
- резко уменьшается.

#10идейдня

Напишите еще примеры в комментариях. https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156757736509242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Игра на понижениеСмотрели этот фильм?

Игра на понижение

Смотрели этот фильм? Там показана одна из возможных версий кризиса 2008-го и много терминов объясняется по-простому. Хотя фильм, конечно, занудный как и финансы вообще.Если решите посмотреть с детьми, то они либо заснут, либо у них будет много вопросов. На этот счет вот несколько терминов для 12-летних «на пальцах».
1. Транзакции (операции). Коля обучает Васю английскому по $10 за 1 час. Через год Коля заработает $3650 (актив), которые ему будет должен Вася $3650 долг (пассив). Деньги Коли = Долг Васи.


2. Деньги. Учет транзакций между Колей и Васей ведет Петя. Он все записывает в свой блокнот. Деньги
- это и есть запись в блокноте Пети долгов Васи, причем обезличено.

Вместо $3650 долга Васи, Петя выпустил 365 бумажек с надписью $100 и собственным портретом и отдал Коле. Некоторые думают, что эти бумажки и есть деньги, но бумажки
- это лишь подписанные Петей свидетельства, того, что он зафиксировал долги. Если из формулы “деньги Коли = долги Васи” мы уберем имена Коли и Васи, мы получим обезличенные деньги, равные чьим-то долгам.


3. Петя мог бы вести учет операций как обычный бухгалтер за скромную зарплату, например $500 в месяц или за 1% от каждой операции и он это, конечно делает. Но Петя придумал еще несколько способов монетизации, например зарабатывать % на остаток всех денег.

читать дальше в блоге https://biznesmodeli.ru/igra-na-ponizhenie/

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Как происходит битва платформ и продуктов

Если проанализировать историю развития книгоиздания, музыкальной индустрии, кино и др., можно увидеть несколько очень интересных закономерностей. #10идейдня


1. Основная битва разыгрывается между тремя враждующими лагерями:

a. пользователи
- потребители контента, мы с вами.

b. производители контента
- разработчики игр, музыканты, программисты, авторы книг, блоггеры.

c. платформы/издательства
- они соединяют пользователей и производителей, обычно они же являются производителями железа (Apple, Sony, например) и обладают самым большим капиталом на рынке.

Платформы и создатели контента постоянно конкурируют друг с другом за пользователей и постепенно переходят от новинок и штучных продуктов с высоким чеком, высоким качеством и хорошей маржой к массовым некачественным продуктам с небольшой маржой. Это со временем убивает и платформу и производителей контента и создает возможности для новых игроков. Происходит это не сразу, а циклами, в которых можно выделить 4 явных стадии.

Читать дальше тут https://telegra.ph/Kak-proishodit-bitva-platform-i-produktov-11-28

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
1% пользы и 99% потерь

В основе всех Lean-методологий, на которые теперь стали молиться стартапы, инвесторы и разработчики, лежит система производства Тойоты (Toyota Production System). Ее разработали и внедрили еще 50-е годы прошлого века, до появления компьютеров.

Главная мысль
- 99% времени мы занимаемся фигней и лишними телодвижениями и только 1% времени и усилий дает хоть какую-то внешнюю ценность.

Если у нас 8-часовой рабочий день, то реальная польза 10-20 мин. в день, остальное
- болтовня с коллегами, ненужные совещания, отвлечение на соц.сети. А те, кто напряженно пашут весь день, часто с удивлением обнаруживают, что делают никому не нужную хрень. Например, вся компания делает продукт, который не нужен рынку.

Так что 1% пользы
- это даже оптимистично и годится для оптимизированных производств типа Тойота, а для остальных организаций этот % пользы еще меньше.

Вот основные методы, которые предложили мудрые японцы для того, чтобы увеличить количество пользы с 1% хотя бы до 2% #10идейдня


1. Определить ценность, тот самый 1%
- ценностное предложение, за которое платит клиент. Это не так-то просто. Ценность
- понятие субъективное и появляется только в сравнении с чем-то, оно постоянно ускользает и меняется в зависимости от конкуренции.

Простой пример. Представьте, что мне нужно каждый день делать дома влажную уборку.


- Ситуация
1. Я мою полы тряпкой вручную. Вы приходите и предлагаете мне швабру за 1000 руб. Я вижу в этом большую ценность и покупаю швабру.

- Ситуация
2. Я теперь мою полы шваброй. Вы приходите ко мне и предлагаете моющий робот-пылесос за 20 тыс. руб. Ценность высокая
- я с удовольствием покупаю робот-пылесос, а швабру ставлю пылиться в угол.

- Ситуация
3. Я мою полы моющим роботом. Вы приходите и предлагаете мне швабру за 1000 руб. Я говорю
- нет. Вы говорите: “А со скидкой 50%?” Мне и со скидкой не нужно, у меня ведь уже есть одна.

Вы расстраиваетесь и не сразу понимаете, почему я не хочу покупать вашу стильную швабру. Ведь вы недавно затеяли амбициозный стартап по производству и продаже “умных швабр” и даже подняли на него денег у инвесторов, не уточнив один нюанс
- все вокруг уже пользуются моющими роботами. Короче, ценность меняется и очень быстро.

Еще интересный факт
- ценность создают только продажи. Производство или разработки без продаж
- чистой воды затраты и лишние телодвижения. Но если посмотреть вокруг, большинство людей избегают продаж, считая их чем-то “стремным”. В общем, люди не любят создавать ценность и всячески стараются увеличивать затраты.

Второе открытие
- клиенту плевать на то, чем вы там занимаетесь, когда создаете и доносите эту ценность. Для него это “черный ящик”. Поэтому ценность нужно доносить максимально тупо, дешево и быстро, что и начали проповедовать в Тойоте.

Остальные 9 идей читайте в блоге https://biznesmodeli.ru/1-polzy-i-99-poter/

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Лучшие книги для предпринимателей Мой хит-парад.

Лучшие книги для предпринимателейМой хит-парад.


1. Running Lean by Ash Maurya
- одна из самых практичных по Lean Startup. Продвинутая версия Эрика Риса “Бизнес с нуля”, поэтому Эрика Риса в этом списке нет.


2. Майк Стоун. Заметки на салфетках
- лучшая книга про команду и запуск с нуля.


3. Стив Бланк. 4 шага к озарению
- классика, с которой начался Customer Development.


4. Питер Тиль. От нуля к единице
- про нечестные преимущества и монополии.


5. Тим Феррис. 4-х часовая рабочая неделя
- несмотря на дурацкое название, очень крутая книга.


6. Страут. 22 закона маркетинга
- лучшая книга по маркетингу.


7. Who. Метод найма
- лучшая книга по поиску сильных кандидатов.


8. Джим Кэмп «Сначала скажи нет»
- лучшая книга по переговорам и продажам.


9. Traction by Gabriel Weinberg
- самая системная книга про каналы продаж.


10. Predictable Revenue by Aaron Ross
- лучшая книга по построению b2b продаж.

#10идейдня

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Смертные грехи в маркетинге

Есть такая теория, что абсолютно все страхи человека сводятся к одному страху
- страху смерти, а все потребности сводятся к всего одной потребности
- к желанию выжить и жить вечно (то есть опять же не умереть).

При этом "грех"
- это всего лишь потребность, доведенная до крайности. Если ты хочешь есть и пошел покушал, это норма, а если системно переедаешь и делаешь из еды культ
- это уже чревоугодие.

В маркетинге все это используется очень широко, и об этом поговорим в рубрике #10идейдня

Пройдемся по пирамиде потребностей Маслоу снизу вверх.

Потребность
1. Питание, ресурсы. Логика потребности простая: нет питания или недостаточно ресурсов->
смерть. В случае крайностей
- это такой грех как: чревоугодие. В маркетинге нам продают ценности: ресурсы, сытость. Пример продукта: батончики Сникерс

Потребность
2. Размножение/секс, привлекательность. Логика потребности: нет потомства->
смерть. Потребность доведенная до крайности становится грехом
- похоть и блуд. В маркетинге нам продают ценности: cексуальность, привлекательность. Пример продукта: Tinder

Потребность
3. Безопасность. Контроль над ресурсами, территория, защита. Логика потребности : нет ресурсов->
нет питания и защиты
->
смерть. В крайнем случае это превращается в жадность и алчность. В маркетинге нам продают ценности: ресурсы, мощь, энергия, безопасность, контроль. Пример продукта: Сигнализация для автомобиля.

Потребность
4. Стабильность, баланс, гармония. Это подразумевает прежде всего стабильное питание и безопасность. Логика: нестабильность
->
угроза питанию или безопасности
->
угроза смерти. В случае крайностей
- это чревоугодие и сплетни. В маркетинге нам продают образ счастливой семьи и гармонии. Пример продукта: кофейни Старбакс.

Потребность
5. Принадлежать сообществу. Логика: изоляция->
недостаточно ресурсов->
нет защиты и питания->
смерть. В случае крайностей, это: праздность, сплетниВ маркетинге нам продают связь, принадлежность. Пример продукта: Facebook

Потребность
6. Достижение результатов, трансформация. Логика потребности: Не получил ресурсы->
нет защиты и питания
- >
смерть. Крайность
- гнев В маркетинге, продают ценности: добиваться своего, путешествие, вызов, приключения. Пример продукта: диплом ВУЗа

Потребность
7. Повышать статус. Логика: низкий уровень в иерархии->
недостаточно ресурсов защиты и питания
->
смерть. Грех
- зависть. В маркетинге: статус, лидерство, ответственность. Пример продукта: часы Rolex.

Потребность
8. Уважение. Логика: нет уважения
->
низкий уровень в иерархии или изгнание из сообщества
->
нет ресурсов для защиты и питания
->
смерть. Грехи
- тщеславие, гордыня. В маркетинге: уважение, статус, рейтинги. Пример продукта: рейтинг Forbes.

Потребность
9. Вера в лучшее. Логика: отсутствие смысла->
нет воли достигать и бороться
->
нет ресурсов
->
смерть. Грехи
- уныние и печаль. В маркетинге нам продается позитивное мышление. Пример продукта: религия.

Потребность
10. Самореализация. Логика: не самореализовался
->
не оставил после себя наследия
->
тебя забыли
->
смерть. Грехи
- гордыня, тщеславие. В маркетинге нам продают хобби, самореализацию, «будь самим собой». Пример продукта: хобби-курсы.

А какие потребности и грехи эксплуатирует ваш продукт? Или просто дополните примерами в комментариях.

https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156744827709242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Где брать первых 100 клиентов

Этот вопрос возникает у многих, при запуске нового продукта/направления.

Сам по себе такой вопрос
- плохой сигнал. Если основатели проекта, не знают, где брать 100 первых клиентов, зачем они вообще это затеяли? Лучший совет в этой ситуации
- развиваться в сторону органического роста, там, где уже есть накопленная база контактов. Например, VK вырос из питерского форума, а Telegram вырос из VK.

Короче, вопрос "где брать первых 100 клиентов?" лучше заменить на вопрос "что я могу предложить тем 100-1000 знакомым, которые у меня уже есть в записной книжке/в моем блоге/в моем окружении/в тех группах и пабликах, где я состою?"

Но если дошло дело до поисков следующей сотни, то вот #10идейдня


1. Соцсети. Например, сделать пост в facebook в стиле "Напишите, кто недавно снимал дом в подмосковье, как вы выбирали?" И потом с каждым списаться лично.


2. Доски объявлений и работы. вы можете написать объявление на avito, youdo, freelance, hh, moikrug "ищу людей, которые снимали дома в Подмосковье этим летом для интервью по skype" и платить по 100-500 руб. за каждое интервью с ЦА.


3. Группы конкурентов в соц.сетях если вы знаете, что человек пользуется их услугами
- он так же и ваш клиент, можно ему написать поспрашивать.


4. Там, где покупатели ждут в очередях Например, на автомойках, в больницах, госучереждениях. Эти люди а)хотят заплатить за что-то денег
- вы даже знаете за что б)они в очередях скучают и у них есть время поговорить.


5. Там где ваша ЦА, только что-то купила На выходе из Икея, если это ваша ЦА и она уже покупает что-то похожее на ваш продукт, стоит узнать
- зачем они это делают? Почему они это купили?


6. Просить познакомить общих знакомых
- я давно не верю в «холодные звонки». В b2b гораздо проще когда вас кто-то друг другу представляет в соц.сетях или по email.


7. Форумы, группы с ЦА
- много форумов, где ваша ЦА обсуждает какие-то проблемы. Важно не пытаться на них «впаривать». Гораздо лучше начать говорить о проблемах и смотреть отклик.


8. Делать опросы и покупать рекламу на опросы
- вы можете создать красивый опрос в typeform и настроить рекламу в facebook или VK на вашу ЦА. Тем самым получите контакты и дальше с ними пообщаетесь вживую. Обычно работают схемы типа «пройди опрос
- получи то-то». Ценность должна быть очевидной с самого начала.


9. Делать рассылки с просьбой пройти опрос
- аналогично с пунктом выше, только вы рассылаете опрос по email


10. Собрать сообщество с помощью ценного контента. Вы можете создать закрытую группу в FB/Telegram и периодически писать полезный контент с предложением присоединяться в вашу группу, а в группе уже обсуждать детали. Из минусов
- это требует времени.

Еще варианты: парсинг баз 2gis (eventbrite и др.)
- далее рассылка, обзвон, подбор email по домену, звонок секретарю, анализ ЕГРЮЛ, профили fb, linkedin, поиск по блогам и статьям.

Напишите в комментариях ваши варианты и лайфхаки, которые вы использовали для поиска первых клиентов в своих проектах. https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156741914314242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Как растет команда стартапа


1. Ты один и некомпетентен ни в чем. Но мечтаешь что-то замутить. Выход
- идти и устраиваться в сильную команду, где сможешь набраться компетенций: либо в продажах, либо в технологиях, либо в другой ключевой навык возможного будущего продукта. Чтобы стать экспертом в большинстве областей, требуется в среднем 1-2 года, если вы обучаемы.


2. Ты компетентен в продажах или продукте, но по-прежнему один. Уже пытаешься что-то мутить, брызжешь гениальными идеями, но почему-то все равно не выходит.


3. После очередного приступа гениальных идей, ты вдруг понимаешь, что твоя проблема не новая, есть как минимум 1000 чел. которые эту проблему уже как-то решили. Ты засовываешь свою гордость и гениальные идеи куда подальше, подписываешься на людей, которые уже что-то похожее успешно преодолели. У кого-то из них даже спрашиваешь совета. Так у тебя появляется живой или виртуальный наставник или группа наставников.


4. Растоптав остатки гордости ты начинаешь с того, что копируешь. Копируешь то, что уже работает, какую-то понятную и работающую бизнес-модель. Чуть позже ты понимаешь, что все гениальные музыканты, ученые, художники и предприниматели в истории
- на самом деле «гребенные копипастеры», которые просто более умело и вовремя использовали шаблоны предшественников.


5. Очень быстро ты понимаешь, что один ничего не сделаешь. Так ты начинаешь искать напарника, сооснователя. Эти поиски затягиваются еще где-то на 1-2 года. Тут как с поиском жены, нельзя вдруг решить жениться в понедельник и найти жену во вторник. Скорее всего ты выбираешь в напарники того, кого знаешь как минимум 2-3 года, делал с ним какие-то дела и можешь с ним сработаться.


6. Вас двое. Вы начинаете делать разные проекты. Вы хакер (технарь), он хастлер(продавец) или наоборот. Но почему-то продаж все нет. Энтузиазм быстро проходит. Ответ
- кто-то из вас или вы оба на самом деле не достаточно компетентны в том, что делаете. Не те люди делают не тот проект. Выход
- искать нового напарника или обоим прокачивать недостающие компетенции. Так проходит еще 1-2 года.


7. Вас двое, у вас идут продажи, но нестабильно. Типа хобби, но бизнесом это назвать сложно. Выход
- искать третьего, с которым вы сможете превратить творческую группу в систему.


8. Вас трое, у вас более-менее наладились продажи. Вы занимаетесь своей областью знаний уже 3-5-7 лет и наработали неплохую экспертизу. Вы начинаете расти и более менее распределять между собой функции: продажи, маркетинг, разработки, саппорт, логистику, финансы. Возможно вас становится 5 чел. Один выделяется как CEO и вы распределяете между собой ключевые роли. Начинаете набирать каждый под себя сотрудников.


9. От 5 до 25 вы семья, собираетесь на кухне, все друг друга знаете и оперативно решаете все вопросы. Плоская структура, отличная культура и атмосфера. Вроде бы все неплохо, но либо вас начинают поджимать конкуренты, либо мечты о "мировом господстве", либо вы зачем-то привлекли инвестиции и теперь сидите "на венчурной игле"
- вынуждены жить от раунда к раунду. И инвестор, в надежде получить свои "100 иксов" за 3-5 лет, гонит вас вперед.


10. Вас больше 25 чел. Появляется необходимость структуры и процессов. Вы уже не можете собираться все на кухне. После 50-100 чел. вы уже можете кого-то не узнавать. Есть «число Данбара»
- 150 чел. Это тот предел социальных связей, которые может выдержать один средний человек (включая друзей, родственников, коллег).

Когда компания достигла размера 25 человек и более, дальше не так уж и важно какого она размера. Мой опыт и опыт других говорит, что самые существенные изменения вносят первые 5-ро участников, и далее до 20-25 человек. После этого компания может быть 500, а может быть 5000 человек.

#10идейдня

А что говорит ваш опыт? Напишите. https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156739326829242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Принципы ценообразования

На любых рынках довольно быстро складывается мнение о разбросе цен на тот или иной продукт.Например музыка на iTunes продается за $0,99, а электронные книги в Amazon в среднем за $
2.99, а билеты в кино в среднем 500 руб. , квартиры в Москве от 6 млн. руб. и т.п.

Эти ценовые пороги нужно знать ДО создания продукта.

Во-первых, продукта без цены не существует. Если в сделали какую-то штуку и не назначили на нее цену, значит у вас есть только товар, но пока нет продукта. Продукт
- это сочетание аудитории, ценностного предложения для этой аудитории, каналов продаж, цены, позиционирования и еще ряда факторов. Цена
- обязательный компонент любого продукта.

Да, можно не брать денег сразу. Можно делать отсрочки. Можно продавать с гарантией 100% возврата, можно давать на 2 недели бесплатно попользоваться. Но цену будущего продукта желательно обозначать и явно демонстрировать клиенту с первого дня.

Сегодня в рубрике #10идейдня основные принципы ценообразования.


1. Цена вашего продукта = цене продукта главного конкурента. Самое простое и очевидное
- сделать цену равной конкурентам. И не конкурировать по ценам в сторону понижения, так как это убивает экономику. Стараться конкурировать по другим параметрам (скорость, качество, гибкость и т.п.)


2. Upsell (доп.продажи). Доп. продукт в пределах 10% чека от базового продукта. Например, если человек покупает кофе за $10 каждый день. То ему легко продать конфеты к кофе за $
0.99
- почему за $
0.99? На фоне цены на кофе
- это нечувствительная цена (входит в 10%), а так же из-за особенностей восприятия
0.
99.

Если вы можете привязать свой продукт к какой-то крупной покупке и уместить цену в 5-10% от цены базового товара, появится 2 крутых преимущества: а)у вас сразу будет понятная аудитория и канал продаж
- те, кто покупают основной продукт б)вам не нужно особо обосновывать цену.


3. От «совокупной стоимости владения» (СoW, cost of ownership) или LTV (Live time value). Для авто стоимостью $30k и сроком жизни 5 лет, CoW = ($30k+ $6k*5 лет) = $60k. Для английского языка, куда вы тратите 1 тыс. в неделю на репетитора LTV за год будет 52 тыс. руб. Продавать на фоне этих затрат, гораздо проще, чем на фоне разовых.


4. От очевидной ценности. Есть всего несколько вариантов продемонстрировать очевидную ценность при том же уровне качества. На примере английского:
- То же самое, но в 2 раза дешевле. Английский не за $30 в час, а за $
15. За счет чего? Группы, skype, самостоятельное обучение, call-центр из Индии.
- По той же цене, но в 2 раза больше. 2 по цене
1.
- По той же цене, но в 2 раза быстрее. Интенсивные курсы. Поездка за границу. Либо обучение по-телефону без необходимости ездить куда-нибудь.


5. От установленных стандартов. Есть несколько областей, в которых установились понятные ценовые пороги, например:
- оптимальный чек на билеты/купоны находится в районе $10
- оптимальная цена на электронные книги $2,99 (Kindle)
- оптимальная цена на музыкальные треки $0,99 (iTunes)


6. От спонтанности покупок и скорости продаж. Оптимальный чек на спонтанные покупки и подарки $10-50, вы можете подогнать цену под определенный уровень, для сокращения цикла продаж


7. От цифры 9 и психологического восприятия в рублях: 99 руб, 290 руб, 490 руб., 990 руб, 1900 руб, 2900 руб, 4900 руб. и т.п.


8. От юнит-анализа или структуры себестоимости в цепочке дистрибуции. Например в интернет-магазине. Если принять цену, которую платит конечный клиент за 100%, то цепочка создания ценности примерно такая:
- Привлечение клиентов (покупка трафика) ~ 5-30%
-Дистрибутор ~ 30-50%
- Платежная система~ 2-5%
- Налоги (имя, марка) ~ 6%
- Call-центр. Прием и обработка заказов ~ 5%
- Склады и служба доставки ~ 10 %
- Себестоимость (продукта/услуги) ~10
- 30%
- и т.п.


9. От себестоимости или от нормы наценки, например в 3 раза по сравнению с прямой производственной себестоимостью. Так иногда делают на некоторых производствах и в оптовых продажах.

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
10. Скидки от цены. Главный принцип скидок, размер скидки должен быть меньше <


;
обычной стоимости привлечения (CAC). В идеале, скидки заменять подарками. Какие еще принципы вы применяете? Дополните в комментариях.

https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156737932759242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Наши стереотипы

Мы все довольно стереотипные существа, так как думать тяжело и энергозатратно. Поэтому 90% времени мы живем тупо на автомате.

Вот несколько основных стереотипов из книги Р.Чалдини "Психология влияния"


1. Принцип контраста. Украшения по цене 200 долларов никто не брал, за 500 долларов они «улетали». Торговцы продают сначала самый дорогой костюм, потом на фоне этой суммы, затраты на допуслуги кажутся смешными. То же самое и с авто. Когда показывают клеевых девчонок по ТВ, реальные кажутся не такими привлекательными


2. Правило взаимного обмена. Если ты оказываешь услугу
- человек чувствует что обязан. Кришнаиты дарят цветок «это наш подарок вам», а потом выпрашивают денег и вы даете, т.к. должны. Торговые агенты оставляют на 24 часа девайс попользоваться и через день 50% из них покупают. Политики оказывают услуги и потом продвигают свои решения.


3. Правило уступки. Ну хорошо я уступлю вам, но и вы тогда… Отказ-затем-отступление. Купите билеты. Хорошо если не хотите
- купите шоколадку.


4. Методика промывания мозгов. Во время войны, американцев брали в плен китайцы и просили писать каждый день сочинения. Сначала на тему «США несовершенны». Что тут такого
- легко пишешь. Потом чуть более жесткое «В США много недостатков» и потом через какое-то время пишешь сочинение «Капитализм- г..но, коммунизм- круто!» и реально в это верят по возвращению домой спустя год. Потому что действия меняют человека и его убеждения и мозг всегда оправдывает действия. Письмо
- очень сильное действие.


5. Человек воспринимает себя так, как он действует. Меняя действие
- меняешь действие человека о самом себе. Когда ты постоянно пишешь на листике бумаги «я хороший»
- это действие. Оно меняет тебя со временем.


6. Лесть. Лестью приписываешь другому нужные тебе характеристики. Твоя щедрость известна всему миру. Ты лучший специалист. И человек начинает вести себя именно так.


7. Публичные заявления обязывают. Нужно заставить максимум людей сказать – «я люблю это» или «я бросаю курить» и запостить это в Facebook. Тогда ты будешь верным этому заявлению.


8. Посвящение – если человек добился чего-то с затратой сил, он будет ценить это гораздо больше чем то, что досталось легко. Обряд посвящения, увеличивает преданность группе. Дедовщина никогда не умрет, так как она играет огромную роль в сплочении группы.


9. Принцип социального доказательства. Если в шоу звучит смех – передача для нас более смешная, даже если смех неестественный и все сфабриковано. Мы говорим «продукт хорошо раскупается»
- значит мы верим этому. Когда мы не уверенны, когда неопределенность – мы примыкаем к толпе. Неуверенность и сходство – два наиболее сильных фактора. Мы верим тем, кто похож на нас.


10. Дефицит, правила малого. То чего мало
- нам кажется наилучшим, а утрата этого просто ужасна. Лимит количества, лимит времени. Угроза потери. Угроза потери мотивирует сильнее желания достичь.

Какие еще стереотипы вы замечали за собой или другими? Напишите в комментариях

https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156735278379242

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
Привычки миллионов, которые изменятся в ближайшее время

Большинство известных интернет-компаний стали такими, благодаря тому, что изменили старые привычки миллионов людей, заменив их новыми
- более удобными.

Amazon. Старая привычка
- когда-то я покупал книги в офлайне и читать их только в бумажном виде. Новая привычка
- покупать книги онлайн и читать kindle. Почему новая привычка потеснила старую? Ассортимент в 1000 раз больше, цена ниже, не занимает место на полке.

Uber. Старая привычка
- когда-то я вызывал такси, обзванивая несколько таксопарков или просто поднимал руку на улице. Новая привычка
- нажал на кнопку, машина приехала за 5 мин, против 30-40 мин. раньше. Цена поездки прозрачна и известна заранее, оплата с карты, не нужна сдача.

WhatsApp. Старая привычка
- когда-то я писал смс и платил за это. Много говорил по телефону и тоже платил. Новая привычка
- сейчас я в десятки раз больше переписываюсь и в разы меньше говорю по телефону. Плачу не за звонки, а за доступ в интернет. Могу отправить фотографию друзьям или обсудить что-то группой.

3 важных вывода:
1. Главный конкурент в больших проектах
- старая избитая привычка, которая настолько привычна, что ее уже никто не замечает…пока кто-то не придет и не предложит новый вариант. И через пару лет все удивляются «Как мы без этого раньше жили?»


2. Способ победить/вытеснить конкурента
- предложить новую привычку, которая удобнее, проще, чем то, что было этого. Плохие или хорошие привычки невозможно посто так победить, их можно только вытеснить более сильными и устойчивыми. И это гораздо сложнее и дороже, чем кажется на первый взгляд. Сколько раз уже пытались бросить курить и похудеть, например?


3. Вытеснение возможно только за счет каких-то новых технологий или изменений на рынке. Невозможно старыми методами победить старую привычку.

Внимание вопрос
- какие такие наши с вами ежедневные привычки в ближайшее время могут быть заменены? Над чем наши дети будут смеяться? Что такого нового появилось в технологиях, что позволит сделать то, что мы делаем ежедневно
- проще, удобнее, быстрее, дешевле.

Вот мои #10идейдня (дополняйте своими в комментариях):
1. Покупки. Ежедневное использование денег. Незаметно, но факт
- весь этот месяц я для оплаты использую только свое лицо, то есть Face ID в телефоне. Наличные больше месяца не использовал. И это даже не будущее, а здесь и сейчас.


2. Коммуникации. Смартфоны. Очевидно, что должен появиться более удобный интерфейс к пальцам
- чтобы можно было набирать без клавиатуры, к зрачкам и мозгу, чтобы можно было совсем избавиться от телефона.


3. Работа. Ежедневные походы на работу в офис. На текущий момент работа в офлайне командой действительно эффективнее удаленной. Но в ближайшее время должны появиться подходы, при которых удаленная работа в командах окажется эффективнее. 90% людей будут работать из дома или другого помещения рядом с домом, без необходимости стоять в пробках и добираться до работы 1-2 часа.


4. Обучение. Ежедневные походы детей в школу. Так же как и с работой. Пока что никакой онлайн не может заменить силу коллективного воспитания. Но кажется, школы будущего будут больше похожи на киберспортивные клубы. То есть от школ останется только физическое помещение и оборудование, а учителей заменит ИИ и симуляторы, которые смогут прокачивать нужные навыки гораздо эффективнее.


5. Домашние дела. Уборка посуды, глажка, стирка и прочая рутина по дому. После определенного уровня можно превратить обслуживание своей квартиры в обслуживание 5-звездочного номера в гостинице. Нажал кнопку
- пришел человек, убрал по дому, все постирал, принес еду и т.п. Сейчас такой сервис доступен лишь небольшому %-у людей, но похоже это можно сделать массовым.


6. Сон. Это огромная тема и большинство людей спят плохо. Должны появиться решения по улучшению качества сна.

10 идей и трендов дня
Управление проектами
Подписаться
7.


Перемещение. Свой автомобиль. Передвижение по городу. Должна вырасти доля каршеринга и общественного транспорта, при этом необходимость в частном транспорте уменьшится (особенно, если не нужно будет ездить на работу). В больших городах для этого вводят налоги. В Сингапуре и Гонконге, например, очень мало частных авто, в основном такси.
8. Еда и напитки. Я думаю, мы все снова начнем ходить друг к другу в гости, как в старые времена и превратим совместное потребление еды в праздник и общение. Совещания крупных корпораций и продуктовых команд переместятся в кафе.


9. Спорт. Это очень тупо бегать на дорожке 40 мин. каждый день, глядя в стену. Даже в наушниках с любимой музыкой и глядя в телевизор
- все равно тупо и скучно. Должны появиться форматы более интересного времяпрепровождения в спорте.


10. Развлечения. Их доля увеличится и это станет основным образом жизни, и в еде и в спорте и в обучении и в работе. Не думаю, что все будут ходить с этими убогими VR-шлемами на голове, до тех пор пока не сделают что-то более элегантное.

Ваши варианты изменения ежедневных привычек? Напишите в комментариях https://www.facebook.com/alexey.chernyak/posts/10156733378734242

Рейтинг авторов

  • "Записки Дизайнера" (про дизайн и только про него 157 157 157
  • (Не) только немецкий 157 157 157
  • #анямастерконтента 157 157 157
  • #Фудтех 157 157 157
  • 10 идей и трендов дня 157 157 157
Показать весь рейтинг
Загрузка ...